Để tuyên truyền chính sách thuế đến NNT, cũng như hỗ trợ giải quyết những vướng mắc về thuế trong quá trình thực hiện của NNT, Cục thuế tỉnh Nghệ An sử dụng nhiều hình thức khác nhau.
2.1.2.1. Niêm yết thông tin tại trụ sở cơ quan thuế
N h ữ n g t h ô n g t i n l i ê n q u a n đ ế n t h ủ t ụ c h à n h c h í n h ; n hững điểm mới trong quy định về thuế hay các thông báo đều được niêm yết công khai tại trụ sở Cục thuế để người dân có thể tìm hiểu khi đến liên hệ với cơ quan thuế.
2.1.2.2. Hình thức hướng dẫn, giải đáp trực tiếp tại trụ sở cơ quan thuế, qua điện thoại và bằng văn bản
Là hình thức hỗ trợ NNT được Cục thuế thường xuyên sử dụng nhất. Khi gặp các vướng mắc về chính sách, pháp luật thuế, NNT thường liên hệ trực tiếp với bộ phận tuyên truyền hỗ trợ để được giải đáp. Qua trao đổi, tiếp xúc trực tiếp kèm theo hồ sơ cụ thể từng trường hợp, cán bộ thuế nhận định đúng được tình huống và đưa ra hướng xử lý cụ thể, chính xác hơn, nhất là trong trường hợp điều chỉnh, bổ sung hồ
sơ khai thuế. Đối với những thắc mắc về chính sách thuế hay thủ tục hành chính thuế hoặc những vướng mắc đơn giản không đòi hỏi phải có hồ sơ cụ thể, hình thức hỗ trợ qua điện thoại tỏ ra rất hiệu quả vì NNT được giải đáp kịp thời và nhanh chóng. Nếu những vướng mắc phát sinh chưa được quy định trong văn bản pháp luật về thuế hoặc quy định chưa rõ thì NNT thường chọn hình thức gửi văn bản. Bởi với tâm lý “sợ sai” của mình, thực hiện theo văn bản hướng dẫn của cơ quan thuế là an toàn nhất vì nó là “cơ sở pháp lý” đảm bảo nhất.
2.1.2.3. Tổ chức đối thoại doanh nghiệp, hoặc tập huấn chính sách mới kết hợp với đối thoại
Tại các buổi tập huấn, đối thoại, những tài liệu tóm lược những điểm chính về chính sách thuế mới mà NNT nhận được sẽ giúp họ nắm bắt nhanh chóng và dễ nhớ. 2.1.2.4. Tuyên dương người nộp thuế điển hình
Với những tổ chức, cá nhân kinh doanh điển hình trong thực hiện tốt nghĩa vụ thuế, hình thức biểu dương trong các Hội nghị tuyên dương của cơ quan thuế chính là sự ghi nhận và trân trọng những đóng góp của họ cho ngân sách nhà nước; qua đó, góp phần nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật thuế của NNT.
2.1.2.5. Tra cứu thông tin và đối thoại trực tuyến thông qua trang tin điện tử Người nộp thuế có thể tra cứu các thông tin, văn bản hướng dẫn cũn g như thực hiện giao lưu trực tuyến, trực tiếp trao đổi các vấn đề cần hỗ trợ trên website của Cục thuế tại địa chỉ http://nghean.gdt.gov.vn. Cục thuế Nghệ An thường xuyên tổ chức giao lưu trực tuyến với NNT, số lượng 01 lần/ tháng vào ngày 25.