- Nhờ thu kèm chứng từ: phương thức này ưu việt hơn phương thức
TẠI NGÂN HÀNG VP BANK
3.2.6. Phát triển hoạt động Marketing trong hoạt động ngân hàng:
Để có thể thu hút được khách hàng tiềm năng cũng như duy trì khách hàng truyền thống, ngân hàng cần phải có các chính sách marketing tổng hợp và đồng bộ. VP Bank cũng phải đánh giá được khả năng cạnh tranh của mình bằng cách tìm hiểu xem thị phần mình đang nắm giữ là bao nhiêu, khuynh hướng đó trong năm tới tăng hay giảm, mức thu từ hoạt động TTQT của ngân hàng so với đối thủ, việc mở rộng các sản phẩm dịch vụ mới… để từ đú có thể đưa ra các chính sách marketing hợp lý như về công tác tiếp thị, ngân hàng cần đưa ra chương trình tài trợ cho các sự kiện lớn của đất nước, quảng cáo qua truyền hình, truyền thanh, các báo, tạp chí, mạng Internet hướng dẫn rõ ràng, cụ thể mọi hoạt động dịch vụ của ngân hàng đặc biệt là hoạt động TTQT.
Song song với hình thức quảng cáo là hoạt động khuyến mại. Đối với khách hàng lần đầu tham gia TTQT tại ngân hàng như mở L/C hoặc thanh toán L/C với tỷ trọng lớn, ngân hàng có thể nghiên cứu giảm phí để tạo khả năng cho khách hàng mới. Tiến hành lập hồ sơ những khách hàng thường xuyên quan hệ với ngân hàng, từ đó, đối với các khách hàng lớn và truyền thống, ngân hàng VP Bank nên tổ chức thăm hỏi chúc mừng trong các dịp lễ tết hoặc có các dịch vụ đi kèm miễn phí để tạo mối quan hệ gần gũi giữa ngân hàng với khách hàng. Hơn nữa, định kỳ tổ chức hội nghị khách hàng để nắm được nhu cầu qua đó phân loại, rút ra được cách thức phục vụ từng loại khách hàng.
Mặt khác, ngân hàng VP Bank cần có biện pháp khuyến khích để động viên toàn thể cán bộ, nhân viên tích cực tham gia thực hiện công tác
marketing để thu hút ngày càng nhiều khách hàng tiềm năng cho mình.