Quá trình tuyển chọn và đào tạo nhân viên của Tabico-op được thực hiện trong thời gian ngắn, việc đào tạo chưa mang lại hiệu quả cao nhất vì vẫn còn một số nhân viên chưa nhận ra được tầm quan trọng của công việc. Do lo ngại vấn đề thiếu nhân viên bán hàng mà NPP đã thực hiện đăng tuyển và đào tạo nhân viên một cách nhanh chóng để rồi kết quả bán hàng của nhân viên không được như mong đợi. Vì vậy giải pháp này được đưa ra nhằm đảm bảo được chất lượng nhân viên cũng như kỹ năng bán hàng, kỹ năng trưng bày sản phẩm để thuyết phục khách hàng mua hàng, nâng cao doanh số bán hàng.
Cách thực hiện:
- NPP phải đăng tuyển thông tin với những yêu cầu cũng như mô tả công việc cho từng vị trí hết sức cẩn thận và rõ ràng. 8 23.843.400.000 1,4559 34.713.873.448 50.540.317.647 73.582.215.240 107.129.172.345 9 20.575.874.450 1,4044 28.896.110.681 40.580.788.657 56.990.382.761 80.035.500.412 10 23.316.035.750 1,3891 32.387.492.892 44.988.337.942 62.491.732.768 86.805.088.675 11 21.924.460.900 1,3681 29.995.148.855 41.036.765.234 56.142.948.615 76.809.920.597 12 19.787.055.100 1,3280 26.276.759.847 34.894.940.381 46.339.688.429 61.538.053.948
GVHD: ThS. Phạm Thị Kim Dung 53 SVTH: Khúc Thu Loan
- Sau đó sàn lọc hồ sơ và phỏng vấn ứng viên theo trình độ và kỹ năng đã đề cập trong hồ sơ xin việc.
- Quá trình đào tạo nhân viên phải có sự kết hợp từ phía công ty mà đại diện là các Sup và từ phía NPP:
Các Giám sát bán hà ng thường xuyên tham gia bán hàng với NVBH, tìm hiểu về nhu cầu mua hàng hóa của từng cửa hàng từ đó đưa ra những chiến lược thích hợp cho từng khu vực, từng cửa hàng, hướng dẫn nhân viên các cách xử lý vấn đề sao cho hợp lý và hài lòng khách hàng nhất.
Tổ chức các buổi đào tạo thêm về kỹ năng bán hàng cho nhân viên vào các buổi sáng chủ nhật để hoàn thiện hơn về kỹ năng bán hàng cũng như có sự trao đổi kinh nghiệm qua lại giữa các nhân viên.
Giám sát bán hàng và NPP phải yêu cầu sự hổ trợ từ công ty tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng bán hàng cho nhân viên sáu tháng một lần, đào tạo kỹ năng trưng bày ít nhất một năm một lần.
Sau những khóa học ngắn hạn do công ty Unilever tổ chức dành riêng cho NVTB NPP phải tạo điều kiện cho các NVTB thực hành lại những điều đã được học như NPP đưa ra một số vị trí của các cửa hàng khác nhau để kích thích tư duy và tính sáng tạo của nhân viên trong quá trình tìm kiếm vị trí trưng bày đẹp mắt nhất.
Kết quả mong đợi:
- Sự chuyên nghiệp trong hoạt động bán hàng và trưởng thành trong tâm lý bán hàng của mỗi nhân viên.
- Nhân viên hiểu rõ về cách thức bán hàng, trưng bày sản phẩm của NPP và công ty.