T IăNGỂNăHÀNGăH NGăM I
1.3.3Nguyên nhân
1.3.3.1Nguyên nhân ch quan
Th nh t, các s n ph m d ch v thanh toán qu c t xâm nh p vào th tr ng mu n. T n m 1993, BIDV m i tham gia ho t đ ng TTQT trong khi nhi u NHTM khác đã ho t đ ng trong l nh v c này t lâu. Bên c nh đó, các s n ph m d ch v TTQT khác c a BIDV nh thanh toán séc du lch, thanh toán th tín d ng qu c t ,… c ng tham gia vào th tr ng mu n nên ch a đ s c c nh tranh khi n BIDV g p nhi u khó kh n trong vi c phát tri n các s n ph m này.
Trong đi u ki n th ng m i qu c t ngày càng phát tri n, vi c đa d ng hóa, m r ng s n ph m, d ch v là r t c n thi t nh ng hi n nay, BIDV m i ch d ng l i vi c phát
61
tri n các s n ph m, d ch v truy n th ng. Cho nên ho t đ ng TTQT t i ngân hàng c ng ph n nào đó b h n ch .
Th hai, công ngh thanh toán t i BIDV Hà N i v n ch a đáp ng đ c nhu c u th c ti n.
H th ng công ngh c a BIDV tuy liên t c đ c nâng c p và đ i m i nh ng th c t các ph n m m hi n đang s d ng v n còn đ n gi n, ch a có tính t đ ng hóa cao. Trong đó, ch ng trình Internet banking v n đang ti p t c đ c xây d ng và tri n khai nên ch a th phát huy h t tác d ng. M t s d án công ngh thông tin khác v n đang trong giai đo n xây d ng và ch a hoàn thi n nh : cài đ t mã ti n t , nâng c p ch ng trình TF-SIBs, chuy n đ i Core-banking, ch ng trình ki m tra s n ph m chi t kh u mi n truy đòi (bao g m ki m tra d u và ch kí trên đ ngh chi t kh u, đi u ki n chi t kh u, h n m c chi t kh u), ch ng trình ki m tra đa t (là ch ng trình h tr th c hi n m t giao d ch v i nhi u lo i ti n t khác nhau và t đ ng h ch toán chuy n đ i gi a các lo i ti n t theo t giá quy đ i đ c xác đ nh),…
Ngoài ra, hi n nay BIDV đang áp d ng quy trình qu n lý và t ch c th c hi n thanh toán qu c t theo ph ng th c x lý nghi p v t ng h p. Do m t s h n ch v công ngh nên m i giao d ch b ng đi n đi và đ n gi a chi nhánh và ngân hàng đ i lý v n ph i thông qua H i s chính. Do đó ch t l ng c a đ ng truy n đã nh h ng đ n t c đ x lý các giao d ch thanh toán c a BIDV.
Th ba, ho t đ ng marketing ch a đ c quan tâm đúng m c d n đ n vi c ch a có
nhi u chính sách thu hút khách hàng.
Trong môi tr ng c nh tranh gay g t gi a các ngân hàng trên th tr ng, các NHTM đ u c g ng đ a ra nhi u s n ph m, d ch v v i m c đích thu hút nhi u khách hàng đ n v i mình. Chính vì v y, vi c th c hi n marketing trong ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng là r t c n thi t và c n ph i đ c đ u t . Tuy nhiên công tác marketing t i BIDV l i ch a đ c đ u t đúng m c. B i v y, BIDV ch a có nhi u chính sách đ kích thích nhu c u s d ng d ch v t i ngân hàng, đ c bi t là trong ho t đ ng TTQT. S l ng khách hàng trong l nh v c TTQT c a ngân hàng đa ph n v n là các doanh nghi p, công ty l n. Còn m c đ giao d ch c a các khách hàng là cá nhân, công ty nh l v n m c khiêm t n, ch y u h ch s d ng các d ch v n i đa c a ngân hàng do ch a hi u bi t và n m b t h t các s n ph m mà ngân hàng hi n đang cung c p. Nh
62
v y, nhu c u s d ng d ch v TTQT c a các khách hàng, đ c bi t là khách hàng cá nhân có th r t l n nh ng ch a đ c ngân hàng ti p c n và khai thác tri t đ .
Th t , s l ng và ch t l ng đ i ng cán b làm vi c trong l nh v c thanh toán qu c
t còn ch a đ ng đ u.
Thanh toán qu c t là m t l nh v c kinh doanh r t ph c t p vì nó mang tính ch t qu c t . B i v y nh ng cán b làm vi c trong l nh v c này c n ph i có trình đ chuyên môn cao và am hi u nh ng thông l , t p quán qu c t . T i H i s chính và m t s chi nhánh c a BIDV, đ i ng cán b tr tuy đ c trang b đ y đ ki n th c và k n ng c n thi t nh ng s l ng l i không nhi u, kinh nghi m th c t còn thi u. H n n a, đa ph n các cán b có trình đ l i t p trung H i s chính và m t s chi nhánh các thành ph l n. Còn nh ng chi nhánh t i các đ a ph ng, do trình đ cán b đây th p nên không đ kh n ng x lý toàn b giao d ch phát sinh. Do v y t i H i s chính và các chi nhánh l n, kh i l ng công vi c r t nhi u và ph n nào đó gây áp l c cho nhân viên. i u này làm cho vi c thu hút khách hàng, m r ng ho t đ ng b h n ch , gi m kh n ng c nh tranh v i các ngân hàng khác.
1.3.3.2Nguyên nhân khách quan
Th nh t, n n kinh t trong n c và th gi i nh ng n m qua di n bi n ph c t p
Do nh h ng c a cu c kh ng ho ng kinh t trong n m 2008 và nh ng h l y c a nó các n m ti p theo làm cho n n kinh t Vi t Nam nh ng n m qua g p nhi u khó kh n. trong n c, l m phát t ng cao, giá vàng có nhi u di n bi n ph c t p, có nh ng th i đi m còn cao h n giá vàng th gi i. Bên c nh đó, th tr ng ngo i h i l i có nhi u bi n đ ng khi n các ngân hàng g p khó kh n trong vi c cung ng ngo i t chi th tr ng. Nh ng b t n c a n n kinh t đã nh h ng l n đ n các doanh nghi p Vi t Nam, đ c bi t là các doanh nghi p xu t nh p kh u. Ho t đ ng kinh doanh c a các doanh nghi p b t bu c ph i thu h p l i nh m gi m thi u thua l , đ c bi t là các doanh nghi p ho t đ ng trong l nh v c đóng tàu, kinh doanh v n t i bi n, s t thép, s n xu t công nghi p, s n xu t hàng xu t kh u. Do v y ho t đ ng ngo i th ng trong nh ng n m qua có ph n b ch ng l i khi n cho ho t đ ng thanh toán qu c t t i BIDV ch a đ t đ c hi u qu nh mong mu n.
63
Chính ph và các b ngành có liên quan th ng xuyên có nh ng thay đ i v danh m c các m t hàng đ c phép xu t nh p kh u, bi u thu áp d ng đ i v i t ng m t hàng, đi u ki n đ doanh nghi p đ c phép ho t đ ng xu t nh p kh u. Song th i gian k t khi ra quy t đ nh đ n khi quy t đnh có hi u l c thi hành th ng là ng n, không đ th i gian cho các doanh nghi p d tính s p x p k ho ch cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a mình, làm cho các doanh nghi p này luôn b đ ng. Có nh ng m t hàng tr c kia cho phép nh p kh u, song do tình tr ng hàng nh p v quá nhi u, nh h ng đ n s n xu t trong n c nên l i b c m nh p làm cho các doanh nghi p r t khó kh n trong h ng gi i quy t. M c dù kêu g i h tr đ u t cho xu t kh u song Chính ph ch a có chi n l c, gi i pháp t ng th h tr k p th i đ i v i các doanh nghi p xu t kh u, ch a chú tr ng đ n nghiên c u th tr ng n c ngoài, ch a liên k t các m i quan h , các t ch c c a n c ta các n c đ n m b t k p th i nhu c u, thông tin v m t hàng, ngành hàng c a phía n c ngoài.
Th ba, th tr ng ngo i h i ch a phát tri n
Vi t nam hi n nay ch a có m t th tr ng ngo i h i hoàn ch nh theo đúng ngh a, m i ch d ng th tr ng ngo i t liên ngân hàng. M c dù đ t đ c nh ng k t qu đáng khích l song th tr ng ngo i t liên ngân hàng v n b c l nh ng h n ch nh h ng đ n ngu n ngo i t cung c p cho ho t đ ng thanh toán qu c t , đ c bi t trong nh ng th i đi m có bi n đ ng t giá ho c nh ng th i đi m t p trung nhi u ngh a v thanh toán v i n c ngoài.
H n n a, các nghi p v kinh doanh ngo i t trên th tr ng ch a phát tri n, ch ch y u d ng l i giao d ch mua bán giao ngay (spot), các giao d ch mua bán k h n di n ra v i m t m c đ th p do tâm lý lo ng i v bi n đ ng t giá c a khách hàng. i u này t o khó kh n cho vi c tính toán hi u qu kinh doanh và tránh r i ro t giá bi n đ ng cho doanh nghi p khi tham gia ho t đ ng thanh toán qu c t .
Th t , trình đ k thu t nghi p v v ngo i th ng c a các doanh nghi p xu t nh p
kh u còn th p.
Khi n n kinh t Vi t Nam gia nh p WTO, Nhà n c đã và đang t o đi u ki n cho các doanh nghi p xu t nh p kh u m r ng ho t đ ng kinh doanh c a mình. Song do m i b c vào th tr ng qu c t nên nh ng kinh nghi m v ngo i th ng, s am hi u v thông l , t p quán qu c t c a các doanh nghi p này còn h n ch . i u này đã gây
64
nhi u b t l i cho các doanh nghi p Vi t Nam khi kí k t h p đ ng ngo i th ng v i n c ngoài n u nh có r i ro x y ra mà không có bi n pháp gi i quy t. H n n a, ho t đ ng xu t nh p kh u c a các doanh nghi p này v n d ng l i nh ng giao d ch đ n gi n nên ch a khai thác và s d ng t i đa l i ích c a các d ch v thanh toán qu c t mà ngân hàng cung c p. Ngoài ra, h u h t các doanh nghi p này không có ti m l c tài chính d i dào, ho t đ ng kinh doanh ch y u d a vào v n vay ngân hàng. Do v y khi có r i ro x y ra, không nh ng các doanh nghi p này b nh h ng mà còn nh h ng đ n c ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng bao g m c ho t đ ng tín d ng và ho t đ ng thanh toán qu c t .
65
CH NG 3: GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU HO T NG THANH TOÁN (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
QU C T T I NGÂN HÀNG TMCP BIDV CHI NHÁNH HÀ N I