CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.3 ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY THÔNG TIN
2.3.2 Một số tồn tại và nguyên nhân
Nhận thức được vai trò quan trọng của văn hóa doanh nghiệp trong quá trình phát triển chung của công ty, Công ty Thông tin Di động MobiFone đã luôn chú trọng phát triển những nét giá trị văn hóa của riêng mình từ khi thành lập cho tới nay.Trải qua 20 năm hoạt động và cũng là 20 năm văn hóa
doanh nghiệp được bồi đắp bởi các thế hệ Lãnh đạo, nhân viên… của công ty cho đến nay văn hóa doanh nghiệp của MobiFone cũng đã đạt được những thành tựu nhất định.
Công ty xây dựng được thương hiệu mạnh trên thị trường, luôn là công ty dẫn đầu trong ngành kinh doanh Viễn thông di động
Dịch vụ chăm sóc khách hàng, cùng với những cam kết với của công ty với khách hàng luôn được đội ngũ nhân viên thực hiện tốt do đó có lượng khách hàng trung thành.
Thương hiệu của công ty được nhận diện một cách dễ dàng thông qua các giá trị văn hóa nổi trội
Văn hóa doanh nghiệp của công ty đã tạo nên sự khác biệt được khách hàng và các đối tác ghi nhận
Những giá trị văn hóa nổi bật đã được công ty truyền thông và thể hiện ra bên ngoài cộng đồng cũng như trong nội bộ công ty
2.3.2.2 Những hạn chế
Cùng với những thành công đạt được thì trong quá trình hoạt động, văn hóa doanh nghiệp của MobiFone cũng còn một số hạn chế nhất định, làm giảm tính hiệu quả của văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển của công ty.
Công ty chưa thành lập đơn vị phụ trách phát triển văn hóa doanh nghiệp
Việc phát huy các giá trị văn hóa vào việc hoạt động kinh doanh của công ty còn chưa mạnh mẽ, chưa mang lại hiệu quả cao.
Văn hóa doanh nghiệp của MobiFone chưa có sự đổi mới,đột biến rõ rệt trong một thời gian dài hoạt động
Công tác truyền thông về văn hóa doanh nghiệp trong nội bộ chưa được quan tâm đúng mức, không được thực hiện thường xuyên
Văn hóa doanh nghiệp của MobiFone chưa được truyền thông, gắn kết chặt chẽ với cộng đông và xã hội
2.3.2.3 Nguyên nhân của những hạn chế
Nguyên nhân khách quan
1. Văn hóa doanh nghiệp mới được các doanh nghiệp Việt Nam quan tâm tới trong mấy năm gần đây, chính vì vậy chưa hình thành được môi trường và các điều kiện cần thiết để phát triển văn hóa doanh nghiệp đúng mức
2. Xu hướng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp còn mang tính chất chạy theo. Các công ty cùng đua nhau xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhưng chưa có doanh nghiệp nào thực sự thành công và đạt hiệu quả vượt trội hơn. Chính vì vậy mà có kinh nghiệm và sự trải nghiệm thực tế để các công ty khác có thể tham khảo và học hỏi.
3. Công ty Thông tin Di động là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn Bưu chĩnh Viễn thông Việt Nam, độc quyền kinh doanh dịch vụ thông tin di động trong một thời gian dài do vậy ít nhiều bị ảnh hưởng bởi phong cách lãnh đạo, quản lý và làm việc bao cấp độc quyền trước đây
4. Cũng do còn trực thuộc Tập đoàn Bưu chĩnh Viễn thông Việt Nam nên công ty chưa tạo được động lực mạnh mẽ để phát triển tạo.
Nguyên nhân chủ quan
1. Công ty Thông tin Di động có chi nhánh và phòng giao dịch ở khắp cả nước, chính vì vậy lực lượng lao động của công ty rất lớn , trải khắp các vùng miền với nhiều nét văn hóa khác nhau cho nên tạo rào cản lớn cho công tác tuyên truyền về văn hóa doanh nghiệp cũng như việc tạo được tính thống nhất về văn hóa doanh nghiệp trong toàn công ty.
2. Lực lượng lao động của Công ty Thông tin di động được thuê qua nhiều đối tác với số lượng lớn, đặc biệt là đối tượng lao động tiếp xúc với khách hàng (giao dịch viên, điện thoại viên) dẫn đến việc khó đào tạo, quản lý về văn hóa doanh nghiệp cho nhóm đối tượng quan trọng này. .
3. Công ty Thông tin di động chưa xác định được tiêu chí đánh giá công việc đối với hoạt động của các đơn vị trực thuộc và của từng cá nhân người lao động.