1.10.1.Thẻ ghi nợ nội địa

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THẺ CỦA VIETCOMBANK (Trang 31 - 39)

Nam

1.10.1.Thẻ ghi nợ nội địa

Thẻ Vietcombank Connect24 chính thức được phát hành tháng 04.2002 và qua 7 năm phát hành, NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam đã đạt được gần 4 triệu thẻ. Thẻ Vietcombank Connect24 là sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa đầu tiên góp phần to lớn trong việc thay đổi nhận thức của đại bộ phận dân chúng về sử dụng một hệ thống thanh toán thay thế tiền mặt. Thẻ Vietcombank Connect24 ghi dấu ấn mạnh mẽ trong lòng công chúng về hình ảnh NH TMCP Ngoại Thương VN tiên phong trong công nghệ tiên tiến, hiện đại. Trong những năm qua, thẻ Vietcombank Connect24 vinh dự được nhận nhiều giải thưởng như: giải thưởng “Sao vàng đất Việt năm 2003”, “Sao khuê năm 2005”,“ Thương hiệu quốc gia năm 2008” và là 1 sản phẩm thẻ duy nhất của NH TMCP Ngoại Thương Việt Nam đạt được nhiều giải thưởng danh giá nhất.

Thẻ Vietcombank Connect24 là thẻ ghi nợ nội địa duy nhất trên thị trường hiện nay cho phép thanh toán trực tuyến – mua hàng trên các website liên kết với Vietcombank một cách nhanh chóng, an toàn và bảo mật thông tin bằng mật khẩu dùng một lần.

Hiện nay, thẻ ATM Connect 24 của Vietcombank đã được chấp nhận thanh toán trực tuyến trên các website kết nối với cổng thanh toán OnePAY. Chủ thẻ Vietcombank Connect24 có thể thanh toán tại gần 100 website của các nhà cung cấp dịch vụ có uy tín trong nước, cung ứng rất nhiều dịch vụ đa dạng từ du lịch, mua vé máy bay, cung cấp thiết bị tin học, sách báo. Hơn 3 triệu chủ thẻ có thể thực hiện các giao dịch trên Internet an toàn bởi các giải pháp bảo vệ thẻ và tài khoản.

Kích hoạt thanh toán trực tuyến

Để kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến của thẻ, chủ thẻ phải đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking và SMS Banking của Vietcombank, cụ thể như sau:

Đăng ký dịch vụ Internet Banking: Nhận mẫu đăng ký sử dụng dịch vụ Ngân

hàng trực tuyến (VCB – iB@ngking) theo các cách sau: - Tại các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.

- Tải về từ website: http://www.vietcombank.com.vn, mục Ngân hàng trực tuyến VCB-iB@ngking.

Điền đầy đủ thông tin vào 03 (ba) bản Đăng ký sử dụng dịch vụ; Đem các bản đăng ký và CMND/Hộ chiếu đến các điểm giao dịch gần nhất của Vietcombank để đăng ký sử dụng dịch vụ.

Đăng ký dịch vụ SMS Banking: Chủ thẻ đăng ký dịch vụ SMS Banking bằng 1

trong 3 hình thức sau:

- Đăng ký tại hệ thống máy ATM của Vietcombank.

- Đăng ký qua trực tuyến: Nếu khách hàng đã có tài khoản Internet Banking, đăng ký sử dụng dịch vụ SMS Banking trực tuyến tại địa chỉ website:

https://www.vietcombank.com.vn/ibanking.

Đăng ký tại quầy giao dịch của Vietcombank: Đăng ký thông tin theo mẫu và đăng ký tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Vietcombank trên toàn quốc.

Tiện ích sử dụng thẻ

 Thanh toán tại các ĐVCNT

 Rút tiền mặt (VND) từ tài khoản cá nhân tiền VNĐ hoặc USD.

 Kiểm tra số dư tài khoản.

 In sao kê các giao dịch gần nhất.

 Chuyển khoản trong hệ thống Vietcombank

 Thanh toán hoá đơn dịch vụ

 Điện

 Nước

 Điện thoại trả trước và cước thuê bao trả sau của Vinaphone, Mobifone, Viettel và EVN

 Phí bảo hiểm  Dịch vụ trả tiền trước …  Một số các dịch vụ khác Hạn mức sử dụng thẻ Hạng Chuẩn Hạng Vàng Hạng đặc biệt Tiền

mặt Số tiền rút tối đa 1 lần 5 triệu VNĐ 5 triệu VNĐ 5 triệu VNĐ

Số tiền rút tối thiểu 1 lần 20.000 VNĐ 20.000 VNĐ 20.000 VNĐ Số tiền rút tối đa 1 ngày 50 triệu VNĐ 75 triệu VNĐ 100 triệu VNĐ

tiêu 01 ngày

Hạn mức chi tiêu tối đa 1

lần 200 triệu VNĐ 200 triệu VNĐ 200 triệu VNĐ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Chuyển khoản

Số tiền chuyển khoản tối đa trong 1 ngày

100 triệu VNĐ 100 triệu VNĐ 100 triệu VNĐ Hạn mức chuyển khoản tối

đa/giao dịch Dưới 100 triệu VNĐ Dưới 100 triệu VNĐ Dưới 100 triệu VNĐ Điều kiện phát hành

- Cá nhân là người Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam có nhu cầu sử dụng thẻ, đáp ứng các điều kiện phát hành, sử dụng thẻ do Vietcombank và Pháp luật quy định.

- Đối với chủ thẻ chính phải đủ 18 tuổi trở lên. - Có tài khoản mở tại Vietcombank

Thủ tục phát hành

Hoàn thiện hồ sơ phát hành thẻ bao gồm các giấy tờ sau: - Yêu cầu phát hành thẻ và hợp đồng sử dụng thẻ ( Chi tiết )

- Bản sao Giấy chứng minh nhân dân /Hộ chiếu (mang theo bản chính để đối chiếu)

- Giấy yêu cầu mở tài khoản (trường hợp chưa có tài khoản tại NH TMCP NT VN)

- Sau khi Chi nhánh ngân hàng chấp nhận yêu cầu phát hành thẻ của Quý khách trong thời gian từ 03 đến 07 ngày (trừ ngày nghỉ, lễ, tết) quý khách sẽ trực tiếp đến lấy tại chi nhánh phát hành.

Các địa điểm có thề sử dụng thẻ vietcombank connect24

 Để phục vụ các chủ thẻ một cách tốt nhất, Vietcombank không ngừng mở rộng mạng lưới Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) cũng như mạng lưới ATM. Đến nay, hệ thống thanh toán của Vietcombank đạt gần 11.000 ĐVCNT và gần 1626 máy ATM trên khắp các tỉnh và thành phố sẵn sàng đáp ứng nhu cầu sử dụng thẻ của Quý khách trong và ngoài nước

BIỂU PHÍ PHÁT HÀNH VÀ SỬ DỤNG THẺ VIETCOMBANK CONNECT24

Loại phí Mức phí

Phí phát hành thẻ thông thường (thẻ

Phí phát hành nhanh (chưa bao gồm phí

phát hành/phát hành lại thẻ) 50.000 VNĐ/thẻ

Phí phát hành lại/thay thế thẻ 50.000 VNĐ/lần/thẻ

Phí cấp lại PIN 10.000 VNĐ/lần/thẻ

Phí đòi bồi hoàn 50.000 VNĐ/giao dịch

Phí cung cấp bản sao hóa đơn giao dịch: - Tại ĐVCNT của Vietcombank.

- Tại ĐVCNT không thuộc Vietcombank

10.000 VNĐ/hóa đơn 50.000 VNĐ/hóa đơn

Phí giao dịch tại ATM trong hệ thống của Vietcombank:

- Chuyển khoản:

- Rút tiền mặt, vấn tin và xem sao kê tài khoản…)

3.300 VNĐ/giao dịch Chưa thu phí

Phí giao dịch tại ATM ngoài hệ thống của Vietcombank: - Rút tiền mặt - Truy vấn số dư - In sao kê - Chuyển khoản 3.300 VNĐ/ giao dịch 1.650 VNĐ/ giao dịch 1.650 VNĐ/ giao dịch 3.300 VNĐ/ giao dịch 1.10.2.Thẻ ghi nợ Quốc tế :

- Thẻ ghi nợ Quốc tế Vietcombank MasterCard – thẻ phong cách (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank Mastercard là loại thẻ liên kết với thương hiệu thẻ quốc tế Mastercard,

thẻ ghi nợ quốc tế Vietcombank Mastercard ra mắt với chức năng chính để kết nối khả năng thanh toán của người Việt ra toàn thế giới, đó là các thẻ tín dụng với việc chấp nhận thanh toán tại nhiều quốc gia thông qua hệ thống ngân hàng. Các thẻ này đều có hạn mức tín dụng mà người chủ thẻ không được phép chi tiêu vượt quá.

Thẻ này là sự tiến bộ vượt bậc trong các khâu thanh toán. Khi đi du lịch hay mua sắm tại nước ngoài khách hàng sẽ không lo lắng khi phải mang theo một số tiền mặt lớn theo mình, chỉ cần mộ chiếc thẻ nhỏ gọn khách hàng có thể yên tâm mua sắm

• Tiện ích sử dụng

Thanh toán tại hàng chục triệu Đơn vị chấp nhận thẻ và rút tiền tại hàng triệu ATM trên toàn cầu có biểu tượng của các Tổ chức thẻ quốc tế.

Thanh toán qua mạng Internet

Được giảm giá và hưởng các dịch vụ ưu đãi tại rất nhiều ĐVCNT của Vietcombank.

Trong năm đầu tiên, khách hàng sẽ được các hãng bảo hiểm uy tín bảo vệ cho sự an toàn của mình trên toàn lãnh thổ Việt Nam

• Hạn mức sử dụng Hạn mức tối đa 1 ngày Hạn mức tối đa 1 lần Tiền mặt 100 triệu VNĐ Trong hệ thống

Vietcombank Ngoài hệ thống Vietcombank

5 triệu VNĐ 6 triệu VNĐ

Chi tiêu 200 triệu VNĐ 100% hạn mức ngày

Chuyển khoản

qua ATM 100 triệu VNĐ Dưới 100 triệu VNĐ Biểu phí

Phí phát hành (thẻ chính, thẻ phụ) 50.000 VNĐ/thẻ Dịch vụ phát hành nhanh (chưa bao

gồm phí phát hành /gia hạn/phát hành lại thẻ)

50.000VNĐ/thẻ

Phí gia hạn thẻ/ phát hành lại thẻ 50.000VNĐ/lần/thẻ

Phí cấp lại PIN 10.000 VNĐ/lần/thẻ

Phí duy trì tài khoản thẻ 5.000 VNĐ/tháng/ thẻ Phí chuyển đổi ngoại tệ 2% giá trị giao dịch

Phí đòi bồi hoàn 80.000 VND/giao dịch Phí cung cấp bản sao hóa đơn giao

dịch:

- Tại ĐVCNT của Vietcombank. - Tại ĐVCNT không thuộc Vietcombank

20.000VND/hóa đơn 80.000VND/hóa đơn Phí thông báo thẻ mất cắp, thất lạc 200.000VNĐ/lần/thẻ Phí giao dịch tại ATM trong hệ

thống của Vietcombank: - Chuyển khoản:

- Rút tiền mặt, thanh toán, kiểm tra số dư…)

3.300 VNĐ/giao dịch Chưa thu phí

Phí rút tiền mặt tại ATM ngoài hệ thống Vietcombank:

- Trong lãnh thổ Việt Nam

- Ngoài lãnh thổ Việt Nam 10.000 VNĐ/giao dịch 4% doanh số rút tiền mặt Phí rút tiền mặt tại quầy ngoài hệ (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

thống Vietcombank

4% doanh số rút tiền mặt Phí thanh toán hàng hóa dịch vụ tại

ĐVCNT và/hoặc internet Miễn phí - Thẻ Vietcombank Connect24 Visa

Thẻ Vietcombank Connect24 Visa là tấm thẻ nội địa khoác trên mình thương hiệu quốc tế với các tiện ích sẵn có của 1 chiếc thẻ ghi nợ nội địa và nổi bật với các tiện ích ngày càng được nâng cao cùng hệ thống xử lý giao dịch tiên tiến và được bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế đã và đang mang lại cho khách hàng những tiện ích bất ngờ trong cuộc sống:

• Chủ thẻ Vietcombank Connect24 Visa được chào đón và phục vụ với chất lượng tốt nhất không chỉ tại Vietcombank mà tại bất cứ nơi nào có biểu tượng của Visa và Connect24 trên toàn cầu.

• Được hưởng các ưu đãi đặc biệt về giá khi mua hàng tại các cửa hàng, siêu thị, khách sạn, nhà hàng… mang biểu trưng của thẻ Vietcombank Connect24 Visa.

• Trong năm đầu tiên, khách hàng sẽ được các hãng bảo hiểm uy tín bảo vệ cho sự an toàn của mình trên toàn lãnh thổ Việt Nam

Thẻ Vietcombank Connect24 Visa là sản phẩm thẻ liên kết giữa Vietcombank và Visa International, là phiên bản mới của Vietcombank Connect24. Ngoài việc phát huy tối đa những tính năng ưu việt của thẻ Vietcombank Connect24, sản phẩm thẻ thanh toán mới Vietcombank Connect24 Visa đã được nâng lên tầm quốc tế, giúp cho chủ thẻ có thể chi tiêu tại hơn 30 triệu điểm chấp nhận thẻ Visa trên toàn cầu, được hưởng các ưu đãi đặc biệt về giá khi mua hàng tại các cửa hàng quần áo, siêu thị, cửa hàng điện tử, khách sạn, nhà hàng, bệnh viện, cửa hàng mỹ phẩm, thẩm mỹ viện… mang biểu trưng của Vietcombank Connect24 Visa. 1. Hạn mức sử dụng Hạn mức tối đa 1 ngày Số lần trong 01 ngày Hạn mức tối đa 1 lần Tiền mặt 20 triệu VNĐ 20 lần Trong hệ thống Vietcombank Ngoài hệ thống Vietcombank 5 triệu VNĐ 6 triệu VNĐ

Chi tiêu 50 triệu VNĐ 20 lần 20 triệu VNĐ

Chuyển

khoản 70 triệu VNĐ 10 lần

Tiện ích

• - Thanh toán hàng hóa, dịch vụ và rút tiền mặt ở bất cứ nơi nào và bất cứ khi nào bạn cần.

• - Không cần tài sản đảm bảo, chỉ cần có tài khoản tiền gửi tại Vietcombank. • - Truy vấn số dư tài khoản bằng tin nhắn SMS, ATM hoặc trên website của

Vietcombank.

• - Được hưởng lãi từ tài khoản tiền gửi theo lãi suất qui định của Vietcombank.

• - Bảo mật ưu việt:

• Với hệ thống bảo mật hiện đại và tiên tiến theo tiêu chuẩn quốc tế, khách hàng có thể yên tâm sử dụng thẻVietcombank Connect24 Visa trên toàn cầu.

• Với bản sao kê chi tiết các giao dịch thẻ được gửi đến cho bạn mỗi tháng, bạn sẽ dễ dàng quản lý và đối chiếu các khoản thu chi một cách hợp lý nhất.

• - Dịch vụ Khách hàng hoàn hảo:

• Trung tâm dịch vụ Khách hàng 24/24 sẵn sàng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ thông tin về chương trình ưu đãi dành cho chủ thẻ của Vietcombank.

Biểu phí của thẻ vietcombank connect24 visa

Loại phí Mức phí

Phát hành Thẻ chính: 100.000VNĐ/thẻ

Thẻ phụ: 50.000 VNĐ/thẻ

Dịch vụ phát hành nhanh 100.000VND/thẻ (chưa bao gồm phí phát hành)

Gia hạn thẻ 50.000 VNĐ/thẻ

Duy trì tài khoản thẻ 60.000VNĐ/năm

Phát hành lại thẻ 50.000VNĐ/thẻ

Cấp lại PIN 30.000VNĐ/lần (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Chuyển đổi ngoại tệ 1.5% giá trị giao dịch

Tra soát 80.000VNĐ/giao dịch

Thông báo thẻ mất cắp, thất lạc 200.000 VNĐ/ lần Phí cung cấp bản sao hóa đơn giao dịch

Tại ĐVCNT của Vietcombank

Tại ĐVCNT không của Vietcombank

20.000VNĐ/hóa đơn 80. 000VNĐ/hóa đơn Giao dịch ATM trong hệ thống

Vietcombank (Rút tiền mặt, chuyển khoản, thanh toán, kiểm tra số dư…)

Chưa thu phí

Phí giao dịch rút tiền mặt tại ATM ngoài hệ thống Vietcombank:

- Trong lãnh thổ Việt Nam 4% giá trị giao dịch (Tối thiểu50.000VNĐ/giao dịch)

- Ngoài lãnh thổ Việt Nam

6% giá trị giao dịch (Tối thiểu50.000VNĐ/giao dịch)

Phí rút tiền mặt tại quầy

- Trong hệ thống Vietcombank

- Ngoài hệ thống Vietcombank (trong lãnh thổ Việt Nam)

- Ngoài hệ thống Vietcombank (ngoài lãnh thổ Việt Nam)

Miễn phí

4% doanh số rút tiền mặt 6% doanh số rút tiền mặt

Đối tượng cấp thẻ

• Cá nhân là người Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam có nhu cầu sử dụng thẻ, đáp ứng các điều kiện phát hành, sử dụng thẻ do Vietcombank và Pháp luật quy định.

• Đối với chủ thẻ chính phải đủ 18 tuổi trở lên. • Mở tài khoản tại Vietcombank

1.2.3. Thẻ tín dụng Quốc tế :

- Thẻ Vietcombank Airlines Platinum American Express

1.10.3.Thẻ ghi tín dụng quốc tế:

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THẺ CỦA VIETCOMBANK (Trang 31 - 39)