D Bất động sản có diện tích đất quá lớn hoặc quá nhỏ
G Bất động sản có một phần diện tích chưa hợp lệ nhưng không có tranh
1.3.6.1 Những ưu điểm
Nhìn chung công tác định giá BĐS thế chấp của AREV là khá bài bản từ khâu tiếp
nhận ,đánh giá ,thẩm định hồ sơ .Phòng TĐTS của NHTMCP ACB cũng như AREV hội sở chính đã tổ chức quá trình hoạt đông ,kiểm soát kết quả thẩm định ,phân công trách nhiệm rõ ràng và đã có sự phân quyền hợp lý với các cán bộ như các trưởng bộ phận thẩm định, kiểm soát viên,giám đốc các chi nhánh trong thẩm quyền quyết định hệ số k cũng như việc phê duyệt kết quả ứng với các mức giá trị BĐS thẩm định tương ứng.
Đồng thời việc tổ chức chấm điểm ,tự chấm điểm ,cũng như công tác kiểm tra chéo được tổ chức định kì cũng góp phần thúc đẩy nhân viên tự nỗ lực và có trách nhiệm cao trong công việc.
Về chất lượng công việc thì bước đầu đã đat được sự tin cậy của khách hàng thể hiện qua số hồ sơ thẩm định ngày càng khong ngừng tăng lên, thời gian hoàn thành hồ sơ được rút ngắn trung bình xuống còn 4 ngày,số lượng khách hàng khiếu nại kết
quả thẩm định giảm theo các năm chỉ còn 8 hồ sơtrong năm 2011 trên tổng số 9383 hồ sơ thẩm định năm 2011.
Công tác thu thập thông tin thị trường và xác định ,phê duyệt đơn giá đất đươc thực hiện liên tục tạo cơ sở dữ liệu tốt cho hoạt động của công ty.
Nhân viên thẩm định đa số thể hiện tính chuyên nghiệp cao,có tinh thần trách nhiệm cao ,thường xuyên làm việc quá giờ qui định để hoàn thành công việc đúng tiến độ.
1.3.6.2 Những hạn chế
Hạn chế lớn nhất phải kể đến là hạn chế do khối lượng công việc khá lớn do các hồ sơ thế chấp thẩm định BĐS thời gian vừa qua đổ dồn về NHTM ACB làm gia tăng khối lượng công việc đáng kể cho AREV Hà Nội. Trung bình những ngày đông mỗi nhân viên thẩm định phải đảm trách trung bình 4 bộ hồ sơ ,trong đó nhiều hồ sơ yêu cầu thẩm định ở các địa bàn khá xa gây khó khăn trong di chuyển ,sắp xếp thời gian thực hiện công việc.Thêm vào đó việc chưa bố trí bổ sung kịp thời cán bộ văn thư thay thế cho cán bộ văn thư nghỉ thai sản cũng đã gây ùn ứ công việc giao nhận ,phân loại ,trả kết quả hồ sơ gây ảnh hưởng chung đến năng suất và chất lượng công việc.
Hạn chế liên quan đến con người cũng phải kể đến một số nhân viên chưa kiểm soát tốt được cảm xúc của mình khi gặp phaỉ những chuyện không vừa lòng từ khách hàng ,từ đó phần nào làm ảnh hưởng đến chất lượng công việc cũng như sự khách quan của người định giá.
Nhìn chung thì đa số nhân viên thẩm định của công ty đều khá thành thạo chuyên môn nghiệp vụ dù thời gian làm việc chưa nhiều (Đa số nhân viên AREV chi nhánh Hà Nội được tuyển dụng năm 2009).Tuy nhiên bên cạnh những nhân viên đã tự trau dồi nghiệp vụ không ngừng qua các lớp đào tạo và qua thực tế làm việc và học hỏi các anh chị có kinh nghiệm trong và ngoài công ty ngày càng trở nên chuyên nghiệp thì cũng có một số ít nhân viên là chưa chú tâm đến việc đi vào thực chất của công tác định giá ,hiểu cặn kẽ những qui định ,hướng dẫn định giá có ý nghĩa gì mà nhiều khi áp dụng quá máy móc các trường hợp ,ví dụ mẫu trong các hướng dẫn mà chưa đi sâu tìm hiểu về cái nội dung bên trong,cái nội hàm của các qui định được cụ thể hóa từ các luật và nghị định liên quan đến luật đất đai…
Ngoài ra thì việc các đưa ra tỷ lệ điều chỉnh các BĐS so sánh dường như chịu tác động mang tính chủ quan ,cảm tính của nhân viên định giá rất nhiều mà đôi khi chưa có cơ sơ luận chứng chắc chắn, thuyết phục cho các tỷ lệ điều chỉnh đó.Kết quả là nhiều khi trưởng bộ phận thẩm định đọc bản thẩm định của nhân viên trước khi phê duyệt thì mới phát hiện ra là kết quả thẩm định còn chưa chính xác bắt nguồn từ điều chỉnh các BĐS so sánh mang tính cảm tính và chưa có cơ sở thuyết phục chặt chẽ.
Nguyên nhân khách quan của các hạn chế trên là do khối lượng và cường độ công
việc trung bình một nhân viên đảm nhận là khá lớn,có sự khó khăn trong việc di chuyển tới các địa điểm thẩm định xa,và sự bố trí bổ sung ,thay thế nhân viên văn thư nghỉ thai sản chưa kịp thời.
Nguyên nhân chủ quan của các hạnchế còn tồn tại trên là bắt nguồn từ thái độ học hỏi ,tự trau dồi của một số ít nhân viên còn chưa cao,còn máy móc sử dụng các mẫu định giá mà chưa thực sự đào sâu nghiên cứu các nội hàm của các qui định ,hướng dẫn định giá để có thể chủ động sáng tạo và tự tin áp dụng trong công tác định giá muôn hình muôn vẻ.
CHƯƠNG II ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐỊNH GIÁ BĐS THẾ CHẤP TẠI CÔNG TY TNHH MTV THẨM ĐỊNH GIÁ ĐỊA ỐC Á CHÂU CHI NHÁNH HÀ NỘI
2.1 ĐỊNH HƯỚNG CÔNG TÁC ĐỊNH GIÁ BĐS THẾ CHẤP TẠI CÔNG TY TNHH MTV THẨM ĐỊNH GIÁ ĐỊA ỐC Á CHÂU CHI NHÁNH HÀ NỘI