5.4.5.1. Dịch vụ ngân hàng trực tuyến (on-line banking services)
Thực hiện kinh doanh tổng hợp, đa năng. Để triển khai các hoạt động bán lẽ, các NHTM đã ứng dụng các công nghệ tin học trong việc cung cấp các dịch vụ thanh toán ngân hàng trực tuyến nhƣ: thanh toán cƣớc phí điện thoại, nƣớc sinh hoạt, internet, điện, trả tiền các hóa đơn mua hàng tại các siêu thị, cửa hàng chuyển tiền điện tử. Khi ngân hàng mở hoạt động thanh toán trực tuyến thì ngân hàng thay mặt cho khách hàng trả cho các nhà cung cấp dịch vụ một khoản tiền mà họ đã cung cấp dịch vụ cho khách hàng của NHTM. Dịch vụ thanh toán trực tuyến thực hiện đƣợc là nhờ kênh nối trực tuyến giữa hệ thống phần mềm thanh toán của NHTM với hệ thống của các nhà cung cấp dịch vụ (các doanh nghiệp), do có kênh kết nối trực tuyến này nên NHTM thực hiện đƣợc các yêu cầu của khách hàng.
5.4.5.2. Dịch vụ trả lƣơng tự động:
Hình thức trả lƣơng này gắn liền với việc sử dụng tài khoản cá nhân tại các NHTM và sử dụng thẻ thanh toán cùng với máy rút tiền tự động ATM (Automatic teller machine).
Cách thức trả lƣơng tự động của NHTM nhƣ sau:
+ Chủ doanh nghiệp thỏa thuận với ngân hàng các nội dung về tổ chức trả lƣơng theo định kỳ vào tài khoản của ngƣời lao động.
+ Ngƣời lao động phải mở TK cá nhân và sử dụng thẻ thanh toán của NHTM.
+ Định kỳ chủ doanh nghiệp gửi bản sao kê thanh toán lƣơng CBCVN của đơn vị mình cho ngân hàng.
+ Dựa vào bản sao kê này cùng với Ủy nhiệm chi, ngân hàng trích tiền từ tài khoản của doanh nghiệp để chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân của ngƣời lao động.
5.4.5.3. Dịch vụ trả gốc và lãi vay tự động:
Việc trả nợ gốc và lãi vay tự động đƣợc thực hiện nhƣ sau:
+ Sau khi hợp đồng tín dụng đƣợc ký kết, ngân hàng và khách hàng xác nhận kế hoạch trình tự trả nợ gốc và lãi vay trên cơ sở tính toán nghĩa vụ trả nợ vay theo từng kỳ của họ.
+ Đến thời điểm trả nợ đã thỏa thuận, thì ngân hàng căn cứ vào kế hoạch trả nợ (gốc và lãi) ở kỳ đó, tự động trích tài khoản của bên vay số tiền bằng nghĩa vụ trả nợ của kỳ đó để thu nợ, sau đó thông báo cho bên vay biết. Nếu đến thời điểm trả nợ theo qui định mà tài khoản của bên vay không đủ khả năng chi trả thì ngân hàng xử lý theo một trong các phƣơng án sau: Xét cho gia hạn nợ
Chuyển sang nợ quá hạn. Cho vay thấu chi.
5.4.5.4. Dịch vụ ngân hàng điện tử:
Khách hàng mở tài khoản thanh toán tại ngân hàng muốn sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử phải thỏa thuận với ngân hàng về việc cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử.Ngân hàng sẽ cung cấp cho khách hàng các “mật số” để truy cập đến các dịch vụ của ngân hàng. Các dịch vụ này khách hàng đƣợc ngân hàng đáp ứng dựa trên việc xử lý thông tin qua mạng Internet do ngân hàng hƣớng dẫn. Ngân hàng cung cấp các dịch vụ điện tử nhƣ: thanh toán tiền điện, nƣớc, điện thoại, thông tin về tài khoản cá nhân, tỷ giá, lãi suất, các phát sinh Nợ, Có hàng ngày.