Du lchăđangăđóngăvaiătròăngàyăcàngăl n trong n n kinh t th gi i. Theo s li u c a T ch c Du l ch Th gi i (World Tourism Organization – UNWTO), ngành du l ch th gi iăđưăđóngăgópăt iă9%ăt ngătr ng GDP th gi i. T l laoăđ ng trong ngành du lchăc ngăchi m t l l n, trongă11ăng iăcóăvi călàmăthìăcóăm tăng iălàmătrongă ngànhăduăl ch.ă
Do nhăh ng c a kh ng ho ng ti n t th gi iăn mă2008,ăngànhăduăl chăđưăghiă nh n s s t gi m s ng iăđiăduăl chăvàoăn mă2009ălàăg n 4%. V yănh ngăk t n mă 2010, ngành du l ch b tăđ u kh i s c tr l i và t ngă6,6% so v iăn mă2009.ăN mă2012,ă s li u cho th y m i ngày có t i 3 tri u ng iăđangăđiăduăl chăquaăcácăn c trên th gi i và c n mă2012ăđưăt ngă4%ăv i trên 1 t l tăng i. Con s nàyăn mă2013ăđ t trên 1,1 t l tăng i,ăt ngă5%ăsoăv iăn mă2012.ăD aătrênăđàăt ngătr ngănày,ăcácăchuyênă giaăc aăT ch c Du l ch Th gi iăd ăbáo: trongăn mă2014,ăngànhăduăl chăth ăgi iăs ă t ngătr ngăt ă4%ăđ nă4,5%.ăTrongăđó,ăchâuăÂuălàăđi măđ năđ c nhi u du khách l a ch n v i 563 tri uăl tăng i t iăthamăquanătrongăn mă2013.ăTrungăQu c và Nga là haiăn c d năđ u trong s 10ăn căcóăng i dân chi tiêu nhi u nh t cho các chuy năđiă du lchăn c ngoài.
Khuăv căChâuăÁă–ăTháiăBìnhăD ngălàăn iăđ c ghi nh n có ngành du l ch phát tri n m nh m nh t th gi i, chi m t i 23% th ph n du l ch th gi i. D ki n t căđ
53 t ngătr ngăhàngăn măt i khu v c này lên t iă6%,ăcaoăh nănhi u so v iăcácăn c phát tri n;ăd ătínhăn mă2014ăs ăt ngăt ă4%ă-ă4,5%ăsoăv iăn mă2013.
C ngătheo th ng kê m i nh t c a T ch c Du l ch Th gi i,ăl ng khách du l ch qu c t trên th gi iătrongă6ăthángăđ uăn mă2014ăđ t 517 tri uăl t,ăcaoăh nă22ătri u l t so v i cùng k n măngoái,ăt ngăđ ngăt ngătr ng 4,6%. Khu v c Châu M t ngăm nh nh t (+6%), ti p sau là Châu Á –TháiăBìnhăD ngăvàăChâuăÂuăcùngăt ngă (+5%). Tính theo ti u vùng, Nam Á và B c Âu (+ 8%) là hai ti u vùng có m căt ngă tr ng t t nh t,ăsauăđóălàă ôngăB căÁăvàăNamă a Trung H i (+7%).
D li u khách qu c t 6ăthángăđ uăn mă2014ăchoăth y: khách du l ch c a m t s qu c gia có n n kinh t phát tri n v n có m c chi tiêu năđnh cho các chuy n du l ch n c ngoài. M c chi tiêu c a th tr ng khách Úc là +8%, Ý +7%, M +5%, Pháp và Canada cùng m căt ngă+3%.ăNhuăc uăđiăduăl ch c a các th tr ng m i n iăc ngăti p t căt ngăm nh dù t căđ có ch măh năsoăv iăn mă2013.ăChiătiêuăduăl chăn c ngoài c a th tr ng khách Trung Qu cătrongă6ăthángăđ uăn mă2014ăt ngă16%ăsoăv i cùng k n mă 2013ă trongă khiă c n mă tr că đ tă t ngă tr ng 26%, chi tiêu c a th tr ng kháchăNgaătrongă6ăthángăđ uăn mă2014ăch t ngă4%ătrongăkhiăc n mă2013ăđ tăt ngă tr ng 25%.
3.2.2. Ngành ếu l ch Vi t Nam
Du l ch Vi t Nam có r t nhi u l i th t thiên nhiên. Vi t Nam n m v trí trung tâm c a khu v că ôngăNamăÁ,ălàăđ u m i giao thông quan tr ng t TháiăBìnhăD ngă - nă d ngăvàăchâuăÚcă- iăD ng.ăVi tăNamăđ ng th 27 trong s 156 qu c gia có bi n trên th gi i. V nh H Long và vnhăNhaăTrangăc ngăgiúpăVi t Nam tr thành 1/12 qu c gia có vnhă đ p nh t. Vi t Nam có 400 ngu nă n c nóng t 40-150ă đ , trongăđóănhi u su i có h t ng xây d ng khá t tănh ăsu iăn cănóngăthiênănhiênă amă Rông,ăLâmă ng; su iăn c nóng Kim Bôi Hòa Bình, su iăn c nóng Bình Châu Bà R a-V ngă Tàu,ă su iă n c nóng Quang Hanh Qu ng Ninh. Nh ngă uă đưiă t nhiên nhiên này, giúp hình thành các khu Resoft, trung tâm Spa, ngh d ng cao c p gi chân khách du l ch. Vi t Nam có b bi nădàiăh nă3.400ăkmăv i 125 bãi t m tr i dài qua 28 t nh thành, trên 20 khu du l ch qu că gia,ă 30ă v n qu că gia,ă 7ă diă tíchă đ c UNESCO công nh n là Di s n th gi i, cùng v i nh ng l i th khác v khí h u, v trí đa lý, tình hình chính tr , có th nói Vi tăNamăcóăc ăh i tr thành m t qu c gia phát tri n m nhăvàăđaăd ng các lo i hình du l ch khác nhau.
Theo s li u c a T ng C c Du l ch Vi t Nam n mă2013,ăkháchăqu c t đ n Vi t Namăđ t 7,57 tri uăl t, khách du l ch n iăđ aăđ t 32,5 tri uăl t, t ng thu t khách du lchăđ t 200 nghìn t đ ng.ăTrongă6ăthángăđ uăn mă2014,ăkháchăqu c t đ n Vi t Nam
đ tăh nă4,28ătri uăl t,ăt ngă21%;ăăkháchăduăl ch n iăđ aăđ t 23,4 tri uăl t,ăt ngă7%;ă t ng thu t khách du l chăđ t 125 nghìn t đ ng,ăt ngă22%ăsoăv i cùng k n mă2013.ă
Tínhăđ năđ uăn m 2014, t ng s c ăs l uătrúăduăl chăđangăph c v khách trên 331.538 bu ngă(trongăđóăbaoăg m 67 khách s n 5 sao v i 15.828 bu ng, 177 khách s n 4 sao v i 21.532 bu ng, 373 khách s n 3 sao v i 26.684 bu ng). C n c hi n có 1.383 doanh nghi p l hành qu c t ;ă8.016ăh ng d n viên du l ch qu c t v i nhi u th ti ngăđ m b o ph c v khách t nhi u th tr ng khác nhau. L căl ngălaoăđ ng toànăngànhăđ t 1,8 tri uălaoăđ ngătrongăđóăcóătrênă570.000ălaoăđ ng tr c ti p.
Trongăn mă2013,ăduălch Vi tăNamăc ngăđ c ghi nh n th h ng cao trên m t s b ng x p h ng uy tín trên th gi i. Hà N iăđ c bình ch n là m tătrongă10ăđi măđ n đangălênăc a th gi i do trang web v du l ch danh ti ng TripAdvisor công b . B o tàng Ch ng tích l ch s t i TP HCM là m t trong 3 b o tàng c a Vi tăNamăđ c bình ch n h p d n nh t châu Á. Ngoài ra, Vi tăNamăđưăghiătênămìnhăvàoădanhăsáchă25ăb o tàng h p d n nh tăchâuăÁădoăđ c gi TripAdvisor bình ch n v i 3 b o tàng là B o tàng Ch ng tích l ch s , B o tàng Ph n Vi t Nam và B o tàng Dân t c h c.ă aăđ o C Chi vào top 12 công trình ng m b c nh t th gi i do hãng tin CNN (M ) bình ch n. ng th i, Vi tăNamăcóă12ămónăvàoă"Topăcácămónă năđ t giá tr m th c Châu Á" do t ch c k l c châu Á ghi nh n, g m: ph , bún ch , bún thang (Hà N i), bánh đaăcuaă H iăPhòng,ăc măcháyăNinhăBình,ămi năl năNgh An, bún bò Hu , mì Qu ng (Qu ng Nam), ph khô Gia Lai, bánh kh tăV ngăTàu,ăg i cu năSàiăGòn,ăc măt m Sài Gòn.
Nh măduyătrìăvàăthúcăđ y s t ngătr ngăl ng khách du l ch qu c t c ngănh ă khách n iăđa, T ng c c Du l ch Vi tăNamăđưătri n khai m t s gi iăpháp.ăTrongăđóăcóă ch ngătrìnhăkíchăc u du l ch n iăđ a v i ch đ “Ng i Vi tăNamăđiă duăl ch Vi t Nam”.ăCh ngătrìnhănàyăt pătrungăđ y m nhăt ngătr ng du l ch t iăcácăđi măđ n c a Vi tăNam,ăđ c bi t là các t nh vùng núi, ven bi n, h iăđ o,ăn iăcóănhi u ti măn ngăphátă tri n du lch;ăphátăđ ng chi n d ch khuy nă khíchăng i Vi tă Namă đ nhăc ăt iăn c ngoài v th măquêăh ngănh măkh iăd y, khích l tìnhăyêuăquêăh ngăđ tăn c c a m iăng i Vi t Nam; xây d ng, qu ng bá hình nhăđ tăn c qua hình nh thân thi n c aăconăng i Vi t Nam.
đ m b oămôiătr ng du l ch an toàn, thân thi n, h p d n Th t ng Chính ph đưăbanăhànhăCh th s 18/CT-TTg ngày 4/9/2013. B V năhóa,ăTh thao và Du l ch ph i h p v i các Ban, B ,ăNgành,ăđ aăph ngăđư,ăđangăch đ o th c hi n m t cách quy t li t và áp d ng các bi n pháp c th ,ăđ ng b , hi u qu đ t o ra chuy n bi năc ă b n trong công tác qu nălýămôiătr ng,ăđ m b o an ninh, an toàn cho khách du l ch. Hi n nay, Ban Ch đ oăNhàăn c v Du lchăđangăt p trung ch đ o vi căđ m b o môi tr ng du l ch, t p trung cho vi c hình thành các Trung tâm h tr khách du l ch, l c
55 l ng b o v khách du l ch... phù h p v i tình hình th c t c aăđ aăph ng,ăv i m c tiêu cao nh t mang l i s an toàn, thân thi n, h p d n cho khách du l ch.
K t lu n:
Cho dù kinh t còn nhi uăkhóăkh nănh ngăngànhăduăl ch th gi i v n gi đ c t căđ t ngătr ng năđ nh.ă c bi t là khu v c Châu Á – TháiăBìnhăD ng,ăn iăcóă m căđ t ngătr ng c a ngành du l ch cao nh t th gi i.ăNh ăv y, du l ch v n là m t kênhăđ uăt ăh p d n v i nhi uăc ăh i phát tri n. Nói riêng v du l ch Vi t Nam, v i l i th v t nhiênăvàănétăđ c s cătrongăv năhóa,ă m th c,ăchúngătaăđưăvàăđangănh năđ c s quan tâm c a du khách qu c t . Chính Ph vàăcácăbanăngànhăliênăquanăđưăvàăđangă có nh ng bi năphápăthúcăđ y du l ch phát tri n, t oămôiătr ng du l ch an toàn, thân thi n, h p d n v iăduăkháchătrongăvàăngoàiăn c.ă âyăchínhălàătínăhi uăđángăm ng cho các doanh nghi p l hànhătrongăn mă2014.
3.3. Phơnătíchămaătr năSWOTăc aăCôngătyăTracotour3.3.1. i m m nh – Strengths 3.3.1. i m m nh – Strengths
Banălưnhăđ o Công ty nhìn nh năđ căkhóăkh nămàăCôngătyăđangăg p ph i và có nh ngăđ nhăh ng cho s phát tri năkinhădoanhătrongăt ngălai.ăTheoătìnhăhìnhăhi n t i,ăBanălưnhăđ o công ty chú tr ng vào vi c nâng cao ch tăl ng d ch v s n có thay vì m r ngăkinhădoanhăvàăđ u t ădànătr i.ăChiăphíăđ c qu n lý ch t ch h n,ăvi c phân b các ngu n l c liên t căđ căđánhăgiáăđi u ch nh.ăTrongăđó,ăvi căđ uăt ăvàoăc ă s h t ng và xây d ng, qu ngăbáăth ngăhi u ti p t căđ c quan tâm.
iăng ănhânăviênăcóătrìnhăđ , chuyên môn nghi p v t tăvàăđ căđàoăt o trong môiătr ng d ch v l hành. M i cán b côngănhânăviênăđ u hi uăđ c vai trò c a mình trong vi cămangăđ n s hàiălòngăchoăkháchăhàngăvàăđóngăgópăc a h cho s phát tri n b n v ng c a Công ty. Ho tăđ ng c a các t ch căCôngăđoàn, h i ph n , h i c u chi năbinhăđ c quan tâm và t o nên s g n k t c aănhânăviênăcácăphòngăban.ăC ă ch đi u hành, qu n lý ti p t căduyătrìăđ c s năđ nhăvàăđ ng thu n trong n i b Công ty.
S n ph m du l chăđaăd ng v i các lo iăhìnhănh :ăduălch ngh d ng Eoreka – LinhăTr ng, C a Lò, S măS n,ăQuanăL n,ăKimăBôiăHòaăBình,ăTamă o, Hu ,ă àă N ng,NhaăTrang,ăCônă o, Phú Qu cầ;ăduăl ch khám phá V nh H Long, khám phá Tây B c, khám phá 8 t nh Mi nătâyầ;ăduăl ch tâm linh v ngu n:ăBáiă ínhăTràngăAn,ă Làng c ng Lâm, Yên T ,ăTuyênăQuangăTânăTràoầăvàă40ăch ngătrìnhătourăđiă n căngoài,ăCôngătyăđưăvàăđangăkhaiăthácănh ngăđi măđ n n i ti ng, danh lam th ng c nhăđ p c a Vi t Nam.
C ăs v t ch tăc ngălàăy u t nhăh ng l năđ n ch tăl ng d ch v du l ch. V i l i th nhi uăn mătrongăl nhăv c v n chuy n khách du l ch, Tracotour có th t tin v
nh ng chuy năđiăanătoàn,ăti t ki m v iăđ i xe hi năđ i và lái xe kinh nghi m. Khách s năH ngăD ngăc ngăđưăđ c nâng c păđ đ t chu n khách s năbaăsaoăvàăđangăti p t căđ căđ uăt ăm r ng, xây thêm t ng,ăđ uăt ătrangăthi t b n i – ngo i th t nh m đápă ng nhu c u ngày càng cao c a khách hàng.
H th ng công ngh thông tin trong doanh nghi păđưăđ tăđ c hi u qu nh tăđ nh trong qu n lý m i quan h khách hàng, qu n lý n i b , nâng cao ch tăl ng d ch v ch măsócăkháchăhàngăsauăbánăvàăti t gi m chi phí qu n lý.
3.3.2. i m y u – Weaknesses
Ch aăcóăchi năl c xây d ng và qu ngăbáăth ngăhi u c th , bài b n, mang tính lâuădài.ăTh ngăhi uăTracotourăvàătourdulich365ăch aăt oăđ c cá tính riêng, thi uăđiă nét hi năđ i và không h p d n du khách.
Kênh khai thác khách còn h n ch .ăL ng khách qu c t đ n v i Tracotour còn th p, ch y u là khách Trung Qu c,ăTháiăLanầ
WebtiseăCôngătyăch aăđ căđ uăt ănhi u v m t hình nh, n iădung.ă âyăch aă ph i là m t kênh hi u qu đ thu hút khách hàng.
Tr s chính c aăCôngătyăđ c xây d ng t nh ngăn mă2000ănênăhi n t iăđưă xu ng c p và thi uăđiănétăhi năđ i.
3.3.3. C h i – Opportunities
Ngành du l ch gi t c đ t ng tr ng: Cho dù n n kinh t v n còn g p nhi u khó kh nănh ngăngànhăDuălch v n ghi nh n s t ngătr ng. V iăthiênănhiênăt iăđ p, khí h u ôn hòa, nhi u di tích l ch s và n n chính tr năđ nh, Vi tăNamăđ căđánhăgiáălàă m tăđi măđ n an toàn và thân thi n,ăđi măđ uăt ăh p d n. Trên m t s b ng x p h ng Qu c t , du l ch Vi t Nam đ c ghi nh n th h ng cao. âyălàăc ăh i t t cho các doanh nghi p l hànhăđ uăt ăphátătri n kinh doanh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tình hình chính tr b t n t i khu v c: B o l c và b t n chính tr là nh ng y u t gi t ch t ngành du l ch c a m t qu c gia. B t c ng i khách du l chănàoăc ngăkhôngă mu năđiăduăl ch mà s nguy hi m luôn rình r p b t c lúc nào. T n mă2008, tình hình chính tr b t n t i m t s qu c gia trong khu v că ôngă Namă Áă nh ăThái Lan, Malaysia, Indonesia, Campuchia đưăgâyă nhăh ng không nh đ n các ngành kinh t c aăđ tăn c,ătrongăđóăngànhăduălch ch u nh ng t n th t không h nh . Tuy v y,ăđâyă chínhălàăc ăh i choăngànhăduăl chăc aăVi t Nam phát tri n khi du khách chuy năh ng l a ch n Vi tăNamălàmăđi măđ n an toàn cho k ngh c a h .
Ti m n ng phát tri n d ch v MICE: Vi tăNamăđangăngàyăcàngăh i nh p sâu r ng
v i th gi i không ch trongăth ngăm i, xu t nh p kh u, tài chính mà còn c các l nhăv căv năhóa,ăth thao, giáo d c. Du l ch hi n nay không ch đ đápă ng nhu c u
57 tham quan, khám phá và ngh d ngămàăcònăđ tìm ki măđ i tác, phát tri n vi c kinh doanh, phát tri n th tr ng. Ðó là lý do hình thành lo i hình du l ch MICE, vi t t t c a b n t ti ng Anh: Meeting (g p g ),ăIncentiveă(khenăth ng), Conventions (h i th o), Exhibition (tri n lãm). Nh ngăn măg năđây,ăduăl chăMICEăđangăcóănh ngăb c phát tri n khá m nh m Vi t Nam. Nh ng khu du l ch n i ti ngăđ c l a ch n nhi u nh t trongă cácă ch ngă trìnhă duă l chă MICEă nh ă Phúă Qu c, thành ph H Chí Minh, Ðà N ng, Hu , Nha Trang, Hà N i...
Chính sách c a Nhà n c: Hi nă nay,ă đ kích c uă tiêuă dùng,ă giaă t ngă chiă tiêuă trongăng i dân, Chính ph đưăcóănh ng quy tăđnh nh m kéo dài ngày ngh c aăng i dân.ăTheoăđó,ănh ng ngày L , T t,ăng iădânăth ngăđ c ngh li n v i ngày cu i tu năvàăđiălàmăbùăvàoătu n k ti p. S ngày ngh trong m i l n ngh l t ngălênăthànhă3ă đ n 5 ngày, r t thu n l iăđ các cá nhân, t ch c lên k ho chăđiăduăl ch ng n ngày.
i u ki n đ đi du l ch ngày càng d dàng h n: i u ki n v c ăs h t ng v n
t i và th t c hành chính ngày càng d dàngăh năchoăvi căđiăduăl ch trong khu v c. Ngày nay, du khách Vi t Nam có th đ nă th mă Singapore,ă Tháiă Lan,ă Campuchia,ă Indonexia,ăMalaysia,ăTháiăLanầăđ mua s m,ăvuiăch i,ăth măb n bè v i chi phí r và không t n quá nhi u th i gian làm th t căđiăl i.ăNg c l i, du khách qu c t c ngăd dàngăh năkhiăđ n Vi t Nam. C th , t ngày 08/12/2011, hãng Hàng không Qu c gia Vi tă Namă (Vietnamă Airlines)ă đưă m đ ng bay th ng gi a Hà N i, TP HCM và Londonă(V ngăqu c Anh), v i t n su t 4 chuy n/tu n vào các ngày th hai, th ba, th n măvàăth sáu b ng máy bay Boeing 777. V iăđ ng bay th ng này, London s tr thành c a ngõ th 4 t i châu Âu, bên c nhăParisă(Pháp),ăFrankfurtă( c), Moscow (Nga), và nâng t ng s đ ng bay th ng gi a Vi t Nam và châu Âu do Vietnam Airlines tr c ti păkhaiăthácălênă8ăđ ng bay. Bên c nhăđó,ătheoăthôngătinăđ căcôngăb ă trongă bu iă h iă đàmă ngàyă 25/08/2104ă gi aă Phóă th ă t ngă Ph mă Bìnhă Minhă vàă B ă tr ngăNgo iăgiaoă nă - bà Sushma Swaraj, hãng hàng không nă Jet Airways d ki n m đ ng bay th ng gi aăhaiăn c t tháng 11/2014. Trong chuy n công tác t i M t ngày 15 t i ngày 19/09/2014, Phó Th t ng Chính ph V ăV năNinhăđưăcóă cu c g p v i B tr ngăTh ngăm i M , bà Penny Pritzker.ăHaiăbênăđưătraoăđ i thông tin v tình hình tri n khai các d ánăth ngăm i l n c a M t i Vi t Nam, kh ngăđ nh quy t tâm th c hi n k ho ch m đ ng bay th ng Vi t Nam – M vàoăn mă2015.
3.3.4. Thách th c – Threats
nh h ng c a suy thoái kinh t : Suy thoái kinh t v năđangăvàăs ti p t c nh h ngăđ n kinh t Th gi i nói chung và kinh t Vi t Nam nói riêng. Tuy nh ng tín hi u ph c h iăđưăxu t hi nănh ngăt căđ ph c h iăđ c d báo là ch m. Theo công b c a T ng c c Th ng kê, t ng s n ph mătrongăn că(GDP)ăn mă2013ăt ngă5,42%ăsoă