Các tiêu chuẩn GSM yêu cầu khả năng giám sát mạng bằng các bản thống kê máy tính, phụ thuộc vào loại hệ thống quản lý mạng hoặc là trong BSC hoặc là trong BTS. Mỗi tế bào báo cáo hàng nghìn số liệu thống kê về tất cả các chỉ tiêu chất lượng mạng chính.
Các chỉ tiêu chất lượng mạng chính KPIs (Key Performance Indicators)
Các chỉ tiêu chất lượng mạng chính được báo cáo tới hệ thống quản lý mạng NMS (Network Mangerment System). Mỗi nhà điều hành lựa chọn tập KPIs cho riêng mình, theo các chuẩn cụ thể. Sau đây là một số KPIs do hãng Ericsson đề ra.
3.6.1.1 Tỉ lệ rớt cuộc gọi CDR (Call Drop Rate). Đây là một trong những chỉ tiêu quan trọng, quyết định đến chất lượng mạng.
a. Định nghĩa: Tỷ lệ rớt cuộc gọi (%) = (Tổng số cuộc gọi bị rớt/ Tổng số cuộc gọi đã được thiết lập)*100.
- Chuẩn tỉ lệ rớt cuộc gọi là CDR < 0.98%
b. Nguyên nhân gây rớt cuộc gọi có thể là:
+ Do cường độ tín hiệu thấp, cường độ tín hiệu thấp do các nguyên nhân sau: - Biên chuyển giao bị xê dịch bởi vì mất quan hệ hàng xóm (neighbour),
thiết lập các tham số định vị không đúng, nghẽn bộ nhớ hệ thống hoặc nghẽn tế bào neighbour
- Do địa hình đồi, núi phức tạp
- Thiết lập các tham số điều khiển công suất MS hoặc BTS không chính xác
+ Do chất lượng tín hiệu kém, có thể do các nguyên nhân sau:
- Do nhiễu vượt quá mức, có thể khắc phục bằng cách sử dụng quy hoạch tần số mới, cho nhảy tần.
- Thiết lập các tham số điểu khiển công suất MS hoặc BTS không chính xác.
+ Rớt cuộc gọi do vượt quá lượng trội thời gian (time advance). Khi khoảng cách liên lạc giữa các MS tới BS là chênh lệch tức là: có MS ở gần BS hơn và có những MS ở xa BS hơn. Vì vậy để tránh hiện tượng các khe thời gian của các MS liền nhau chớm lên nhau, gây nhiễu cho nhau thì người ta thực hiện gióng thời gian. Đối với các MS ở xa BS thì chỉnh nhanh thời gian hơn, còn với những MS ở gần BS ta chỉnh chậm thời gian hơn. Lượng trội thời gian là: lượng thời gian phải chỉnh vượt lên đối với MS ở xa.
+ Ngoài ra còn có một số nguyên nhân khác như:
- Do di động di chuyển ra ngoài cự ly của tế bào, di chuyển trong nhà - Chuyển giao bị lỗi
- Lỗi pin máy di động
- Vấn đề phần mềm máy di động, BSS,…