CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY NHU CẦU TIN TẠI THƢ VIỆN
3.2. Những giải pháp thúc đẩy hơn nữa nhu cầu tin tại Thƣ viện Tỉnh Hải Dương
3.2.1 Bổ sung và nâng cao trình độ cán bộ thư viện
Cán bộ thư viện là linh hồn của bất kỳ thư viện nào. Hiện đại hóa hệ thống Thông tin - Thư viện của Tỉnh nhà sẽ do đội ngũ cán bộ hiện nay đảm nhận.
Chất lượng phục vụ phụ thuộc vào năng lực và trình độ đội ngũ cán bộ hiện có. Ngày nay, cán bộ thư viện không chỉ biết lưu giữ cho mượn tài liệu mà còn xử lý, khai thác thông tin theo công nghệ mới, cung cấp đầy đủ, kịp thời, chính sác cho các nhu cầu đa dạng của người dùng tin. Yêu cầu cán bộ làm công tác TT - TV ngoài kiến thức nghiệp vụ còn phải có kiến thức tin học và ngoại ngữ cần thiết trong công tác. Hiện nay, đội ngũ cán bộ đào tạo đúng chuyên ngành TT - TV còn thiếu nhiều, khả năng tin học, ngoại ngữ hạn chế nên đã ảnh hưởng tới tiến độ hiện đại hóa thư viện. Nhu cầu bổ sung cán bộ trẻ có năng lực về chuyên môn, tin học, ngoại ngữ là vấn đề bức xúc của Trung tâm TT - TV.
Công tác đào taọ tại cán bộ hiện có cũng được đặt ra thường xuyên ở các cấp độ khác nhau về tin học, ngoại ngữ, nghiệp vụ để đảm bảo chất lượng phục vụ tiên tiến trong giai đoạn mới.
Chính sách đào tạo cán bộ của Trung tâm TT – TV: Ngoài hình thức cử nhân viên tham dự các lớp đào tạo tại các trường nghiệp vụ ở trong nước và ở nước ngoài thì TV có thể thực hiện theo hình thức:
Đào tạo tại chỗ: Là hình thức đào tạo kỹ thuật, nghiệp vụ trong phạm vi và trách nhiệm dưới sự chỉ đạo của trưởng các bộ phận.
Đào tạo tại Trung tâm: Định kỳ công tác, Trung tâm cần tổ chức những khoá đào tạo cho nhân viên của tất cả các bộ phận. Hình thức này vừa đảm bảo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ lao động, vừa đảm bảo tính ổn định cho công việc, chi phí đào tạo thấp.
3.2.2 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền giới thiệu sách, báo
Sách báo là phương tiện chuyển tải thông tin phong phú, đa dạng và ngày càng phổ cập trong đời sống cộng đồng. Hiện nay, sách báo không những đáp ứng nhu cầu về sinh hoạt tinh thần, mà còn trở thành “lực lượng vật chất” tạo ra của cải vật chất thúc đẩy xã hội phát triển.
Trong xã hội thông tin hiện nay, các phương tiện thông tin đại chúng ngày càng phát triển phần lớn thỏa mãn nhu cầu giải trí của người xem, người nghe. Do đó Thư viện cũng chuyển hướng tuyên truyền giới thiệu sách sao cho phù hợp với thực tế. Từ các phong trào “Sách đi tìm người” đến các Hội thi kể truyện sách thiếu nhi có sự phối hợp với các cơ quan, ban, ngành trong Tỉnh Thư viện luôn xác định tinh thần phục vụ “Tất cả vì bạn đọc thân yêu”.
Đặt ra phương châm chiến lược, dù ở bất kì hoàn cảnh nào, Thư viện cũng chủ động tuyên truyền giới thiệu sách báo bằng nhiều hình thức như:
“Thi đọc sách”; “Kể truyện sách”; “Đọc và làm theo sách”... kết hợp với cơ quan tuyên truyền thông tin cổ động bằng băng - rôn, áp phích, khẩu hiệu đủ màu sắc, băt mắt tạo nên không khí sôi động và hấp dẫn.
Trong các cuộc thi Kể chuyện sách kết hợp xen kẽ văn nghệ để thu hút khán giả, đồng thời làm cho người nghe tiếp thu có hiệu quả hơn và nâng cao
hơn nữa đời sống tinh thần của người dân đúng với khẩu hiệu: “Ngày vui mắt, tối vui tai, nhà nhà đều biết, người người đều nghe.”
Thường niên tổ chức các cuộc thi sách với các chủ đề quen thuộc và gần gũi với bạn đọc, đặc biệt là các bạn đọc nhỏ tuổi. Như chủ đề: “Anh bộ đội cụ Hồ”; “Thiếu nhi thực hiện 5 điều Bác dạy”; “Em yêu Tổ quốc Việt Nam”…
Tổ chức Hội thi kể truyện sách trong những ngày lễ lớn hay kỉ niệm các ngày trọng đại của đất nước để giáo dục và rèn luyện thế hệ trẻ tinh thần
“Uống nước nhớ nguồn”, lòng biết ơn các thế hệ cha ông – những người có công lao to lớn trong công cuộc xây dựng và bảo vệ đất nước. Thúc đẩy nhu cầu của NDT tìm đọc các tài liệu về lịch sử dân tộc nói chung và lịch sử Tỉnh nhà nói riêng.
3.2.3 Xây dựng và đảm bảo cơ cấu vốn tài liệu hợp lý
Yếu tố đầu tiên để đánh giá chất lượng phục vụ của một CQ TT – TV bất kỳ không chỉ dựa vào số lượng tài liệu có trong cơ quan đó mà là khả năng phục vụ tối đa nhu cầu tin của NDT.
Bước vào thời đại mới, thời đại thông tin, kỷ nguyên văn minh trí tuệ, nền kinh tế tri thức làm cho nhu cầu tin càng trở nên phong phú và không ngừng gia tăng. Đòi hỏi các CQ TT – TV nói chung và TVHD nói riêng phải đưa ra những kế hoạch bổ sung tài liệu sao cho hợp lý. Do đó, phòng Nghiệp vụ của TV đã tập trung xây dựng và đảm bảo vốn tài liệu Thư viện sao cho phù hợp và hiệu quả nhất.
Cụ thể:
Xây dựng vốn tài liệu.
- Kinh phí là yếu tố đầu vào quan trọng quyết định tới công tác bổ sung vốn tài liệu của Thư viện. Dựa vào chức năng, nhiệm vụ và đối tượng phục vụ của Thư viện kết hợp với nguồn kinh phí được cấp định kỳ hàng năm
cho công tác bổ sung. TVHD phải tìm ra những giải pháp tối ưu hóa sao cho việc bổ sung đạt hiệu quả, nâng cao số lượng cũng như chất lượng kho sách.
Đứng trước bài toán khó đặt ra những cán bộ làm công tác bổ sung thường xuyên phải cân đối, tìm kiếm nguồn bổ sung từ các nhà xuất bản, các công ty phát hành sách của Tỉnh, các nguồn tài trợ tặng biếu để phát triển vốn tài liệu của Thư viện, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của NDT.
- Đẩy mạnh công tác xã hội hóa trong việc tăng cường vốn tài liệu Thư viện, xây dựng các dự án kêu gọi sự đầu tư của các cơ quan trong và ngoài Tỉnh. Khuyến khích sự đóng góp từ nhân dân về kinh tế cũng như tài liệu quý hiếm…
- Tiến hành hợp tác liên thư viện với các Thư viện và cơ quan thông tin khác để xúc tiến việc mượn liên thư viện, trao đổi thông tin, phối hợp bổ sung tài liệu…
- Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, các nguồn tin điện tử, viễn thông mà thông tin được truyền tải dưới nhiều hình thức khác nhau. Bên cạnh tập trung xây dựng nguồn lực truyền thống, Thư viện cần có những kế hoạch cụ thể để phát triển nguồn thông tin trên mạng, nguồn tin điện tử…
- Song song cùng công tác bổ sung tăng cường vốn tài liệu có giá trị sử dụng cao là việc thanh lý những tài liệu đã cũ, lỗi thời, không phù hợp với yêu cầu của NDT hay không còn giá trị sử dụng là vấn đề cần thiết. Thông qua việc thanh lý tài liệu mà cán bộ Thư viện nắm được thực trạng vốn tài liệu trong kho, phát hiện được nguồn tài liệu quý hiếm, hay tài liệu có tần xuất sử dụng cao nhưng số lượng bản trong kho còn hạn chế, từ đó có biện pháp bổ sung kịp thời qua công tác bổ sung hồi cố.
Đảm bảo cơ cấu vốn tài liệu hợp lý
Tổ chức cơ cấu tài liệu hợp lý là một trong những biện pháp làm tăng chất lượng hoạt động TT – TV, đáp ứng nhu cầu tin của NDT.
Để thực tốt điều đó TVHD cần chú ý:
- Đánh giá đúng chất lượng tài liệu bổ sung.
- Cân đối tài liệu, tư liệu bổ sung giữa các đề tài, đòi hỏi sự chính xác và hợp lý cao. Vì vậy, việc kiểm tra thực trạng tài liệu có trong Thư viện và trưng cầu ý kiến bạn đọc đòi hỏi phải được tiến hành thường xuyên.
- Đánh giá theo định kỳ hiệu quả chất lượng phục vụ NDT về từng lĩnh vực cụ thể của tài liệu.
3.2.4 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin
Những năm đầu thập kỷ 90 thế kỷ XX, chúng ta đã chứng kiến một không khí hồ hởi đón nhận những thay đổi công nghệ quan trọng trong hoạt động TT – TV và trong hệ thống Thư viện toàn quốc: đó là việc đưa vào ứng dụng và quản lý CSDL dựa trên phần mềm CDS/ISIS. Không có nhiều Thư viện tỉnh, thành phố được lựa chọn chuyển giao công nghệ mới. Chỉ có 10 Thư viện được lựa chọn, một trong số đó có Thư viện Tỉnh Hải Dương. Là cơ sở đưa TVHD từ một Thư viện nhỏ bé với nguồn tài liệu hạn chế, cơ sở vật chất nghèo nàn từng bước tiến tới Thư viện số và trong tương lai không xa là Thư viện điện tử.
Bước vào thời đại thông tin bùng nổ như hiện nay, công nghệ đã lan rộng và chiếm hữu quản lý hầu hết các ngành nghề, các lĩnh vực và mang lại hiệu quả cao. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động TT – TV góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của Thư viện.
Trong thời gian tới TVHD cần cần tăng cường hơn nữa những nhiệm vụ sau:
- Thường xuyên thực hiện, duy trì, củng cố, bảo dưỡng và phát triển mạng nội bộ, phục vụ tốt công tác xử lý tài liệu và tra cứu thông tin.
- Tiếp tục bổ sung, sửa chữa, hoàn thiện dự án “Tin học hóa công tác thư viện phục vụ công nghiệp hóa, hiện đại hóa” sẽ thực hiện khi Thư viện chuyển sang trụ sở mới.
- Đẩy mạnh nâng cao trình độ nghiệp vụ về tin học và tiếng Anh cho cán bộ Thư viện. Đồng thời hướng dẫn NDT cách sử dụng và khai thác thông tin theo chương trình ILib và các dịch vụ tra cứu thông tin hiện đại khác.
3.2.5 Duy trì, nâng cấp các SP & DV TT – TV
Những thành tựu của công nghệ thông tin đã được ứng dụng mạnh mẽ trong lĩnh vực TT – TV, góp phần không nhỏ trong việc hoàn thiện và nâng cao chất lượng hoạt động. Tiêu biểu là trong công tác phục vụ bạn đọc. Do đó, vấn đề đặt ra với Thư viện là phải có những hướng đi, hướng phát triển phù hợp với nhu cầu đọc nhu cầu tin của NDT. Phát triển các SP & DV TT – TV cả truyền thống và hiện đại, để các sản phẩm và dịch vụ có những chuyển biến tích cực về hình thức cũng như nội dung. Cho ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp với yêu cầu mới của xã hội, đáp ứng yêu cầu tin ngày càng phức tạp của NDT.
3.2.6 Đào tạo người dùng tin
Người dùng tin là thành phần không thể thiếu đối với thư viện. Họ vừa là đối tượng phục vụ vừa là khách hàng cũng đồng thời là người sản xuất các nguồn thông tin – tư liệu cho thư viện. Vì vậy cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thông tin chất lượng sẽ giúp người dùng tin tạo ra nguồn tin có giá trị.
Đào tạo người dùng tin là việc làm cần thiết và thường xuyên của TTTT-TV, giúp bạn đọc hiểu được cơ cấu tổ chức của bộ máy tra cứu thư viện, cách thức tra cứu trên hệ thống mục lục, cách tìm tin trên mạng…Trên
cơ sở đó khai thác tốt nguồn lực thông tin, giải quyết được các vấn đề của bản thân.
Đào tạo người dùng tin có nhiều hình thức khác nhau ở những mức độ khác nhau mà đơn giản nhất là thông qua các bảng hướng dẫn. Nó là bảng thông tin ngắn gọn những gì thư viện có, làm thế nào để sử dụng thư viện, thường đặt ở những nơi dễ thấy, dễ nhìn: kho sách này phục vụ tài liệu gì?
Làm thế nào để mượn tài liệu ở phòng đọc yêu cầu?...còn độc giả họ thích đọc những bảng hướng dẫn ngắn gọn, đủ thông tin hơn là tìm kiếm sự giúp đỡ từ cán bộ thư viện mà đôi khi bằng thái độ phục vụ hời hợt, cáu gắt đã làm mất thiện cảm bạn đọc dành cho thư viện ngay từ lần đến đầu tiên.
Các bảng hướng dẫn tại TVHD phải được xây dựng một cách có hệ thống thể hiện đúng chức năng thông tin chỉ dẫn như: cách thức mượn tài liệu, loại tài liệu sẽ được phục vụ, nguyên tắc phục vụ…được ghi rõ ràng chi tiết nhưng không rườm rà, vừa đủ thông tin nhưng không rơi vào liệt kê tài liệu, công việc.
Những tờ bướm giới thiệu khái quát về thư viện và nguồn lực của thư viện cũng sẽ được gửi tới bạn đọc. Đây là hình thức quảng bá cho thư viện về chức năng, nhiệm vụ, vị trí, mục tiêu phát triển…Với bạn đọc, nó giúp họ xác định những gì họ cần có trong thư viện và thư viện sẽ đem lại những lợi ích gì cho công tác học tập và nghiên cứu của họ.
3.2.7 Tăng cường cơ sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động TT-TV
Cơ sở vật chất trang thiết bị là một trong bốn yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động thông tin thư viện. Và đặc biệt, chất lượng hoạt động thông tin thư viện của một Trung tâm thông tin thư viện trong toàn tỉnh có ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng giáo dục đào tạo và nghiên cứu khoa học trong toàn Tỉnh.
Với tốc độ phát triển như vũ bão của các ngành khoa học, nguồn lực thông tin ngày càng đa dạng phong phú cả về hình thức lẫn nội dung. Tài liệu bổ sung vào TV mỗi năm tăng lên đáng kể khiến cho diện tích các kho tài liệu này nhanh chóng bị thu hẹp. TV cần bố trí, sắp xếp kho tàng hợp lý để có thể tận dụng diện tích kho một cách tối đa. Đối với tài liệu điện tử, trong một vài năm tới nhu cầu sử dụng loại tài liệu này sẽ tăng mạnh vì vậy TV cần có kho tài liệu riêng, đủ tiêu chuẩn để bảo quản nguồn tài liệu này tốt hơn.
Bên cạnh đó môi trường trong kho tài liệu chưa được chú trọng, còn thiếu nhiều quạt khiến không khí trong kho vốn đã ngột ngạt, bí vì điều kiện nhà kính, nay lại càng ảnh hưởng tới sức khỏe của cán bộ nhất là vào những ngày hè. Tại hai phòng đọc lớn TV nên lắp đặt thêm nhiều quạt trần. Vì hai phòng này có cường độ làm việc và thời gian làm việc rất cao, tập trung nhiều cán bộ làm việc nhất (từ 7h30 – 11h30 và từ 13h30 – 16h30 trừ thứ 7 và chủ nhật). Nếu môi trường làm việc trong kho tài liệu được quan tâm và đầu tư đúng mức sẽ bảo quản được tài liệu lâu hơn; tạo điều kiên tốt hơn cho cán bộ làm việc, nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động thông tin của TV.
Trong một vài năm gần đây nhu cầu sử dụng TV để tra tìm, khai thác thông tin của người dùng tin ngày một lớn. Để tạo điều kiện cho người dùng tin có thể tra cứu, tìm và khai thác thông tin nhanh, hiệu quả TV cần bố trí thêm nhiều máy tính tại tất cả các phòng để thuận tiện cho việc tra tìm tài liệu.
Song song với việc tăng cường các máy tra cứu TV cần nâng cấp máy tính để tăng tốc độ truy cập mạng.