- Năm là, sự phối hợp giữa các bộ phận chưa thực sự mật thiết, chặt
3.2.1. Đổi mới công tác phát triển nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ chuyên viên môi giới chuyên nghiệp.
chuyên viên môi giới chuyên nghiệp.
Để phát triển hoạt động môi giới chứng khoán, công ty cần phải xây dựng một đội ngũ nhân viên môi giới chuyên nghiệp, được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng hành nghề, đạo đức nghề nghiệp và có thái độ làm việc hăng hái nhiệt tình. Đặc biệt, trước những thử thách trong giai đoạn hội nhập và những yêu cầu ngày càng cao của NĐT thì VCBS phải có những biện pháp để xây dựng được một lực lượng nhân viên dày dặn kinh nghiệm, yêu nghề và
Luận văn tốt nghiệp - 72 - Đồng Phan Thùy Anh
có kiến thức hiểu biết về chứng khoán, thị trường chứng khoán và lĩnh vực Ngân hàng- Tài chính. Ngoài chính sách tiền lương hợp lý mềm dẻo, môi trường làm việc lý tưởng, khuyến khích mọi người làm việc, thu hút nhân tài về làm việc cho công ty thì công ty cũng cần chú ý tạo điều kiện cho người lao động nâng cao trình độ học vấn, chuyên môn, ngoại ngữ thông qua đào tạo tại các cơ sơ hoặc tụ đào tạo. Cụ thể như sau:
- Đào tạo bắt buộc các chứng chỉ về nghiệp vụ chứng khoán do Ủy Ban Chứng Khoán Nhà Nước tổ chức để cán bộ thi lấy chứng chỉ hành nghề chứng khoán. VCBS có thể liên kết với Trung tâm nghiên cứu khoa học và đào tạo chứng khoán của UBCK tổ chức các khóa học về chứng khoán, thị trường chứng khoán để nâng cao trình độ của nhân viên công ty nói chung và nhân viên môi giới nói riêng.
- Đào tạo tại chỗ áp dụng cho những nghiệp vụ mới của công ty, thực hiện tại công ty dưới hình thức giao việc có người kèm.
- Tổ chức cho cán bộ tham gia các khóa học mở tại các Trường, Viện, Trung tâm tại Việt Nam. VCBS có thể liên kết với những trường đại học có đào tạo về lĩnh vực Ngân hàng- Tài chính mà đặc biệt là Thị trường chứng khoán_ một chuyên ngành còn khá mới trong lĩnh vực đào tạo bậc đại học ở Việt Nam; như: Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại thương, Học viện tài chính, Học viện Ngân hàng…
- Đào tạo nước ngoài: tổ chức cho cán bộ tham gia các khóa đào tạo, thực tập tại các đối tác, cơ sở nước ngoài.
- Đào tạo chuyên sâu: tài trợ cho cán bộ của công ty làm thạc sĩ hoặc tiến sĩ ở trong và ngoài nước.
- Ngoài ra vào buổi chiều, số lượng khách hàng đến công ty không nhiều, Công ty có thể xây dựng một chương trình là các buổi thảo luận về: Nhận định tình hình thị trường trong ngày, trong tuần, các kỹ năng tiếp xúc với khách hàng; Xu hướng phát triển của thị trường, từ những buổi thảo luận
Luận văn tốt nghiệp - 73 - Đồng Phan Thùy Anh
này, nhân viên trong công ty nói chung và nhân viên môi giới nói riêng sẽ nâng cao được trình độ hiểu biết về chứng khoán và thị trường chứng khoán, rút ra được những kinh nghiệm trong nghiệp vụ, trong việc giao tiếp với khách hàng…
Bên cạnh những kiến thức và kỹ năng chuyên môn mà một nhà môi giới cần phải có thì đạo đức nghề nghiệp cũng là một yếu tố quan trọng giúp nhà môi giới tạo dựng được lòng tin nơi khách hàng. Do vậy yêu cầu đặt ra là nhân viên môi giới luôn phải trau dồi đạo đức nghề nghiệp và đặt lợi ích của khách hàng lên trên. Về phía CTCK cần đưa ra những chuẩn mực đạo đức cụ thể đối với nhân viên của mình. Cần có sự khên thưởng và xử phạt hợp lý. Một số biện pháp nâng cao đạo đức nghề nghiệp của nhân viên môi giới như sau:
- Đưa bài giảng về đạo đức nghề nghiệp lồng vào trong nội dung bắt buộc đồng thời thiết kế bài thi sát hạch theo hướng thực tế buộc họ phải chỉ ra những quan điểm và hướng giải quyết.
- Thường xuyên tuyên truyền về những chuẩn mức đạo đức, lòng tự hòa nghề nghiệpc cho đội ngũ nhân viên hành nghề để họ tự cảm thấy cần thiết đặt lợi ích khách hàng lên trên hết, không những do thu nhập mà do lương tâm họ buộc phải làm như vậy.
Với những đổi mới trong công tác phát triển nguồn nhân lực, vai trò môi giới tư vấn của hoạt động môi giới sẽ được thể hiện rõ hơn và thu hút được sự quan tâm và tin tưởng từ nhà đầu tư đối với hoạt động môi giới của công ty hơn.