TRANH NGHIEP VU BAO HIEM HANG HOA XUAT NHAP KHAU
3.3. Một số kiến nghị
3.3.1. Với Nhà nước
Cần tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm và các hoạt động tài chính có liên quan. Phát hiện và ngăn chặn kịp thời những hiện tượng đồ vỡ có tính dây chuyền giữa các ngành có liên quan nhiều đến lĩnh vực bảo hiểm như ngân hàng, tài chính, chứng khoán và kinh doanh bất động sản. Bởi vì, mối liên kết giữa các ngành này chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đầu tư vốn, cho nên sẽ luôn có những
rủi ro tiêm ân khó lường.
Sinh viên: Vương Thị Khánh Linh Lop: Kinh tế Bảo hiểm 58B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 84 GVHD: ThS. Bui Quynh Anh Theo dõi chat chẽ những diễn biến của thị trường tài chính và thi trường bảo hiểm thế giới để có những thông tin dự báo cần thiết cho các DNBH Việt Nam. Điều này sẽ giúp các DNBH Việt Nam đưa ra những quyết sách đúng và kịp thời liên quan đến hoạt động tái bảo hiểm và hoạt động đầu tư tài chính. Biện pháp này cần phải được phối hợp thực hiện giữa cơ quan quản lý Nhà nước về bảo hiểm, Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam và các cơ quan có liên quan như: Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Bộ Công
an, Bộ Thông tin và Truyền thông...
Cơ quan quản lý Nhà nước về bảo hiểm cần tiếp tục hoàn thiện và cụ thể hóa Luật Kinh doanh Bảo hiểm bằng các văn bản hướng dẫn cụ thé phù hợp với cam kết WTO. Đồng thời, phải có những chính sách linh hoạt, mềm dẻo trước diễn biến của cuộc khủng hoảng và sự tác động của nó đến thị trường BH Việt Nam. Cần sớm đưa ra những cảnh báo kinh tế có liên quan đến thị trường và hoạt động kinh doanh BH.
Kiên quyết xử lý các trường hợp lợi dụng tình hình kinh tế - xã hội đang gặp khó khăn
để chiếm dụng vốn lẫn nhau và thực hiện các hành vi trục lợi BH.
Ngoài ra, Nhà nước cần tạo điều kiện cho các doanh nghiệp mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế bằng cách: Cung cấp các thông tin về chính sách của những nước tham
gia XNK với Việt Nam, tìm các khách hàng XNK giới thiệu cho các DNBH trong
nước, vận động các doanh nghiệp chào hàng theo điều kiện CIF và nhập khâu nguyên
liệu theo điều kiện FOB; Và cần chú trọng đào tạo các luật sư, thâm phán hiểu biết sâu về lĩnh vực bảo hiểm đặc biệt là trong nghiệp vụ BHHH XNK khẩu bởi vì nghiệp vụ này liên quan đến các đối tác nước ngoài, các điều khoản cũng như thông lệ quốc
tế để khi xảy ra tranh chấp, khiếu nại về bảo hiểm cũng có thê đứng ra giải quyết mà
không cần phải thuê luật sư, thầm phán nước ngoài. Đây là tất yêu khách quan dé phát triển và hoàn thiện hơn nữa ngành bảo hiểm.
3.3.2. Với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam
Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam phải đóng vai trò trung tâm và là cầu nói thực sự giữa các DNBH với cơ quan quản lý Nhà nước về bảo hiểm và cơ quan giám sát thị trường. Chủ động nắm bắt thông tin cả trong và ngoài nước liên quan đến lĩnh vực bảo hiểm để từ đó có những khuyến cáo kịp thời đối với các DNBH và cơ quan quản lý Nhà nước về bảo hiểm trong việc: lựa chọn đối tác chiến lược tin cậy; giám sát thị trường, năng lực tài chính, khả năng thanh toán của các DNBH và mối quan hệ giữa các DNBH trong nước với các DNBH nước ngoài trong hoạt động tái bảo hiểm; đặc Sinh viên: Vương Thị Khánh Linh Lóp: Kinh tế Bảo hiểm 58B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 85 GVHD: ThS. Bui Quynh Anh biệt trong nghiệp vụ BHHH XNK về những khách hàng hay mặt hàng... hay xảy ra tốn thất dé có thé giảm thiểu rủi ro ngay từ ban đầu.
Hiệp hội Bảo hiểm cần nhạy bén, nhanh nhạy hơn nữa đề ra quy tắc cho BH.
Kiểm tra, kiểm soát nội bội, kiểm soát rủi ro, giám sát tính độc lập của hội đồng quản tri, công bó thông tin công khai minh bạch tài chính. Hiệp hội phải đưa ra cảnh báo thường xuyên và trình các giải pháp hoặc kiến nghị lên cơ quan Nhà nước, Bộ Tài
chính hạn chế cạnh tranh không lành mạnh của thị trường BHHH XNK hiện nay.
3.3.3. Với các doanh nghiệp bảo hiểm
Các DNBH Việt Nam cần tiếp tục ôn định và hoàn thiện tô chức bộ may, chién lược kinh doanh, nghiên cứu và thiết kế những sản phẩm bao hiểm mới phù hợp với thực trạng của thị trường. Nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm ở tất cả các khâu trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, từ khâu khai thác đến các khâu đề phòng và hạn chế tốn thất, giải quyết khiếu nại, giám định và bồi thường. Kiên trì xây dựng thương hiệu và uy tin của doanh nghiệp dé từng bước vươn ra thị trường bảo hiểm nước ngoài. Xây dựng các kênh phân phối sản phâm phù hợp trong điều kiện công nghệ thông tin ngày càng phát triển và xu hướng liên doanh, liên kết ngân hang với
bảo hiểm đang diễn ra rất phố biến trên thế giới hiện nay.
Sinh viên: Vương Thị Khánh Linh Lóp: Kinh tế Bảo hiểm 58B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 8ó GVHD: ThS. Bùi Quỳnh Anh KET LUAN
Nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa không phải mới ra đời và được triển khai ở Việt Nam, nhưng so với lịch sử ra đời và phát triển của nó trên thế giới thì đây là nghiệp vụ rất non trên thị trường bảo hiểm Việt Nam. Trong xu thế hội nhập và mở cửa hiện nay sẽ tao ra cho các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam một cơ hội lớn để phát triển
sâu rộng nghiệp vụ bao hiém hàng hóa.
Tén tại trong một môi trường luôn luôn sôi động và phát triển như vậy để có
thé cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm, một mặt nhằm giữ vững thị phan, mat khac
phát triển nghiệp vụ và mở rộng thị phan, trước hết đòi hỏi PVI Đông Đô phải tìm cho mình hướng đi phù hợp dé không ngừng nâng cao chất lượng dich vụ và hiệu quả khai thác nghiệp vụ. Bên cạnh đó, PVI Đông Đô phải đưa ra các kế hoạch và hướng đi của mình cho phù hợp nhằm khai thác triệt dé các lợi thé cạnh tranh, phát huy điểm mạnh, hạn chế điểm yếu trong hoạt động khai thác, đổi mới phong cách phục vụ khách hàng là con đường phát triển của PVI Đông Đô trong thời gian tới. Để đứng vững và chiếm giữ thị trường đặc biệt trong tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các công ty bảo hiểm trên địa bàn, đồng thời phục vụ tốt hơn các khách hàng PVI Đông Đô không có con đường nào khác ngoài việc tự hoàn thiện mình, tạo một niềm tin bền vững cho khách hàng, đưa ra sản phẩm bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khâu có chất lượng cao cùng với những dịch vụ hết sức thỏa đáng phải coi là mục tiêu hàng đầu. Vì vậy, ngay từ bây giờ PVI Đông Đô cần phải tăng cường hơn nữa khâu đầu tư, nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả kinh doanh từ khâu khai thác, giám định đến giải quyết khiếu nại và
bồi thường tốn thất, thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với các công ty giám định độc lập, các công ty bảo hiểm khác, các cơ quan chức nang... tạo nên sức mạnh tổng hợp nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Dem đến sự an tâm tài chính cho khách hàng khi xảy ra rủi ro, sự hài lòng của khách hàng trong quá trình cấp đơn bảo hiểm và sự tin cậy vào thương hiệu PVI Đông Đô trong giai đoạn chọn mua bảo hiểm hàng hóa.
Quan tâm hơn nữa đến đời sống của cán bộ nhân viên, kích thích sự nhiệt tình với công việc và trung thành đối với công ty, giáo dục ý thức trách nhiệm cho cán bộ phải
phục vụ khách hàng tận tình chu đáo. Chú ý mở rộng mạng lưới đại lý, cộng tác viên
trên địa ban và tìm ra hướng đi đúng đắn dé nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty ngày càng phát triển và khăng định vị trí và vai trò của mình cho nền kinh tế quốc dân, góp phần thúc đây quá trình Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa
Sinh viên: Vương Thị Khánh Linh Lop: Kinh tế Bảo hiểm 58B
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 87 GVHD: ThS. Bùi Quynh Anh
đất nước vì mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng dân chủ văn minh. Về
phía Nhà nước cũng cần có các biện pháp hỗ trợ để hàng hóa Việt Nam được bảo hiểm trong nước nhằm thúc đây nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa phát triển cũng như tiết kiệm ngoại tệ phục vụ cho công cuộc xây dựng và phát triển đất nước.
Sinh viên: Vương Thị Khánh Linh Lớp: Kinh tế Bảo hiểm 58B