Điều kiện KT-XH của thành phố có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của ngân hàng. Vỡ kinh tế cụng nghiệp, nụng nghiệp, dịch vụ chưa phát triển. Chính vỡ vậy việc đưa ra các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới để cho người dân hiểu và sử dụng thay thế cho hoạt động thanh toán bằng tiền mặt truyền thống là tất khó khăn không chỉ đối với
ngân hàng ĐT&PT mà cũn đối với tất cả các ngân hàng khác trên địa bàn. Đây có thể coi là nguyên nhân chính tác động đến hoạt động TTKDTM của ngân hàng. Bởi vỡ nếu khỏch hàng khụng thanh toỏn qua ngõn hàng thỡ nghiệp vụ TTKDTM và thanh toỏn vốn của ngõn hàng cũng bị hạn chế.
Do đối tượng khách hàng cũn chưa hiểu biết nhiều về TTKDTM, vỡ thiếu hiểu biết về thanh toỏn qua ngõn hàng nờn họ khụng thấy được lợi ích của TTKDTM, cũn về phớa ngõn hàng thỡ lại chưa tiến hành mạnh việc tuyên truyền với khách hàng và thực hiện những biện pháp ưu đói để thu hút họ sử dụng dịch vụ thanh toán.
Do cơ chế thanh toán của nước ta hiện nay chưa hấp dẫn:
Một số hỡnh thức thức thanh toỏn Sộc cỏ nhõn… cũn mang nặng tớnh hỡnh thức, hiệu quả chưa cao. Các thể thức thanh toán nói chung cũn rườm rà và phức tạp. Ví dụ như: Uỷ nhiệm chi là thể đơn giản nói chung cũn rườm rà và phức tạp, như Séc thỡ khụng mua được nhiều mẫu, uỷ nhiệm thu thỡ phải gắn với hợp đồng kinh tế, chu trỡnh luõn chuyển của Sộc trong giao dịch cũng phức tạp… cú thể núi thanh toỏn hiện nay của cỏc ngõn hàng Việt Nam vẫn trỳ trọng vảo vệ cho mỡnh hơn là hướng về khách hàng, phục vụ nhu cầu khách hàng.
Do ngõn hàng vẫn chưa thấy được những ưu điểm của việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động ngân hàng nên vẫn quen làm việc theo kiểu thủ công truyền thống ngân hàng chưa dám giới thiệu ra công chúng những sản phẩm có hàm lượng công nghệ cao.
Mặc dù thấy được những ưu điểm của hoạt động thanh toán điện tử liên ngân hàng nhưng vẫn chưa sẵn sàng chuẩn bị để tham gia vào hệ thống này.
Ngoài ra, công tác đào tạo cán bộ đó quan tõm nhưng chưa thường xuyên, một số cán bộ mới vào ngành cũn hạn chế về nghiệp vụ, thiếu kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử với khách hàng dẫn đến những kết quả không được như mong muốn.
Hoạt động Maketing hay công tác tiếp thị khai thác, tỡm kiếm và thu hỳt khỏch hàng chưa chủ động, cũn thiếu cỏc biện phỏp tổ chức thực hiện cỏc mục tiờu chiến lược khách hàng đây cũng là nhược điểm chung của nhiều ngân hàng trong giai đoạn hiện nay chứ không phải riêng của ngân hàng ĐT&PT chi nhánh Quang Trung.
Túm tắt phan 2
Qua phan 2 của khoá luận đó cho chỳng ta thấy được đặc điểm tỡnh hỡnh kinh tế xó hội cú ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động ngân hàng đặc biệt là ảnh hưởng đến công tác TTKDTM; Sự hỡnh thành, phỏt triển và mụ hỡnh tổ chức hoạt động của ngân hàng ĐT&PT chi nhánh Quang Trung; thực trạng tỡnh hỡnh kinh doanh, thực trạng về cụng tỏc TTKDTM, những điều thuận lợi, khó khăn trong công tác TTKDTM tại ngân hàng ĐT&PT chi nhánh Quang Trung.