Gi ng viên th c hi n: ……… Môn h c: ………....
Khóa đào t o: ……… Th i gian: ……….. S bu i: ……...
H c viên đ c đánh giá: ……… n v: ………...
Stt N i dung đánh giá Nh n xét thêm
1 M c đ ti p thu
2 Chuyên c n, tham gia đ các bu i h c 3 K n ng th o lu n, đ a ra ý ki n 4 Sáng ki n đóng góp
5 Kh n ng áp d ng bài gi ng vào th c t
6 K n ng làm vi c trong nhóm
7 Kh n ng khái quát v n đ
8 H ng hái, nhi t tình tham gia tr l i câu h i
9 Kh n ng truy n đ t thông tin
10 Th l c
T ng c ng / 50
Các nh n xét/đánh giá khác:
(Ngu n: Tài li u tham kh o)
PHI U ÁNH GIÁ CH T L NG H C VIÊN
(DÀNH CHO GI NG VIÊN ÁNH GIÁ )
73
3.2.8. M t s gi i pháp khác
Th c hi n t t công tác tuy n d ng
N u nh công tác tuy n d ng đ m b o đ c th c hi n nghiêm túc, công b ng khách quan thì nh ng ng viên trúng tuy n s là nh ng ng i có ki n th c n n t ng, kh n ng t duy, k n ng cá nhân, …
H s là đ i ng lao đ ng ti m n ng, có kh n ng ti p thu nh ng ki n th c m i trong các khóa đào t o và v n d ng vào trong công vi c, nh đó công ty c ng ti t ki m đ c chi phí và th i gian đào t o.
K t h p b i d ng v i phát tri n ngh nghi p c a công nhân viên
Hi u qu đào t o nhân viên v a do thông qua vi c nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c đ nâng cao hi u su t công vi c quy t đ nh, v a do công nhân thông qua h c t p tho mãn nhu c u nào đó và đ t đ c m c tiêu cá nhân quy t đ nh.
Vì th , hi u qu đào t o ph i k t h p v i nhu c u công tác, n ng l c và m c tiêu phát tri n c a cá nhân đ c hai m c tiêu công ty và cá nhân đ u đ t đ c tr n v n. N u hai m c tiêu này xa r i nhau thì đào t o s thi u tính n ng đ ng ch qu n c a cá nhân ho c công ty thi u tính tích c c khi n cho hi u qu đào t o không t t.
Vì th , b ph n qu n lí ngu n nhân l c và nhân viên qu n lí các c p ph i t ng c ng hi u bi t v qu n lí phát tri n ngh nghi p, nâng cao nh n th c và t m quan tr ng c a nó. ây c ng chính là m t s khích l đ i v i ng i lao đ ng tích c c, ch đ ng tham gia các khoá đào t o và c ng là con đ ng tr ng y u đ công ty thu hút, gi chân lao đ ng gi i.
ào t o g n v i khuy n khích ng i lao đ ng
Làm công tác tuyên truy n, khuy n khích, đ ng viên tinh th n cho nhân viên đ c đào t o. i u này giúp cho ng i lao đ ng hi u rõ v t m quan tr ng c a công tác này và t nguy n tham gia đào t o.
Sau đó ban lãnh đ o s phân tích rõ cho cán b đ c c đi h c bi t v m c đích c a m i khoá h c, ý ngh a thi t th c c a nó và nó hoàn toàn có l i cho ng i đ c c đi đào t o: nâng cao k n ng tay ngh làm vi c t đó góp ph n t ng thu nh p và ch c danh cho h trong t ng lai.
K t h p khuy n khích v t ch t và tinh th n cho ng i lao đ ng. Ngoài các tr c p v v t ch t nh : ti n h c phí, ti n đi l i, nhà , tài li u, … thì công ty nên có nh ng khuy n khích v tinh th n nh : t ng b ng khen, t ng ph m, … cho nh ng ng i đ t thành tích cao trong quá trình đào t o. Ngoài ra còn ph i t o tâm lý yên tâm cho ng i đ c đào t o đ h có th h c t p v i k t qu cao nh t.
Làm dung hoà m i quan h gi a nh ng ng i đ c đi đào t o v i nh ng ng i không đ c đi đào t o đ h đóng góp h t công s c mình cho công ty.
74
cu i tu n đ t o không khí tho mái và chu n b s n sàng b t tay vào công vi c m i.
Xây d ng chính sách s d ng cán b công nhân viên sau đào t o
V n đ này c ng là m t trong nh ng v n đ h t s c quan tr ng, công ty ph i có nh ng chính sách c th và chi ti t đ nh ng ng i đ c đào t o có th s d ng đ c ki n th c, k n ng đã h c v i hi u qu cao.
Bên c nh đó, công ty c ng c n có nh ng khuy n khích v v t ch t tinh th n cho ng i lao đ ng sau m i khoá đào t o đ h có thêm đ c nh ng sáng ki n, c i ti n ph ng pháp làm vi c, ch đ ng h n trong các tình hu ng công vi c khó c n nhi u ki n th c và có kh n ng áp d ng nh ng ki n th c đã h c vào th c t .
Công ty c n có c ch s d ng lao đ ng sau đào t o t t h n so v i hi n nay theo nguyên t c c đúng ng i đi đào t o, b trí cho h đúng vi c sau đào t o, b nhi m ng i đ m b o đúng tiêu chu n có chú ý đ thúc đ y ti n trình h i nh p kinh t qu c t c a cá nhân ng i đ c b nhi m.
T ch c các l p đào t o k n ng và ph ng pháp lao đ ng cho cán b . C ng c n v n b n hóa v n đ này đ có quá trình t ch c th c hi n th ng nh t.
m b o t ng l ng, th ng ch c cho nh ng ng i đ c đi đào t o t đó m i t o ra s thu hút h p d n nhân viên t nguy n, tích c c tham gia vào các khoá đào t o.
xây d ng đ c chính sách này công ty ph i g n vi c đào t o v i nhu c u v ngu n nhân l c, d a trên c s quy ho ch cán b và g n v i chi n l c phát tri n c a công ty. ào t o ph i có m c đích rõ ràng, nhân viên c n đ c đào t o v m t nào đ đáp ng yêu c u công vi c thì đào t o b sung, nâng cao m t đó.
ào t o ph i đ m b o đúng đ i t ng, có hi u qu và không đào t o tràn lan. u tiên đào t o cán b ch ch t, cán b trong di n quy ho ch, cán b có thâm niên công tác.
Xây d ng m t b máy qu n lí, qu n tr có hi u qu , đ c bi t là công ty c n chú tr ng vào đ i ng cán b th c hi n công tác qu n lí ngu n nhân l c c a t ch c.
75
M C L C
Trang
L I M U
CH NG 1: C S LÍ LU N V CÔNG TÁC ÀO T O VÀ PHÁT TRI N
NGU N NHÂN L C TRONG DOANH NGHI P...1
1.1. Ngu n nhân l c và qu n tr ngu n nhân l c trong t ch c...5
1.1.1. Khái ni m ngu n nhân l c...5
1.1.2. Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c...5
1.2. ào t o và phát tri n ngu n nhân l c...6
1.2.1. Khái ni m đào t o và phát tri n...6
1.2.2. Vai trò c a đào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong t ch c...7
1.2.3. Nguyên t c c a đào t o và phát tri n ngu n nhân l c...9
1.3. Xây d ng ch ng trình đào t o và phát tri n...10
1.3.1. Giai đo n xác đ nh nhu c u đào t o và phát tri n...10
1.3.2. Giai đo n lên k ho ch và chu n b đào t o phát tri n...13
1.3.3. Giai đo n th c hi n k ho ch...18
1.3.4. Giai đo n đánh giá hi u qu đào t o...18
1.4. Các nhân t nh h ng đ n đào t o phát tri n ngu n nhân l c...20
CH NG 2: TH C TR NG CÔNG TÁC ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH TM & DVKT NH T C NG....23
2.1. Gi i thi u khái quát v công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...23
2.1.1. Lch s hình thành và phát tri n c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng ...23
2.1.2. c đi m s n xu t kinh doanh c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng ...24
2.1.3. c đi m v c s v t ch t và trang thi t b c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...25
2.1.4. c đi m c c u t ch c b máy qu n lý c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...26
2.1.5. c đi m v ngu n nhân l c c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng28 2.1.7. Tình hình s n xu t kinh doanh c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng ...32
2.2. Th c tr ng công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...36
2.2.1. Th c tr ng vi c xác đ nh nhu c u đào t o và phát tri n...36
76
2.2.3. Th c tr ng th c hi n ch ng trình đào t o và phát tri n...46
2.2.4. Th c tr ng đánh giá công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c...47
2.3. Các nhân t môi tr ng tác đ ng đ n công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...51
2.3.1. Môi tr ng công ngh ...51
2.3.2. Môi tr ng chính tr - pháp lu t...52
2.3.3. Môi tr ng kinh t ...52
2.3.4. Môi tr ng v n hóa – giáo d c...52
2.4. Nh ng k t qu đ t đ c và h n ch trong công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...53
2.4.1. Nh ng k t qu đ t đ c trong th i gian qua...53
2.4.2. Nh ng h n ch và nguyên nhân trong công tác đào t o...54
CH NG 3: M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH TM & DVKT NH T C NG...57
3.1. Ph ng h ng phát tri n c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng giai đo n 2012 – 2014...57
3.1.1. K ho ch kinh doanh c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng trong giai đo n 2012 – 2014 ...57
3.1.2. K ho ch đào t o và phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty giai đo n 2012 – 2014 ...58
3.2. M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...60
3.2.1. Hoàn thi n vi c xác đ nh nhu c u đào t o và phát tri n...60
3.2.2. Xác đ nh m c tiêu đào tào c th , rõ ràng ...66
3.2.3. L a ch n đ i t ng đào t o phù h p, công b ng và khách quan h n...67
3.2.4. a d ng hoá các lo i hình đào t o, n i dung đào t o...68
3.2.5. L a ch n giáo viên đào t o, đ i tác đào t o phù h p...69
3.2.6. Huy đ ng và t ng c ng chi phí cho công tác đào t o và phát tri n...70
3.2.7. Th c hi n t t vi c đánh giá hi u qu đào t o...70
3.2.8. M t s gi i pháp khác...73
77
DANH M C B NG, BI U VÀ S
Trang
B ng1.1. So sánh gi a đào t o và phát tri n ngu n nhân l c...7
S đ 1.1. S đ phân tích nhu c u đào t o...11
S đ 1.2. S đ phân tích nhu c u nhân viên ...13
S đ 1.3. Trình t xây d ng m t ch ng trình đào t o phát tri n...20
S đ 2.1. S đ c c u t ch c c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...27
B ng 2.1. S l ng lao đ ng c a toàn công ty Nh t C ng...28
Bi u đ 2.1. C c u theo đ tu i c a ngu n nhân l c t i công ty Nh t C ng...29
n m 2011...29
Bi u đ 2.2. C c u theo gi i tính c a công ty Nh t C ng n m 2011...30
Bi u đ 2.3. C c u theo ch t l ng nhân viên c a doanh nghi p Nh t C ng...31
n m 2011...31
B ng 2.2. T ng k t tình hình ho t đ ng kinh doanh...32
Bi u đ 2.4. Doanh thu c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...32
Bi u đ 2.5. L i nhu n sau thu c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...33
Bi u đ 2.6. Chi phí kinh doanh c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...34
Bi u đ 2.7. N ng su t lao đ ng c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...35
Bi u đ 2.8. i t ng tham gia đào t o c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng qua 02 n m 2010 – 2011...40
S đ 2.2. Các b c th c hi n ch ng trình đào t o...42
B ng 2.3. Quy mô đào t o theo các ph ng pháp đào t o...43
Bi u đ 2.9. Quy mô đào t o nhân viên c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng ...43
B ng 2.4. Chi phí bình quân cho m t ng i đ c đào t o...46
B ng 2.5. K t qu h c t p c a hai nhóm đ i t ng tham gia đào t o n m 2011...48
Bi u đ 2.10. K t qu h c t p c a hai nhóm đ i t ng tham gia đào t o t i công ty Nh t C ng...48
B ng 2.6. K t qu thi nâng b c c a nhân viên k thu t t i công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...49
Bi u đ 2.11. K t qu thi nâng b c t i công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...49
B ng 2.7. K t qu đi u tra s phù h p gi a đào t o v i yêu c u công vi c t i công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng...50
B ng 2.8. ánh giá k t qu lao đ ng t i công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng..51
78
B ng 3.2. K ho ch đào t o ngu n nhân l c giai đo n 2012 – 2014 t i công ty Nh t C ng59 B ng 3.3. B n mô t công vi c và tiêu chu n th c hi n công vi c c a nhân viên bán
hàng t i công ty Nh t C ng...63
B ng 3.4. B ng t đánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên bán hàng ...65
B ng 3.5. Mô hình đánh giá c a ti n s Donald Kir Patrick...71
B ng 3.6. Phi u đánh giá h c viên dành cho giáo viên ...72
79
TÀI LI U THAM KH O
1. Giáo trình “Qu n tr ngu n nhân l c” – PGS. TS Tr n Kim Dung – NXB Giáo d c – 2011. 2. Slide bài gi ng “Qu n tr nhân l c” – Th.s V ng Th Thanh Trì – i h c Th ng Long.
3. Nh ng v n đ c t lõi c a qu n lý – NXB Khoa h c k thu t – 1994.
4. Giáo trình “Qu n tr nhân l c” – Nguy n Thanh H i – NXB Th ng Kê – Hà N i - 1998.
5. Slide bài gi ng “Qu n tr h c đ i c ng” – Th.s Lê Th H nh – i h c Th ng Long. 6. http://www.quantri.com.vn/diendan/showthread.php?t=7115 7. http://www.ebook.edu.vn/?page=1.29&view=21258 8. http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/cong-tac-dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhan-luc-hien- nay.959977.html 9. http://www.viet-studies.info/NguyenTrung/NTrung_GiaoDuc.htm 10. http://reportshop.com.vn/chi-tiet-tai-lieu/dao-tao-phat-trien-nguon-nhan-luc-o-viet- nam-trong-giai-doan-hien-nay/3100.html 11.http://caicachhanhchinh.gov.vn/Uploads/News/2138/attachs/vi.BAI%2021%20TR