Chúng ta làm thế nào để sử dụng quyền lực của mình trong các hành động cụ thể? Đĩ chính là sách lược. Cĩ 7 sách lược như sau:
- Lý lẽ (reason): sử dụng các sự kiện, số liệu để trình bày hợp lý và lơgic. - Thân thiện (friendliness): trước khi đưa ra đề nghị, người dùng sách lược
thân thiện sẽ tỏ ra cĩ thiện chí, khiêm tốn, thân mật.
Các yếu tố tạo nên quyền lực - Hợp pháp - Khen thưởng - Ép buộc - Chuyên gia - Tham khảo Quyền lực ảnh hưởng đến những người khác Tính phụ thuộc - Mức độ quan trọng - Khả năng thay thế - Sự khan hiếm
- Liên minh (coalition): sách lược này đề cập đến sự hỗ trợ của nhiều người trong tổ chức trước khi đề nghị.
- Thỏa hiệp (bargaining): sử dụng đàm phán để trao đổi lợi ích. - Quả quyết (assertiveness): đây là phương pháp chỉđạo và ép buộc.
- Cấp trên hỗ trợ (higher authority): cần sự ủng hộ của cấp trên để những đề nghị được thực hiện.
- Thưởng-phạt (sanctions): sử dụng hình thức tăng lương, thăng tiến hay khiển trách, kiểm điểm, giáng chức để yêu cầu thực hiện cơng việc.
Theo nghiên cứu của các học giả về hành vi thì những nhà quản lý thường sử dụng sách lược lý lẽ. Sách lược quả quyết được áp dụng khi đề nghị bị từ chối hay chống đối. Ngồi ra mục tiêu cũng tác động đến sách lược. Khi người quản lý thấy nhân viên cĩ lợi cho mình, họ thường dùng sách lược thân thiện hoặc lý lẽ. Kỳ vọng của nhà quản lý cũng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phương sách của mình. Ví dụ, khi cơng việc cĩ xác suất thành cơng cao, người quản lý sử dụng những đề nghị đơn giản để đạt được sự tuân thủ. Nhưng khi thành cơng cĩ xác suất thấp, nhà quản lý sẽ dùng sách lược quả quyết và thưởng phạt để đạt được mục tiêu. Cuối cùng, văn hĩa trong tổ chức cũng ảnh hưởng đến sách lược của nhà quản lý. Cĩ những nền văn hĩa khuyến khích thân thiện, trong khi những nền văn hĩa khác lại khuyến khích quả quyết, thưởng-phạt.
C. MÂU THUẪN