Trong quá trình thực hiện, nghiên cứu đã gặp một số hạn chế:
Nghiên cứu chỉ được thực hiện đối với khu vực Hồ Chí Minh, cụ thể với một số trường đại học và một số nhân viên văn phòng do đó ý nghĩa đề tài cũng chỉ mang tính đại diện. Nghiên cứu đã tiến hành lựa chọn mẫu phi xác suất và cách lấy mẫu thuận tiện đối với đối tượng khảo sát, tuy bảo đảm theo lý thuyết về chọn mẫu nhưng mang tính đại diện không cao.
Tính chất thực hiện đề tài: đây là một nghiên cứu cá nhân, một nghiên cứu định lượng đơn thuần, nó chỉ ra mức độ tác động đến thái độ đối với quảng cáo qua điện thoại và mức độ phù hợp của mô hình sử dụng so với thực tế chỉ trên 50%, vì vậy mà đề tài vẫn chưa đi sâu vào nghiên cứu các khía cạnh khác ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua điện thoại thông minh.
Những đề xuất giải pháp nhằm tăng thái độ tích cực đối với quảng cáo qua điện thoại thông minh tại thị trường TP.HCM cũng chỉ mang tính đại diện, việc ứng dụng thực tiễn sẽ sẽ còn căn cứ vào tình hình thực tế của công ty, ngành hàng cụ thể, phân khúc khách hàng và khách hàng mục tiêu, chất lượng sản phẩm/dịch vụ…, từ đó mới có những chiến lược quảng cáo phù hợp nhất. Bên cạnh đó còn phải kết hợp với hoạt động marketing 360 độ thì hoạt động quảng cáo mới thực sự hiệu quả được.
Phạm vi đề tài: nghiên cứu này chỉ xem xét một số yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua điện thoại. Trên thực tế, có thể còn một số yếu tố khác mà tác giả chưa có điều kiện phân tích tới như tính tương tác, tính cá nhân hóa, quyết định mua hàng,…
5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu trong tương lai
Để giảm thiểu những hạn chế của nghiên cứu này, với những nghiên cứu trong tương lai nên:
74
Nghiên cứu với quy mô rộng rãi hơn tại các khu vực khác nhau ở các tỉnh thành khác, phân chia quota cho từng trình độ, thu nhập khác nhau thì kết quả sẽ mang lại nhiều ý tưởng mới mẻ hơn.
Mở rộng phạm vi nghiên cứu thêm các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua điện thoại nghiên cứu này. Hiện với đề tài này tác giả chỉ mới xem xét các yếu tố thông tin, giải trí, sự không phiền nhiễu, sự tin cậy và sự cho phép và kiểm soát. Như đã đề cập trên phần hạn chế của đề tài, trên thực tế vẫn còn nhiều nội dung cần nghiên cứu khác như: hình thức quảng cáo nào là hiệu quả nhất, hay với sản phẩm/dịch vụ ngành nghề khác nhau nên chọn lựa hình thức quảng cáo là khác nhau,…
Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu là một quảng cáo được xem là thu hút khách hàng hoặc khách hàng có thể quan tâm khi quảng cáo đó phải thỏa mãn về phần nội dung, tính giải trí, độ tin cậy, sự không phiền nhiễu hay cho phép người tiêu dùng có quyền kiểm soát mọi hành vi trên quảng cáo. Tuy nhiên, tất cả những hàm ý quản trị của tác giả cũng chỉ mang tính chất cá nhân dựa trên kết quả nghiên cứu, việc ứng dụng thực tiễn sẽ còn tuỳ thuộc vào tư duy chiến lược của mỗi công ty/doanh nghiệp, mục tiêu trong từng giai đoạn kinh doanh là gì, mỗi loại hình kinh doanh của doanh nghiệp cũng như căn cứ theo tình hình thị trường, nhu cầu thị hiếu của khách hàng mà áp dụng cụ thể.
Dự báo xu hướng tương lai: Theo dự báo của các chuyên gia, 2015 sẽ là năm chiến lược di động không dừng lại ở việc có ứng dụng trên điện thoại cho khách hàng.
Doanh nghiệp sẽ tập trung tối ưu hóa nội dung trên đó và tăng cường marketing trên truyền thông xã hội. Theo Forbes dự đoán, nửa cuối năm 2015, nhiều doanh nghiệp sẽ bắt đầu tích hợp điện thoại vào mọi lĩnh vực của marketing kỹ thuật số, như giao diện dễ sử dụng, quảng cáo di động và nội dung riêng cho người dùng điện thoại. Do đó, các ứng dụng hay nghiên cứu quảng cáo của các doanh nghiệp nên chú trọng nhiều hơn đến phần nội dung (content marketing) và giao diện phải thân thiện với người dùng.
75 TÓM TẮT CHƯƠNG 5
Trong chương này, tác giả đã dựa trên các kết quả phân tích từ SPSS của chương 4 và tóm tắt lại ở chương 5. Đồng thời, đưa ra những hàm ý quản trị mà tác giả gợi ý mang tính chất tham khảo nhằm nâng cao thái độ tích cực của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua điện thoại thông minh. Tuy nhiên, khi tiến hành thực tế còn tùy vào tình hình cụ thể công ty mà các nhà quản trị, ban giám đốc, các nhà marketing có những quyết định và ứng dụng khác nhau trong hình thức quảng cáo này. Ngoài ra, tác giả cũng đưa ra những hạn chế của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo trong tương lai.
76