1.10.3.Thẻ ghi tín dụng quốc tế:

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THẺ CỦA VIETCOMBANK (Trang 39 - 57)

Nam

1.10.3.Thẻ ghi tín dụng quốc tế:

Thẻ tín dụng Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express® là

sản phẩm thẻ được thiết kế dành riêng cho đối tượng khách hàng cao cấp với chất lượng dịch vụ và quyền lợi đi kèm vượt trội nhất. Với sản phẩm này, khách hàng sẽ được tận hưởng những ưu đãi đặc biệt từ Vietcombank, Vietnam Airlines và American Express.

Bên cạnh đó, chủ thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express® còn nhận được những ưu đãi về mua sắm, dịch vụ, du lịch và giải trí tại Việt Nam và trên toàn thế giới.

Các đặc điểm sản phẩm 1. Tiện ích sử dụng thẻ

• Chi tiêu trước, trả tiền sau với hạn mức tín dụng cao nhất so với các sản phẩm thẻ khác và được hưởng 50 ngày không phát sinh lãi suất.

• Dịch vụ thanh toán thẻ đa dạng:

• Thanh toán hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền tại hàng chục triệu điểm bán hàng hoặc hàng triệu ATM có biểu tượng chấp nhận thẻ American Express trên toàn thế giới.

• Thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ qua mạng Internet.

• Phương thức thanh toánsao kê linh hoạt:

• Tự động trích nợ tài khoản theo ngày hoặc theo tháng (tùy theo yêu cầu của khách hàng)

• Thanh toán bằng tiền mặt hoặc séc tại bất cứ chi nhánh nào của Vietcombank

• Thanh toán qua kênh VCB-iB@anking

• Lệnh chuyển tiền

• Dễ dàng quản lý và kiểm soát được toàn bộ những giao dịch chi tiêu của mình mọi lúc, mọi nơi thông qua:

• Bản sao kê hàng tháng

• Bản tổng kết tài khoản thẻ hàng năm

• Dịch vụ Internet Banking

• Dịch vụ SMS thông báo biến động số dư tài khoản cá nhân và giao dịch thẻ tín dụng quốc tế của Vietcombank

2. Ưu đãi sử dụng thẻ

2.1 Ưu đãi dịch vụ thẻ (áp dụng cho chủ thẻ chính)

• Miễn phí thường niên năm đầu cho 01 thẻ phụ;

• Miễn phí phát hành 01 thẻ ghi nợ Vietcombank;

• Miễn phí thường niên năm đầu khi phát hành 01 thẻ tín dụng quốc tế thương hiệu khác của Vietcombank (ngoại trừ thẻ tín dụng quốc tế hạng bạch kim);

• Miễn phí xác nhận hạn mức tín dụng cho tất cả các thẻ tín dụng quốc tế của chủ thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express;

• Miễn phí thay đổi hạn mức tín dụng cho tất cả các thẻ tín dụng quốc tế của chủ thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express;

• Miễn phí cấp lại thẻ và phát hành thẻ thay thế cho tất cả các thẻ tín dụng quốc tế chính của chủ thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express;

• Được cung cấp bảng tổng kết tài khoản thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express hàng năm khi chủ thẻ yêu cầu: chủ thẻ được cung cấp bảng tổng kết giao dịch của thẻ trong năm tóm tắt theo các hạng mục chi tiêu

nhằm giúp chủ thẻ tổng quan về việc chi tiêu trong năm và hoạch định cho kế hoạch chi tiêu.

2.2 Ưu đãi về dịch vụ ngân hàng bán lẻ (áp dụng cho chủ thẻ chính)

• Miễn phí xác nhận số dư tài khoản tiền gửi;

• Miễn phí chuyển tiền trong hệ thống Vietcombank tại quầy; (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

• Miễn phí dịch vụ SMS chủ động;

• Miễn phí dịch vụ Internet Banking.

2.3 Ưu đãi hàng không

2.3.1 Cơ chế cộng dặm Bông Sen Vàng

• Vớimỗi 21.000 VNĐdoanh số sử dụng thẻ (bao gồm cả thẻ chính và thẻ phụ), khách hàng sẽ được cộng1,5 dặm vào tài khoản của chương trình Bông Sen Vàng của chủ thẻ chính để hưởng các ưu đãi dành cho hội viên chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines

• Tặng thêm 5.000 dặm Bông Sen Vàngcho chủ thẻ chính của thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express có doanh số sử dụng thẻ hàng năm (bao gồm cả thẻ chính và thẻ phụ) đạt từ 500.000.000 VNĐ (doanh số tính từ 1/1 đến hết 31/12 dương lịch hàng năm).

• Tặng thêm 1.000 dặm Bông Sen Vàngcho chủ thẻ chính của thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Expresskhi gia hạn thẻ chính.

• Dặm thưởng của khách hàng sẽ được quy đổi thành vé máy bay của Vietnam Airlines hoặc các hãng hàng không thuộc liên minh Skyteam

2.3.2 Trở thành hội viên Bông Sen Vàng hạng Titan của Vietnam Airlines (áp dụng cho chủ thẻ chính) với nhiều ưu đãi như ưu tiên cao trong danh sách chờ, thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước…

Dịch vụ do Vietnam Airlines cung cấp và áp dụng theo Điều kiện và Điều khoản Chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines

2.3.3 Quyền vào phòng chờ VIP tại các sân bay (áp dụng cho chủ thẻ chính)

Chủ thẻ chính của thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express sẽ được tặng thẻ thành viên Priority Pass (có hiệu lực 3 năm) do công ty Priority Pass Limited (PPL) phối hợp cùng TCTQT Amex phát hành với nhiều ưu đãi như sau:

• Quyền vào hơn 600 phòng chờ VIP tại các sân bay tại hơn 300 thành phố tại hơn 100 nước trên toàn cầu thuộc chương trình của PPL với bất kỳ hạng vé hay hãng hàng không mà chủ thẻ sử dụng. Chủ thẻ sẽ sử dụng số thẻ PP tạo tài khoản cho riêng mình để truy cập trang web www.prioritypass.com để biết thêm chi tiết về danh sách, địa điểm và các thông tin có liên quan khác về các phòng chờ VIP tại sân bay.

• Được quyền hưởng tất cả các tiện nghi và dịch vụ sang trọng, tiện ích, đẳng cấp được cung cấp chỉ dành riêng cho khách hàng VIP tại các phòng chờ có thỏa thuận hợp tác với PPL, bao gồm: tiện nghi phòng chờ, truy cập mạng internet không dây, báo và tạp chí, các tiện nghi hỗ trợ kết nối máy tính, sử dụng phòng

họp, ăn nhẹ và đồ uống, một số tiện nghi khác được cung cấp tùy thuộc vào từng phòng chờ.

• Khách hàng có thể mời khách đi cùng với số lượng khách kèm theo tùy thuộc vào quy định của PPL và từng phòng chờ.

• Chủ thẻ chính của thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express sẽ được miễn phí sử dụng dịch vụ phòng chờ cho 02 lượt vào phòng chờ đầu tiên của mình cho mỗi năm hiệu lực của thẻ Priority Pass.

• Chủ thẻ chính của thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express sẽ phải trả phí để hưởng những dịch vụ phòng chờ từ lần vào phòng chờ thứ 3 của mình cho mỗi năm hiệu lực thẻ PP và phí dịch vụ phòng chờ cho khách đi cùng (nếu có). Phí dịch vụ phòng chờ được thu trực tiếp vào thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express của chủ thẻ chính.

Dịch vụ được cung cấp bởi Công ty TNHH Priority Pass và có thể thay đổi theo quy định của Công ty TNHH Priority Pass tại từng thời kỳ

Thẻ Priority Pass chỉ có hiệu lực khi thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express của khách hàng còn hiệu lực

2.4 Quyền lợi bảo hiểm (áp dụng cho chủ thẻ chính, phụ)

• Khi dùng thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express để thanh toán chi phí cho các chuyến đi bằng đường hàng không (nội địa và quốc tế), Chủ thẻ và thành viên gia đình (vợ/chồng và các con phụ thuộc) sẽ được bảo hiểm cho chuyến đi của mình với những quyền lợi hấp dẫn như sau:

• Bảo hiểm tai nạn lên đến 21 tỷ VNĐ/người hay 42 tỷ VNĐ/gia đình và được xóa dư nợ thẻ tín dụng lên đến 105 triệu VNĐ;

• Thanh toán chi phí ăn uống, nghỉ ngơi phát sinh lên đến 10,5 triệu VNĐ nếu bị trễ chuyến bay hơn 8 tiếng;

• Thanh toán chi phí mua sắm áo quần và đồ dùng thiết yếu lên đến 10,5 triệu VNĐ nếu hành lý ký gửi đến trễ sau 8 tiếng;

• Hoàn trả lên đến 21 triệu VNĐ cho chi phí phát sinh trong vòng 4 ngày kể từ khi đến điểm đến để mua sắm áo quần và vật dụng cá nhân nếu hành lý ký gửi bị mất hay không được giao trong vòng 48 giờ;

• Bảo hiểm trách nhiệm cá nhân bao gồm cả chi phí pháp lý phát sinh lên đến 420 triệu VNĐ;

• Dịch vụ hỗ trợ đi lại và y tế toàn cầu 24/7 ( +84.8.38228779 +84.8.38228779 )

• Khi dùng thẻ VIETCOMBANK Platinum để mua sắm, chủ thẻ sẽ được bảo hiểm cho việc mất cắp hay thiệt hại bất ngờ của vật dụng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua lên đến 6,3 triệu VNĐ/vụ việc. Mức giới hạn tối đa là 63 triệu VNĐ/năm và mức miễn thường là 630.000 VNĐ/vụ khiếu nại.

• Khi bị cướp giật túi xách (với điều kiện vụ cướp giật phải được khai báo với cảnh sát/công an trong vòng 24h), Chủ thẻ được bồi thường lên đến 4,2 triệu VNĐ cho số tiền bị mất. Mức giới hạn tối đa là 42 triệu VNĐ/năm và mức miễn thường là 420.000 VNĐ/vụ khiếu nại. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Khách hàng được hưởng quyền mua thẻ Golf Fee Card (hiệu lực thẻ GFC là 1 năm) của công ty Golf Tours St Andrews GmbH theo giá ưu đãi với mức phí 500.000VND/thẻ, được thu thông qua phí thường niên của thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express (mức phí thông thường là 66 USD/thẻ/năm cho khách hàng công ty và 123 USD/thẻ/năm cho khách hàng cá nhân). Với thẻ GFC, khách hàng sẽ được hưởng những quyền lợi như sau:

• Giảm giá đến 50% green fee tại hơn 2.550 sân golf tại 110 quốc gia (mức giảm giá khác nhau có thể áp dụng vào các ngày trong tuần khác nhau, cũng như trong các mùa khác nhau trên sân golf);

• Giảm giá đến 50% giá phòng trong khoảng 6.200 khu nghỉ dưỡng và khách sạn cao cấp của sân golf;

• Giảm giá đến 30% tại các công ty cho thuê xe ôtô;

• Giảm giá đến 10% dụng cụ golf;

• Được hưởng những ưu đãi đặc biệt dịch vụ chăm sóc sức khỏe và dịch vụ spa;

• Được tặng phiếu ăn tại nhà hàng;

• Giảm giá vé trượt tuyết và vé tàu hỏa (mountain railways);

• Tham dự các cuộc thi golf có uy tín (ví dụ: Caribbean Golf Challenge);

• Chủ thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Expresscó thể truy cập tại trang webwww.golfcards.com để biết thêm thông tin chi tiết về danh sách các sân golf, khách sạn, nhà hàng và các điều kiện đi kèm hoặc đặt phòng khách sạn trực tuyến.

Dịch vụ được cung cấp bởi công ty Golf Fee Card International và có thể thay đổi theo điều kiện và điều khoản của Công ty theo từng thời kỳ.

Thẻ Golf Fee Card chỉ có hiệu lực khi thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express của khách hàng còn hiệu lực sử dụng.

Để được hưởng các ưu đãi, khách hàng vui lòng mang theo thẻ Golf Fee Card và sử dụng thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express để thanh toán

2.6 Ưu đãi mua sắm (áp dụng cho chủ thẻ chính, phụ)

• Ưu đãi giảm giá tới 50% tại hơn 13.000 ĐVCNT tại 75 quốc gia trên toàn thế giới theo chương trìnhAmerican Express Selects do TCTQT Amex xây dựng. Thông tin chi tiết về chương trình được cập nhật thường xuyên tại trang web www.amexnetwork.com/selects.

• Mua sắm tại các website tại Mỹ và nhận hàng tại nhà thông qua websitewww.globaleshop.com/Vietcombank

• Chương trình Ưu đãi vàng từ VIETCOMBANK: giảm giá tới 50% tại hệ thống ĐVCNT vệ tinh trên toàn quốc

2.7 Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp (áp dụng cho chủ thẻ chính, phụ)

Trong trường hợp cần hỗ trợ khẩn cấp, xin vui lòng liên hệ hotline 24/7: 84-8- 38246795 (ngôn ngữ sử dụng: tiếng Việt và tiếng Anh) do công ty TNHH International SOS Pte cung cấp để nhận được sự trợ giúp thông tin về y tế và du lịch trong nước và quốc tế

3. Thông tin về thẻ

• Hạn mức tín dụng: từ 200 triệu trở lên.

• Hạn mức chi tiêu/rút tiền mặt ngày: không giới hạn về hạn mức và số giao dịch chi tiêu trong ngày.

• Hiệu lực thẻ: tối đa là 03 năm.

• Số lượng thẻ phụ: 03 thẻ.

• Ngày sao kê: ngày 01 hàng tháng.

• Ngày đến hạn thanh toán: ngày 21 hàng tháng.

4. Điều kiện phát hành

• Cá nhân là người Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam có nhu cầu sử dụng thẻ, đáp ứng các điều kiện phát hành, sử dụng thẻ do Vietcombank và Pháp luật quy định.

• Chủ thẻ phải đủ 18 tuổi trở lên.

5. Thủ tục phát hành (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

· Hoàn thiện bộ hồ sơ phát hành thẻ gồm:

• Yêu cầu phát hành và hợp đồng sử dụng thẻ Vietcombank Vietnam Airlines Platinum American Express(chi tiết)

• Yêu cầu Phát hành Golf Fee Card(chi tiết) (nếu khách hàng có nhu cầu)

• Bản photocopy 2 mặt CMND/ hộ chiếu (xuất trình bản chính để đối chiếu)

• Bản sao hộ khẩu thường trú (xuất trình bản chính để đối chiếu)

• Bản sao Visa thể hiện thời hạn được phép lưu trú tại Việt Nam đối với người nước ngoài (xuất trình bản chính để đối chiếu)

• Các giấy tờ chứng minh năng lực tài chính:

• Phát hành thẻ trên cơ sở tín chấp:

• Hợp đồng lao động và/hoặc giấy xác nhận của tổ chức/công ty về thu nhập của cá nhân đề nghị phát hành thẻ

• Cam kết của công ty/ tổ chức (theo mẫu)

• Phát hành thẻ trên cơ sở tài sản bảo đảm

• Hợp đồng cầm cố tài sản bảo đảm

• Tài sản bảo đảm: tiền mặt, sổ tiết kiệm, phong tỏa tài khoản tiền gửi tại Vietcombank, các loại giấy tờ có giá trị do Vietcombank/các ngân hàng/tổ chức tài chính khác phát hành….

• Các giấy tờ khác theo yêu cầu của ngân hàng (nếu là thẻ công ty)

Yếu tố giá

Biểu phí phát hành và sử dụng thẻ tín dụng quốc tế

Vietcombank vietnam airlines platinum american express ®

Loại phí Mức phí

VND/thẻ • Thẻ phụ (không mua thẻ GFC): 500.000 VND/thẻ. • Thẻ chính (có mua thẻ GFC): 1.300.000 VND/thẻ. • Thẻ phụ (có mua thẻ GFC): 1.000.000 VND/thẻ

2. Phí chuyển đổi ngoại tệ 2,5% giá trị giao dịch 3. Phí thay đổi hạn mức tín dụng Miễn phí

4. Phí xác nhận hạn mức tín dụng Miễn phí

5. Phí thay đổi hình thức bảo đảm 50.000 VND/lần 6. Phí vượt hạn mức tín dụng:

- Vượt hạn mức từ 01 đến 05 ngày - Vượt hạn mức từ 06 đến 15 ngày - Vượt hạn mức từ ngày 16 trở lên

• 8%/năm (số tiền vượt quá hạn mức) • 10%/năm (số tiền vượt quá hạn mức) • 15%/năm (số tiền vượt quá hạn mức)

7. Lãi suất cho vay Thay đổi theo thông báo của Ngân hàng trong từng thời kỳ

8. Phí cấp lại thẻ/thay thế/đổi lại

thẻ (theo yêu cầu của chủ thẻ) Miễn phí

9. Phí đòi bồi hoàn 80.000 VND/giao dịch 10. Phí thông báo thẻ mất cắp, thất

lạc (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

200.000 VND/thẻ 11.Phí thay thế thẻ khẩn cấp tại

nước ngoài 100.000 VND/lần/thẻ

12. Phí rút tiền mặt • 4% số tiền giao dịch

• Tối thiểu 50.000 VND/giao dịch 13. Phí ứng tiền mặt khẩn cấp ở

nước ngoài (chưa bao gồm phí rút tiền mặt)

Tương đương 8 USD/giao dịch

14. Phí cung cấp bản sao hóa đơn giao dịch:

- Tại ĐVCNT của VCB

- Tại ĐVCNT không thuộc VCB • 20.000VND/hóa đơn • 80.000VND/hóa đơn 15. Phí cấp lại PIN 30.000 VND/lần/thẻ

- Thẻ tín dụng Vietcombank Vietnam Airline American Express ( Thẻ bông sen Vàng )

Vietcombank, Vietnam Airlines và American Express, chính thức đưa ra sản phẩm thẻ tín dụng Bông Sen Vàng – Vietcombank Vietnam Airlines American Express. Đây là sản phẩm thẻ liên kết đầu tiên giữa một Ngân hàng hàng đầu với một Hãng Hàng không lớn nhất tại Việt Nam và được chấp nhận tại mạng lưới thanh toán trên toàn cầu của American Express.Thẻ tín dụng quốc tế Vietcombank Vietnam Airlines American Express hay còn gọi là Thẻ Amex Bông sen vàng là sản phẩm thẻ luôn được khách hàng tại Việt Nam đặc biệt là nhóm khách hàng doanh nhân đón nhận và tin dùng bởi những tiện ích độc đáo từ 3 thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và hàng không.

1. Tiện ích sử dụng thẻ

 Chi tiêu trước, trả tiền sau với hạn mức tín dụng cao nhất so với các sản phẩm thẻ khác và được hưởng 50 ngày không phát sinh lãi suất.

 Dịch vụ thanh toán thẻ đa dạng:

 Thanh toán hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền tại hàng chục triệu điểm bán hàng hoặc hàng triệu ATM có biểu tượng chấp nhận thẻ American Express trên toàn thế giới.

 Thanh toán tiền hàng hóa, dịch vụ qua mạng Internet.

 Phương thức thanh toán sao kê linh hoạt:

 Thanh toán bằng tiền mặt hoặc séc tại bất cứ chi nhánh nào của Vietcombank

 Lệnh chuyển tiền.

 Dễ dàng quản lý và kiểm soát được toàn bộ những giao dịch chi tiêu của mình mọi lúc, mọi nơi thông qua:

 Bản sao kê giao dịch thẻ chi tiết phát sinh hàng tháng do Chi nhánh Vietcombank gửi tới địa chỉ thư tín của khách hàng

 Dịch vụ Internet Banking

 Dịch vụ SMS báo biến động số dư tài khoản cá nhân và giao dịch thẻ tín dụng quốc tế của Vietcombank

 Dịch vụ du lịch từ các văn phòng dịch vụ du lịch của American Express trên khắp thế giới, bao gồm:

 Thông tin về du lịch

 Tiện ích thanh toán (séc du lịch, đổi tiền, ứng tiền mặt khẩn cấp…)

 Dịch vụ thay thế thẻ khẩn cấp

 Dịch vụ trợ giúp khẩn cấp toàn cầu. (liên hệ số điện thoại: +84.8.3824 6795 +84.8.3824 6795(miễn phí))

 Miễn phí Dịch vụ bảo hiểm du lịch toàn cầu với mức tối đa lên tới 5.000

(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Một phần của tài liệu PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THẺ CỦA VIETCOMBANK (Trang 39 - 57)