6. Kết cấu của luận văn
3.2.1.Kiểm định bằng Cronbach alpha
Cronbach alpha là công cụ giúp loại đi những biến quan sát, những thang đo không đạt yêu cầu. Các biến quan sát có hệ số tƣơng quan biến – tổng (Corrected item-total correlation) nhỏ hơn 0,30 sẽ bị loại và tiêu chuẩn chọn thang đo khi hệ số Cronbach alpha là từ 0,60 trở lên (Nunnally & Burnstein 1994). Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) cho rằng nhiều nhà nghiên cứu đồng ý rằng cronbach alpha từ 0,80 đến 1 là thang đo ƣờng tốt, từ 0,70 đến 0,80 là sử dụng đƣợc. Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị rằng Cronbach alpha từ 0,60 trở lên là sử dụng đƣợc trong trƣờng hợp khái niệm đang nghiên cứu là mới hoặc mới đối với ngƣời trả lời trong bối cảnh nghiên cứu.
Đánh giá độ tin cậy bằng Cronbach Alpha cho từng thang đo. Các biến có tƣơng quan biến tổng (item total corelation) < 0,3 đƣợc xem là biến rác và bị loại. Thang đo
đƣợc chấp nhận khi hệ số Cronbach Alpha > 0,6. Nếu có sự loại biến sẽ lập lại qui trình này đến khi thoả các yêu cầu đã đặt ra.
Kết quả Cronbach alpha của các thành phần giá trị thƣơng hiệu bột giặt, gồm: thang đo ngƣời tiêu dùng nhận biết thƣơng hiệu (AW), ngƣời tiêu dùng cảm nhận chất ƣợng (PQ), ngƣời tiêu dùng ấn tƣợng thƣơng hiệu (EX), ngƣời tiêu dùng thích thú thƣơng hiệu (PF), ngƣời tiêu d ng có xu hƣớng tiêu d ng thƣơng hiệu (BI) và ngƣời tiêu dùng trung thành thƣơng hiệu (LY) đều đạt yêu cầu và có hệ số Cronbach alpha cao, kết quả cụ thể từng thang đo nhƣ sau:
(1) Thang đo người tiêu dùng nhận biết thương hiệu bột giặt (AW): Có Cronbach alpha bằng 0,771, hệ số này là cao so với mức đạt yêu cầu là 0,60. Các hệ số tƣơng quan biến tổng đều cao hơn so với mức giới hạn (0,30), hệ số nhỏ nhất là AW_6=0,478 và hệ số cao nhất là AW_2=0,624. Các hệ số Alpha nếu loại biến đều thấp hơn 0,771 (xem bảng 3.5). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều đƣợc giữ nguyên cho phân tích EFA.
Bảng 3.5. Kết quả Cronbach alpha của thang đo AW Cronbach's Alpha Số biến
0,771 6
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tƣơng quan biến tổng Aplha nếu loại biến AW1 15,43 9,502 0,480 0,748 AW2 15,33 9,404 0,624 0,709 AW3 15,37 10,052 0,532 0,734 AW4 15,49 10,222 0,509 0,739 AW5 15,06 9,984 0,490 0,743 AW6 15,38 9,692 0,478 0,748
(Nguồn: Kết quả xử lý trên phần mềm SPSS 18.0) (2) Thang đo người tiêu dùng cảm nhận chất lượng (PQ): Có hệ số tin cậy Cronbach alpha là 0,739; hệ số này là cao so với mức đạt yêu cầu là 0,60. Các hệ số
tƣơng quan biến tổng đều cao hơn so với mức giới hạn (0,30), hệ số nhỏ nhất là PQ_7=0,315 và hệ số cao nhất là PQ_3=0,531. Các hệ số Alpha nếu loại biến đều thấp hơn 0,739; trừ hệ số Alpha nếu loại biến PQ_7=0,743 (cao hơn hệ số Cronbach alpha). Tuy nhiên, chênh lệch giữa hệ số Alpha nếu loại biến PQ_7 và hệ số Cronbach alpha là 0,004 nhỏ hơn 0,1 à chấp nhận đƣợc (xem bảng 3.6). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều đƣợc giữ nguyên cho phân tích EFA.
Bảng 3.6. Kết quả Cronbach alpha của thang đo PQ Cronbach's Alpha Số biến
0,739 7
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tƣơng quan biến tổng Aplha nếu loại biến PQ1 19,61 7,068 0,527 0,691 PQ2 19,47 7,119 0,508 0,695 PQ3 19,44 7,149 0,531 0,691 PQ4 20,04 7,730 0,468 0,708 PQ5 20,00 7,507 0,409 0,718 PQ6 20,06 7,067 0,448 0,710 PQ7 19,88 7,577 0,315 0,743
(Nguồn: Kết quả xử lý trên phần mềm SPSS 18.0) (3) Thang đo người tiêu dùng ấn tượng thương hiệu (EX): Có hệ số tin cậy Cronbach alpha là 0,747; hệ số này là cao so với mức đạt yêu cầu là 0,60. Các hệ số tƣơng quan biến tổng đều lớn hơn giới hạn 0,30; thấp nhất là hệ số EX_5=0,325 và cao nhất là EX_3=0,592. Các hệ số Alpha nếu loại biến đều thấp hơn 0,747; hệ số Alpha nếu loại biến EX_5=0,747 (bằng hệ số Cronbach alpha) là chấp nhận đƣợc, vì nếu chênh lệch giữa hệ số Alpha nếu loại biến và hệ số Cronbach alpha lớn hơn 0,1 thì phải loại biến này (xem bảng 3.7). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều đƣợc giữ nguyên cho phân tích EFA.
Bảng 3.7. Kết quả Cronbach alpha của thang đo EX Cronbach's Alpha Số biến
Cronbach's Alpha Số biến
0,747 7
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tƣơng quan biến tổng Aplha nếu loại biến EX1 17,21 10,139 0,522 0,703 EX2 16,51 10,415 0,495 0,709 EX3 17,03 9,743 0,592 0,685 EX4 17,33 11,108 0,348 0,741 EX5 16,54 11,183 0,325 0,747 EX6 17,06 11,043 0,438 0,722 EX7 17,08 10,034 0,519 0,703
(Nguồn: Kết quả xử lý trên phần mềm SPSS 18.0) (4) Thang đo người tiêu dùng thích thú thương hiệu (PF): Có Cronbach alpha là 0,763 cao hơn mức đạt yêu cầu (0,60). Các hệ số tƣơng quan biến tổng đều cao hơn so với mức giới hạn (0,30), hệ số nhỏ nhất là PF_6=0,379. Các hệ số alpha nếu loại biến đều thấp hơn mức tin cậy alpha bằng 0,763 (xem bảng 3.8). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều đƣợc giữ nguyên cho phân tích EFA.
Bảng 3.8. Kết quả Cronbach alpha của thang đo PF Cronbach's Alpha Số biến (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
0,763 6
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tƣơng quan biến tổng Aplha nếu loại biến PF1 15,92 7,219 0,641 0,689 PF2 15,76 7,808 0,590 0,707 PF3 15,94 8,518 0,410 0,753 PF4 15,92 8,199 0,459 0,741 PF5 16,08 7,822 0,559 0,715 PF6 16,10 8,687 0,379 0,760
(Nguồn: Kết quả xử lý trên phần mềm SPSS 18.0) (5) Thang đo người tiêu dùng có xu hướng tiêu dùng thương hiệu bột giặt (BI):
Có Cronbach alpha bằng 0,763, hệ số này là cao so với mức đạt yêu cầu là 0,60. Các hệ số tƣơng quan biến tổng đều cao hơn so với mức giới hạn (0,30) và đạt trên 0,50, hệ số nhỏ nhất là BI_4=0,504 và hệ số cao nhất là BI_2=0,639. Các hệ số Alpha nếu loại biến đều thấp hơn 0,763 (xem bảng 3.9). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều đƣợc giữ nguyên cho phân tích EFA.
Bảng 3.9. Kết quả Cronbach alpha của thang đo BI Cronbach's Alpha Số biến
0,763 4
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tƣơng quan biến tổng Aplha nếu loại biến BI1 8,03 4,148 0,523 0,728 BI2 7,39 3,846 0,639 0,666 BI3 7,64 3,910 0,587 0,694 BI4 7,17 4,204 0,504 0,738
(Nguồn: Kết quả xử lý trên phần mềm SPSS 18.0) (6) Thang đo người tiêu dùng trung thành thương hiệu bột giặt (LY): Có Cronbach alpha bằng 0,781, hệ số này là cao so với mức đạt yêu cầu là 0,60. Các hệ số tƣơng quan biến tổng đều cao hơn so với mức giới hạn (0,30), hệ số nhỏ nhất là LY_4 và LY_5 c ng đạt 0,511 và hệ số cao nhất là LY_1=0,574. Các hệ số Alpha nếu loại biến đều thấp hơn 0,781 (xem bảng 3.10). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều đƣợc giữ nguyên cho phân tích EFA.
Bảng 3.10. Kết quả Cronbach alpha của thang đo LY Cronbach's Alpha Số biến
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tƣơng quan biến tổng Aplha nếu loại biến LY1 14,23 9,787 0,574 0,736 LY2 14,73 9,942 0,518 0,751 LY3 14,75 10,242 0,539 0,746 LY4 14,90 10,226 0,511 0,752 LY5 14,60 9,899 0,511 0,753 LY6 14,51 10,391 0,520 0,750
(Nguồn: Kết quả xử lý trên phần mềm SPSS 18.0) (7) Thang đo giá trị thương hiệu (BE): Có hệ số tin cậy Cronbach alpha là 0,801; hệ số này là cao so với mức đạt yêu cầu là 0,60. Các hệ số tƣơng quan biến tổng đều cao hơn so với mức giới hạn (0,30), hệ số nhỏ nhất là BE_4=0,520 và các biến còn lại cũng ớn hơn 0,50. Các hệ số Alpha nếu loại biến đều thấp hơn 0,801 (xem bảng 3.11). Do vậy, các biến quan sát của thang đo này đều đƣợc giữ nguyên cho phân tích EFA.
Bảng 3.11. Kết quả Cronbach alpha của thang đo BE Cronbach's Alpha Số biến
0,801 4
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Hệ số tƣơng quan biến tổng Aplha nếu loại biến BE1 7,76 3,720 0,624 0,747 BE2 8,00 3,647 0,651 0,733 BE3 8,05 3,372 0,672 0,722 BE4 7,65 4,285 0,520 0,794 BE5 7,86 3,684 0,637 0,740 BE6 7,75 3,730 0,601 0,731 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nhƣ vậy, sau quá trình thực hiện kiểm định Cronbach’s Alpha, 36 biến quan sát đƣợc sau khi phân tích nhân tố khám phá đều phù hợp và không có bất kỳ biến nào bị loại khỏi các nhóm nhân tố.