Chương 2: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
2.5.4. Chiến lược Marketing mix. (4Ps )
Theo Báo cáo thường niên 2022 (2023) do Thiên Long cung cấp thì hiện nay Thiên Long đã xây dựng và phát triển hệ thống kênh phân phối sâu rộng tại thị trường nội địa, các sản phẩm bút bi của Thiên Long có mặt trên khắp 63 tỉnh/thành trong cả nước với hơn 60.000 điểm bán trên cả nước, trong đó các kênh phân phối như trường học, nhà sách và cửa hàng tiện lợi đã đóng góp không nhỏ thành quả giúp Thiên Long vươn lên vị trí như bây giờ. Cùng với đó Thiên Long liên tục đầu tư phát triển thị trường xuất khẩu, đưa sản phẩm mang nhãn hiệu FlexOffice và Colokit đến với người tiêu dùng tại 70 Quốc gia và vùng lãnh thổ, Thiên Long còn xuất khẩu các mặt hàng OEM, ODM, Private Label cho các khách hàng lớn trên Thế giới. Không chỉ thành công khi xây dựng thương hiệu ở nội địa, Thiên Long còn mở rộng sang các thị trường tiềm năng như Malaysia, Philippines, Myanmar, Thái Lan,...[22]
Ngoài chú trọng thị trường xuất khẩu ra, mảng thương mại điện tử cũng nhận được nhiều sự quan tâm từ Thiên Long, thông qua xây các kênh bán hàng qua website, sàn thương mại điện tử như Shoppee, Lazada, TiKi,...và mở rộng hệ thống phân phối bằng cửa hàng Clever Box của chính nhãn hiệu đã cho thấy mong muốn đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu cũng như được triển khai rộng rãi hệ thống phân phối trên khắp cả nước cho khách hàng khi tiếp cận danh mục sản phẩm của hãng.
31 2.5.4.2. Sản phẩm (Product)
Bút bi Thiên Long là sản ph m không còn xa l gì vẩ ạ ới người tiêu dùng trên toàn Việt Nam khi g n bó v i nhi u th h hắ ớ ề ế ệ ọc trò và người tiêu dùng. Với những TL- 023, TL-027, TL-093 thì Thiên Long đã chinh phục được hàng trăm, hàng ngàn người tiêu dùng bằng s ựtiện lợi, dễ dàng mang theo nh m ph c v cho nhu c u ghi chép, ằ ụ ụ ầ lưu trữ thông tin. Thương hiệ bút bi Thiên Long đã trởu thành vật dụng quen thuộc đối với nhiều người tiêu dùng.
Dù tiện ích và đa dụng là thế nhưng nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng ngày càng thay đổi nhanh chóng. Cùng lúc đó, các sản phẩm như thiết bị điện tử như laptop, smartphone, máy tính bảng đang trở nên phổ biến hơn, tạo thách thức cho thị trường bút viết khi người tiêu dùng ngày càng sử dụng nhiều hơn các phương tiện kỹ thuật số để ghi nhận và trao đổi thông tin. Hiểu rõ điều này, Thiên Long đã nắm bắt nhu cầu cũng như thị hiếu của người tiêu dùng nói chung về bút bi, họ có những tiêu chuẩn khắt khe và đòi hỏi nhiều hơn về tính năng, mẫu mã, thiết kế và ý nghĩa đối với một cây bút bi. Để đáp ứng những đòi hỏi đó, các sản phẩm như PAZTO, BIZNER, TPGEL đã được ra mắt v i m c đích đáp ứng được sự hiớ ụ ện đại, đa dạng trong yêu cầu và cá nhân hóa c a các th h khác nhau. ủ ế ệ
Với thế h h c sinh, sinh viên thì PAZTO là m t dòng s n phệ ọ ộ ả ẩm hiện đại, thi t ế k b t m t và tr trung thay th hoàn toàn cho nh ng s n phế ắ ắ ẻ ế ữ ả ẩm giản đơn trong thiết k ế lẫn công năng. Bên cạnh đó còn FlexOffice, dòng sản ph m cho th hẩ ế ệ văn phòng, với thiết kế thon, đa dạng màu sắc, giúp việc lưu trữ và trình ký tại văn phòng trở nên sắc màu hơn, tạo nhiều cảm hứng hơn trong công việc
Ngoài ra những sản phẩm cao cấp như BIZNER cũng nhận được nhiều sự yêu thích của các khách hàng cao cấp với thiết kế sang trọng, lịch lãm, mang phong cách tinh tế. Tính năng vượt trội bằng công nghệ đầu bút 2 viên bi cao cấp, giúp mực ra đều và liên tục, mực được sản xuất theo công nghệ kháng nước, kháng sáng thích hợp ký và lưu trữ các văn bản quan trọng.
2.5.4.3. Xúc tiến (Promotion)
Không chỉ Thiên Long mà đối v i hớ ầu h t doanh nghi p, các hoế ệ ạt động ti p th ế ị nâng cao hình ảnh công ty là điều c n thiầ ết để xây d ng chính sách qu ng bá và qu ng ự ả ả cáo hiệu qu , t ả ừ đó gián tiếp cải thiện hoạt động kinh doanh và sản xuất sản phẩm.
32
Hiện nay, với th i kờ ỳ chuyển đổ ối s thì các công c ụ để các thương hiệu s d ng nhử ụ ằm qu ng bá rả ất đa dạng như truyền hình, đài phát thanh, quảng cáo tr c tuy n và truy n ự ế ề thông xã hội, m i m t công c ỗ ộ ụ đều đểtiếp c n mậ ộ ệp đối tượng khách hàng khác t t nhau. Với Thiên Long thì công ty cũng thường xuyên tham gia các sự kiện, triển lãm và chương trình khuyến mãi để tạo sự tương tác và tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng. T nhừ ững ngày đầu thành lập, thương hiệu Thiên Long đã ý thức được trách nhi m v i cệ ớ ộng đồng và môi trường giáo d c, công ty không ch g n bó vụ ỉ ắ ới người Việt qua sản ph m bút vi t truy n th ng, mà còn th hi n trách nhiẩ ế ề ố ể ệ ệm xã hội và hoạt động cộng đồng tích cực trong việc phát triển và chia sẻ tri thức Việt cũng như bảo vệ môi trường.
Một trong những chương trình quan trọng c a Thiên Long xuyên suủ ốt những tháng năm ho t đạ ộng đó là "Tiếp sức mùa thi". Ngoài ra còn tiếp tục thực hiện nhiều chiến d ch CSR mang tị ầng lớp ý nghĩa sâu sắc như "Vì Mái Trường Xanh", “Tri thức trẻ cho giáo dục”.
Những hoạt động xúc ti n ế trên cho thấy Thiên Long v a ý thừ ức được trách nhi m ệ đóng góp ức l c s ự và trách nhi m hệ ỗ trợ tích cực vào trong lĩnh vực giáo dục và b o v môi ả ệ trường, v a t n d ng lừ ậ ụ ợi thế thúc đẩy tiêu th hàng hóa, s n ph m cụ ả ẩ ủa mình. Thương hiệu này đã xây dựng lòng tin và tình cảm đặc biệt từ người tiêu dùng Việt, tạo nên m t m i liên kộ ố ế ững cht v ắc và gắn bó lâu dài. V i s phát tri n ớ ự ể ấn tượng và v ịtrí dẫn đầu trong ngành s n xuả ất văn phòng phẩm và bút viết tại Vi t Nam, Công ệ ty CP Tập đoàn Thiên Long tiế ục khẳng địp t nh v ịthế ủ c a mình trong th ị trường và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
2.5.4.4. Giá (Price)
Gắn bó qua nhi u th h ề ế ệ người tiêu dùng, đặc biệt là các thế ệ ọ h h c sinh, sinh viên. Nh n thậ ức được điều đó, thương hiệu Thiên Long luôn có m t chính sách giá c ộ ả cạnh tranh và h p lý cho sợ ản phẩm của mình. Dù có chất lượng cao, sản ph m bút bi ẩ của Thiên Long vẫn có giá thành bình dân và phù h p v i túi tiợ ớ ền của người tiêu dùng, đặc biệt là đố ớ ọi v i h c sinh, sinh viên với giá trung bình 4.000 đồng một cây viết loại TL-089, TL-027. Điều này giúp cho Thiên Long s h u t p khách hàng l n và trung ở ữ ệ ớ thành với thương hiệu.
33
Các s n phả ẩm thuộc phân khúc cao cấp như BIZNER, PARKER đều s h u ở ữ m c giá phứ ải chăng khi so với các nhãn hiệu khác như MuJi hay Hồng Hà. Bên c nh ạ đó, việc điều chỉnh giá cả phù hợp với từng khách hàng, người mua đặc biệt là các doanh nghiệp B2B là điều khiến cho Thiên Long luôn là lý do đượ ựa chọc l n, dao động từ 60.000 đồng/20 cây. Chính sách giá c hả ợp lý này đã giúp Thiên Long thu hút và gi ữ chân được khách hàng trong su t nhi u th h . ố ề ế ệ