1. Lập kế hoạch kinh doanh.
Soạn thảo bản kế hoạch kinh doanh là một trong những việc ủầu tiờn cần tiến hành trước khi bắt tay vào những việc khác. Bản kế hoạch kinh doanh chi tiết ủược xem như “kim chỉ nam” cho cỏc quyết ủịnh trong suốt cả quỏ trỡnh hoạt ủộng kinh doanh sau này, giỳp chủ doanh nghiệp tỡm ra lời ủỏp cho câu hỏi về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh. Một “tác dụng phụ” của bản kế hoạch kinh doanh là tạo dựng niềm tin cho cỏc nhà ủầu tư tiềm năng trước khi họ ủồng ý cho vay tiền. Bản kế hoạch kinh doanh cũn là một cụng cụ hỗ trợ trong khi giao tiếp với cỏc ủối tỏc tiềm năng, cỏc bờn liờn doanh, nhà cung cấp, nhân viên và thậm chí là cả khách hàng.
Các bước lập một bản kế hoạch kinh doanh.
Bước 1. Viết ra ý tưởng kinh doanh cơ bản.
Bước 2. Thu thập cỏc số liệu cú thể cú và phõn loại ủể kiểm ủịnh tớnh khả thi giỳp cho ý tưởng kinh doanh. ðể ủảm bảo cho một kế hoạch kinh doanh thành cụng, cần phải nghiờn cứu và phõn tớch thị trường ủể nhận diện nhu cầu thị trường hiện tại và trong tương lai, những ủối thủ nào ủang hoạt ủộng và thành cụng, thất bại của họ thế nào...?
Bước 3. Phõn tớch, sàng lọc ý tưởng của mỡnh, cơ sở cỏc số liệu ủó tổng hợp ủược.
Bước 4. ðặt ra những tỡnh huống giả ủịnh, những cõu hỏi và tỡm cõu trả lời cho cỏc vấn ủề bạn quan tõm. Bạn phải ủặt ra mục tiờu kinh doanh và những thành quả cần ủạt ủược.
1.1 Trước khi lập kế hoạch kinh doanh người khởi nghiệp cần phải nghiên cứu các nguồn lực và công cụ sản xuất kinh doanh.
Ngoài cỏc cuốn sỏch kinh doanh, nờn nghĩ ủến một số chương trỡnh phần
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh... ...95 mềm chuyên dụng. Doanh nghiệp cũng có thể nhờ cậy sự trợ giúp trực tiếp từ cỏc tổ chức kinh doanh, hiệp hội ngành nghề ủịa phương, hoặc tham gia cỏc khúa ủào tạo tại cỏc trường cao ủẳng, ủại học hoặc cỏc cuộc hội thảo kinh doanh.
1.2 Quan tâm tới những con số
Một bản kế hoạch kinh doanh phải ủảm bảo cả hai yếu tố là ủịnh tớnh và ủịnh lượng. Bản kế hoạch kinh doanh khụng chỉ bao gồm những viễn cảnh về sự tăng trưởng của cụng ty trong tương lai, mà nú cũn cần ủược diễn giải trong cỏc thuật ngữ và số liệu tài chớnh cú thể tớnh toỏn ủược. Cỏc con số ở ủõy càng rừ ràng và chớnh xỏc bao nhiờu, chỳng sẽ càng cú cỏi nhỡn rừ ràng về hoạt ủộng của doanh nghiệp bấy nhiờu.
Bản kế hoạch kinh doanh luụn ủược mở ủầu bằng phần khỏi niệm chung, sau ủú là phần tài chớnh. Cần phải diễn giải cỏc quan ủiểm tài chớnh dưới dạng con số. Phần “chữ” sẽ thiếu tính thuyết phục, sẽ thiếu “nghĩa”, nếu bỏ qua phần số liệu tài chính.
1.3 Hãy đưa ra các con số dự đốn cụ thể và sát với thực tế.
Một trong những sai lầm thường gặp nhất khi soạn thảo bản kế hoạch kinh doanh là ước tính doanh thu quá cao, trong khi chi phí lại quá thấp. Tuy nhiờn, cú thể hạn chế phần nào khoảng cỏch sai số ủú nhờ việc thu hẹp thị trường mục tiờu cho gần với mức thực tế, sau ủú diễn giải doanh thu và chi phớ dựa trờn thị trường ủú. Việc xỏc ủịnh cỏc khỏch hàng tiềm năng trước, sau ủú trừ dần những ủối tượng khụng sẵn sàng mua sắm, khụng phải là cỏch thức hiệu quả ủể tớnh toỏn thị trường mục tiờu.
1.4 Hóy ủưa vào bản kế hoạch kinh doanh cỏc ước tớnh lưu lượng tiền mặt tối thiểu cho từng thỏng trong cả năm ủầu tiờn.
Lưu lượng tiền mặt là một yếu tố rất quan trọng, vì thế nên chuẩn bị một ước lượng tổng thể về lợi nhuận và thua lỗ trong vũng ba năm ủầu, cũng như dự toỏn một bản cõn ủối tài chớnh cho thời gian này. Hóy trự liệu cỏc sự
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh... ...96 kiện ủột xuất cú thể xảy ra khiến doanh thu chỉ bằng chi phớ, ủồng thời nghiờn cứu các tỷ lệ tài chính cụ thể trong ngành nghề kinh doanh, xem xét các số liệu khỏc cựng ngành ủó ủược cụng bố ủể chắc chắn rằng mọi giả ủịnh là sỏt thực.
1.5 Quan tõm ủặc biệt tới hoạt ủộng tiếp thị.
Trước hết cần ủề ra cỏc mục tiờu. Thứ hai, tiến hành hoạt ủộng phõn tớch thị trường, bao gồm việc xỏc ủịnh cỏc thị trường chủ yếu, nghiờn cứu ủối thủ cạnh tranh và ủỏnh giỏ cỏc xu hướng thị trường. Sau ủú, chuẩn bị một chiến lược tiếp thị với nhiều phương pháp khác nhau dành cho từng lĩnh vực như bỏn hàng, xỳc tiến kinh doanh, quảng cỏo, giao tiếp cộng ủồng, xõy dựng mạng lưới phân phối, dịch vụ khách hàng… Chúng ta nên xây dựng một kế hoạch chi tiết cho chiến lược này, ủồng thời xõy dựng cỏc tiờu chuẩn cụ thể ủể kiểm chứng những dự đốn của bạn.
2. Tìm kiếm khách hàng mục tiêu
Doanh nghiệp chỉ nên tập trung vào thị trường mục tiêu và loại trừ tất cả cỏc phõn ủoạn thị trường khỏc khụng phự với hoạt ủộng kinh doanh của doanh nghiệp. Trước khi thực thi bất cứ phương pháp nào nhằm xây dựng cho mỡnh một nhúm khỏch hàng mục tiờu, thỡ cần quan tõm tới cỏc vấn ủề sau:
2.1 ðừng giả ủịnh
Thông thường, chủ các doanh nghiệp nhỏ và vừa luôn tự cho rằng họ biết rõ những gì khách hàng mong muốn. Nhưng nếu muốn mở một tiệm ăn và nghĩ rằng tất cả những gì cần chỉ là nấu cho thực khách các món ăn ngon, trong khi khỏch hàng lại thớch nhỡn thấy bộ chộn bỏt và dao nĩa xinh ủẹp, trang nhó cựng với thỏi ủộ lịch sự, õn cần của nhõn viờn phục vụ, thỡ ta sẽ cú nguy cơ ủỏnh mất khỏch hàng, nếu như khụng sẵn sàng ủỏp ứng những nhu cầu ủú.
Ngay từ khi khách hàng tương lai của mình vẫn còn mua sắm sản phẩm/dịch vụ ở nơi khỏc, thỡ hóy coi cỏc cụng ty này như một ủối tượng ủể
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh... ...97 nghiên cứu: hãy tìm hiểu mặt hàng kinh doanh của họ, cũng như cách thức họ tiếp thị và bán hàng. Khách hàng tương lai chủ yếu mua sắm sản phẩm/dịch vụ từ cụng ty nào? Họ mua cỏi gỡ? Ta cú thể học hỏi ủược gỡ từ thành cụng của cỏc cụng ty ủú. Ta nờn nghiờn cứu thực tế thị trường ủể trả lời những cõu hỏi này.
2.2. Tìm kiếm những thông tin hoàn chỉnh
ðiều quan trọng nhất mà một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể thực hiện là xỏc ủịnh xem nhúm khỏch hàng nào sẽ giỳp doanh nghiệp mỡnh ủạt ủược mục tiờu ủề ra, ủõu là ủối tượng cú giỏ trị mang tớnh chiến lược ủối với doanh nghiệp. Nếu muốn có thật nhiều những người mua sắm một số lượng lớn sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, hay chỉ cần người mua sắm nói chung?
Khỏch hàng lý tưởng nhất là doanh nghiệp hay cỏ nhõn? Khoảng cỏch ủịa lý giữa doanh nghiệp và khỏch hàng mục tiờu như thế nào và ủiều ủú cú quan trọng khụng? Doanh nghiệp cần xỏc ủịnh những ủặc ủiểm ủể tổ chức kinh doanh sao cho có thể thu hút và giữ chân khách hàng một cách tốt nhất.
2.3. Xỏc ủịnh cỏc phõn khỳc thị trường khỏc nhau.
Sau khi ủó phỏc họa chõn dung khỏch hàng lý tưởng, nờn nhỡn nhận rằng mỡnh cú thể cần khai thỏc nhiều phõn ủoạn thị trường khỏc nữa. Vớ dụ, tiệm ăn nhỏ vừa núi ở trờn cú thể tỡm thấy những phõn ủoạn thị trường hấp dẫn khỏc, như dịch vụ nấu ăn trọn gúi trong cỏc dịp lễ hay những ngày ủặc biệt nào ủú cho cỏc gia ủỡnh, cung cấp bữa ăn ủơn giản hàng ngày cho những người không có thời gian nấu nướng do quá bận rộn...
2.4. Sử dụng các công cụ nghiên cứu thị trường miễn phí.
Internet là một kho thụng tin khổng lồ. Hóy tỡm kiếm theo bất cứ chủ ủề nào thụng qua cỏc từ khúa thỡ sẽ thấy cỏc website, blog và cỏc diễn ủàn thảo luận liờn quan ủến bất cứ ủiều gỡ ta muốn. Ngoài ra, bờn cạnh một số lượng lớn sách báo, tài liệu sẵn có về tình hình thị trường và khách hàng mục tiêu, ta
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh... ...98 cú thể tỡm hiểu thờm từ cỏc nguồn trợ giỳp nghiờn cứu thị trường khỏc về ủịa phương, quốc gia tại cỏc tổ chức phỏt triển kinh tế ủể xỏc ủịnh phõn khỳc thị trường nào ủang phỏt triển nhanh nhất.
2.5. Dịch vụ.
Ngày càng nhiều cụng ty nhỏ ủỏnh mất khỏch hàng của mỡnh chỉ vỡ lý do dịch vụ của họ quá nghèo nàn, chứ không phải vì sản phẩm của họ kém chất lượng. Công cụ tiếp thị quan trọng nhất trong kinh doanh là cách thức ủiều hành hoạt ủộng bỏn hàng và dịch vụ khỏch hàng. Mỗi lần làm một ủiều gỡ ủú cho khỏch hàng là một lần tiếp thị chớnh bản thõn mỡnh. Nếu thực hiện tốt cụng việc này, khỏch hàng sẽ ủỏp lại bạn bằng lũng trung thành và những lời nhận xột tốt ủẹp về doanh nghiệp.