. Sự cần thiết phải nõng cao hiệu quả hoạt động SXKD
a. Mục tiờu chun g: Trong quỏ trỡnh hoạt động Cụng ty đó xõy dựng cho mỡnh
3.2.1. Tăng cờng công tác điều tra nghiên cứu thị trờng để có căn cứ vững chắc cho xây dựng phơng án sản xuất sản phẩm
vững chắc cho xây dựng phơng án sản xuất sản phẩm
+ Điều tra nghiên cứu thị trờng
Hiện nay chúng ta đang trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần; cho nên sự cạnh tranh không chỉ diễn ra trong phạm vi một quốc gia, tiến tới chúng ta còn tham gia vào quá trình thơng mại hoá khu vực. Do đó để tồn tại và phát triển, công ty phải không ngừng tăng cờng, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trờng cả trong và ngoài nớc. Trớc hết phải giữ vững thị trờng ngoài nớc, sau đó hớng đến thị trờng nội địa, tạo ra mối quan hệ mật thiết với các nhà cung cấp các yếu tố đầu vào, tạo sự ổn định trong khâu sản xuất với mỗi thị trờng. Công ty sẽ đa ra các chính sách giá cả, phân phối sao cho phù hợp để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Công tác điều tra nghiên cứu thị trờng giúp cho các doanh nghiệp nắm bắt đ- ợc nhu cầu thị hiếu tiêu dùng để từ đó sản xuất đợc những sản phẩm phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng. Ngoài ra, công tác này còn là phơng tiện tăng thu nhập và cung cấp các thông tin tốt nhất về thị trờng giúp công ty trong công tác xây dựng các chiến lợc kinh doanh, kế hoạch hoá các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Hiện nay tại công ty công tác điều tra nghiên cứu thị trờng là hầu nh không có. Do đó công ty cần lập ra một bộ phận thực hiện nhiệm vụ này. Trong công tác điều tra nghiên cứu thị trờng công ty cần chú ý:
- Thu thập những thông tin từ ngời tiêu dùng trực tiếp các sản phẩm để từ đó phân tích xem ngời tiêu dùng phản ứng nh thế nào về sản phẩm về giá cả, chất lợng mẫu mã sản phẩm của công ty cũng nh các công ty khác.
- Thu nhập các thông tin về phơng thức và cách thức bán hàng, hình thức phục vụ khách hàng, các chính sách tiêu thụ của đối thủ cạnh tranh để phân tích và so sánh với công ty. Lấy ý kiến đóng góp của khách hàng bằng cách thờng xuyên tổ chức hội nghị khách hàng.
- Sau khi đã thu thập đợc các thông tin cần thiết thì tiến hành phân tích xử lý và đa ra nhận xét để cung cấp cho các bộ phận cần thiết.
Trớc hết Công ty phải tổ chức thiết lập hệ thống thu thập xử lý các thông tin liên quan tới vấn đề thị trờng của công ty. Công ty có những sản phẩm truyền thống, khách hàng trong và ngoài nớc đã trở nên quen thuộc. Do đó nội dung nghiên cứu thị trờng là tìm hiểu khả năng tiêu thụ, mức giá bán, loại sản phẩm nào, với mẫu mã ra sao để có thể mở rộng thị trờng.
+ Phơng thức tiến hành
- Phát hiện vấn đề và mục tiêu nghiên cứu:
Từ những nội dung nghiên cứu, thực trạng hiện tại của Công ty để tìm ra những mục tiêu quan trọng nhất, cấp thiết nhất nh nhu cầu khách hàng trong tơng lai, thị trờng nào có nhu cầu lớn, các đòi hỏi của thị trờng mà công ty có thể đáp ứng đợc tốt nhất.
- Xây dựng kế hoạch nghiên cứu
Nguồn thông tin bao gồm: nguồn thông tin đã đợc công ty khác nghiên cứu và cung cấp nguồn thông tin lần đầu tiên đợc công ty thu thập nghiên cứu.
Nguồn thông tin đầu đỡ tốn kém, tiết kiệm thời gian, cũng một thông tin nh- ng mỗi ngời khai thác ở một khía cạnh khác nhau. Đây là điều kiện cần nhng cha đủ vì có nhiều ngời biết do đó không còn bí mật.
Với khả năng của công ty, việc tự thu thập thông tin là quan trọng hơn có 3 phơng pháp nghiên cứu:
+ Tiến hành quan sát (trực tiếp, gián tiếp) phơng pháp này phù hợp với mục tiêu nghiên cứu thăm dò nhiều hơn
+ Phơng pháp điều tra, lập các phiếu điều tra, phơng án này có thể kiểm soát đợc mẫu điều tra, lợng thông tin thu đợc nhiều hơn, nhng tốn kém và phải có năng lực lập ra các phiếu điều tra…
+ Phơng pháp tiếp xúc với công chúng: tiến hành phỏng vấn qua điện thoại, gửi phiếu điều tra qua bu điện, phỏng vấn trực tiếp với khách hàng.
- Thu thập thông tin về thị trờng: khách hàng, nhu cầu, các yêu cầu về sản phẩm, thị trờng đầu vào, đối thủ cạnh tranh .…
- Phân tích và xử lý thông tin: từ những thông tin thu đợc công ty tiến hành phân tích và xử lý để đa ra các nhận xét, kết luận…
Ngoài ra đại lý đã đặt ở các tỉnh và khách hàng tiêu thụ truyền thống đã có tín nhiệm trong việc mua bán, công ty cần phải mở rộng thị trờng, tạo ra các đại lý mới, tổ chức bán buôn, bán lẻ, với phơng thức thanh toán, giá cả linh hoạt. Chính các đại lý tiêu thụ là cầu nối giữa công ty và khách hàng qua đó công ty có thể thu thập đợc những thông tin từ khách hàng các nhà cung cấp và về đối thủ cạnh tranh
+ Chiến lợc thị trờng
Việc xây dựng chiến lợc thị trờng sẽ giúp công ty ứng phó một cách nhanh chóng với những biến động của thị trờng và có điều kiện để thoả mãn một cách tốt nhất nhu cầu, thị hiếu của ngời tiêu dùng. Trong chiến lợc thị trờng công ty cần xác định rõ thị trờng trọng điểm, thị trờng thích hợp, thị trờng sản phẩm, thị trờng chung của công ty.
Công ty có thể dựa vào những tiêu thức khác nhau để phân loại thị trờng, xác định từng loại thị trờng, từ đó vạch ra các chiến lợc thị trờng, các chính sách sản phẩm, chính sách marketing hợp lý.
Những năm qua thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty chủ yếu là các thị tr- ờng gia công, do đó việc xây dựng các chiến lợc thị trờng, việc xác định các thị tr- ờng trọng điểm, thị trờng tiềm năng cho những năm tới đối với công ty là hết sức quan trọng.
Trong những năm tới công ty cần thực sự quan tâm tới thị trờng nội địa vì đây là một thị trờng đầy tiềm năng mà những năm qua công ty cha tổ chức tốt công tác khai thác. Hiện nay thị trờng EU là thị trờng nhiều tiềm năng và công ty cũng đã có thị phần lớn trên thị trờng này, cần tổ chức khai thác tốt hơn nữa.
+ Mở rộng thị trờng
Trong những năm qua công ty đã chú trọng việc mở rộng thị trờng, tìm bạn hàng đối tác nhng còn quá coi trọng mặt hàng xuất khẩu ít quan tâm đến thị trờng nội địa.
Cần tăng cờng công tác tiếp thị trên thị trờng, đặc biệt là thị trờng thế giới và thị trờng mới để tăng khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty.Tăng cờng công tác thông tin thị trờng để ngời tiêu dùng, ngời sản xuất hiểu biết thêm về sản phẩm và…
những cơ hội đối tác với Công ty. Hình thành hệ thống thông tin thơng mại nối mạng với các trung tâm thông tin và mạng Internet để cập nhật thông tin nhanh nhất, nhằm đa ra những quyết định đúng đắn và kịp thời.
Chú trọng đa phơng hoá thơng mại, giảm sự tập trung cao vào một số đối tác, thu hẹp công việc ở thị trờng trung gian, khuyến khích xuất khẩu trực tiếp. Cần phát triển quan hệ thơng mại chính ngạch với Trung Quốc, Đài Loan, Hồng Kông, Anh, Hà Lan Củng cố thị tr… ờng truyền thống Singapore, Đài Loan, Hồng Kông và mở rộng thị trờng mới khác.
Cử cán bộ đến tận địa bàn khảo sát, tìm hiểu và ký hợp đồng với khách hàng trên cơ sở hai bên phải tuên thủ mọi thoả thuận ghi trong hợp đồng. Xây dựng cơ chế mua nguyên vật liệu theo giá thị trờng, nhanh chóng tạo mối quan hệ lâu dài với đại lý mua nguyên vật liệu cho công ty.
Đối với thị trờng nội địa: cần xây dựng chiến lợc tiêu thụ ổn định, tăng thị phần của công ty bằng cách tiếp cận thị trờng, tổ chức mạng lới các đại lý tiêu thụ, tham gia các hội chợ, quảng cáo Bộ phận marketing xác định nhu cầu trong n… ớc để có kế hoạch sản xuất và cung ứng kịp thời. Cải tiến mẫu mã thích hợp với thị hiếu của ngời tiêu dùng trong nớc.
Đối với thị trờng xuất khẩu: ngoài thị trờng truyền thống, công ty cần mở rộng thị trờng mới nh: Canada, Mỹ, Nam T, CH.Sec Xem xét đánh giá khả năng…
tiêu thụ của các thị trờng mới để có kế hoạch sản xuất và cung ứng.Tăng cờng liên doanh liên kết với đối tác nớc ngoài để tranh thủ thu hút vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý của họ.…