CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1 Quy trình nghiên cứu
2.1.1 Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ gồm hai bước: (1) Xây dựng thang đo, (2) Nghiên cứu sơ bộ định lượng với số mẫu là 40 (thực tế thu được 40 mẫu đạt yêu cầu).
Bước 1: Xây dựng thang đo
Mô hình nghiên cứu sự hài lòng công việc của giảng viên tại trường Đại học Xây dựng Miền Trung được đề xuất dựa trên lý thuyết về xây dựng thang đo và về sự hài
Nghiên cứu sơ bộ
Thang đo chính thức
Nghiên cứu chính thức định lượng
Kiểm định độ tin cậy của thang đo lần 2
Kiểm tra hệ số Cronbach alpha Phân tích nhân tố EFA
Kiểm định mô hình lý thuyết
Hồi qui đa biến Kiểm định sự phù hợp Kiểm định các giả thuyết
Kết luận Giải pháp, kiến nghị Cơ sở lý thuyết
Các nghiên cứu trước về sự hài lòng của nhân viên
Thang đo nháp
Thảo luận nhóm Tham khảo ý kiến chuyên gia
Thang đo sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ định lượng
Kiểm định độ tin cậy của thang đo lần 1
Kiểm tra hệ số Cronbach alpha Phân tích nhân tố EFA
Nghiên cứu chính thức
lòng của khách hàng, tham khảo các thang đo đã được phát triển trên thế giới, Cụ thể là lý thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow, thuyết ERG của Alderfer, thuyết nhu cầu của Mcclelland, thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg, thuyết công bằng của Adam, thuyết kỳ vọng của Vroom, thuyết đặc điểm công việc của Hackman & Oldham, các nghiên cứu mẫu về đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong các bài báo cáo của Phạm Thị Ngọc (2007), Châu Văn Toàn (2009), Nguyễn Thanh Hoài (2013)…. Chúng được điều chỉnh và bổ sung sao cho phù hợp với mục tiêu đề tài luận văn.
Bản câu hỏi khảo sát sự hài lòng của giảng viên chính thức được sử dụng dài 03 trang, được chia làm 2 phần: Phần 1, đo lường mức độ hài lòng của giảng viên theo các yếu tố thông qua 30 mục hỏi (items) trong 8 yếu tố (factor) gồm: điều kiện làm việc (4 mục), cơ hội thăng tiến và sự công nhận (4 mục), mối quan hệ với sinh viên (3 mục), mối quan hệ với đồng nghiệp (4 mục), quan điểm và thái độ của lãnh đạo (4 mục), lương và phúc lợi (4 mục) , chính sách và quản lý (4 mục), tính chất công việc (3 mục), và một yếu tố "Sự hài lòng chung" được xem là yếu tố kết quả về sự hài lòng đối với công việc giảng viên. Biến này được sử dụng để tìm hiểu các mối liên quan về sự hài lòng đối với công việc với các biến nhân khẩu học và các yếu tố hài lòng công việc. phần 2, mô tả các thuộc tính thuộc về nhân khẩu học, trong từng thuộc tính tác giả căn cứ trên nguyên tắc phân tổ thống kê, đảm bảo phục vụ cho việc đánh giá kết quả nghiên cứu và phù hợp với dữ liệu thực tế. Thông tin về đối tượng nghiên cứu được cụ thể hóa với thang đo phù hợp như sau: biến số giới tính với 2 thuộc tính (nam, nữ), biến số trình độ học vấn gồm 2 thuộc tính (đại học, sau đại học), biến số thời gian công tác với 2 thuộc tính (≤ 5 năm,
> 5 năm) và biến số trình trạng hôn nhân gồm 2 thuộc tính (có gia đình, độc thân); biến số vị trí/ chức danh công tác gồm (giảng viên tập sự, giảng viên, trưởng/phó khoa hoặc tương đương; đơn vị công tác dựa trên cơ cấu các đơn vị khoa, tổ trong nhà trường gồm:
khoa Xây dựng, khoa kinh tế, khoa kỹ thuật hạ tầng đô thị, khoa kiến trúc, khoa cầu đường, khoa đào tạo nghề, khoa khoa học cơ bản, khoa lý luận chính trị.
Bản câu hỏi được thiết kế dưới dạng câu hỏi đóng, đo lường thái độ và sử dụng thang đo dạng Likert với 5 lựa chọn từ (1) là hoàn toàn không đồng ý đến (5) rất đồng ý, giảng viên tự khoanh tròn các mức độ cho sẵn. Thang đo lường sự hài lòng công việc của giảng viên được thành lập cụ thể như sau:
Bảng 2.1 Khái niệm và diễn giải các biến quan sát trong thang đo nháp Ký
hiệu
Nhân
tố Khái niệm Biến quan sát Nguồn
DK
Điều kiện làm việc
Là tình trạng tại nơi người lao động làm việc. Đối với đề tài này môi trường làm việc là các nhân tố ảnh hưởng đến sức khỏe và tiện lợi của người lao động khi làm việc như cơ sở vật chất tốt, môi trường sạch sẽ, an toàn, thoải mái
Điều kiện làm việc tại trường là tốt Lester (1982)
Điều kiện làm việc trong trường rất thoải mái
Lester (1982)
Tôi hài lòng với vị trí của trường Lester (1982)
Các trang thiết bị tại trường là đủ Lester (1982)
TT
Cơ hội thăng tiến và sự công nhận
Thăng tiến là việc được chuyển lên vị trí hoặc công việc quan trọng hơn trong một tổ chức. sự công nhận như là việc nhận được sự giao tiếp bằng chữ hoặc bằng lời về việc ghi nhận hoặc khen ngợi. Sự công nhận đối với giảng viên có thể đến từ nhiều phía khác nhau như sinh viên, phụ huynh, đồng nghiệp hoặc những người quản lý.
Thành tích công tác của tôi luôn được công nhận
Lester (1982)
Tôi luôn có cơ hội để phát triển kỹ năng mới
Lester (1982)
Tôi thấy có cơ hội thăng tiến nghề nghiệp khi công tác tại trường
Thanika (2005) Việc thực hiện tiêu chuẩn đề bạt là
minh bạch và công bằng giữa các giảng viên
Lester (1982)
SV Sinh viên
là người học tập tại các trường đại học, cao đẳng . Ở
Tôi hòa hợp được với sinh viên của mình
Lester (1982)
Ký hiệu
Nhân
tố Khái niệm Biến quan sát Nguồn
đó họ được truyền đạt kiến thức bài bản về một ngành nghề, chuẩn bị cho công việc sau này của họ. Họ được xã hội công nhận qua những bằng cấp đạt được trong quá trình học. Quá trình học của họ theo phương pháp chính quy, tức là họ đã phải trải qua bậc tiểu học và trung học
Sinh viên quan tâm đến những gì tôi giảng dạy
Sharma &
Jeevan (2009) Sinh viên của tôi tôn trọng tôi như là
một giảng viên
Lester (1982)
DN Đồng nghiệp
Là những người làm việc chung với nhau, những người cộng sự cùng nhau thực hiện một nhiệm vụ nào đó dưới các yếu tố thân thiện, phối hợp tốt, sẵn sàng giúp đỡ.
Đồng nghiệp của tôi khuyến khích tôi làm việc tốt hơn
Lester (1982) Đồng nghiệp của tôi cung cấp
những đề nghị hoặc phản hồi về việc dạy học của tôi
Thuận(2011)
Đồng nghiệp của tôi sẵn sàng chia sẻ những ý tưởng phát sinh trong hoạt động giảng dạy
Thuận (2011)
Đồng nghiệp của tôi sẵn sàng tham gia vào việc nghiên cứu tập thể về những vấn đề họ cùng chung đam mê
Lester (1982)
LD Lãnh đạo
Lãnh đạo là người có vị trí cao hơn trong một tổ chức.
Lãnh đạo là người quản lý trực tiếp nhân viên cấp dưới.
Lãnh đạo nhà trường cho rằng giảng viên là tài sản quan trọng nhất của trường
Thanika (2005) Lãnh đạo nhà trường có những
quyết định sáng suốt
Lester (1982) Lãnh đạo nhà trường sẵn sàng thảo
luận các vấn đề liên quan đến nghề nghiệp
Lester (1982)
Ký hiệu
Nhân
tố Khái niệm Biến quan sát Nguồn
Lãnh đạo nhà trường hiểu các khó khăn mà giảng viên gặp phải khi công tác
Lester (1982)
LG
Lương và phúc lợi
Lương là số tiền mà cá nhân, tổ chức, khu vực, quốc gia,…có được từ việc làm, từ việc đầu tư, từ việc kinh doanh,…Trong ngữ nghĩa của nghiên cứu này thì lương là số tiền một giảng viên có được từ việc làm công cho một đơn vị thuộc hệ thống ngành giáo dục. Phúc lợi được đề cập trong đề tài này dưới các khía cạnh: các chế độ bảo hiểm được cung cấp đầy đủ, chế độ nghỉ phép nghĩ lễ hợp lý, thường xuyên được tổ chức tham quan và khám sức khỏe, nhận được sự hỗ trợ từ công đoàn.
Lương của giảng viên là đủ sống Lester (1982) Tôi được trả lương xứng đáng với
khả năng của mình
Lester (1982) Nhà trường thực hiện chế độ tăng
lương và phúc lợi thích đáng
Lester (1982)
Lương của tôi ngang bằng với những công việc tương tự ở trường học khác
Lester (1982)
QL
Chính sách và quản lý
chính sách là một quá trình hành động có mục đích mà một cá nhân hoặc một nhóm theo đuổi một cách kiên định trong việc giải quyết vấn đề.
Quản lý là điều khiển, chỉ đạo một hệ thống hay một quá trình theo những quy luật, định luật hay những quy tắc tương ứng nhằm để cho hệ thống hay quá trình đó vận động theo ý muốn của người quản
Các chính sách và quy chế của nhà trường là hợp lý
Thanika (2005) Nhà trường phổ biến rõ mục tiêu và
chiến lược cho các giảng viên
Thanika (2005) Việc truyền đạt các chính sách trong
trường là tốt
Lester (1982)
Nhà trường giải quyết các khiếu nại của giảng viên một cách nhanh chóng và hiệu quả
Lester (1982)
Ký hiệu
Nhân
tố Khái niệm Biến quan sát Nguồn
CV
Tính chất công việc
Tính chất công việc trong đề tài này được khảo sát ở các khía cạnh như công việc phù hợp với năng lực, công việc được phân chia hợp lý, công việc thú vị, công việc có nhiều thách thức, công việc giúp nâng cao kỹ năng, kiến thức.
Khối lượng công việc của tôi là hợp lý
Thanika (2005)
Dạy học là công việc rất thú vị Lester (1982) Dạy học là công việc thách thức Lester (1982)
SA T
Sự hài lòng chung
Sự hài lòng chung là việc đo lường cảm nhận chung, đánh giá chung sự hài lòng của giảng viên ở tất cả các khía cạnh đề tài đã đặt ra.
Tôi hài lòng với công việc hiện tại Tôi không có ý định đổi việc Tôi tự hào về công việc hiện tại của tôi
Tôi hài lòng với môi trường làm việc hiện tại
Mới bổ sung Mới bổ sung Mới bổ sung
Mới bổ sung Sau khi xây dựng thang đo nháp ban đầu như bảng 2.1 ở trên, tác giả tiến hành thảo luận nhóm với cán bộ quản lý và giảng viên của trường. (Nội dung thảo luận xem phụ lục 1). Quá trình thảo luận nhóm được tác giả thực hiện như sau:
Phỏng vấn lần 1: Mục tiêu là nhằm điều chỉnh mô hình đề xuất ban đầu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của giảng viên. Trước khi phỏng vấn tác giả đã đưa ra chủ đề, mục đích của nghiên cứu, một dàn bài chuẩn bị sẵn, đặt câu hỏi phỏng vấn, v.v...trong quá trình thảo luận tác giả luôn tôn trọng nguyên tắc tạo cơ hội cho mọi thành viên trong nhóm trình bày ý kiến, quan điểm cá nhân, mọi nội dung ý kiến được ghi chép cẩn thận. Đối tượng tham gia thảo luận lần 1 gồm 10 cán bộ, giảng viên của nhà trường (04 cán bộ quản lý và 06 giảng viên) am hiểu về lĩnh vực nghiên cứu, kết quả lần phỏng vấn 1 làm cơ cở để điều chỉnh mô hình các yếu tố ảnh hưởng, các mục hỏi (items) trong các yếu tố và phân chia các thuộc tính trong các yếu tố nhân khẩu học.
Phỏng vấn lần 2: Thử nghiệm trên một mẫu nhỏ để kiểm tra bản câu hỏi. Khi đã chuẩn bị xong các câu hỏi cho bản câu hỏi, tác giả thử nghiệm các câu hỏi đó trên nhóm đối tượng gồm 30 giảng viên. Kết quả của lần phỏng vấn lần 2 làm cơ sở để viết lại những mục hỏi không rõ nghĩa (đa nghĩa hoặc tối nghĩa) khó trả lời, những câu hỏi còn
trừu tượng, từ ngữ chưa đạt yêu cầu, những câu hỏi có thể làm cho giảng viên không muốn trả lời hoặc khó trả lời trung thực. Sau phần nghiên cứu định tính các mục hỏi sẽ được chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp hơn, làm cơ sở cho việc hoàn thiện bản câu hỏi chính thức để tiến hành nghiên cứu định lượng.
Từ kết quả thảo luận nhóm và tham khảo ý kiến chuyên gia (xem phụ lục 2) tác giả tiến hành hiệu chỉnh thang đo để hình thành nên thang đo sơ bộ như bảng 2.2 sau:
Bảng 2.2 Thang đo sơ bộ (đã hiệu chỉnh so với thang đo nháp) Ký hiệu Nhân tố Ký hiệu Biến quan sát
DK Điều kiện làm việc
DK1 Điều kiện làm việc tại trường là tốt
DK2 Điều kiện làm việc trong trường rất thoải mái DK3 Tôi hài lòng với vị trí của trường
DK4 Các trang thiết bị tại trường là đủ
TT Cơ hội thăng tiến và sự công nhận
TT1 Thành tích công tác của tôi luôn được công nhận
TT2 Tôi luôn có cơ hội để phát triển kỹ năng mới TT3 Tôi thấy có cơ hội thăng tiến nghề nghiệp khi
công tác tại trường
TT4 Việc thực hiện tiêu chuẩn đề bạt là minh bạch và công bằng giữa các giảng viên
SV Sinh viên
SV1 Tôi hòa hợp được với sinh viên của mình SV2 Sinh viên quan tâm đến những gì tôi giảng dạy SV3 Sinh viên của tôi tôn trọng tôi như là một giảng
viên
DN Đồng nghiệp
DN1 Đồng nghiệp của tôi khuyến khích tôi làm việc tốt hơn
DN2 Đồng nghiệp của tôi cung cấp những đề nghị hoặc phản hồi về việc dạy học của tôi
DN3 Đồng nghiệp của tôi sẵn sàng chia sẻ những ý tưởng phát sinh trong hoạt động giảng dạy
LD Lãnh đạo
LD1 Lãnh đạo nhà trường cho rằng giảng viên là tài sản quan trọng nhất của trường
LD2 Lãnh đạo nhà trường có những quyết định sáng suốt
LD3 Lãnh đạo nhà trường sẵn sàng thảo luận các vấn đề liên quan đến nghề nghiệp
LD4 Lãnh đạo nhà trường hiểu các khó khăn mà giảng viên gặp phải khi công tác
LG Lương và phúc lợi
LG1 Lương của giảng viên là đủ sống
LG2 Tôi được trả lương xứng đáng với khả năng của mình
LG3 Nhà trường thực hiện chế độ tăng lương và phúc lợi thích đáng
LG4 Lương của tôi ngang bằng với những công việc tương tự ở trường học khác
QL
Chính sách và quản lý
QL1 Các chính sách và quy chế của nhà trường là hợp lý
QL2 Nhà trường phổ biến rõ mục tiêu và chiến lược cho các giảng viên
QL3 Việc truyền đạt các chính sách trong trường là tốt
QL4 Nhà trường giải quyết các khiếu nại của giảng viên một cách nhanh chóng và hiệu quả
CV Tính chất công việc
CV1 Khối lượng công việc của tôi là hợp lý CV2 Dạy học là công việc rất thú vị
CV3 Dạy học là công việc thách thức
SAT Sự hài lòng chung
SAT1 Tôi hài lòng với công việc hiện tại SAT2 Tôi không có ý định đổi việc
SAT3 Tôi tự hào về công việc hiện tại của tôi SAT4 Tôi hài lòng với môi trường làm việc hiện tại Từ thang đo sơ bộ (bảng 2.2) ta tiến hành xây dựng bản câu hỏi nghiên cứu sơ bộ (phụ lục 3) để phục vụ cho nghiên cứu định lượng sơ bộ (Pilot survey).
Tất cả các thang đo được đo lường trong nghiên cứu định lượng là dạng thang đo Likert 5 mức độ:
1 2 3 4 5
Rất không đồng ý
Không
đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý
Bước 2 Nghiên cứu sơ bộ định lượng
Mục đích của bước nghiên cứu sơ bộ định lượng là nhằm đánh giá sơ bộ thang đo trước khi tiến hành nghiên cứu chính thức. Thang đo được đánh giá sơ bộ thông qua hệ số tin cậy Cronbach Alpha nhằm loại bỏ các biến có độ tin cậy thấp và phân tích nhân tố khám phá EFA để gom và thu nhỏ dữ liệu. Từ đó hiệu chỉnh lại bản câu hỏi thăm dò và hình thành nên bản câu hỏi chính thức.
Nghiên cứu sơ bộ định lượng được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định lượng với kích thước là 40 mẫu. Để có dữ liệu cho phân tích định lượng trong bước 2, tác giả tiến hành thu thập thông tin của 40 giảng viên tại trường Đại học Xây dựng Miền Trung. Số lượng 40 phiếu được phát ra được phân bổ như sau: Khoa xây dựng 8 phiếu (20%), Khoa kinh tế 7 phiếu (18%), Khoa Kỹ thuật hạ tầng đô thị 4 phiếu (10%), khoa kiến trúc 4 phiếu(10%), Khoa cầu đường 5 phiếu (13%),khoa đào tạo nghề 4 phiếu (10%) khoa khoa học cơ bản 4 phiếu (10%) và khoa lý luận chính trị 4 phiếu (10%).
Sau khi thu hồi lại các bản câu hỏi đã được phát ra, kết quả như sau: thu về đầy đủ 40 bản câu hỏi với đầy đủ thông tin hợp lệ.
Dữ liệu sau khi thu thập sẽ được nhập liệu vào phần mềm SPSS để làm sạch dữ liệu, sau đó tiến hành đánh giá sơ bộ thang đo. Kết quả đánh giá sơ bộ thang đo như sau:
Đánh giá sơ bộ độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha (kết quả xem phụ lục 4)
Phương pháp này cho phép người phân tích loại bỏ các biến không phù hợp và hạn chế các biến rác trong quá trình nghiên cứu và đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach Alpha. Những biến có hệ số tương quan biến tổng (item-total correlation) nhỏ hơn 0,3 sẽ bị loại. Thang đo có hệ số Cronbach Alpha từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu mới. Thông thường, thang đo có Cronbach Alpha từ 0,7 đến 0,8 là sử dụng tốt. Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng khi thang đo có độ tin cậy từ 0,8 trở lên đến gần 1 là thang đo lường tốt. Tuy nhiên, hệ số Cronbach Alpha quá cao (α > 0,95) thì thang đo cũng không tốt vì các biến đo