Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo.
Do nhu cầu công việc tại các phòng ban, bộ phận. Từ đó Trưởng bộ phận sẽ đề nghị lên trưởng phòng nhân sự tổng hợp, Trưởng phòng xem xét lại vấn đề sau đó đề nghị lên Giám Đốc công ty. Giám Đốc dựa vào bản đề nghị, xem xét lại sự cần thiết hay không, rồi ký duyệt chọn nhân viên đi đào tạo.
Nhu cầu đào tạo / huấn luyện được xác định từ một trong các nguồn sau:
- Trong quá trình sản xuất kinh doanh, các trưởng bộ phận thấy sự cần thiết phải đào tạo nhân viên của bộ phận mình.
- Các yêu cầu xuất phát từ hoạt động khắc phục và phòng ngừa.
- Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ, cập nhật kiến thức mới đáp ứng nhu cầu kinh doanh và công việc của nhân viên.
- Nhu cầu đột xuất, khi công ty muốn đào tạo để củng cố niềm tin và tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt hơn và trung thành với công ty.
Bước 2: Tiến hành đào tạo.
Nội dung đào tạo.
Công ty căn cứ vào mục tiêu đào tạo để xác định nội dung đào tạo phù hợp với tình hình nhân sự hiện tại.
- Đào tạo hội nhập nhân viên mới, việc đào tạo tương đối đơn giản, giúp nhân viên làm quen cơ bản với công việc hiện tại của mình.
- Đào tạo về chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ nghề. Nội dung đào tạo này nhằm nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng, tay nghề đối với những nhân viên có triển vọng tốt đối với công việc sau này.
- Đào tạo cán bộ quản lý. Đây là nội dung đào tạo được chú trọng nhất, vì thường xuyên thay đổi công cụ quản lý sẽ giúp doanh nghiệp hòa mình, không lỗi thời so với thị trường.
Chương trình đào tạo gồm những nội dung sau: - Số lượng đào tạo bao nhiêu?
- Phương pháp đào tạo.
- Chi phí đào tạo cụ thể như thế nào? - Địa điểm đào tạo.
- Lựa chọn giáo viên đào tạo. - Thời gian đào tạo.
- Cán bộ phụ trách.
- Hội đồng đánh giá kết quả. Hình thức đào tạo.
Dựa vào nội dung đào tạo, hiện tại công ty áp dụng các hình thức đào tạo sau: - Luân chuyển công tác. Hình thức này sẽ luân chuyển nhân viên giỏi, có triển vọng trong công ty sang công việc khác nhằm mục đích giúp họ tìm hiểu, thu thập thêm những kiến thức, kinh nghiệm ở những lĩnh vực khác, tạo cơ sở cho việc thăng tiến sau này nếu nhân viên này trong quá trình thuyên chuyển có thể công tác tốt. - Đối với nhân viên ở các phòng ban, công ty khuyến khích nhân viên học thêm lên với các chương trình liên thông tại các trường Đại học.
- Kèm cặp tại nơi làm việc. Nhân viên mới sẽ được phân công làm việc chung với một đồng nghiệp có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao hơn, thường là trưởng bộ phận sẽ trực tiếp hướng dẫn. Nhân viên sẽ vừa được học, vừa làm bằng cách quan sát và làm theo những lời chỉ dẫn của người hướng dẫn. Cách hướng dẫn như sau:
+ Hướng dẫn sơ qua công việc chính.
+ Cho nhân viên tự quan sát công việc và hoạt động của công ty trong ngày đầu tiên. + Giải thích kỹ hơn về toàn bộ công việc.
+ Để nhân viên làm thử với tốc độ chậm, rồi nhanh từ từ.
+ Để nhân viên tự thực hiện công việc với sự giám sát chặt chẽ của người hướng dẫn.
+ Trong quá trình đào tạo, người hướng dẫn thường theo dõi và ghi chép lại các kết quả đạt được khi thực hiện khóa đào tạo của nhân viên vào Bảng theo dõi đào tạo và nộp lại cho trưởng phòng nhân sự. Trưởng phòng nhân sự sẽ tập hợp lại Bảng theo dõi đào tạo và trình lên cho Giám đốcxem xét.
Tùy theo tính chất công việc của từng bộ phận, mà việc đào tạo thường là 1 đến 2 tuần.
- Đối với cấp quản lý thì họ thường được công ty cho học tập ngoài các trung tâm để nâng cao kỹ năng quản lý và trình độ nghiệp vụ. Thời gian đào tạo tùy thuộc vào khóa học của trung tâm.
Giám Đốc lập danh sách nhân viên tham gia khóa đào tạo và gửi cho cơ sở đào tạo. Học viên sẽ được cử tham gia các khóa, lớp bồi dưỡng, huấn luyện với thời gian ngắn hạn từ vài buổi đến vài tháng. Sau khi kết thúc khóa học, nhân viên phải nộp lại kết quả đào tạo như: văn bằng, ý kiến đánh giá của giáo viên,… cho trưởng phòng kinh doanh, để chứng minh việc tham gia đào tạo của mình làm cơ sở cho việc đánh giá đào tạo.
Chi phí đào tạo
- Những nhân viên làm nhiệm vụ hướng dẫn, kèm cặp cho nhân viên mới trong công ty vẫn giữ mức lương như cũ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Những nhân viên được đưa đi đào tạo ở các trung tâm thì công ty chịu hoàn toàn chi phí.
- Đối với những nhân viên học liên thông thì công ty hỗ trợ về thời gian, như trong trường hợp thi cử, báo cáo,…
Bước 3: Đánh giá đào tạo.
Trưởng các bộ phận có người được đào tạo họp lại với Giám đốc và trưởng phòng nhân sự để đánh giá kết quả của quá trình đào tạo, dựa vào: Bảng đánh giá đào tạo,
kết quả thực hiện công việc ứng dụng được từ các nội dung đào tạo. Trưởng bộ phận, Trưởng phòng kinh doanh tổng hợp, cùng với Giám đốc nhận xét qua các kết quả công việc như đóng góp vào việc đạt được mục tiêu công ty, đồng thời sửa chữa khuyết điểm, rút ra kinh nghiệm cho việc đào tạo sau này.