Tình hình cánh tranh trong lĩnh vực ngađn hàng tài chánh sẽ ngày càng taíng khi thời đieơm hoơi nhaơp đã đên, BIDV caăn phại chĩn cho mình các thị trường và khách hàng múc tieđu cú theơ nhaỉm xađy dựng máng lưới keđnh phađn phôi cho phù hợp. Khó có theơ hốt đoơng mánh tređn nhieău lĩnh vực khác nhau, thị trường khác nhau nêu khođng thực hieơn chính sách phađn quyeăn và xađy dựng quy trình quạn lý cho phù hợp. Vieơc quạn lý và cơ câu toơ chức boơ máy quạn lý như hieơn nay sẽ khođng còn phù hợp và sẽ là rạo cạn lớn khi bước vào hoơi nhaơp, trừ phi có sự đaău tư thích đáng và khai thác hieơu quạ heơ thông quạn trị taơp trung dựa tređn cơ sở dữ lieơu trực tuyên. Khi đó từng chi nhánh và keđnh phađn phôi sẽ chư đóng vai trò tiêp thị và tiêp caơn khách hàng, hướng đên thị trường múc tieđu trong taăm kieơm soát cụa mình với nhieơm vú duy nhât là nađng cao thị phaăn và uy tín chung cụa BIDV.
Veă chiên lược cánh tranh, có lẽ moêi ngađn hàng chư neđn chĩn cho mình moơt thê mánh phù hợp với nguoăn lực đeơ làm vũ khí chụ lực trong cánh tranh. Có lẽ phù hợp nhât và khạ thi nhât văn là chiên lược tiêp thị và đaịc bieơt là chât lượng dịch vú, vì sạn phaơm sẽ deê dàng bị đôi thụ cánh tranh sao chép. Cánh tranh veă giá sẽ dăn đên sự mât mát và có theơ suy súp nêu kéo dài. Trong các naím qua, với khaơu hieơu “hieơu quạ cụa khách hàng là múc tieđu kinh doanh”, nêu khođng là khaơu hieơu suođng, mơ hoă khó đo lường và nhaơn biêt, thì BIDV đã theơ hieơn phaăn nào sự chĩn lựa chiên lược cánh tranh baỉng giá thâp so với đôi thụ.
4.7.Rụi ro tieăm aơn và lợi ích 4.7.1.Rụi ro
Đôi với keđnh phađn phôi truyeăn thông (chi nhánh, các phòng/đieơm giao dịch) : phát sinh rụi ro khi :
- Khođng có sạn phaơm phù hợp với nhu caău cụa thị trường và khách hàng múc tieđu, hoaịc bán sạn phaơm đã có tređn thị trường khođng có giá trị taíng theđm, và kêt quạ là khođng taíng theđm được thị phaăn và nađng cao thương hieơu
- Phát trieơn máng lưới khođng phù hợp với chiên lược chung cụa toàn heơ thông (gađy cánh tranh lăn nhau…, thay vì hoê trợ, boơ sung bán chéo sạn phaơm; thaơm chí gađy hoang mang và hieơu laăm cho khách hàng), do khác nhau veă trình đoơ nhaơn thức và kỹ naíng làm vieơc làm ạnh hưởng đên sự đoăng nhât veă chât lượng cụa dịch vú.
- Nhađn lực ( kiên thức và kỹ naíng làm vieơc, kỹ naíng giao tiêp, kỹ naíng bán hàng ) khođng phù hợp với thị trường và khách hàng múc tieđu, khođng hướng veă khách hàng, chât lượng dịch vú kém do khođng tuyeơn dúng được nhađn lực phù hợp vì chê đoơ đãi ngoơ, thaíng tiên còn thieđn veă chính sách, chưa theo quy luaơt cung caău, quy luaơt giá trị trong khađu tuyeơn dúng. Vieơc boơ nhieơm các chức vú quạn lý chưa thieđn veă naíng lực dăn đên hieơu quạ kinh doanh thâp, táo hình ạnh xâu, thu hép thị phaăn thay vì mở roơng thị phaăn và nađng cao uy tín.
- Chi phí đaău tư máng lưới chi nhánh cao hơn nhieău laăn so với máng lưới phađn phôi hieơn đái như ATM, Internet,e_banking. Theo thông keđ chi phí cho moơt giao dịch qua internet chư baỉng khoạng 1% đên 10% chi phí cụa giao dịch qua heơ thông chi nhánh, lý do là khạ naíng cung ứng và tieđu thú (sử dúng) dịch vú taíng gâp nhieău laăn so cùng chi phí đaău tư. Đađy là vân đeă hieơu quạ và naíng suât khi đaău tư chi phí vào vieơc ứng dúng cođng ngheơ cao, lây thí dú đieơn hình veă sự phát trieơn nhanh chóng trong ngành bưu chính vieên thođng Vieơt Nam và lợi ích cụa người tieđu dùng khi giá cước các lối dịch vú vieên thođng được giạm daăn moơt cách đáng mừng khi có sự cánh tranh thaơt sự.
Đôi với keđnh phađn phôi hieơn đái ,Tuy nhieđn với trình đoơ và đieău kieơn ứng
- Sự lác haơu nhanh cụa kỹ thuaơt, thí dú đaău tư vào heơ thông ATM rât tôn kém nhưng chưa phát huy hieơu quạ, thì thị trường lái xuât hieơn heơ thông ATM có cođng ngheơ mới và đa tieơn ích hơn.21
- Tính bạo maơt, an toàn heơ thông, rụi ro do beđn thứ ba (như chât lượng đường truyeăn) cũng là yêu tô caăn xem xét khi xađy dựng keđnh phađn phôi hieơn đái.
- Chât lượng dịch vú khođng đoăng nhât do được thực hieơn qua beđn thứ ba ( ví dú đơn vị châp nhaơn thẹ trong giao dịch thanh toán baỉng thẹ ).
4.7.2.Lợi ích
Nhìn chung vieơc phát trieơn keđnh phađn phôi sẽ đem lái các lợi ích cú theơ sau: - Mở roơng thị trường
- Taíng thị phaăn - Phađn tán rụi ro
- Taíng uy tín và quạng bá thương hieơu - Taíng nguoăn thu
- Táo thuaơn lợi cho khách hàng có nhu caău giao dịch roơng
Phát trieơn keđnh truyeăn thông: Hieơn còn đang rât phoơ caơp và caăn thiêt,
phù hợp với trình đoơ dađn trí và taơp quán hieơn nay trong vieơc sử dúng dịch vú ngađn hàng , là neăn tạng cơ sở vaơt chât cho vieơc phát trieơn beăn vững và lađu dài mà BIDV văn phại chú trĩng. Là cơ sở đeơ duy trì thị trường và phát trieơn thị phaăn.
Phát trieơn keđnh hieơn đái, sẽ phù hợp với nguoăn nhađn lực hán chê, taíng hieơu quạ đaău tư, duy trì được chât lượng dịch vú cao đoăng nhât. Bạo đạm nhu caău veă dịch vú ngađn hàng cụa khách hàng bât châp khođng gian, thời gian, thí dú
như keđnh phađn phôi qua PDA kêt hợp máng di đoơng, iTV22, keđnh khác dựa tređn cođng ngheơ web, (máng toàn caău) GPRS, cáp trực tuyên, veơ tinh. Là cơ sở mở roơng thị trường và gia taíng thị phaăn.
4.8.Kê hốch và giại pháp :
Nguyeđn taĩc phát trieơn máng lưới cụa BIDV:
Hieơu quạ An toàn và Phát trieơn beăn vững
Mở roơng máng lưới đeơ taíng lợi thê cánh tranh và tỷ leơ sinh lời, khođng cứng nhaĩc theo địa giới hành chính.
Thông nhât trong kinh doanh, đoăng nhât veă chât lượng.
Khođng cánh tranh trong heơ thông mà là cạ heơ thông cùng cánh tranh với beđn ngòai.
Chuaơn bị các nguoăn lực caăn thiêt, đaịc bieơt là nguoăn nhađn lực theo xu hướng hình thành ngađn hàng hieơn đái đáp ứng cho cạ hai keđnh phađn phôi truyeăn thông/ hieơn đái.