6. Kết cấu của luận văn
2.2.2.Thang đo giá trị thƣơng hiệu bột giặt Omo trong mô hình nghiên cứu
Từ các thang đo trên của Nguyễn Đình Thọ & ctg (2002), nghiên cứu này sử dụng lại chúng để bổ sung, xây dựng, hiệu chỉnh thang đo ƣờng cho thƣơng hiệu bột giặt. Nhƣ vậy, các thang đo ƣờng của các thành phần giá trị thƣơng hiệu bột giặt nhƣ sau:
Bảng 2.4. Thang đo mức độ nhận biết thƣơng hiệu bột giặt (AW)
AW_1: Tôi có thể dễ dàng nhận biết Omo trong các loại bột giặt khác AW_2: Tôi có thể dễ dàng phân biệt Omo với các loại bột giặt khác AW_3: Tôi có thể nhớ và nhận biết logo của Omo một cách nhanh chóng AW_4: Các đặc điểm của Omo có thể đến với tôi một cách nhanh chóng AW_5: Các địa điểm mua Omo có thể đến với tôi một cách nhanh chóng AW_6: Thƣơng hiệu bột giặt Omo rất khác biệt với các thƣơng hiệu khác
Bảng 2.5. Thang đo chất lƣợng cảm nhận thƣơng hiệu bột giặt (PQ)
PQ_1: Omo giặt rất sạch PQ_2: Omo giữ cho vải bền PQ_3: Omo có m i thơm dễ chịu PQ_4: Omo không hại da tay PQ_5: Omo tốt cho giặt máy
PQ_6: Omo đánh bật đƣợc tất cả các loại vết bẩn PQ_7: Omo là bột giặt cao cấp
Bảng 2.6. Thang đo ấn tƣợng thƣơng hiệu bột giặt (EX) (bổ sung từ thảo luận nhóm tập trung)
EX_1. Tôi rất ấn tƣợng với sức mạnh đánh sạch vết bẩn của Omo EX_2. Tôi rất ấn tƣợng với khả năng giữ bền vải của Omo
EX_3. Tôi rất ấn tƣợng với m i hƣơng của Omo
EX_4. Tôi rất ấn tƣợng với kiểu dáng và bao gói của Omo EX_5: Tôi rất ấn tƣợng với khả năng bảo vệ da tay của Omo
EX_6: Tôi rất ấn tƣợng với khả năng oại bỏ đƣợc nhiều loại vết bẩn của Omo EX_7: Tôi rất ấn tƣơng với sự đa dạng các tính năng của bột giặt Omo
Bảng 2.7. Thang đo thích thú thƣơng hiệu bột giặt (PF)
PF_1: Tôi thích Omo hơn các thƣơng hiệu khác PF_2: Tôi thích d ng Omo hơn các thƣơng hiệu khác
PF_3: Tôi cho rằng dùng Omo xứng đáng đồng tiền hơn các thƣơng hiệu khác PF_4: Tôi hiểu rất rõ những gì iên quan đến thƣơng hiệu bột giặt Omo
PF_5: Tôi thích thuyết phục mọi ngƣời dùng Omo PF_6: Tôi thích thƣơng hiệu bột giặt Omo
Bảng 2.8. Thang đo xu hƣớng tiêu dùng thƣơng hiệu bột giặt (BI)
BI_1: Khả năng mua Omo của tôi rất cao
BI_2: Tôi nghĩ rằng nếu đi mua bột giặt tôi sẽ mua Omo BI_3: Tôi tin rằng tôi muốn mua Omo
BI_4: Tôi nghĩ rằng tôi biết r các địa điểm mua Omo
Bảng 2.9. Thang đo lòng trung thành thƣơng hiệu bột giặt (LY)
LY_1: Tôi cho là tôi là khách hàng trung thành của bột giặt Omo LY_2: Tôi sẽ không mua bột giặt khác nếu Omo có bán ở cửa hàng LY_3 Tôi sẽ tìm mua đƣợc Omo chứ không mua các loại khác
LY_4: Tôi sẽ mua Omo cho d các thƣơng hiệu bột giặt khác có các chƣơng trình khuyến mại tốt hơn
LY_5: Tôi thƣờng xuyên khuyên mọi ngƣời dùng Omo
LY_6: Thƣơng hiệu bột giặt Omo luôn là lựa chọn hàng đầu của tôi
Bảng 2.10. Thang đo giá trị thƣơng hiệu bột giặt (BE)
BE_1: Tóm lại, tôi nhận biết dễ dàng thƣơng hiệu bột giặt Omo BE_2: Tóm lại, chất ƣợng thƣơng hiệu bột giặt Omo rất cao BE_3: Tóm lại, tôi rất ấn thƣơng hiệu bột giặt Omo
BE_5: Tóm lại, tôi có xu hƣớng tiêu d ng thƣơng hiệu bột giặt Omo BE_6: Tóm lại, tôi có òng trung thành thƣơng hiệu bột giặt Omo
Thang đo giá trị thƣơng hiệu bột giặt gồm sáu biến quan sát (AW, PQ, EX, PF, BI, LY) và 36 thành phần. Thang đo này đƣợc sử dụng cho nghiên cứu định lƣợng chính thức.
Tóm tắt chƣơng 2
Chƣơng này trình bày thang đo các khái niệm nghiên cứu về giá trị thƣơng hiệu bột giặt đƣợc áp dụng và phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc thực hiện để các điều chỉnh thang đo. Dữ liệu thu thập từ nghiên cứu định ƣợng đƣợc thực hiện thông qua kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp 500 ngƣời tiêu dùng tại địa bàn TP Vinh.
CHƢƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Trong chƣơng 2 đã trình bày phƣơng pháp nghiên cứu để kiểm định các thang đo và các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu. Chƣơng 3 này với mục đính trình bày kết quả kiểm định thang đo, mô hình nghiên cứu và các giả thuyết đƣa ra trong mô hình. Nội dung của chƣơng này bao gồm: (1) đặc điểm mẫu nghiên cứu, (2) kiểm định thang đo thông qua phƣơng pháp hệ số tin cậy Cronbach alpha và phân tích yếu tố khám phá EFA, (3) kiểm định và đƣa ra kết quả kiểm định của mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu bằng phƣơng pháp phân tích hồi qui bội, (4) Kiểm định và đƣa ra kết quả kiểm định Anova. Phƣơng pháp kiểm định trên đƣợc thực hiện thông qua phần mềm SPSS.