Chương 2: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
2.9. Đị nh hướng phát triển của công ty
Với mục tiêu giữ vững vị thế là công ty văn phòng phẩm có thương hiệu nội địa số một Việt Nam và duy trì sự tăng trưởng doanh số cũng như đem thương hiệu phát triển ra thị trường các nước trên thế giới, Thiên Long đã có những hoạch định và chiến lược phát triển trung và dài hạn, cụ thể như:
Định hướng phát triển chiều sâu trong đổi mới sản phẩm và sáng tạo áp dụng khoa học công nghệ cao trong sản xuất. Cải thiện các hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới với mục đích đa dạng hóa và nâng cao chất lượng danh mục sản phẩm trên cơ sở phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng và nhu cầu của khách hàng, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ. Tìm kiếm các nguồn cung đầu vào trong nước, đẩy mạnh hoạt động tự sản xuất máy móc thiết bị, khuôn mẫu và nguyên vật liệu để giảm dần tỷ lệ nhập khẩu. Đổi mới và đầu tư những công nghệ dây chuyền sản xuất hiệu quả, thân thiện với môi trường và đảm bảo tối ưu hóa chi phí cũng như chất lượng sản phẩm vượt trội.
Định hướng phát triển chiều rộng trong nhận biết thương hiệu và độ phủ sản phẩm. Phát triển và nâng cao hệ thống phân phối và các kênh bán lẻ để ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm năng phát triển còn rất lớn, hướng tới mục tiêu 100% người tiêu dùng Việt Nam sử dụng sản phẩm của Thiên Long. Tích cực mở rộng kênh bán hàng xuất khẩu, nâng cao chất lượng sản phẩm để đưa sản phẩm của Thiên Long vươn tới thị trường quốc tế.
Định hướng phát triển dài hạn, bền vững để trở thành thương hiệu mang nhiều giá trị nhất cho cộng đồng. Đưa các sản phẩm văn phòng phẩm trở thành sản phẩm mà ai cũng cần sử dụng và mang lại hiệu quả lớn. Mang lại giá trị cho cộng đồng, thông điệp ý nghĩa thông qua sản phẩm của Công ty, và rộng hơn nữa là rất nhiều chiến dịch, chương trình phát triển bền vững trên nhiều khía cạnh dành cho môi trường, cộng đồng và xã hội như giáo dục, uống nước nhớ nguồn, …
50 Chương 3: KẾT LUẬN
Đối với bất kì thương hiệu kinh doanh trên thị trường văn phòng phẩm từ trước đến nay, thì việc nghiên cứu hành vi khách hàng và lập nên chiến lược tiếp th m i là ị ớ m t vi c làm c n thiộ ệ ầ ết, đóng vai trò quan trọng đố ớ ấi v i t t cả các thương hiệu. Việc nghiên c u v hành vi mua s m c a khách hàng có th giúp cho doanh nghi p hi u rõ ử ề ắ ủ ể ệ ể hơn về vị trí của mình trên thị trường, đặc biệt là có thể nắm rõ được mong muốn và tâm lý của khách hàng khi s d ng s n ph m c a mình. ử ụ ả ẩ ủ
Thiên Long cũng không ngoại lệ, mặc dù là một thương hiệu nổi tiếng và chiếm lĩnh rộng rãi thị phần bút viết nhưng tại thị trường Việt Nam, thị phần truyền thống của Thiên Long đang bị phụ thuộc quá nhiều trong khi các sàn TMĐT thì sản phẩm Thiên Long vẫn chưa phát huy được hết khả năng của mình. Chính vì thế nhóm nghiên cứu đã tìm hiểu và đánh giá các chiến lược tiếp thị, kinh doanh mới cho Tập đoàn Thiên Long trong bối cảnh nhu cầu và cơ cấu khách hàng ngày càng thay đổi để tìm ra giải pháp giúp thương hiệu ngày càng phát triển lớn mạnh hơn trên thị trường.
Qua những gì nhóm nghiên cứu đã trình bày ở trên có thể thấy hoạt động kinh doanh văn phòng phẩm đang đóng góp một phần không hề nhỏ cho kinh tế nước nhà, mang đến nguồn doanh thu lớn nhưng lại có ít doanh nghiệp trong nước kinh doanh.
Mặc dù bị ảnh hưởng bởi dịch Coivd 19, tuy nhiên có thể thấy ngành này không bị ảnh - hưởng quá lớn khi Thiên Long chỉ báo lỗ trong khoảng từ quý IV/2020 đến quy IV/2021 và sau đó 2022 khi Việt Nam mở cửa sống chung với dịch thì quý I/2022, Tập đoàn Thiên Long ghi nhận doanh thu đạt gần 800 tỷ đồng, cao hơn khoảng 16% so với cùng kì năm 2021. Để đạt được sự hồi phục như vậy là do Thiên Long đã có hơn 40 năm kinh nghiệm làm trong ngành nghề kinh doanh văn phòng phẩm. Các sảm phẩm từ công ty không chỉ chất lượng mà giá thành lại vô cùng hợp lý phù hợp với tất cả mọi khách hàng. Trung bình một cây bút bi của Thiên Long chỉ có giá là 3.500đ. Với một mức giá như như vậy Thiên Long tự hào khi đã có hơn 60.000 điểm bán trên toàn quốc, chinh phục được các thị trường như Malaysia, Philippines, Myanmar, Campuchia, Indonesia hay các thị trường khó tính như Mỹ, Nhật Bản, Canada,.. Không dừng lại ở đó Thiên Long tiếp tục đầu tư và ký kết với các doanh nghiệp lớn vừa quảng bá thương hiệu, vừa cung cấp độc quyền các sản phẩm của Tập đoàn. [28]
51
Tuy vậy Tập đoàn Thiên Long vẫn còn một số điểm yếu như việc công ty không chú trọng vào vấn đề Marketing, phụ thuộc quá nhiều và thị trường truyền thống, mặc dù các mạng xã hội đang phát triển mạnh mẽ. Các sàn TMĐT chưa được Thiên Long chú trọng và khó sử dụng, có thể thấy hiện nay Thiên Long đang có 6 web bán hàng nhưng số lượng sản phẩm bán không cao. Mặc dù vậy, khi đi tìm các sản phẩm giả dạng bút bi Thiên Long hay các sản phẩm nước ngoài được bán trên Shopee, Lazada, TikTok,... thì số sản phẩm được bán ra vô cùng nhiều.
Hiện nay để khắc phục các tình trạng trên, Thiên Long đã tập trung đổi mới công nghệ, mở rộng hệ sinh thái và hướng tới công nghệ xanh, cải tiến mẫu mã phù hợp cho giới trẻ, phát triển thêm nhiều dòng bút mới. Trong năm 2022 Thiên Long vừa tích cực đẩy mạnh bán hàng truyền thống khi kết nối với các doanh nghiệp lớn trưng bày sản phẩm của mình tại hệ thống cửa hàng của doanh nghiệp. Ngoài ra với các sàn thương mại điện tử Thiên Long đã có sự quan tâm hơn, đồng thời qua các chiến dịch CSR như
“Tiếp Sức Mùa Thi” ; “Tri Thức cho Giáo Dục” đã liên tục làm mới và nhấn mạnh hình ảnh của công ty, thể hiện mạnh mẽ niềm tin vào sức mạnh tri thức của Tập đoàn, nhận phản hồi tích cực của xã hội và chiếm trọn niềm yêu thích, lòng trung thành của người tiêu dùng Việt.
Bên cạnh đó, qua những gì nhóm trình bày thì đề tài của nhóm vẫn còn một số thiếu sót như sau. Thứ nhất nghiên cứu chỉ mới dựa trên số liệu tổng quát của một ngành hàng bút bi vì thế không thể đánh giá được hành vi mua hàng của khách hàng đối với ngành hàng văn phòng phẩm nói chung. Thứ hai đề tài phần lớn dựa vào các số liệu từ các bài nghiên cứu trước nên không thể nêu đánh giá một cách toàn diện đối với ngành văn phòng phẩm nói chung và nhóm bút bi nói riêng hiện nay. Cũng như bài nghiên cứu chưa đưa ra được xu hướng mua hàng, hành vi tiêu dùng của khách hàng trong những năm tới. Ngoài ra đề tài chỉ nghiên cứu thị trường Việt Nam, còn các thị trường tiềm năng khác như Nhật Bản, Ấn Độ,... Và cuối cùng đề tài chỉ mới khái quát được những diễn biến trong và sau đại dịch, có thể phát triển thêm trước đại dịch Covid để thấy được những thay đổi trong việc mua hàng của khách hàng hiện nay.
52 C. TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả TÀI LIỆU TRONG NƯỚC.
1. Đình Đại. (2022). Thiên Long xây dựng "đế chế" văn phòng phẩm, sách báo, t p chí. ạ Tạp chí Diễn đàn Doanh nghiệ . Truy cập ngày p 09/04/2024 tại: https://diendandoanhnghiep.vn/thien-long-xay-dung-de-che-van- phong-pham-sach-bao-tap-chi-232195.html
2. Hà Ngọc Thắng. (2016). So sánh mô hình chấp nhận công nghệ và lý thuyết hành vi có hoạch định. Kinh tế & Phát triển, 227(II), 58-65.
3. Ian Loew. (2022). 6 điều cần biết để trở thành một Marketer “xịn” và cách áp dụng chúng vào các chiến dịch truyền trông xã hội. RGB - Cộng đồng Sáng tạo Việt Nam Truy cập ngày 06/04/2024 tại . https://rgb.vn/6- dieu-can-biet-de-tro-thanh-mot-marketer-xin-va-cach ap- -dung-chung- vao-cac-chien-dich-truyen-trong-xa-hoi/
4. Lê Sáng. (2023). Đầu năm học mới, các doanh nghiệp văn phòng phẩm
“nội” đang làm ăn ra sao? Tạp chí Nhịp sống thị trường. Truy cập ngày 7/4/2024 tại https://markettimes.vn/dau-nam-hoc-moi-cac-doanh-nghiep- van-phong-pham-noi-dang-lam-an- -ra sao-41096.html
5. Nguyễn Hiền. (2023). 519 doanh nghiệp đạt chứng nhận Hàng Việt Nam chất lượng cao 2023. Tạp chí Hải Quan. Truy cập vào 10/04/2024 tại https://haiquanonline.com.vn/519-doanh-nghiep-dat-chung-nhan-hang- viet-nam-chat-luong-cao-2023-172239.html
6. Phương Cúc. (2022). Bút Hồng Hà được sản xuất với công nghệ hiện đại, thiết kế đẹp. Báo Công Thương. Truy cập vào ngày 07/04/2024 tại https://congthuong.vn/but-hong-ha-thuong-hieu-di-cung-nam-thang- 231646.html
7. Trần Minh Đạo. (2006). Marketing căn bản. NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân.
TÀI LIỆU NƯỚC NGOÀI
1. Engel, James F., Blackwell, Roger D. và Miniard, Paul W. (1993), Consumer Behavior, the Dryden Press, USA.
53
2. Kotler, P., & Levy, S. J. (1969). Broadening the concept of marketing. Journal of marketing, 33(1), 10-15.
3. Philip Kotler, Keller. (2006). Management Marketing, 15th edition. Prentice-Hall, NY.
4. Solomon, Michael R (1992), Consumer behavior : buying, having, and being, Boston : Allyn and Bacon, UK .
5. Wisniewski, T. P. (2016). Is there a link between politics and stock returns? A literature survey, International Review of Financial Analysis, 47, 15-23.
54 D. PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT HÀNH VI MUA HÀNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC TH D U MỘT ĐỐI VỚI S N PH M BÚT BI C A CÔNG TY CỔ Ủ Ầ Ả Ẩ Ủ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG.
Chào Anh/Ch , ị
Tôi tên Lê Th Ánh Tuy t, là h c viên ngành Logistics và Qu n lý chu i cung ị ế ọ ả ỗ ứng, Trường Đại học Thủ Dầu Một, là đại diện của một nhóm nghiên c u. Hiệứ n t i ạ chúng tôi đang thực hiện ti u lu n v ể ậ ềđề tài: “Nghiên cứu hành vi mua hàng c a ủ sinh viên trường Đại học Thủ Dầu Một đối với sản phẩm bút bi của Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long”. R t mong anh/ch dành chút ít thấ ị ời gian để hoàn thành b ng câu hả ỏi; những thông tin, ý kiến đóng góp của anh/chịlà nguồn tư liệu quý giá giúp ích cho chúng tôi hoàn thành ti u lu n này. Xin chân thành cể ậ ảm ơn Anh/Chị.
Phần 1: Thông tin cá nhân 1. Gi i tính ớ
Nam
Nữ 2. Độtuổi
Dưới 18
18 25 –
25 35 –
Trên 35
4. Thu nh p trung bình mậ ột tháng của Anh/Ch ? ị
Dưới 3 triệu
3 5 tri u – ệ
5 7 tri u – ệ
Trên 7 triệu
5. Anh/ ch ị đang sử ụ d ng bút bi nào?
Thiên Long
Uniball
Muji
55
Deli
6. Anh/Ch ị thường mua bút bi theo hình thức nào?
Mua nguyên h p ộ
Mua lẻ t ng cây ừ
7. Anh/Ch ị thường mua bút ở đâu?
Văn phòng phẩm
Sàn thương mại điện tử
C 2 ý trên ả
Phần 2: Nh ng y u tữ ế ố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của sinh viên trường Đại h c Th Dầu Mọ ủ ột đối với sản phẩm bút bi c a Công ty c ph n Tủ ổ ầ ập đoàn Thiên Long. Anh/ch cho biị ết mức độ đồng ý c a mình khi mua sản phẩm bút bi Thiên Long ủ đố ới v i các phát biểu dưới đây, trong đó:
1: Hoàn toàn không đồng ý 2: Không đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đổng ý
Câu
h i ỏ Câu hỏi khảo sát Mức độ đánh giá
Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng trước khi mua sản phẩm bút bi của Công ty Cổ phần Tập đoàn
Thiên Lo ng.
1 2 3 4 5
1 Nhu cầu mua s m ắ
2 Giá cả h p lý ợ
3 S uy tín cự ủa thương hiệu