6. Nội dung khóa luận
1.5 Người dùng tin và nhu cầu thông tin ở Thư viện Tỉnh Hải Dương
- Nhu cầu tin: là đòi hỏi khách quan ở con người (cá nhân, nhóm người, tập thể), đối với việc tiếp nhân và sử dụng thông tin, nhằm duy trì hoạt động sống của con người. Nhu cầu tin chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố khách quan và chủ quan như: điều kiện kinh tế, xã hội, trình độ văn hóa riêng, chung, môi trường làm việc, …
- Nghiên cứu nhu cầu tin của người dùng tin (NDT) là nghiên cứu những đòi hỏi khách quan về thông tin và tài liệu của họ, trên cơ sở đã tìm ra những biện pháp cụ thể để đáp ứng một cách nhanh chóng, chính xác, cụ thể, kịp thời thông tin đến từng đối tượng.
- Trước đây do điều kiên kinh tế xã hội, đời sống nhân dân còn nhiều khó khăn vì thế lượng độc giả đến Thư viện còn hạn chế, chỉ tập trung vào các
đối tượng có nhu cầu nghiên cứu, ra quyết định, quản lý… Ngày nay, cùng với sự phát triển của kinh tế xã hội, đời sống nhân dân được nâng cao, chất lượng cuộc sống ngày càng phát triển. Từ đó, làm cho nhu cầu tin của người dân ngày càng tăng, đòi hỏi thông tin phải có chất lượng, phản ánh đúng hiện tượng khách quan, thông tin luôn mới mẻ, cập nhật và mang tính thời sự.
Đứng trước sự gia tăng cả về số lượng tài liệu và nhu cầu tin của người dùng tin TVHD cần có những bước chuyển biến, cải tạo theo hướng có lợi nhất.
- TVHD – một Thư viện tổng hợp – một cơ quan phổ cập kiến thức văn hóa, xã hội trong Tỉnh. Do đó, đối tượng phục vụ của TVHD khá phong phú, đa dạng, phục vụ đông đảo người dùng tin (NDT). Họ có thể là: cán bộ lãnh đạo, cán bộ hưu trí, học sinh – sinh viên các trường trên địa bàn Tỉnh, cán bộ quản lý, cán bộ công nhân viên chức làm viêc trong các cơ quan nhà nước. Ngoài ra còn có một số độc giả người nước ngoài ngụ cư trong Tỉnh đến với Thư viện để đọc các tài liệu địa chí về Hải Dương. Do sự phong phú về thành phần bạn đọc nên nhu cầu tin của các nhóm NDT cũng khác nhau.
- Đối tượng đọc sách hiện nay cũng đa dạng. Đối với người nghiên cứu, giảng dạy thì sách là món ăn tinh thần không thể thiếu. Nhưng với đa số bạn trẻ mới chỉ biết tới sách văn học. Để người đọc thấy ham thích rồi dần đến yêu và nghiền sách thì thư viện cần có nhiều hơn nữa các hoạt động hướng tới sách, các chương trình nói về sách, ý nghĩa của việc đọc sách giúp ích cho công việc và cuộc sống của người đọc. Dựa vào nhóm người dùng tin của độc giả mà TVHD chia NDT của Thư viện thành 4 nhóm NDT chủ yếu sau đây:
1.5.1 Nhóm 1: Người dùng tin làm công tác lãnh đạo – quản lý
Nhóm NDT này là những nhà lãnh đạo, quản lý trong các cơ quan Đảng, chính quyền Thành phố các cấp, các ngành… là những người cần thông tin ra quyết định chỉ đạo và điều hành công việc. Thông tin cung cấp
cho nhóm độc giả này là những thông tin mang tính thời sự, nóng hổi, các tài liệu chỉ đạo như: chỉ thị, nghị quyết, các phương pháp quản lý. NDT làm công tác lãnh đạo, quản lý chiếm khoảng 15% số lượng độc giả. Nội dung của tài liệu phải mang tính tổng kết, có tầm bao quát rộng và có giá trị thực tế cao. Vì vậy, phương pháp phục vụ chủ yếu cho nhóm này là phổ biến thông tin có chọn lọc, có hàm lượng khoa học và giá trị thông tin cao, phản ánh khách quan…Hình thức sử dụng thông tin của họ là các thông tin chuyên đề, thông tin tóm tắt, tổng quan. Nhu cầu tin của nhóm này không ổn định đòi hỏi các cán bộ Thư viện phải kịp thời nắm bắt thông tin luôn thay đổi để đáp ứng được nhu cầu.
1.5.2 Nhóm 2: Những người làm công tác giảng dạy
Những người thuộc nhóm này trực tiếp tham gia giảng dạy tại các trường Đại học, Cao đẳng, trung học…là các giáo sư, tiến sỹ…Họ chiếm khoảng 5% độc giả, 100% có trình độ Đại học, Cao đẳng, sử dụng từ 1 đến 2 ngoại ngữ. Loại hình tài liệu được họ quan tâm chủ yếu là nhóm tài liệu chuyên ngành, giáo trình, giáo khoa và đặc biệt là những thông tin mới mang tính khoa học và giáo dục cao.
Với đặc điểm nhu cầu thông tin như vậy cán bộ Thư viện phải là những người hiểu biết sâu rộng về chuyên môn nghiệp vụ và sự hiểu biết về các vấn đề kinh tế, xã hội, văn hóa… mới có thể đáp ứng được nhu cầu thông tin cho nhóm độc giả này.
1.5.3 Nhóm 3: Người dùng tin là học sinh – sinh viên
Họ là nhóm độc giả được nhiều sự quan tâm của Thư viện. Với số lượng đông đảo – đó là học sinh, sinh viên các trường Đảng, Đại học, cao đẳng, trung cấp, trung học phổ thông, trung học cơ sở, tiểu học nằm trên địa bàn Tỉnh Hải Dương, sinh viên tai chức tại Trung tâm Giáo dục thường xuyên của Tỉnh.
Nhóm NDT này tới thư viện với nhiều nhu cầu và mục đích khác nhau.
Chủ yếu thông tin mà họ cần là những thông tin phuc vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu nhằm nâng cao kiến thức chuyên ngành mà họ đang nghiên cứu và theo học. Bên cạnh đó họ còn có nhu cầu mở rộng tầm hiểu biết về tất cả các lĩnh vực khác, tìm hiểu thêm về các tài liệu hồi cố và tài liệu mới, nhu cầu giải trí.
Đặc biệt hơn ở nhóm độc giả này, đó là hầu hết họ đều là thanh niên, những mần non tương lai của đất nước, do đó nguồn tài liệu mà họ cần không dừng lại ở một con số hay thể loại cụ thể nào. Nhóm NDT này đang ngày càng tăng nhanh trong điều kiện đổi mới hiện nay. TVHD luôn mở rộng phạm vi cũng như thời gian phục vụ cho mọi độc giả trong và ngoài địa bàn Tỉnh nhà.
Nhu cầu tin của nhóm này không ngừng thay đổi và phát triển phong phú, luôn luôn đòi hỏi những tài liệu mới có nội dung phản ánh về những lĩnh vực kinh tế - xã hội, chính trị, khoa học tự nhiên, khoa học vũ trụ, công nghệ thông tin… Cụ thể họ có nhu cầu về những tài liệu mang tính chất chuyên ngành, tổng hợp, tài liệu mới.
Trước nhu cầu tin như vậy đòi hỏi cán bộ Thư viện luôn phải cập nhật thông tin, thay đổi phương thức phục vụ sao cho phù hợp với nhu cầu thông tin đó. Đồng thời phải có những lớp hướng dẫn cho nhóm NDT sử dụng các thiết bị tìm tin của Thư viện để chất lượng phục vụ được tốt hơn, đáp ứng tối đa nhu cầu của NDT. Nhóm này chiếm khoảng 50% số lượng bạn đọc.
1.5.4 Nhóm 4: Nhóm người dùng tin khác
Họ chiếm khoảng 30% bao gồm các nghệ sỹ, các em thiếu nhi, viên chức nhà nước, cán bộ nghỉ hưu, nhân dân lao động, những người làm nội trợ.
Nhu cầu tin của nhóm này không đòi hỏi sự phức tạp và tổng hợp cao. Họ tới TV với mục đích giải trí, tìm hiểu khoa học. Họ thường tìm đến các loại hình
tài liệu mà TV đã có như sách văn học nghệ thuật, sách viết về cuộc sống, sách khoa học. Nhóm bạn đọc này luôn ổn định về số lượng và nhu cầu.
- Đối với nghệ sỹ: họ đi sâu tìm hiểu các loại sách thuộc lĩnh vực văn học nghệ thuật, nhằm tham khảo và giải trí.
- Đối với nhà báo, phát thanh viên họ thường chỉ quan tâm nhiều tới các tin nhanh, tin vắn mang tính thời sự nóng hổi và cập nhật. Do đó, tài liệu họ sử dụng là sách mới, tạp chí, tin tức..
- Với các em thiếu nhi: một trong nhóm độc gỉa trung thành và đông đảo của TV, có những nhu cầu rất phong phú và đa dạng về các loại hình của sách. Bên cạnh việc tìm tài liệu tại chỗ các em còn mượn tài liệu về nhà. Dối với nhóm độc giả này, TV cần tăng cường hơn nữa các hình thức hoạt động để tạo hứng thú cũng như động viên các em đến đọc nhiều hơn, thường xuyên hơn nữa. Đáp ứng mục đích đọc truyện tranh, sách tham khảo, truyện cổ tích để giải trí sau những giờ học căng thẳng ở trường.
Việc phân chia cụ thể từng nhóm NDT là cơ sở để cán bộ TV nắm bắt nhanh chóng, hiểu sâu hơn về nhu cầu cụ thể của NDT đề có những chiến lược phát triển sao cho phù hợp.
Tuy nhiên việc điều tra cũng chỉ mang tính chất tương đối, qua điều tra nhu cầu tin bằng phiếu Anket cho 200 bạn đọc với các thành phần khác nhau va thu được các thông tin sau:
+ Bạn đọc đến TV với nhu cầu nghiên cứu là: 44.6%.
+ Bạn đọc đến TV với nhu cầu học tập là: 35.8%.
+ Bạn đọc đến TV với nhu cầu giải trí là: 19.6%.
Phần lớn NDT tại TVHD dành một lượng thời gian tương đối cho việc đọc sách và thu thập thông tin là: 20%
Như vây, đối tượng NDT tại TVHD khá phong phú, đa dạng. Với tư cách là Thư viện khoa học tổng hợp đầu ngành trong toàn tỉnh – TVHD đã và
đang có những cố gắng hết mình để xây dựng và phát triển Thư viện ngày càng hiện đại và thực hiện tốt hơn nữa chức năng, nhiệm vụ của mình, đáp ững ngày càng cao nhu cầu đoc nhu cầu tin của NDT trong toàn tỉnh.
CHƯƠNG 2