CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 25
1.4.1 Người lãnh đạo doanh nghiệp
Người lãnh đạo là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quá trình hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Lãnh đạo không chỉ là người quyết định chiến lược phát triển, cơ cấu tổ chức doanh nghiệp, công nghệ được áp dụng mà họ còn có vai trò rất quan trọng trong việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Theo Edgar Schein lãnh đạo tác động đến văn hóa doanh nghiệp theo năm cơ chế căn bản là:
1. Truyền đạt giá trị qua giao tiếp;
2.Qua phản ứng trước vấn đề tổ chức gặp phải hay trước khủng hoảng;
3. Lãnh đạo bằng tấm gương;
4. Phân chia lợi ích và đãi ngộ;
5. Tiêu chí tuyển chọn và thải loại nhân viên
Bên cạnh đó là các quy trình và hệ thống nội bộ cũng góp phần tạo nên văn hóa doanh nghiệp, như là: Các hệ thống quy trình và thủ tục nội bộ; Cơ cấu tổ chức; Hệ thống trang thiết bị; Giai thoại, chuyện kể nội bộ; và Hệ thống báo cáo nội bộ. Sự tác động của lãnh đạo đến văn hóa doanh nghiệp thể hiện qua sơ đồ sau:
Hình 3 Lãnh đạo và sự phát triển Văn hóa doanh nghiệp
Như vậy người lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong quá trình xây dựung và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Vai trò đó đuợc cụ thể hóa như sau:
Lãnh đạo tạo dựng nền tảng văn hóa doanh nghiệp
Lãnh đạo là nguời đưa ra tầm nhìn, mục tiêu hoạt động, chiến lược phát triển, môi trường và các nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp ngay từ khi mới thành lập. Trải qua quá trình hoạt động kinh doanh, người lãnh đạo chắt lọc lựa chọn và xây dựng cho doanh nghiệp mình những đặc riêng cho nền tảng văn hóa doanh nghiệp mình: tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu hoạt động, chiến lược phát triển hay triết lý kinh doanh...Và thông qua quá trình truyền đạt những yếu tố, giá trị trên được truyền bá rộng rãi tới mọi thành viên trong doanh nghiệp, từ đó làm cho mọi nhân viên hiểu được các giá trị tốt đẹp đó và cùng với mình thực hiện công việc để hướng tới các giá trị ,mụctiêu đó.
Lãnh đạo hình thành, nuôi dưỡng môi trường và những chuẩn mực văn hóa:
Trong quá trình triển khai hoạt động kinh doanh,nhà lãnh đạo đã xác định và lựa chọn mục tiêu hoạt động, chiến lược phát triển, các nguyên tắc và những quy định cho mọi hoạt động của doanh nghiệp. Các yếu tố,giá trị được người lãnh đạo lựa chọn cùng với sự đồng thuận, đóng góp xây dựng của các thành viên trong doanh nghiệp, qua thời gian thực nghiệm sẽ trở thành các chuẩn mực văn hóa cho mọi hoạt động trong doanh nghiệp. Tuy nhiên, các giá trị này cần phải có môi trường để phát triển, đó chính là sự tương tác giữa các chính sách quản trị trong doanh nghiệp, trong đó chính sách quản trị nhân lực đóng vai trò quan trọng. Các chính sách quản trị đó kết hợp với nhau tạo nên môi trường cho các giá trị lựa chọn phát triển và trở thành bản sắc văn hóa riêng của doanh nghiệp. Thêm vào đó, những chuẩn mực văn hóa đó
giúp định hướng hành vi và trở thành những tiêu chuẩn đánh giá cho các thành viên trong doanh nghiệp. Từ đó, các chuẩn mực văn hóa đó góp phần củng cố và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Tuyển chọn những người phù hợp với hệ giá trị văn hóa:
Nghệ thuật quản trị của những người lãnh đạo là đạt được mục tiêu thông qua sự nỗ lực của những thành viên trong doanh nghiệp. Lựa chọn nhân sự và xây dựng bộ máy tổ chức là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất trong quản lý doanh nghiệp. Chính vì vậy, nhà lãnh đạo thường lựa chọn có khát vọng, niềm tin, hệ tư tưởng, phong cách làm việc, văn hóa ứng xử…
tương đối giống với hệ giá trị của mình vào đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp. Điều này càng trở nên quan trọng đối với các vị trí quan trong chủ chốt, quản lý các phòng ban chức năng hay các lãnh đạo cao cấp, người lãnh đạo càng phải chú trọng hơn việc lựa chọn những người đồng sự tin cậy với mình. Quá trình tuyển chọn giúp cho doanh nghiệp phát triển hệ giá trị văn hóa sâu rộng, và thông qua đội ngũ nhân sự đó giúp cho doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp một cách mạnh mẽ.
Lãnh đạo là tấm gương và động lực cho nhân viên.
Thông qua thị giác là cách giúp con người tiêp nhận, hấp thụ và lưu giữ thông tin cũng như tri thức dễ dàng nhất và sâu sắc nhất. Do đó, hình ảnh, thái độ, hành vi của người lãnh đạo có ảnh hưởng rất lớn đối với hành vi, thái độ của nhân viên. Đội ngũ nhân viên thường bị ảnh hưởng, học theo và hành động giông với các hành động của lãnh đạo. Họ coi các hành vi của lãnh đạo là chuẩn mực để noi theo.Vì vậy, nhà lãnh đạo cần phải xây dựng cho mình một hình ảnh chuẩn mực và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của mình, không ngừng bồi dưỡng, nâng cao khả năng lãnh đạo của mình. Với những mục tiêu, mong muốn mà nhà lãnh đạo đặt ra thì một nhà lãnh đạo thành công
luôn là đầu tầu, luôn biết cách lôi kéo mọi người tin tưởng và đi theo đường lối của mình. Trong quá trình làm việc, họ gặp gỡ, trao đổi cởi mở và lắng nghe ý kiến đóng góp từ nhân viên, họ quan tâm tới nhu cầu, nguyện vọng của từng cá nhân. Từ đó, nhân viên tin tưởng và đi theo con đường nhà lãnh đạo đã lựa chọn một cách tự nguyện.
Lãnh đạo là người thay đổi văn hóa doanh nghiệp.
Nhà lãnh đạo là người xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp, nhưng cũng là người đầu tiên thay đổi văn hóa doanh nghiệp. Trong quá trình hoạt động và phát triển, do môi trường tác động và nhiều yếu tố thay đổi sẽ làm thay đổi văn hóa doanh nghiệp và nhà lãnh đạo là người có vai trò rất lớn trong việc khởi xưởng và thực hiện những thay đổi văn hóa trong doanh nghiệp. Thay đổi văn hóa trong doanh nghiệp là một thách thức lớn do tâm lý ngại thay đổi và có ý chống đối với những thay đổi của con người, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có những hoạt động rất tích cực, cẩn trọng và bền bỉ. Vì vậy, khi cần phải thay đổi văn hóa doanh nghiệp, nhà lãnh đạo không chỉ là người đề ra các chiến lược thay đổi, mà chính họ cũng tấm gương thay đổi đầu tiên để tác động và tạo nên sự thay đổi đối với các thành viên khác trong doanh nghiệp.