Có thể làm ra những sản phẩm/dịch vụ tốt nhất khu vực, nhưng nếu không một ai biết về chúng, thì cũng không thể bán chúng cho ai cả. đó là lý do tại sao hoạt ủộng tiếp thị và quảng cỏo lại ủúng vai trũ quan trọng ủặc biệt trong giai ủoạn khởi sự kinh doanh.
1.1 Hóy ủưa ra cho mọi người một lý do ủể tin tưởng và truyền tải một thụng ủiệp rừ ràng
- Thông thường, các chủ doanh nghiệp luôn cho rằng mọi khách hàng sẽ tin tưởng công ty và sản phẩm/dịch vụ của họ, bởi vì bạn bè và người thân của họ luôn nói như vậy. Tuy nhiên, một chiến lược tiếp thị hiệu quả phải bao gồm rất nhiều cỏc yếu tố khỏc nhau nhằm tạo ra sự tin tưởng ủối với doanh nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Hóy ủừng núi: “Bỏnh ngọt của chúng tôi có hương vị thơm ngon nhất”, mà hãy nói: “Bánh ngọt của chỳng tụi cú ủậm hương vị sụcụla hơn, bởi vỡ chỳng tụi sử dụng nhiều sụcụla hơn so với cỏc ủối thủ cạnh tranh”. ðiều ủú sẽ ủem lại cho khỏch hàng của doanh nghiệp một lý do ủể tin rằng sản phẩm của doanh nghiệp thực sự tốt hơn.
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh... ...107 - đôi khi các chủ doanh nghiệp nhỏ lầm tưởng rằng các ựặc tắnh của sản phẩm chớnh là lợi ớch của nú. Tuy nhiờn, ủặc tớnh là những gỡ sản phẩm vốn cú, trong khi lợi ớch là những gỡ mà khỏch hàng sẽ ủún nhận, thưởng thức và trải nghiệm. Vỡ vậy, ủừng bỏn cho khỏch hàng cuốn sỏch, mà hóy bỏn cho họ kiến thức nằm trong cuốn sỏch ủú. Khỏch hàng cần biết ủõu là những lợi ớch dành cho họ. Sau khi xỏc ủịnh ủược ủõu là lợi ớch và làm thế nào ủể bỏn chỳng, nhiều doanh nghiệp bắt ủầu bổ sung ngày một nhiều lợi ớch hơn. Cỏc nghiờn cứu ủó khẳng ủịnh rằng cần nổi bật với duy nhất một chi tiết mà thụi, hãy tập trung vào yếu tố mà sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp khiến mọi người phải thốt lên “Tuyệt vời!” và thôi thúc họ tiến hành giao dịch mua sắm với doanh nghiệp.
1.2 Lựa chọn kỹ lưỡng thụng ủiệp tiếp thị trước khi quảng cỏo
Chủ doanh nghiệp mới thường gặp phải nhiều trở ngại khi giao dịch với cỏc phương tiện quảng cỏo. Những tờ bỏo ủịa phương, ủài phỏt thanh, truyền hỡnh và nhiều phương tiện khỏc ủều cú thể lấy ủi của doanh nghiệp thật nhiều tiền bạc. Tuy nhiờn, cần nhớ rằng thụng ủiệp tiếp thị luụn là yếu tố quan trọng nhất trong bất kỳ hoạt ủộng tiếp thị nào. Doanh nghiệp cú thể bỏ ra rất nhiều tiền ủể quảng cỏo trong giờ cao ủiểm, nhưng nếu nội dung quảng cỏo khụng hiệu quả, khụng thu hỳt ủược sự chỳ ý thỡ số tiền ủú sẽ trở nờn vụ nghĩa. Như vậy, khụng phải phương tiện truyền thụng, mà chớnh là thụng ủiệp sẽ tạo ra sự khác biệt cho chương trình quảng cáo, tiếp thị của doanh nghiệp.
1.3 Hoạch ủịnh cho một tương lai lõu dài
Một khi ủó xõy dựng ủược kế hoạch tiếp thị và quảng cỏo, cú nghĩa là doanh nghiệp sẽ gắn bó với chúng trong một thời gian khá dài. Thông thường, một số doanh nghiệp chỉ xem tiếp thị và quảng cỏo như một hoạt ủộng nhất thời. Họ tiến hành tiếp thị ủể thỳc ủẩy doanh số bỏn ra và sau ủú do quỏ bận rộn mà không thực thi bất kỳ hoạt ựộng tiếp thị nào nữa. đó là một sai lầm.
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh... ...108 Vỡ thế, cần ủầu tư cho một kế hoạch tiếp thị và quảng cỏo dài hạn, ổn ủịnh ủể khụng ngừng thu hỳt cỏc khỏch hàng mới và ủưa tờn tuổi của doanh nghiệp lên vị trí vững chắc trên thị trường.
2. Lên kế hoạch cho các chu trình kinh doanh
Mỗi một loại hình kinh doanh lại có một chu trình bán hàng riêng biệt.
Trong suốt thời gian xúc tiến chiến lược bán hàng, một khách hàng có thể cần ủược tiếp xỳc nhiều lần. Hóy sử dụng kiến thức chuyờn mụn và những nghiờn cứu về ủối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp ủể xỏc ủịnh chu trỡnh bỏn hàng cần phải tổ chức như thế nào. Doanh nghiệp cú thể ủạt ủược những ủột phỏ doanh số bỏn ra trong suốt mựa vụ kinh doanh khụng? Cú chấp nhận ủầu tư thời gian ủể cú ủược một giao dịch mua sắm khụng? Việc mua sắm chỉ ủược thực hiện vào cỏc dịp ủặc biệt của khỏch hàng trong năm? Khi nắm vững cỏc nhõn tố tạo ra một giao dịch mua sắm, doanh nghiệp sẽ cú thể hoạch ủịnh tốt hơn cỏc hoạt ủộng bỏn hàng của mỡnh.
3. Phương thức bán hàng
3.1 Hướng dẫn, chỉ bảo khách hàng
Nhiều chuyờn gia bỏn hàng cho rằng việc dành thời gian ủể hướng dẫn, tư vấn khách hàng về sản phẩm/dịch vụ là lãng phí. Nhưng không nên theo lối mũn ủú mà phải luụn trao ủổi, chỉ bảo cỏc khỏch hàng, chia sẻ thời gian với họ và làm cho họ thấy tại sao sản phẩm/dịch vụ của mỡnh lại tốt hơn cỏc ủối thủ cạnh tranh.
3.2 Lựa chọn các kênh bán hàng thích hợp
Lựa chọn kờnh bỏn hàng thớch hợp ủể sản phẩm/dịch vụ ủược cung cấp ra thị trường một cỏch tốt nhất là cụng việc vụ cựng quan trọng. Hóy ủiểm lại vụ số cỏc lựa chọn (kinh doanh bỏn lẻ, cỏc nhà phõn phối ủộc lập, trang web bỏn hàng, tiếp thị trực tiếp…) mà doanh nghiệp cú thể tổ chức ủể bỏn sản phẩm, ủồng thời tỡm kiếm cỏc cỏch thức khỏc nhau ủể tối ủa hoỏ lợi nhuận.
Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh... ...109 Vào thời gian ủầu, doanh nghiệp chỉ bỏn hàng thụng qua cỏc quầy hay cửa hàng bỏn lẻ trờn ủường phố, nhưng sau ủú, lại phỏt hiện ra một kờnh phõn phối khác là bán hàng trực tuyến – thông qua trang web của doanh nghiệp, qua một nhà bỏn lẻ trực tuyến. Việc mở ra một kờnh mới hoàn toàn cú thể ủẩy mạnh doanh số bỏn hàng và mở rộng ủỏng kể thị phần sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.