1.3. Đánh giá hoạt động đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại công ty
1.3.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
Bên cạnh những kết quả đạt được, công ty vẫn còn nhiều mặt hạn chế, thiếu sót cần khắc phục, sửa chữa:
- Chưa có sự đồng bộ trong công tác đầu tư xây dựng cơ bản. Trong giai đoạn 2011-2014 Công ty chưa lập được kế hoạch xây dựng thêm cơ sở lưu trú mới nhằm mở rộng thị phần du lịch, đồng thời việc đầu tư cho trang thiết bị phục vụ sản xuất và quản lí cũng như phương tiện vận tải chưa được quan tâm sát sao, nhiều thiết bị và các xe khách của Công ty vẫn còn dấu hiệu hư hỏng cần sửa chữa, khắc phục khiến trong nhiều trường hợp việc vận chuyển hàng hóa và phục vụ việc đi lại của khách du lịch bị chậm trễ, ảnh hưởng đến năng suất và chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như khả năng cạnh tranh của công ty.
- Việc đầu tư phát triển sản phẩm mới chưa thực sự hiệu quả, chưa thấy được đóng góp rõ rệt vào hiệu quả kinh doanh của công ty. Sản phẩm mới chỉ tập trung ở các dịch vụ bổ sung như hội thảo, hội nghị, massage.. trong khi những dịch vụ chính là lữ hành du lịch, lưu trú khách sạn, nhà hàng tuy vẫn giữ được tiêu chuẩn chất lượng song vẫn còn đơn điệu, chưa có sự sáng tạo để thu hút nhiều đối tượng
khách du lịch khác nhau.
- Hoạt động đầu tư cho khoa học công nghệ là một nội dung quan trọng trong đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh song Công ty chưa có sự đầu tư thích đáng cho hoạt động này, chưa tận dụng được lợi thế của thương mại điện tử trong hoạt động quảng cáo, marketing cũng như trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Đầu tư phát triển nguồn nhân lực có hiệu quả nhưng chưa rõ rệt. Xét trên góc độ tỉ trọng trong tổng vốn đầu tư, đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực chiếm tỉ trọng tương đối cao và tăng đều hằng năm song mức tăng chưa cao. Xét trên góc độ chất lượng vốn đầu tư cũng có sự thiếu hợp lí khi chưa tập trung cho việc đào tạo cán bộ quản lí du lịch, cán bộ trong công tác tư vấn…Hơn nữa việc đào tạo không có sự chuyên sâu nên trong nhiều dự án Công ty vẫn phải nhờ đến các chuyên gia, gây tốn kém chi phí, ảnh hưởng đến tiến độ hoạt động kinh doanh. Đặc biệt việc đầu tư cho công tác tuyển dụng nguồn nhân lực chưa được xem xét một cách toàn diện, chưa có sự đầu tư đúng mức, trong khi ở các doanh nghiệp nước ngoài việc đầu tư cho tuyển dụng là một nội dung vô cùng quan trọng.
- Hoạt động marketing chưa được chú trọng, hình thức quảng cáo vẫn còn đơn điệu, chủ yếu vẫn là hình thức bảng hỏi trao tay hoặc điện thoại, tham gia các hội chợ du lịch trong nước, tổ chức hội thảo giữa Công ty và các khách hàng truyền thống. Bên cạnh đó Công ty chưa tận dụng được trang web chính thức để quảng bá sản phẩm. Điều này phần lớn do đội ngũ cán bộ quản trị mạng chưa thực sự năng động, việc cập nhật thông tin còn chậm trễ, khiến việc tìm kiếm thông tin về các tour du lịch của khách hàng đôi lúc gặp khó khăn. Đặc biệt hạn chế cơ bản của hoạt động marketing là chưa có cán bộ chuyên trách đứng ra điều hành hoạt động, khiến cho công tác này chưa có sự thống nhất.
1.3.2.2. Nguyên nhân
a. Nguyên nhân chủ quan
- Công tác huy động vốn còn nhiều hạn chế, mặc dù đã chủ động huy động vốn từ đa dạng hóa vốn vay song vẫn chưa đáp ứng đủ cho nhu cầu phát triển. Nâng cao năng lực cạnh tranh đòi hỏi một lượng vốn đầu tư lớn song Công ty vẫn phụ thuộc quá nhiều vào ngân sách Nhà nước và nguồn vốn hỗ trợ từ Tổng liên đoàn lao động Việt Nam đồng thời tỉ trọng nguồn vốn bên ngoài vẫn chiếm tỉ trọng cao trong tổng nguồn vốn huy động, điều này dẫn tới trong nhiều giai đoạn công ty phải chịu
chi phí vốn vay cao như 16,8% (12/2011).
- Thiếu cơ chế hiệu quả nhằm gắn lợi ích quyền hạn và trách nhiệm của người lao động trong công ty, nên tinh thần tiết kiệm của cán bộ công nhân viên còn thấp. Đây cũng là hạn chế khá phổ biến trong các doanh nghiệp Việt Nam.
- Đội ngũ chuyên môn có trình độ chưa đồng đều, phần lớn chưa có khả năng chuyên môn hóa về nghiên cứu thị trường, nghiên cứu xu hướng tiêu dùng, thị hiếu của khách hàng. Đây vừa là nguyên nhân vừa là hạn chế của hoạt động đầu tư phát triển nguồn nhân lực dẫn tới.
- Công tác đổi mới hoạt động quản lí còn chưa được nhận thức đúng đắn và không mang lại hiệu quả rõ rệt.
- Trình độ, năng lực quản lí chưa cao, nhiều nhân viên chưa được sử dụng đúng chuyên môn, ảnh hưởng đến công tác quản lí cũng như hoạt động đầu tư, khó bắt nhịp với thị trường.
b. Nguyên nhân khách quan
- Tính thời vụ của hoạt động du lịch cùng với sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực du lịch cũng như các doanh nghiệp ngoài ngành trong điều kiện nền kinh tế thị trường và cuộc cách mạng công nghiệp hóa – hiện đại hóa của đất nước.
- Ảnh hưởng từ vấn đề khủng hoảng trong nền kinh tế trong nước cũng như nền kinh tế toàn cầu.
- Hạn chế trong công tác quản lí, hành chính trong lĩnh vực lữ hành – du lịch:
thủ tục xuất nhập cảnh, visa vẫn còn nhiều phức tạp, ảnh hưởng đến việc tham quan du lịch của khách nước ngoài, vẫn còn nhiều thủ tục rườm rà trong việc quản lí xe khách di chuyển giữa các tỉnh.
PHẦN 2
GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH DU LỊCH CÔNG ĐOÀN VIỆT NAM