Phạm vi nghiên cứu

Một phần của tài liệu Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình từ 2006 - 2008 (Trang 34 - 35)

Nghiên cứu được thực hiện trong năm 2009 tại mét bệnh viện đa khoa tuyến tỉnh. Do vậy nghiên cứu có một số hạn chế nhất định.

Cơ cấu bệnh tật dựa trên số liệu 3 năm tại một bệnh viện đa khoa tuyến cuối của tỉnh, vì vậy không thể đại diện cho mô hình bệnh tật của tỉnh Ninh Bình mà chỉ có thể nói lên tình trạng bệnh tật tại bệnh viện đa khoa tỉnh;

Trang thiết bị y tế có rất nhiều tiêu chí đánh giá, tuy nhiên trong phạm vi nghiên cứu này chỉ đề cập đến số lượng và mét số chủng loại cơ bản của trang thiết bị y tế;

Các chỉ số về xây dựng mới đề cập đến diện tích xây dùng, sử dụng cho khuôn viên bệnh viện và buồng điều trị cho người bệnh chứ không đề cập sâu vào các tiêu chí thiết kế, hiệu quả công năng sử dông và các tiêu chí khác.

Nguồn nhân lực: nghiên cứu chỉ đề cập đến số lượng, cơ cấu và trình độ cán bộ. So sánh với các quy định của Chính Phủ, của Bộ Y TÕ, Bộ Nội Vụ, chưa phân tích sâu chất lượng nguồn nhân lực.

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng: nghiên cứu đưa ra một sè nội dung phỏng vấn liên quan trực tiếp đến sự hài lòng của người bệnh và người nhà khi đến khám chữa bệnh tại bệnh viện. Chưa thể đi sâu nghiên cứu tất cả tiêu chí của sự hài lòng. Mỗi vấn đề trên đều có thể thành một nội dung riêng rẽ để nghiên cứu sâu hơn. Trong khuôn khổ phạm vi của nghiên cứu này chưa có điều kiện đạt được mong muốn rộng lớn đó. Nhóm nghiên cứu rất mong muốn được phát triển nghiên cứu trong giai đoạn sau.

Chương III Kết quả nghiên cứu

Một phần của tài liệu Thực trạng hoạt động khám chữa bệnh và sự phản hồi của khách hàng tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Ninh Bình từ 2006 - 2008 (Trang 34 - 35)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(84 trang)
w