T HC RạNG CÔNG áC QUảN Lí CHO VAY ĐẩI VI ÙÍ
3.3.1. Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ cho vay
Quy trình nghiệp vụ cho vay đóng vai trò quan trọng trong toàn bộ quá trình cho vay vì quy trình nghiệp vụ cho vay quy định các bớc, chức năng
nhiệm vụ của mỗi phòng, mỗi cán bộ trong toàn bộ quá trình cho vay từ khi tiếp nhận hồ sơ của khách hàng đến khi thu hết nợ của khách hàng.
Hiện nay tại chi nhánh, các công tác từ tiếp cận lần đầu với khách hàng, hớng dẫn thủ tục vay vốn,thu thập thông tin, thẩm định khách hàng, cho vay, theo dõi thu nợ đều chủ yếu do cán bộ tín dụng đảm nhận. Điều này gây nên áp lực cho cán bộ tín dụng, nhiều khi là quá tải vì khối lợng công việc quá lớn, không đủ thời gian để tìm kiếm khách hàng mới. Bên cạnh đó thì không thể tránh khỏi việc cán bộ tín dụng chủ quan, áp đặt cái riêng của mình, hoặc cán bộ tín dụng không giữ đợc đạo đức nghề nghiệp, có hành vi câu kết với khách hàng, lừa đảo chiếm đoạt tiền của ngân hàng, hoặc sử dụng vốn vay sai mục đích gây rủi ro và hậu quả nghiêm trọng cho ngân hàng. Vì vậy, để góp phần quản lý tốt hơn công tác cho vay, Ngân hàng cần thay đổi quy trình nghiệp vụ tín dụng, tiến tới chuyên môn hóa các bộ phận, có bộ phận chuyên về quan hệ khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, bộ phận chuyên thẩm định khách hàng, bộ phận chuyên theo dõi cho vay thu nợ. Các bộ phận này kết hợp nhuần nhuyễn sẽ mạng lại hiệu quả trong công tác cho vay, tránh đợc sự quá tải trong công tác cho vay của cán bộ tín dụng, phát huy tính khách quan, tăng năng suất lao động. Việc chuyên môn hóa các bộ phận sẽ giúp mỗi bộ phận phát huy tối đa năng lực trong công việc của bộ phận mình, dễ dàng giám sát, t vấn cho khách hàng, từ đó nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng đạt hiệu quả cao nhất, tăng cờng công tác quản lý cho vay từ khâu tiếp cận khách hàng đến công tác giải ngân thu nợ. Qua đó cũng hạn chế đợc rủi ro trong công tác cho vay do một món vay không chỉ tập trung cho một mình cán bộ cho vay làm mà qua các phòng sẽ có chức năng kiểm tra chéo các thông tin của nhau, từ đó đa ra đợc những thông tin và quyết định chính xác nhất.