- Năm là, sự phối hợp giữa các bộ phận chưa thực sự mật thiết, chặt
3.2.7. Phát triển mạng lưới đại lý, chi nhánh
Hiện nay, với sự cho phép của UBCKNN về việc các CTCK được lập các phòng giao dịch và các đại lý nhận lệnh ở tất cả các địc phương trên toàn quốc nên các CTCK đã không ngừng tăng cường và mở rộng đại lý để thu hút khách hàng và tránh áp lực cạnh tranh tại các thành phố, trung tâm kinh tế lớn. VCBS cũng nên tăng cường mở rộng mạng lưới hoạt động của mình để phát huy lợi thế và tăng thị phần.
VCBS có nhiều lợi thế hơn so với các CTCK khác trong việc mở rộng quy mô mạng lưới vì có thể phát triển hệ thống đại lý nhận lệnh là các chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Việt nam. Đây chính là thế mạnh mà công ty cần phát huy. Tuy nhiên, việc mở rộng quy mô mạng lưới của công ty cần có sự chọn lọc, không nên đại trà, chạy theo số lượng mà bỏ quên chất luợng. Vì nếu như các đại lý nhận lệnh, phòng giao dịch hoạt động không hiệu quả sẽ lãng phí tiền trang thiết bị đồng thời ảnh hưởng đền hình ảnh của công ty.
Do đó, việc phát triển mạng lưới cần được coi trọng cả về số lượng và chất lượng, phát triển phải đi đôi với khả năng quản trị rủi ro. Về số lượng,
Luận văn tốt nghiệp - 82 - Đồng Phan Thùy Anh
công ty phấn đấu trong năm 2010 sẽ mở thêm được khoảng 20-30 đại lý trong cả nước. Về chất lượng, công ty cần tăng cường quảng bá hoạt động của các đại lý nhận lệnh để thuhút khách hàng, tăng phí môi giới và các khoản phí khác thông qua các dịch vụ gia tăng, đem lại nguồn thu cho công ty. Thêm vào đó, các đại lý nhận lệnh không chỉ đơn thuần nhận lệnh của nhà đầu tư mà còn phải triển khai các dịch vụ khác, chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng để cung cấp các dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp, tư vấn lưu ký, quản lý sổ cổ đông…
Ngoài các chi nhánh hiện có tại thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, VCBS nên nghiên cứu nâng cấp các đại lý tại một số thành phố lớn khác thành chi nhánh, mở các phòng giao dịch tại các địa bàn tiềm năng để khách hàng có thể mở tài khoản mà không phải đến Trụ sở tại Hà Nội hoặc chi nhánh TP HCM, chi nhánh TP Đà Nẵng và có thể triển khai các dịch vụ gia tăng khác tại chi nhánh hoặc phòng giao dịch thay vì chỉ dơn thuần là đại lý nhận lệnh và truyền lệnh về trụ sở, chi nhánh.