Trong giai đoạn 2009-2011 nền kinh tế thế giới biến động không ngừng tình hình kinh tế của Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng từ những tác động xấu ngoài dự tính đó. Cộng với những đổi mới linh hoạt trong các chính sách điều hành của NHNN, MB Hoàn Kiếm với định hướng chiến lược kinh doanh đúng đắn đã không ngừng đổi mới phát triển về cơ cấu bộ máy tổ chức nhân sự cũng như quy chế nghiệp vụ để có được những kết quả kinh doanh ổn định như báo cáo tổng hợp đã nêu ra.
Chi nhánh đã chú trọng đến việc phân công, phân nhiệm công việc cụ thể tới các phòng chuyên môn, đến từng cán bộ, áp dụng các chỉ tiêu giao khoán rõ ràng tạo thuận lợi cho từng cán bộ phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ được giao; chủ động tìm kiếm các dự án của các doanh nghiệp vừa và nhỏ có tình hình sản xuất kinh doanh ổn định, tài chính lành mạnh, dự án, phương án vay vốn khả thi để cho vay nhằm hạn chế rủi ro và tăng lãi từ hoạt động cho vay; tổ chức đánh giá, phân tích, xếp loại khách hàng; thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát chặt chẽ.
Chi nhánh cũng hoàn thiện việc cải tạo cơ sở vật chất và môi trường làm việc, thực hiện công tác phát triển mạng lưới; đảm bảo thu nhập cán bộ, đời sống cán bộ không ngừng được nâng cao nhằm phát huy sức sáng tạo sự gắn bó của người lao động với chi nhánh.
Mặc dù còn rất nhiều khó khăn, tồn tại cần khắc phục, nhưng có thể khẳng định hoạt động kinh doanh của Chi nhánh những năm qua đã đạt được những kết quả thành công. Kết quả năm 2011 sẽ tạo ra tiền đề và tăng cường thêm nguồn lực để Chi nhánh thực hiện tốt mục tiêu kinh doanh năm 2012 và các năm tiếp theo.
MB Hoàn Kiếm tập trung vào các mục tiêu:
Tập trung huy động vốn trên thị trường để đảm bảo cân đối nguồn vốn hợp lý đáp ứng cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Mở rộng hoạt động cho vay đối với khách hàng để tăng nguồn thu từ lãi, nhưng phải đảm bảo cân đối hài hòa với việc kiểm soát rủi ro ở mức thấp nhất. Tiếp tục tập trung giải ngân cho các dự án của Ngân hàng có hiệu quả cao. Bên cạnh đó thực hiện chiến lược phát triển cho vay các doanh nghiệp vừa và nhỏ, là các đối tượng khách hàng mục tiêu tiềm năng, phù hợp với quy mô hoạt động của Ngân hàng;
Thực hiện chính sách lãi suất linh hoạt, triển khai các chương trình khuyến mại, quảng bá hình ảnh để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng , đẩy mạnh thu dịch vụ, căm sóc khách hàng theo chương trình CRM đổi mới về chất, phát triển thẻ quyết liệt hơn.
Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế và thanh toán nội địa để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ.
Bảng 3.1: Một số chỉ tiêu cơ bản năm 2012
Đơn vị:triệu VNĐ Chỉ tiêu Số liệu Tổng tài sản 4,300 tỷ VNĐ Huy động vốn từ khách hàng >3,000 tỷ Dư nợ tín dụng >2,000 tỷ Tỷ lệ nợ nhóm 3-5 <0.5% Lợi nhuận 150 tỷ
Số lượng phòng giao dịch Tăng thêm 1
Số lượng cây ATM Dự kiến lắp đặt tăng từ 5 – 10
Nguồn: văn bản phương hướng phát triển MB Hoàn Kiếm