2.1. Hầu hết khách hàng của bệnh viện đánh giá chất lượng cung cấp các dịch vụ Y tế cơ bản là tốt: 81,8% người bệnh hài lòng khi vào KCB. Hướng dẫn người bệnh đầy đủ chu đáo đạt 83,8%. Công khai thuốc hằng ngày đạt 91,3%. Tỷ lệ người bệnh BHYT 56,3%. Còn 20% khách hàng vẫn phải nộp thêm tiền các dịch vụ. Có 71,5% trả lời phải mua thêm từ 1 đến nhiều loại thuốc. Chỉ có 66,8% người bệnh có khả năng tự chi trả viện phí. Có 36,7% khách hàng trả lời bệnh viện chưa sạch. Đặc biệt có có 25% người nhà người bệnh nói phải trông truyền dịch và 8,8% khách hàng trả lời bệnh viện có nhà vệ sinh nhưng không mở thường xuyên để sử dụng.
Khuyến nghị
Từ những kết luận trên, chúng tôi đưa ra một số khuyến nghị sau:
1. Đề nghị UBND tỉnh Ninh Bình phê duyệt kế hoạch phân bổ các nguồn lực cơ bản cho bệnh viện Đa khoa tỉnh quy mô 700 giường bệnh, cụ thể như sau : Trang thiết bị y tế như phụ lục 7; nhân lực như phụ lục 8; bố trí sắp xếp các khoa phòng, buồng điều trị đảm bảo diện tích như phụ lục 9 và quy mô giường bệnh cho từng khoa như phụ lục 10. Quyết định thành lập và cho xây mới bệnh viện Sản – Nhi quy mô từ 200 đến 300 giường bệnh. Bệnh viện Mắt quy mô 100 giường bệnh.
2. Đề nghị Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình tổ chức sắp xếp lại các khoa phòng cho phù hợp về quy mô giường bệnh như phụ lục 10; bố trí lại nhân lực hợp lý cơ cấu bộ phận, cơ cấu chuyên môn; khi tuyển dụng cán bộ chú ý cân đối tỷ lệ bác sỹ/điều dưỡng đạt 1/3; tăng cường đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, nhân viên. Tăng cường quản lý, cải cách hành chính trong KCB. Tập trung khắc phục những vấn đề người bệnh còn có nhiều ý kiến như tại kết luận thứ 2 của nghiên cứu này.
3. Đề nghị Bộ Y tế và các Viện đầu ngành Trung ương tăng cường chỉ đạo tuyến chuyên môn kỹ thuật; triển khai hiệu quả Đề án 1816 của Bộ Y tế về việc cử cán bộ tuyến trên về giúp cho bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình phát triển chuyên môn, ứng dụng kỹ thuật mới. Trọng tâm các lĩnh vực bệnh viện còn gặp khó khăn về nhân lực và trang thiết bị chưa triển khai như phẫu thuật sọ não, lồng ngực; điều trị can thiệp tim mạch, nội tiết, vô sinh, hồi sức sơ sinh; huyết học truyền máu, vi sinh vật./.