Toshiba trong giai đoạn 2008-2010:
2.1. Cỏc dũng sản phẩm laptop của Toshiba tại thị trường Việt Nam do Digiworld phân phối:
DG World chớnh thức phõn phối các sản phẩm máy tớnh xách tay của Toshiba từ tháng 10 năm 2008 bắt đầu với các dòng máy như Qosmio F50, R500…Sau gần 3 năm hợp tác, các dòng sản phẩm của Toshiba được phõn phối qua Digiworld càng ngày càng phong phú. Cụ thể là :
- Năm 2008: lần đầu tiên bán sản phẩm L30,A100,R500 của Toshiba, Qosmio F50.
- Năm 2009: Satellite L45, A200, M200 và L300, Netbook NB200,Portege R600, Qosmio X300,Tecra M9. M10 . Trong năm này, các sản phẩm của Toshiba có xu hướng tập chung nhiều vào việc nõng cấp cấu hình mà hầu như không quan tõm tới thiết kế. Do đó, các sản phẩm có giá cả khá rẻ so với cấu hình nhưng mẫu mã lại không đẹp.
- Năm 2010: Satellite L510, L500, L635, L645, L655, C640, Qosmio X500, Portege T110. Trong năm này, các sản phẩm của Toshiba có những thay đổi lớn về thiết kế, mẫu mó. Các sản phẩm mang xu hướng thời trang nhiều hơn, thiết kế trau chuốt hơn.
- Năm 2011: Satellite L645, L635,L655, L735,L755, L745, M645, Portege T210. Năm nay các sản phẩm vẫn thiên về xu hướng thời trang với phong cách trẻ trung kết hợp với những cải tiến mới về công nghệ nhằm nâng cao giá trị hình ảnh của laptop Toshiba.
2.2. Mục tiêu các hoạt động quảng cáo và PR của DGW cho Toshiba trong 2008- 2010:
Cuối năm 2008, Digiworld mới bắt đầu phân phối các sản phẩm laptop của Toshiba, do đó năm này là thời gian DGW thử nghiệm phân phối sản phẩm mới nên không có kế hoạch quảng cáo gì cho sản phẩm.
Sang năm 2009, số lượng các sản phẩm của Toshiba do Digiworld đã tăng lên và phong phú hơn. Mục tiêu truyền thông năm này của Digiworld cho Toshiba chủ yếu dựa theo các hoạt động truyền thông của hóng, mục tiêu lúc này là thực hiện tốt các nội dung truyền thông quảng cáo mà Toshiba đặt ra thông qua kênh phõn phối của Digiworld.
Năm 2010, đứng trước sự cạnh tranh ngày càng lớn từ phớa các nhà phõn phối khác, Digiworl bắt đầu đưa ra những kế hoạch quảng cáo và PR riêng bên cạnh những chương trình của Toshiba. Mục tiêu của kế hoạch này là :
- Thúc đẩy doanh số bán các sản phẩm laptop Toshiba qua hệ thống phõn phối của Digiworld
- Thực hiện và hỗ trợ thêm các hoạt động quảng cáo của Toshiba
- Thực hiện các chương trình khuyến mói kích thích nhu cầu của người tiêu dùng.
Nói chung, hầu như các hoạt động quảng cáo, PR của Digiworld cho sản phẩm Toshiba đều chưa có mục tiêu cụ thể, chủ yếu là nhằm thực hiện theo các chương trình của hóng là chớnh. Mặc dù năm 2010 đã đề ra chiến lược quảng cáo, PR song mục tiêu của chiến lược này vẫn chủ yếu đánh vào doanh số chứ chưa tạo được sự hợp tác tin tưởng của Toshiba, đồng thời chưa góp phần thay đổi nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm, chưa nõng cao hình ảnh thương hiệu Toshiba gắn liền với thương hiệu nhà phõn phối Digiworld trên thị trường công nghệ thông tin.
2.3. Thông điệp quảng cáo:
Thông điệp quảng cáo hiện nay của Digiworld cho các sản phẩm của Toshiba hiện nay chủ yếu dựa vào thông điệp của hóng đưa ra cho từng sản phẩm hay các chương trình khuyến mói kốm theo của hóng. Digiworld vẫn chưa xõy dưng được thông điệp hay các chương trình riêng để nõng cao thương hiệu nhà phõn phối của mình qua các sản phẩm của hóng.
Các thông điệp quảng cáo này khá đa dạng, tựy theo sản phẩm hay chương trình khuyến mói khác nhau mà có thông điệp khác nhau.
đầu 10/12/2010- 16/01/2011 , theo đó khách hàng mua bất kì máy tớnh xách tay nào của Toshiba trong thời gian khuyến mói sẽ được tặng một phiếu mua hàng tại các siêu thị lớn.
“ Sinh nhật Toshiba, bạn cũng được tặng quà” là thông điệp dùng trong chương trình khuyến mói kỉ niệm sinh nhật 25 tuổi của Toshiba.
Các thông điệp này đều nêu bật được nội dung của chương trình khuyến mói. Thông điệp ngắn gọn, súc tích thu hút được sự chú ý của người tiêu dùng.
Mặc dù, hoạt động quảng cáo , PR của Digiworld cho Toshiba chỉ là thực hiện theo chương trình của hóng nhưng trong một số chương trình DGW vẫn chưa làm tốt được những yêu cầu mà hóng đưa ra như: thời gian truyền tải thông tin về chương trình xuống hệ thống phõn phối của mình chậm hơn yêu cầu, chưa truyền đạt đầy đủ thông tin cho các đại lý, cưa hàng để áp dụng chương trình.
2.4. Phương tiện quảng cáo:
Hình thức quảng cáo chủ yếu vẫn là quảng cáo ngoài trời thông qua các pano áp phích tại các đại lý, cửa hàng trong hệ thống phõn phối của Digiworld. Những quảng cáo này thường theo mẫu chung của hóng, được đặt ngay phớa ngoài cửa hàng hay treo ở nơi dễ nhận thấy nhất khi khách hàng bước vào.
Bên cạnh đó, cũn có rất nhiều tờ rơi về các mẫu sản phẩm mới hay các chương trình khuyến mói được phát tại cửa hàng hay ở các ngã tư đông người qua lại. Ngoài ra, tại cửa hàng khách hàng cũn có thể tham khảo thêm các catalogue về sẩn phẩm để dễ dàng chọn lựa được sản phẩm ưng ý hơn.
Một hình thức khác nữa đang được công ty bắt đầu áp dụng nhiều đó là qua internet. Như hầu hết các công ty khác, Digiworld cũng quảng cáo ngay trên chớnh website của công ty mình tại địa chỉ : www.digiworld.com.vn . Đây là một cách quảng cáo rất tốt cho bản than công ty, đồng thời qua đó kết hợp quảng cáo cho sản phẩm của hóng.
2.5. Các hoạt động PR:
Hoạt động PR của Digiworld cho toàn công ty thì khá phong phú với rất nhiều các hoạt động khác nhau như:
- “Digiworld kết nối trái tim” đó là thông điệp cho hoạt động hướng tới cộng đồng của hơn 250 cán bộ nhân viên công ty Digiworld Corporation (DGW)
nhân dịp lễ kỷ niệm sinh nhật lần thứ 13 và ghi dấu bước chuyển mình khi DGW tăng 77 bậc trong Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2010 (VNR500). Ước mong mang mùa xuân đến sớm hơn cho các em học sinh nghèo hiếu học, ngày 18/12/2010, tập thể DGW đã tổ chức chuyến thăm hỏi, trao tặng 30 suất học bổng và hơn 300 phần quà cho học sinh nghèo vượt khó tại ba miền: Bắc – Trung – Nam.
- Digiworld trao tặng máy tớnh xách tay cho thủ khoa một số trường đại học. Đõy là hoạt động thường niên của Digiworld.
- Digiworld góp xuõn cho người nghèo : “ Ấm áp xuõn về” :Trong chương trình này, cán bộ, nhân viên Digiworld Corporation đã đóng góp tiền, quần áo, sách vở và các vật dụng khác..., tổng cộng mua được 800 kg gạo và hơn 300 phần quà (gồm sữa, bánh, mứt...) và gần 5 triệu đồng để đến thăm và tặng quà người già, trẻ em đang được cưu mang tại 1 số chùa ở TP.HCM.
Trên đây là một vài ví dụ tiêu biểu trong rất nhiều hoạt động PR mà Digiworld đã thực hiện. Những hoạt động này đã góp phần nõng cao thương hiệu Digiworld, tạo ra cho Digiworld một hình ảnh thõn thiện đối với người tiêu dùng.
Tuy nhiên, đối với riêng Toshiba, các hoạt động PR của Digiworld cho hóng này mới dừng lại ở các bài viết PR trên một số báo về công nghệ thông tin và trên website của công ty chứ chưa có sự phối hợp với hóng thực hiện các chương trình PR nào. Do đó, hoạt động PR của Digiworld là rất yếu và còn nhiều vấn đề cần giải quyết. Thêm vào đó, cần có sự phối hợp chặt chẽ hơn giữa nhà phõn phối và hóng.
2.6. Đánh giá chung:
Sau gần 3 năm kể từ ngày bắt đầu phõn phối sản phẩm của Toshiba, Digiworld đã bước đầu có những sự quan tõm nhiều hơn đến thương hiệu này trong việc quảng cáo cho các sản phẩm mà Digiworld đang phõn phối. Những kế hoạch quảng cáo, PR cho Toshiba trong năm 2010 là bước đầu tiên đánh dấu sự thay đổi nhận thức về Marketing của Digiworld trong thời buổi cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Tuy nhiên, những hoạt động quảng cáo, PR mà Digiworld làm được cho Toshiba trong giai đoạn 2008-2010 vẫn cũn khá ít và mờ nhạt. Hầu như các hoạt động mới chỉ dừng lại ở việc thực hiện theo những chương trình mà Toshiba đề ra cho các nhà phõn phối chứ chưa có sự sáng tạo, chưa có hoạt động nào thực sự mang phong cách riêng
trong việc thực hiện các chương trình mà hóng yêu cầu. Do đó, đối với Toshiba thì Digiworld vẫn chưa thực sự là một nhà phõn phối thõn thiết.
Bởi vậy vấn đề đặt ra với Digiworld là cần có một chiến lược quảng cáo, PR hiệu quả và cần quan tõm nhiều hơn đến chiến lược này. Từ đó nõng cao giá trị thương hiệu Digiworld và tạo sự tin tưởng hơn từ phớa nhà cung cấp là Toshiba.