3. Căn cứ xây dựng chiến lược quảng cáo, PR:
2.4.2. Xem xét các thương hiệu laptop:
a. Các nguồn thông tin về laptop mà người tiêu dùng thường tìm kiếm là: truyền hình, báo và tạp chí, biển quảng cáo hay tờ rơi, internet, catalogue, nhân viên bán hàng, đồng nghiệp, bạn bè và người thân.
Mức độ quan trọng của nguồn thông tin Một số điều cần lưu ý ở đây là :
- Ở các diễn đàn, nam giới thường có thể đọc các đánh giá sản phẩm từ những người dùng khác diễn đàn về máy tính xách tay. Bằng cách này họ có thể làm tăng kinh nghiệm của mình và kết hợp những ưu và khuyết điểm của mỗi loại sản phẩm sao cho phù hợp với mục đích sử dụng của họ.
- Trang web của các nhà sản xuất là nơi mà người tiêu dùng cú cỏc tour du lịch ảo để xem các sản phẩm và cấu hình của chúng. Điều này thường chỉ áp dụng cho những người tiêu dùng đã có lựa chọn một thương hiệu nào đó và họ vào trang web của công ty để tham khỏa thêm thông tin và sản phẩm.
- Trang web của các nhà bán lẻ cung cấp thông tin hữu ích về giá cả và chương trình khuyến mãi - những thông tin mà không được đăng ở website của nhà sản xuất. Người tiêu dùng có xu hướng so sánh giữa các nhà bán lẻ khác nhau để tỡm cỏc chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhất cho cùng một máy tính xách tay.
- Flash pop-up: người tiêu dùng chỉ việc nhấp vào những quảng cáo nếu thấy hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của họ.
b. Những đặc điểm mà người tiêu dùng quan tâm khi lựa chọn móy tớnh xách tay: - Thương hiệu: Những thương hiệu được biết đến nhiều ở Việt Nam hiện nay là Hp, Dell, Sony, Toshiba và Acer. Những thương hiệu từ Mỹ hoặc Nhật sẽ được đánh giá là chất lượng cao hơn.
dựng thì chất lượng có nghĩa là bộ bền của mỏy ( mỏy vẫn hoạt động tốt sau 2,3 năm sử dựng), thời gian sử dụng pin dài, khoảng 5 tiếng đồng hồ và máy chạy ổn định (Không bị nóng máy, không gặp sự cố khi sử dụng).
- Giỏ cả: Các mức giá phổ biến là 12-17 triệu đồng. Giá dự kiến sẽ giảm trong tương lai do sự phát triển công nghệ và sản xuất của Intel tại Việt Nam. Tuy nhiên, một chiếc laptop mà giỏ quỏ thấp sẽ bị nghi ngờ là hàng kém chất lượng.
- Thiết kế: Đây là yếu tố được nữ giới quan tâm nhiều hơn là nam giới khi lựa chọn laptop. Nói chung hầu hết người tiêu dùng thích một thiết kế đơn giản nhưng trông chuyên nghiệp, đặc biệt là thiết kế nhỏ gọn sẽ được ưa chuộng hơn.
- Cấu hình: Những khách hàng nam giới thường hiểu biết tốt hơn về cấu hình của máy tính xách tay ( RAM, bộ xử lý, CPU…) hơn là nữ giới. Một cấu hình tốt là hoạt động trơn tru, tốc độ xử lý nhanh và không gặp lỗi khi hoạt động.
- Các tính năng: Điều này phụ thuộc vào mục đích sử dụng máy tính xách tay. Những tính năng cơ bản được sử dụng phổ biến là Office, mail, lướt web. Ngoài ra cũn cú những tính năng thiên về giải trí và thiết kế đồ họa, tính năng này chỉ giành cho những người chuyên sử dụng cho mục đích đó.
- Bảo hành: Hầu hết thời gian bảo hành thông thường là 12 thỏng. Riờng Asus là có thời gian bảo hành 2 năm.
- Dịch vụ sau bán: Dịch vụ này chưa thực sự phổ biến đối với người tiêu dùng bởi nó chưa được sự quan tâm từ các nhà bán lẻ và nhà sản xuất. Những dịch vụ sửa chưa hay bảo hành hiện tại bị khách hàng phan nàn là mất quá nhiều thời gian và ảnh hưởng đến công việc của họ.