Trên cơ sở nguồn vốn huy động ổn định và liên tục phát triển, PGD đã mở rộng hoạt động tín dụng. Tuy nhiên, năm 2011 tình hình kinh tế trong nước có nhiều biến động (lạm phát mức cao, giá vàng lên xuống thất thường, tỷ giá biến động…) nên hoạt động tín dụng gặp rất nhiều khó khăn, thách thức. Nhưng nhờ có sự nỗ lực của nhân viên công nhân viên, cũng như sự điều chỉnh linh hoạt của Giám đốc mà PGD Âu Cơ đạt được kết quả khả quan.
BẢNG 2.4 DƯ NỢ TÍN DỤNG PGD ÂU CƠ NĂM 2011
Chỉ tiêu Quý I Quý II Quý III Quý IV
Dư nợ (Tr.đ) Tăng/ giảm (%) Dư nợ (Tr.đ) Tăng/ giảm (%) Dư nợ (Tr.đ) Tăng /giảm (%) Dư nợ (Tr.đ) Tăng/ giảm (%)
Dư nợ TD theo chỉ tiêu 22,000 26,000 28,000 30,000
Dư nợ thực tế 23,320 0 25,792 10.6 31,686 5.87 32,344 8.7
Vượt chỉ tiêu 106 99.2 113 108
Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động ACB- CN Thăng Long- PGD Âu Cơ 2011
Hoạt động tín dụng của PGD luôn đạt mức tăng trưởng tốt, tính đến quý IV năm 2011, tăng hơn 40% so với quý I. Dư nợ của PGD đạt chỉ tiêu (trừ quý II, do có sự thay đổi lớn về nhân sự) đặc biệt cuối năm 2011, vượt 30% so với chỉ tiêu. Các sản phẩm của ACB đáp nhu cầu đa dạng của mọi thành phần kinh tế, cung cấp nhiều sản phẩm tín dụng như cho vay bổ sung vốn lưu động, cho vay tiêu dùng, cho vay tín chấp, cho vay du học, cho vay mua nhà, cho vay xây sửa chữa nhà…Tỷ lệ cho vay được cải thiện đáng kể từ 71.34% đầu năm lên 88% quý III cho thấy tốc độ tăng trưởng tín dụng vượt qua tốc độ huy động vốn, tuy nhiên tỷ lệ này chững lại vào cuối năm 2011 và chưa xứng với tiềm năng của phòng giao dịch đặc biêt khi đầu năm 2012 phòng giao dịch huy động lượng lớn tiền gửi (lên đến 20 tỷ ) nhờ việc đẩy mạnh công tác marketing và tập trung khách hàng hướng tới chương trình ‘Xuân phát tài’
2.1.3.3.3Thực trạng hoạt động dịch vụ khác
Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu- Chi nhánh Thăng Long- Phòng giao dịch Âu Cơ cung cấp danh mục đa dạng các sản phẩm ngân quỹ và thanh toán. Với hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến, các dịch vụ thanh toán, chuyển tiền được xử lý nhanh chóng và an toàn với nhiều tiện ích cho khách hàng như: Dịch vụ Internetbanking dành cho khách hàng cá nhân, dịch vụ Homebanking dành cho khách hàng doanh nghiệp, dịch vụ Callcenter 247, dịch vụ trung gian thanh toán, dịch vụ quản lý tài khoản tập trung….
Thanh toán quốc tế, kinh doanh vàng cũng là mảng kinh doanh mang lại nhiều lợi nhuận cho Phòng giao dịch Âu Cơ. Tổng doanh số thanh toán quốc tế luôn có sự tăng trường góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút khách hàng xuất nhập khẩu. Cụ thể năm 2011, PGD Âu Cơ mở được 48 L/C xuất khẩu với tổng giá trị 2.14 triệu USD, tăng 37% về số lượng và 40% về giá trị so với năm 2010
Số thẻ thanh toán, thẻ tín dụng phát hành cũng được đẩy mạnh. Bên cạnh việc phát hành các loại thẻ quốc tế ACB (thẻ thanh toán/ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng quốc tế) như ACB Master Card, ACB –Visa Prepaid, ACB Visa, ACB-Mastercard Dynamic và các loại thẻ tín dụng và ghi nợ nội địa như ACB-Mailinh, ACB-e.card,
thẻ ghi nợ nội địa 365 Styles..,ACB còn cung cấp nhiều dịch vụ bổ sung như dịch vụ xác thực giao dịch thẻ trực tuyến quốc tế( 3D Secure), dịch vụ quản lý chi tiêu thông minh( Master in Control),…