H tr nâng cao nghi pv cho khách hàng

Một phần của tài liệu giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp bidv hà nội (Trang 87 - 88)

VI TNAM CHI NHÁNH HÀ NI

3.2.7 H tr nâng cao nghi pv cho khách hàng

Th c t không ph i t t c khách hàng tham gia ho t đ ng TTQT đ u n m b t rõ nh ng nguyên t c, lu t l ,... trong TTQT. Nh ng h n ch v v n ki n th c s nh h ng đ n quy n l i c a khách hàng trong quá trình kí k t h p đ ng ngo i th ng v i doanh nghi p n c ngoài, đ c bi t là các doanh nghi p nh . Do v y, v i s hi u bi t c a đ i ng cán b TTQT t i ngân hàng, BIDV Hà N i nên tham gia t v n cho khách hàng đ tránh x y ra r i ro cho khách hàng khi ho t đ ng ngo i th ng.

- Cán b ngân hàng nên tham gia t v n cho khách hàng trong vi c xây d ng các đi u kho n h p đ ng sao cho có l i cho khách hàng c n c theo tình hình s n xu t kinh doanh c a khách hàng nh : l a ch n hình th c giao/nh n hàng, các ch ng t c n thi t đ i v i t ng m t hàng, ph ng th c thanh toán phù h p,....

- i v i khách hàng là nhà xu t kh u: cán b ngân hàng nên h ng d n cho khách hàng trong vi c l p b ch ng t c n thi t đ tránh x y ra sai sót và b t ch i thanh toán. M i ch ng t đ c l p ph i rõ ràng, th ng nh t, đúng theo chu n qu c t và đ c đ i tác ch p nh n.

- i v i khách hàng là nhà nh p kh u: bên c nh vi c t v n l a ch n ph ng th c thanh toán, cán b ngân hàng c n h ng d n khách hàng trong vi c gi i quy t các yêu c u do đ i tác đ a ra liên quan đ n trình t thanh toán h p đ ng đ tránh x y ra mâu thu n trong quan h kinh doanh gi a các bên.

75

trong ho t đ ng ngo i th ng v a nâng cao hình nh c a ngân hàng trong lòng khách hàng và giúp ngân hàng duy trì m i quan h t t đ p v i các khách hàng c a mình.

Một phần của tài liệu giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp bidv hà nội (Trang 87 - 88)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(94 trang)