Trong chương này chúng ta tập trung nghiên cứu một số hoạt động thiết kế tổ chức căn bản mà các nhà quản lý cấp cao có thể sử dụng để trợ giúp quá trình thực hiện chiến lược của công ty. Hầu hết các hoạt động thiết kế tổ chức này dùng để hỗ trợ cho cơ cấu tổ chức của công ty.
Để thực hiện chiến lược có hiệu quả, công ty cần có sự kết hợp hài hoà các yếu tố về tổ chức. Cơ cấu tổ chức truyền thống của công ty không thể đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của việc thực hiện chiến lược. Các hoạt động thiết kế tổ chức, được sử dụng như một cơ chế trợ giúp quan trọng, giúp công ty khắc phục các khiếm khuyết của cơ cấu tổ chức hiện tại. Để khắc phục sự cứng nhắc vốn có về cơ cấu tổ chức, cơ cấu sản phẩm và cơ cấu địa lý, nhiều công ty đã cố gắng nới lỏng các cơ cấu tổ chức truyền thống bằng cách thực hiện tổ chức mạng lưới.
Tổ chức mạng lưới có 3 thuộc tính cơ bản: Ranh giới mềm;
Dựa vào đối tác bên ngoài
Tập trung vào qui trình công nghệ chính.
Ranh giới mềm ngụ ý rằng các rào cản hay “bức tường” giữa các bộ phận của công ty do cơ cấu tổ chức truyền thống tạo nên được nới lỏng để các bộ phận có thể trao đổi thông tin nhanh hơn.
Dựa vào đối tác bên ngoài sẽ giúp công ty tận dụng được khả năng chuyên môn hóa của đối tác trong một số công đoạn trong chuỗi giá trị của công ty.
Tập trung vào quy trình công nghệ chính sẽ giúp công ty xác định được các lĩnh vực hoạt động nào có tầm quan trọng sống còn đối với công ty.
Các hoạt động thiết kế tổ chức khác cũng trợ giúp cho việc thực hiện chiến lược là công tác nhân sự; công tác đánh giá khen thưởng và văn hoá công ty.
Công tác nhân sự bao gồm các công việc lựa chọn và phát triển cán bộ và nhân viên của công ty. Lựa chọn là quá trình thuê và tuyển dụng nhân sự. Phát
triển là quá trình đào tạo nhân viên để thực thi các nhiệm vụ trong nội bộ cơ cấu tổ chức đó hình thành của công ty.
Hệ thống khen thưởng là tập hợp các hình thức khuyến khích nhân viên làm việc tốt hơn. Hệ thống khen thưởng có hai hình thức, đó là hệ thống khen thưởng theo cấp bậc và hệ thống khen thưởng dựa trên mức độ hoàn thành công việc. Hệ thống khen thưởng theo cấp bậc đánh giá mối quan hệ chặt chẽ giữa cấp trên - cấp dưới, đánh giá cao nỗ lực của nhóm làm việc hơn là nỗ lực cá nhân và dựa trên các nhận định chủ quan của người có trách nhiệm để đánh giá mức độ hoàn thành công việc. Hệ thống khen thưởng dựa trên mức độ hoàn thành công việc đánh giá nỗ lực của từng cá nhân và dựa trên các chỉ tiêu cụ thể.
Giá trị chung và văn hoá công ty giúp định hình thái độ và cách ứng xử của nhân viên trong công ty. Giá trị chung và văn hoá công ty ảnh hưởng tới cách nghĩ và cách sử dụng thông tin của nhân viên. Nếu văn hóa công ty phù hợp với chiến lược nó sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn cho công ty. Ngược lại, văn hóa công ty có thể hạn chế sự nhận diện biến động của môi trường kinh doanh.
Vì vậy thỉnh thoảng công ty cần thúc đẩy hoạt động của tổ chức để tránh trì trệ. Để làm được điều này công ty có thể sử dụng chiến lược ra áp lực sáng tạo.