CHƯƠNG 2 NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ
2.3 Hiên trạng nhu cầu tin của NDT tại Thư viện Tỉnh Hải Dương
Công tác phục vụ bạn đọc tại TVHD diễn ra thường kì và đạt hiệu quả cao. Trung bình mỗi năm TVHD phục vụ từ 60.000 đến 65.000 lượt độc giả với hơn 300.000 lượt sách báo luân chuyển; mỗi ngày tiếp khoảng 300 – 350 lượt bạn đọc. Mở cửa phục vụ bạn đọc tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả ngày thứ bảy và chủ nhật.
Thư viện tiến hành phục vụ mượn – trả tự động với việc quản lý bằng mã vạch. Nhờ đó, cán bộ thư viện cũng như bạn đọc không phải mất nhiều thời gian khi mượn – trả sách tạo được hứng thú làm việc cho cán bộ thư viện và thu hút bạn đọc tra tìm tài liệu cũng như mượn - trả tài liệu.
2.3.1 Nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học
TVHD là một trong những trung tâm thông tin văn hóa giáo dục trong toàn tỉnh do đó mà nhu cầu tin về các lĩnh vực khoa học rất đa dạng và phong phú.
Hầu hết NDT của TV quan tâm đến các lĩnh vực tài liệu thuộc chuyên ngành đào tạo và một số lĩnh vực tài liệu giúp họ giải trí, trau dồi kiến thức, nâng cao trình độ và sự hiểu biết của bản thân.
Tại TVHD tnhu cầu tin về các tài liệu khoa học xã hội và nhân văn cao hơn nhu cầu tin về các môn khoa học tự nhiên. Xét một cách tổng thể thì NCT của NDT tập trung cao nhất ở tài liệu văn học lên tới 28,6%, tài liệu lịch sử là 7,1%, triết học là 16,4%. Tài liệu khoa học chính trị và công nghệ thông tin đều được 20,7% NDT quan tâm. Các tài liệu về vật lý, hóa học, thể dục thể
thao, và tài liệu ngoại văn được người dùng tin quan tâm với số lượng thấp hơn.
Bảng 2.1 : Nhu cầu tin về lĩnh vực khoa học
Lĩnh vực khoa học Tổng số phiếu %
Văn học 80 28,6
Lịch sử 20 7,1
Địa lý 12 4,3
KH chính trị 58 20,7
Nghệ thuật 35 12,5
Tôn giáo 10 3,6
Tài liệu địa chí 15 5,4
Ngoại văn 5 1,8
Thể dục thể thao 24 8,4
So sánh NCT về các lĩnh vực tài liệu ở các độ tuổi khác nhau của NDT có sự khác nhau. Ở độ tuổi 16-19 NDT phần lớn là học sinh phổ thông chuyên. Chính vì vậy ngoài các lĩnh vực là các môn học thuộc các phân ban mà họ theo học, họ còn quan tâm đến các lĩnh vực khác như âm nhạc...
Đương nhiên họ chưa có nhu cầu về khoa học giáo dục, khoa học chính trị...
Còn ở độ tuổi 20-35, 36-50, 51-60 NDT quan tâm nhiều các lĩnh vực khác như trên. Nhưng xét ở độ sâu của các lĩnh vực này lại phụ thuộc vào trình độ của NDT. Cũng ở những độ tuổi này nhưng nếu NDT là sinh viên thì nhu cầu tin về lĩnh vực khoa học giáo dục, khoa học chính trị chỉ đơn thuần là giáo trình, sách tham khảo phục vụ cho yêu cầu các môn học. Nhưng nếu họ là Thạc sĩ, nghiên cứu sinh, tiến sĩ, PGS-TS thì nhu cầu tin của họ lại là những tài liệu mang tính chất lý luận.
2.3.2 Nhu cầu tin về ngôn ngữ tài liệu
Trong thời đại của cách mạng khoa học kỹ thuật, của kinh tế thông tin – tri thức; thời đại của giao lưu, hội nhập, hợp tác cùng phát triển của các nước trên thế giới. Một cá nhân không thể trở thành một người có tài năng nếu không biết ngoại ngữ, một dân tộc không thể vươn lên nhanh chóng để sánh vai cùng các nước khác nếu dân tộc đó kém về ngoại ngữ. Ngoại ngữ thực sự trở thành chìa khóa vàng, công cụ, phương tiện quan trọng trong việc tiếp cận tri thức, khoa học tiên tiến; mở rộng quan hệ giao lưu và hợp tác giữu các dân tộc.
Như vậy nhu cầu tin của người dùng tin tại TVHD tập trung cao ở tài liệu bằng ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Pháp. Và nhu cầu bằng các ngôn ngữ khác đều có nhưng với tỷ lệ rải rác.
2.3.3 Nhu cầu tin về loại hình tài liệu của người dùng tin
Cùng với những tiến bộ vượt bậc của Khoa học kỹ thuật, các loại hình tài liệu ngày càng đa dạng, phong phú, gọn nhẹ, sử dụng tiện lợi, sống động với nhiều chức năng. Tại Trung tâm hiện có một số loại hình tài liệu như:
sách, báo, tạp chí, tài liệu hội thảo, tài liệu điện tử, băng hình, băng casset.
Bảng 2.2: Các loại hình tài liệu được người dùng tin thường xuyên sử dụng
Loại hình tài liệu Tổng số phiếu %
Sách tiếng Việt 280 100
Sách ngoại văn 36 6,4
Báo 244 43,3
Tạp chí Việt 244 43,3
Tạp chí ngoại 32 5,7
Tài liệu hội thảo 60 10,6
Tài liệu điện tử 172 30,5
Theo bảng 2.2 các loại hình tài liệu của TV đều được người dùng tin thường xuyên sử dụng. Trong đó 100% người dùng tin đều có nhu cầu sử dụng tài liệu dạng sách, đặc biệt là sách tiếng Việt; 43,3% người dùng tin đều thường xuyên sử dụng báo và tạp chí bằng tiếng Việt; 30,5% người dùng tin thường xuyên sử dụng tài liệu điện tử; 10% người dùng tin thường xuyên sử dụng tài liệu hội thảo. Còn các tài liệu như sách ngoại văn, tạp chí ngoại và các loại hình tài liệu khác đều được người dùng tin thường xuyên sử dụng với tỷ lệ thấp.
Sách là vật mang tin truyền thống, luôn được người dùng tin ưu chuộng và chiếm tỷ lệ cao nhất trong cơ cấu vốn tài liệu của TV. Thông tin trên sách tuy không được cập nhập như trên báo, nhưng có độ tin cậy cao do đã được kiểm nghiệm và đúc kết, phục vụ đắc lực cho việc nghiên cứu và học tập của NDT .
So sánh mức độ sử dụng thường xuyên các loại hình tài liệu giữa các nhóm người dùng tin cho thấy: đối với nhóm cán bộ quản lý, cán bộ nghiên cứu giảng dạy, cán bộ hưu trí loại hình tài liệu mà họ sử dụng nhiều nhất là tạp chí Việt.
Báo là loại hình tài liệu chứa đựng nhiều thông tin về thời sự, kinh tế, xã hội, văn hóa, giáo dục,... Thông tin trên báo có độ tin cậy không cao nhưng được cập nhập hàng ngày. Đọc báo là nhu cầu cần thiết của cán bộ, nó phù hợp với công việc bận rộn của họ. Chỉ dành một chút thời gian mỗi ngày có thể giúp họ điểm báo trên nhiều lĩnh vực. Hơn nữa do đặc thù nữ giới làm thư viện nhiều hơn nam nên nhu cầu đọc báo của phụ nữ cũng tăng lên đáng kể.
Hầu hết nữ giới đều thích đọc báo để giải trí, đặc biệt là các loại báo về làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, mua sắm, nuôi dạy con,...
Tạp chí Việt và tài liệu hội thảo cũng là hai loại hình tài liệu được người dùng tin thường xuyên sử dụng. Hai loại hình tài liệu này giúp họ cập
nhập thông tin theo chuyên ngành nhanh, chuyên sâu và bao quát hơn. Các tạp chí Việt hiện có tại Trung tâm lên tới 234 tên tạp chí, phục vụ nhu cầu đào tạo của các khoa trong trường. Trong đó các loại tạp chí mà người dùng tin quan tâm nhiều nhất phải kể đến tạp chí Văn học có từ năm 1960, tạp chí Lịch sử có từ năm 1959, tạp chí Giáo dục, tạp chí Triết học, tạp chí Cộng sản, tạp chí Trung Quốc, tạp chí nghiên cứu Châu Âu,...
Cùng với sự hỗ trợ của các phương tiện kỹ thuật hiện đại, tài liệu điện tử là loại hình tài liệu bước đầu được người dùng tin ưu thích sử dụng. Không ai phủ nhận những ưu điểm của tài liệu điện tử như gọn nhẹ, dễ vận chuyển, dung lượng lớn, có khả năng biểu đạt nội dung thông tin đa dạng, trực quan, tốc độ truy cập nhanh... Nhu cầu sử dụng loại hình tài liệu này ngày một gia tăng song tỷ lệ tài liệu điện tử còn ít so với vốn tài liệu. Trong thời gian tới, hy vọng TV có những chính sách mới để thu thập được nhiều tài liệu điện tử với chất lượng cao.
Theo phân tích qua tổng số phiếu yêu cầu nhận được cho thấy nhóm cán bộ giảng dạy nghiên cứu, cán bộ hưu trí đặc biệt quan tâm tới tạp chí Việt với tỷ lệ cao nhất, sau đó là luận án, luận văn, báo và tài liệu điện tử là mối quan tâm tiếp theo, đến tài liệu hội thảo, tài liệu địa chí, tạp chí nước ngoài.
Sách ngoại văn và các loại hình khác họ có mối quan tâm ít hơn.
Đối với nhóm học sinh, sinh viên loại hình tài liệu được họ sử dụng thường xuyên nhất là báo chiếm 42,3%, tạp chí Việt chiếm 36,5%, tài liệu điện tử chiếm 26,9%. Và nhu cầu sử dụng thường xuyên các loại hình tài liệu như sách ngoại văn, tạp chí nước ngoài, tài liệu hội thảo và các loại hình tài liệu khác được sinh viên quan tâm với tỷ lệ không cao.
Nhóm người dùng tin là sinh viên quan tâm nhiều đến khóa luận tốt nghiệp, luận văn Thạc sĩ và luận án Tiến sĩ. Vì trong các luận văn, luận án này phản ánh những hướng nghiên cứu mới, giúp họ trang bị những kiến thức để
nâng cao trình độ chuyên môn. Đồng thời cũng định hướng cho họ hướng chọn đề tài để làm khóa luận tốt nghiệp và nghiên cứu khoa học.
Có thể dễ dàng thấy rằng người dùng tin vẫn ưa thích sử dụng các loại hình lưu giữ thông tin truyền thông và bắt đầu có nhu cầu cao trong việc sử dụng tài liệu điện tử để tra cứu và tìm kiếm thông tin. Cụ thể tại TVHD nhu cầu sử dụng sách, báo, tạp chí, luận văn, luận án và tài liệu điện tử luôn được người dùng tin quan tâm. Trung tâm cần có chính sách để nâng cao chất lượng các loại hình tài liệu này khi bổ sung. Và đặc biệt phải nâng cao chất lượng cũng như số lượng đối với tài liệu điện tử để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng tin.