kế website của doanh nghiệp và ảnh hưởng của chất lượng nguồn nhân lực tới dịch vụ thiết kế website của doanh nghiệp trong 3 năm qua
a. Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng nhân viên lập trình, thiết kế website
Cũng như các doanh nghiệp khác, chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố khác nhau. Các nhân tố có thể kể đến như chính sách giáo dục đào tạo của nhà nước, chế độ đãi ngộ của doanh nghiệp hay chính sách đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp. Sau đây chúng ta sẽ xem xét những ảnh hưởng của từng nhân tố tới chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
- Chính sách giáo dục đào tạo: Trong những năm gần đây, với sự phát triển ngày càng cao của KHCN, với xu hướng toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới, nhận thức rõ điều này, Đảng và nhà nước đã đặc biệt quan tâm tới vấn đề giáo dục đào tạo, đặc biệt là đối với lĩnh vực CNTT. Việc cho phép các tổ chức trong và ngoài nước tham gia vào lĩnh vực đào tạo đã góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo của nước ta. Với việc làm đó, chất lượng đội ngũ nhân lực ngành CNTT hiện nay của nước ta đã được nâng lên, đáp ứng nhu cầu của xã hội và doanh nghiệp. Nhờ đó doanh nghiệp có thể tuyển dụng những nhân viên có trình độ và năng lực đáp ứng được nhu cầu của mình. Chất lượng giáo dục nâng lên là điều kiện quan trọng giúp doanh nghiệp tuyển dụng được những nhân viên có trình độ, năng lực đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp. Để làm
được điều này, doanh nghiệp cần có một quy trình tuyển dụng hợp lý, xác định rõ mục tiêu tuyển dụng và những yêu cầu đặt ra với các ứng viên để từ đó tuyển được những người có năng lực nhất.
- Chính sách đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp: trong những năm qua việc đào tạo lại của doanh nghiệp tuy đã được tiến hành đối với đội ngũ nhân viên mới được tuyển dụng, tuy nhiên kết quả do quá trình tuyển dụng mang lại là chưa cao do việc đào tạo lại trong doanh nghiệp được tiến hành mới mang tính chất giới thiệu, hướng dẫn quy cách làm việc cho nhân viên chứ chưa mang tính kèm cặp, tập huấn cho lao động mới.
- Chế độ đãi ngộ: Chế độ đãi ngộ của doanh nghiệp bao gồm đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính.
+ Chế độ đãi ngộ tài chính: bao gồm các chế độ về lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp…
• Doanh nghiệp trả lương theo thời gian lao động tại doanh nghiệp của lao động. Hình thức trả lương này không gắn giữa chất lượng và số lượng lao động mà người lao động đã tiêu hao trong quá trình thực hiện lao động. Chính vì vậy nên không khuyến khích người lao động thi đua sáng tạo để có thể đạt được một kết quả cao hơn.
• Chế độ thưởng tại doanh nghiệp chủ yếu được trả theo định kỳ vào các ngày lễ, tết và thưởng theo kết quả hoạt động kinh doang của doanh nghiệp. vì vậy nên không mang tính khuyến khích nhân viên lao động sáng tạo hay nâng cao năng suất lao động.
• Các khoản phụ cấp, trợ cấp đã góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của nhân viên trong công ty, khuyến khích họ có trách nhiệm hơn với công việc
+ Chế độ đãi ngộ phi tài chính:
• Đãi ngộ thông qua công việc: Do yêu cầu của công việc luôn đòi hỏi sự sáng tạo trong công việc do đó mỗi dự án luôn tạo ra sự mới mẻ trong công
phù hợp với đòi hỏi của khách hàng. Yêu cầu nhân viên trong công ty phải không ngừng nâng cao trình độ của mình nhằm thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng đồng thời theo kịp những tiến bộ công nghệ trên thế giới. Tuy nhiên kết quả công viêc chưa được đánh giá theo một chuẩn mực nhất định mà theo mức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm, chính vì vậy, việc đánh giá chất lượng công việc sẽ không đảm bảo sự công bằng..
• Về môi trường làm việc: Doanh nghiệp luôn tạo ra môi trường làm việc năng động, sáng tạo và tạo tâm lý thoải mái cho người lao động trong công việc. Điều này tạo ra tâm lý làm việc tốt cho người lao động. Nhưng do doanh nghiệp tính lương theo phương thức thời gian lao động nên quy định về thời gian, giờ giấc không linh hoạt. Điều này gây khó khăn cho người lao động về mặt thời gian. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng chưa thật sự chú trọng tới việc tổ chức các phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động.
b. Ảnh hưởng của chất lượng nhân viên lập trình, thiết kế tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong dịch vụ thiết kế website trong 3 năm qua
Chất lượng nhân viên lập trình thiết kế trong doanh nghiệp có ảnh hưởng rất lớn tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong dịch vụ thiết kế website. Trình độ nhân viên lập trình, thiết kế của doanh nghiệp đã gây ra những ảnh hưởng tiêu cực tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong thời gian qua. Chất lượng nguồn nhân lực không cao đã ảnh hưởng tiêu cực tới uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Điều đó được thể hiện rõ thông qua tỷ lệ thành công của các dự án trong doanh nghiệp
Trong năm 2007 và 2008 tỷ lệ thành công của các dự án trong doanh nghiệp đang ngày càng giảm xuống. Trong khi tỷ lệ thành công của các dự án do doanh nghiệp thực hiện vào năm 2006 là khá cao ( lên tới 92%) thì con số này trong năm 2007 và 2008 lần lượt là 87% và 85,4%. Doanh nghiệp cũng nhận được những thắc mắc từ phía khách hàng về những lỗi của website như tốc độ truy cập của website là chậm hay những khó khăn khách hàng gặp phải trong việc cung cấp và tiếp cận được những thông tin trên website của họ. Bên cạnh
đó, trong thời gian gần đây, tỷ lệ các website phải chỉnh sửa lại của doanh nghiệp cũng tăng lên. Các website không đạt được yêu cầu của khách hàng về mặt hình ảnh, bố cục trong thời gian gần đây đã khiến doanh nghiệp mất thêm chi phí cho việc thiết kế website.
Đặc biệt có một số ít các trường hợp do website được thiết kế có chất lượng không cao, không thu hút được người xem đã buộc khách hàng phải sử dụng một giải pháp khác là xây dựng một website mới cho doanh nghiệp mình. Điều này không chỉ khiến doanh nghiệp mất khách hàng mà còn làm giảm uy tín của doanh nghiệp trong dịch vụ thiết kế website.
Nguyên nhân chủ yếu gây ra hiện tượng này là do nhân viên lập trình, thiết kế của doanh nghiệp còn thiếu các kỹ năng nghề nghiệp. Việc không nắm bắt tốt những yêu cầu của khách hàng và trình độ chuyên môn thấp là nguyên nhân khiến cho doanh nghiệp không đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng về hình ảnh và bố cục của website. Trình độ ngoại ngữ của nhân viên còn thấp là nguyên nhân khiến khách hàng không hài lòng về ngôn ngữ được sử dụng trong website. Ngoài ra, chế độ đãi ngộ không phù hợp của doanh nghiệp cũng là nguyên nhân khiến cho chất lượng website được doanh nghiệp thiết kế là không cao, chế độ tiền thưởng của doanh nghiệp chưa phù hợp không khuyến khích tinh thần làm việc và khả năng sáng tạo tiềm ẩn của nhân viên trong doanh nghiệp. Việc làm này không chỉ khiến doanh nghiệp giảm uy tín trên thị trường mà còn khiến doanh nghiệp lãng phí nguồn lực của mình.