GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHĐT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
3.3.4 Phát triển dịch vụ chuyển tiền
Agribank hiện có cả Chi nhánh tại nước ngoài và có quan hệ với rất nhiều các doanh nghiệp lớn trong nước và các tổ chức quốc tế. Nên cần phải phát triển sản phẩm dịch vụ chuyển tiền trong nước và quốc tế vừa đáp ứng được nhu cầu cho các doanh nghiệp, cá nhân mà có nhu cầu chuyển tiền đi - đến các nước để thanh toán tiền hàng, chi phí dịch vụ, chi phí học tập, chuyển cho họ hàng, chi phí khám bệnh… Dịch vụ cần phải đáp ứng một số tính năng sau:
- Dịch vụ cung cấp các chức năng cho phép khách hàng tạo yêu cầu chuyển tiền tạo điện tín. Có khả năng tải lên các file với các chi tiết chuyển tiền theo lô và chỉ rõ định dạng file được hỗ trợ. Có khả năng chuyển tiền nội địa theo định kỳ từ tài khoản của họ tới tài khoản khác.
- Khách hàng có thể chuyển tiền từ tài khoản của mình tới tài khoản khác đã được tham số hoá và chuyển tiền tới bất kỳ ngân hàng nào tại Việt Nam và ngân hàng ngoài nước.Cho phép thông báo kết quả xử lý các giao dịch qua SMS, Fax hoặc Email. - Khách hàng có thể thực hiện chuyển đổi cùng loại tiền tệ hay chuyển đổi chéo các quỹ tiền một cách nhanh chóng và hiệu quả, cả trong nước và nước ngoài bằng các loại ngoại tệ khác nhau như LAK, THB, VND, USR, EURO… Dịch vụ này sẽ đáp ứng được nhu cầu đa dạng hóa ngoại tệ của khác hàng và ngân hàng.
- Dịch vụ có khả năng tự động phát hiện các mẫu của các giao dịch gian lận và tự động thông báo cho cán bộ an ninh của Ngân hàng hoặc treo tài khoản bị nghi ngờ đang được sử dụng đối với các giao dịch.
- Dịch vụ sẽ cho phép các cán bộ quản trị nhanh chóng treo tài khoản của khách hàng để phòng gian lận.