n v tính: VN
Ch tiêu N m 2009 2010 2011
T ng tài s n 5.577.585.362 7.574.888.926 8.811.596.266
Doanh thu thu n
7.699.014.586 10.215.105.404 11.910.762.501
Chi phí kinh doanh
3.117.535.740 5.559.647.519 2.591.110.828
L i nhu n tr c thu
138.784.500 156.071.680 257.383.361
L i nhu n sau thu
99.924.840 112.371.609 175.020.685
N ng su t lao đ ng 68.300.000 147.200.000 190.000.000
(Ngu n: Phòng k toán)
Trong đó, các ch tiêu đánh giá quan tr ng c n ph i quan tâm là:
Doanh thu
Do đ c đi m ngành ngh kinh doanh c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng là bán TD và các s n ph m có liên quan đ n TD , nên doanh thu v bán hàng chi m đa s trong t ng doanh thu.
C th , doanh thu đ c th hi n nh sau:
Bi u đ 2.4. Doanh thu c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng
n v tính: VN 0 2,000,000,000 4,000,000,000 6,000,000,000 8,000,000,000 10,000,000,000 12,000,000,000 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Doanh thu 7,699,014,586 10,215,105,40 11,910,762,50 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
(Ngu n: Phòng K toán)
33
T ng doanh thu n m 2010 là 10.215.105.404 đ ng so v i t ng doanh thu n m 2009 là 7.699.014.586 đ ng có s t ng tuy t đ i là 2.516.090.818 đ ng, t ng g n g p 1,5 l n. Tuy nhiên, sang n m 2011, con s doanh thu t ng lên khá ch m, doanh thu n m 2011 c a công ty là 11.910.762.501 đ ng t ng h n so v i n m 2010 s t ng tuy t đ i là 1.695.657.097 đ ng và t ng h n 1,5 l n so v i n m 2009. ây là m t d u hi u đáng m ng cho ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p. Các kho n gi m tr doanh thu th ng là nh và không đáng k nên doanh thu mà công ty có đ c g n nh là doanh thu thu n. Vi c t ng doanh thu góp ph n r t l n vào vi c c i thi n đ i s ng c a nhân viên trong công ty, phát tri n c s h t ng, c i ti n đ i m i công ngh , thúc đ y quá trình bán hàng t i khách hàng. T đó, th c hi n t t vi c kinh doanh, nâng cao uy tín c a công ty trên th ng tr ng.
L i nhu n
Bi u đ 2.5. L i nhu n sau thu c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng
n v tính: VN 0 50,000,000 100,000,000 150,000,000 200,000,000 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 L i nhun 99,924,840 112,371,609 175,020,685
Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
(Ngu n: Phòng k toán)
L i nhu n sau thu c a công ty có s t ng nh d n qua các n m, n u n m 2009, l i nhu n sau thu c a công ty là 99.924.840 đ ng thì đ n n m 2010, con s này đã t ng lên thành 112.371.609 đ ng, s t ng tuy t đ i là 12.446.769 đ ng, thì n m 2011, con s t ng tuy t đ i l i là 62.649.076 đ ng. Vi c t ng l i nhu n sau thu ch ng t k t qu kinh doanh c a công ty ngày càng hi u qu h n và l i nhu n còn là m c tiêu, đi u ki n đ công ty phát tri n và c ng c v trí c a mình trên th ng tr ng. Bên c nh vi c đ t k t qu cao trong kinh doanh, công ty còn m nh d n đ u t m r ng quy mô ho t đ ng kinh doanh v i vi c m thêm c a hàng trên đ a bàn thành ph Hà N i. N m 2011, công ty đã m thêm chi nhánh th 5 t i ngã t Khu t Duy Ti n – Nguy n Xi n.
34
Bi u đ 2.6. Chi phí kinh doanh c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng
n v tính: VN 0 1,000,000,000 2,000,000,000 3,000,000,000 4,000,000,000 5,000,000,000 6,000,000,000 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Chi phí 3,117,535,74 5,559,647,51 2,591,110,82 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
(Ngu n: Phòng k toán)
Chi phí kinh doanh c a doanh nghi p qua các n m có s bi n đ ng. N m 2009, chi phí kinh doanh là 3.117.535.740 đ ng, đ n n m 2010, chi phí này t ng lên thành 5.559.647.519 đ ng. Có s t ng lên nh v y là do trong n m 2010, tình hình kinh t trong n c có s bi n đ ng, các doanh nghi p đi vay trong n n kinh t đ u b ch u nh h ng l n và công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng c ng không n m ngoài tình tr ng này. Chi phí lãi vay đ c tính vào chi phí kinh doanh và trong n m 2010 có s t ng lên, báo hi u tình tr ng thi u v n c a công ty. Tuy nhiên, ph n l n kho n vay đ c s d ng cho các ho t đ ng đ u t , xây d ng c s h t ng, c a hàng, mua s m thi t b chu n b cho vi c m thêm chi nhánh trên đ a bàn thành ph .
N m 2011, chi phí kinh doanh c a công ty là 2.591.110.828 đ ng. Rõ ràng, chi phí kinh doanh đã gi m đi m t cách đáng k , v i s t ng đ i là 2.968.536.691 đ ng. ây kinh doanh đã gi m đi m t cách đáng k , v i s t ng đ i là 2.968.536.691 đ ng. ây kinh doanh đã gi m đi m t cách đáng k , v i s t ng đ i là 2.968.536.691 đ ng. ây là m t tín hi u đáng m ng c a công ty. S d có m t s gi m sút nh v y là do trong n m 2011, nh ng v n vay trong n m 2010 đã đ c công ty thanh toán g n h t, vi c m r ng kinh doanh c ng đã đ c lên k ho ch, ch c n tri n khai nên chi phí kinh doanh c ng đ c ki m soát t t.
N ng su t lao đ ng
N ng su t lao đ ng là n ng l c hay hi u su t c a lao đ ng c th trong quá trình s n xu t, kinh doanh. N ng su t lao đ ng là ch tiêu quan tr ng nh t th hi n tính ch t và s ti n b c a công ty. Trong 3 n m v a qua k t n m 2009 – 2011 n ng su t lao đ ng không ng ng t ng, luôn đ t ch tiêu và v t k ho ch đ c giao. N m 2009, n ng su t là 68,3 tri u/ng i/n m.
Sang đ n n m 2010, n ng su t này đã t ng lên g n g p đôi, c th t ng 147,2 tri u và v i s t ng tuy t đ i so v i n m 2009 là 78,9 tri u/ng i/n m. Có s t ng lên nh v y là do trong n m 2010, công ty đã có nh ng thay đ i đáng k v ph ng th c bán
35
hàng, t bán hàng theo qu y sang bán hàng xu t tablet, giúp nhân viên giao ti p v i khách hàng t t h n, hi u nhu c u c a khách hàng h n và đã làm t ng n ng su t lao đ ng c a nhân viên. N m 2011, theo xu h ng n đ nh và m r ng kinh doanh, n ng su t lao đ ng c ng t ng lên đáng k , so v i n m 2010, s t ng tuy t đ i là 42,8 tri u/ng i/n m.
Bi u đ 2.7. N ng su t lao đ ng c a công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng
n v tính: VN 0 50 100 150 200 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năng sut LĐ 68.3 147.2 190 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
(Ngu n: Phòng k toán)
Th tr ng ngày càng phát tri n và nhu c u khách hàng ngày càng cao, nên công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng luôn c g ng nâng cao hi u qu c a mình b ng vi c đ u t đ i m i trang thi t b hi n đ i và n l c nâng cao hi u qu lao đ ng nh đó mà n ng su t lao đ ng c a công ty hàng n m đ u t ng lên.
Không nh ng v y th tr ng tiêu th s n ph m c a công ty đang m r ng, m t hàng TD ngày càng đa d ng, d ch v ngày càng chuy n nghi p nên đ c khách hàng tín nhi m. Do v y doanh thu, l i nhu n và thu nh p ng i lao đ ng c a công ty đ u t ng lên hàng n m, qua s li u có th th y r ng cùng v i vi c doanh thu c a công ty hàng n m t ng lên là l i nhu n và thu nh p ng i lao đ ng t ng theo t ng ng. Thu nh p c a ng i lao đ ng t ng làm khuy n khích ng i lao đ ng th c hi n công vi c t t h n, thêm g n bó và c g ng vì công ty h n. ng th i thu nh p t ng làm ng i lao đ ng có đ c an tâm và t o đ ng l c cho h phát tri n b n thân.
Vi c doanh thu và l i nhu n c a công ty t ng qua các n m làm cho kinh phí dành cho đào t o c a công ty có th đ c t ng c ng, do v y công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c s đ c đ y đ và có đi u ki n h n. Tuy nhiên, áp l c c a vi c t ng doanh thu hàng n m v i công ty s d n đ n yêu c u v i ng i lao đ ng trong công ty là cao h n đ có th đ t đ c m c tiêu đ ra, nh v y c ng l i đ t ra yêu c u v i công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong công ty là làm sao đ có th đào t o ng i lao đ ng đáp ng đ c nh ng m c tiêu này c a công ty.
36
2.2. Th c tr ng công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong công ty TNHH TM & DVKT Nh t C ng TNHH TM & DVKT Nh t C ng
2.2.1. Th c tr ng vi c xác đ nh nhu c u đào t o và phát tri n
ào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong các doanh nghi p luôn là nhu c u c n thi t và c p bách. i v i doanh nghi p có thâm niên ho t đ ng trên 10 n m nh công ty Nh t C ng, công tác đào t o và phát tri n l i càng tr nên đ c quan tâm h n bao gi h t. B i m t doanh nghi p mu n có uy tín trên th ng tr ng, ngoài ti m n ng tài chính, kh n ng cung ng hàng hóa thì m t đi u không th thi u đó là ngu n nhân l c c a doanh nghi p.
Vì th , trong nh ng n m tr l i đây, công ty Nh t C ng r t chú tr ng đ n công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c. i vào th c t nhu c u đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty, ta s xem xét nh ng phân tích sau:
Phân tích doanh nghi p:
C n c quan tr ng nh t đ công ty xây d ng k ho ch đào t o phát tri n chính là m c tiêu, ph ng h ng ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty đã v ch ra trong nh ng n m đó. Nh ng ph n l n công ty hi n nay ch xây d ng k ho ch đào t o khi có nhu c u c p thi t ho c th c hi n nh m đáp ng m c tiêu ng n h n ch ch a th c s g n k t đào t o v i chi n l c kinh doanh lâu dài c a mình.
Th c t trong n m 2011, nh m m c đích m r ng kênh phân ph i r ng rãi trên đ a bàn thành ph Hà N i, công ty đã quy t đ nh m m t showroom th 5 t i ngã t Khu t Duy Ti n – Nguy n Xi n. Công ty đã thi u m t l c l ng l n ngu n nhân l c, c tính kho ng g n 50 nhân viên do c a hàng m i có quy mô t ng đ i r ng. C ng trong th i đi m này, công ty đã th c hi n tuy n d ng m t l c l ng nhân viên l n h n so v i c tính c n có (kho ng 80 nhân viên) nh ng không yêu c u trình đ chuyên môn cao. Tr c m t, ngu n cung nhân l c t i công ty ch đ m b o đáp ng các yêu c u c b n c a công vi c hi n t i. V dài h n, n u nh công ty không k p th i b sung các ch ng trình đào t o chuyên sâu đ nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c thì s d n đ n s lãng phí lao đ ng do không khai thác t i đa ngu n l i t ngu n nhân l c c a công ty.
Phân tích công vi c v i phân tích nhu c u nhân viên
i v i nhân viên kinh doanh: ch ng trình đào t o ch đ c xây d ng và tri n khai khi công ty c n có nhu c u m r ng th tr ng kinh doanh hay có nh ng nhu c u tìm hi u khách hàng m i. ôi khi công ty còn ch a quan tâm t i th hi u khách hàng, d n đ n nh ng sai sót trong vi c nh p kh u hàng hóa, cung ng d ch v . Th c t n m 2010, công ty đã có m t b c tri n khai kinh doanh sai l m khi nh p kh u m t l ng l n iphone 4 c a n c r p. Iphone 4 đ c nh p kh u t i n c r p b b ch c n ng facetime, vì th khi nh p v Vi t Nam, đ i v i đa s khách hàng, h không ch p nh n
37
vi c này. Bài h c kinh doanh l n công ty rút ra đ c đây chính là tìm hi u th tr ng và kh o sát th hi u khách hàng.
Sau sai sót này, nhân viên kinh doanh ngoài đ c trang b các khóa h c v marketing, còn đ c công ty m r ng công tác đào t o, g i đi h c các l p v tâm lý khách hàng, tâm lý hành vi ng i tiêu dùng, …
ào t o nâng cao cho nhân viên các phòng ban: d a trên nhu c u đào t o nhân viên các phòng ban cho t ng chuyên môn c th trong công ty, nhu c u c n có đ i ng nhân viên phòng ban thay th nh ng nh ng nhân viên đã thuyên chuy n, công ty c m t s nhân viên theo h c m t s l p h c nghi p v ng n h n.
ào t o nâng cao trình đ chuyên môn cho nhân viên k thu t: đào t o v nâng cao tay ngh d a vào m c đ ph c t p c a các công ngh hi n t i đ đào t o phù h p v i yêu c u kinh doanh nh m hoàn thành công vi c. Công ty th ng áp d ng ph ng pháp xác đ nh nhu c u đào t o d a vào t ng th i gian hao phí lao đ ng cho b ph n ph n m m, t ng s n ph m cài đ t c a công ty.
ào t o bán hàng: đây là đ i t ng mang l i hình nh và đ a v cho doanh nghi p trên th tr ng vì th , công tác đào t o và phát tri n nhân viên bán hàng đ c công ty quan tâm sát sao, ch t ch . Nhân viên bán hàng trong nh ng n m tr l i đây đ u đ c công ty m r ng các khóa đào t o, th c nghi m nhi u h n và ng d ng công ngh thông tin vào công vi c bán hàng.
ào t o m i: áp d ng v i nh ng lao đ ng m i tuy n d ng do nhu c u nhân l c thi u ho c nh ng ng i t b ph n khác chuy n sang ch a làm quen v i công vi c. Nhu c u đào t o m i đ c xác đ nh thông qua vi c cân đ i s lao đ ng hàng n m:
S lao đ ng c n tuy n = Nhu c u lao đ ng c n có n m sau đó – S lao đ ng hi n có trong n m tr c.
V i nh ng nhân viên m i tuy n, công ty đ c bi t chú ý đ n công tác đào t o v i hình th c h ng d n tr c ti p do nh ng ng i có kinh nghi m dày d n trong công vi c d n d t, c ng có th c n c vào m c tiêu s p t i c a công ty mà cho nhân viên m i tham gia nh ng khoá đào t o khác. Hàng n m s lao đ ng c n tuy n m i c a công ty là vào kho ng 105 ng i, trong đó h n 50% là nhân viên bán hàng, 30% là nhân viên k thu t , còn l i là nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban.
ào t o m i trong doanh nghi p là r t quan tr ng, công tác này giúp nhân viên d dàng hi u và n m b t đ c công vi c m t cách nhanh chóng đ ng th i c ng giúp cho