1. Quảng cáo
Mục tiêu v`êtruy & thông của Vinamilk trong dòng sản phẩm sữa không đường là thông báo cho thị trưởng v`ề sản phẩm mới này hay những đổi mới trong hoạt động marketing v`êthay đổi giá, hoạt động phân phối, các chương trình xúc tiến, hay thuyết phục khách hàng để hình thành sự ưa thích sản phẩm, thương hiệu, thay đổi sự chấp nhận về đặc tính sản phẩm , thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của Vinamilk chứ không phải sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, duy trì mức độ nhận biết, lưu giữ hình ảnh sản phẩm.
2. Xúc tiến bán (khuyến mãi)
Mục tiêu của xúc tiến bán liên quan đến hai chủ thể là khách hàng mục tiêu cuối cùng và các trung gian thương mại, đối với mỗi đối tượng này sẽ hình thành các mục tiêu khác nhau.
- Đối với khách hàng là người tiêu dùng chưa dùng sản phẩm, xúc tiến bán khuyên khích họ dùng thử sản phẩm của doanh nghiệp, gắn sản phẩm họ dùng thử với nhãn hiệu của doanh nghiệp và tạo ấn tượng, sự uy tín hay ghi nhớ ngay từ Lần đẦi tiên tiếp xúc sản phẩm.
- Đối với khách hàng là người tiêu dùng cũ, xúc tiến bán để khuyến khích họ tiêu dùng nhi& hon, khuyến khích họ mua thêm các sản phẩm khác và hỗ trợ cho chương trình quảng cáo của doanh nghiệp.
- Đối với các trung gian thương mại thì xúc tiến bán khuyến khích họ đẩy mạnh và mở rộng hoạt động kênh phân phối, thực hiện dự trữ hàng hóa để phân phối hàng liên tục cho doanh nghiệp. Để làm được đi `âi này doanh nghiệp có thể hỗ trợ các trung gian thương mại bằng : biển quảng cáo, hàng hóa trưng bày...
3. Bán hàng cá nhân
Mục tiêu của bán hàng cá nhân của Vinamilk là thông qua hình thức truy ` thông này khách hàng có thể hiểu rõ hơn v sản phẩm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Bên cạnh đó các nhân viên có thể thu được các thông tin của khách hàng v`ềsản phẩm, Vinamilk và đối thủ cạnh tranh một cách chính xác và nhanh nhất.
4. Quan hệ công chúng
Mục tiêu của quan hệ công chúng nhằm tăng nhu ci v` hàng hoá, dịch vụ hay uy tín của một đơn vị kinh doanh bằng cách đưa ra những tin tức có ý nghĩa thương mại v`êchúng trên các ấn phẩm, các phương tiện thông tin đại chúng một cách thuận lợi và miễn phí.
5.2.4.2. Mô hình tổ chức hoạt động truy thông marketing
S/S"
~~~ MO HINH 3H
ơ_—-~<“
Nội dung lan truyền Trung tâm thông tin
Nội dung giỏi đép
O VINALINK J7 nợ
Hero
Nội dung Hero của Vinamilk với mục đích tăng khả năng tương tác với phụ nữ.
Vinamilk ưu tiên đầi tư để tạo ra các video xu hướng, kết hợp cùng những KOLs nổi tiếng trên Youtube như Huỳnh Lập, Thu Trang, Lâm Vỹ Dạ... để tạo ra những video ca nhạc thu hút được sự quan tâm của mẹ và bé.
Để đảm bảo được khả năng hiển thị, mỗi video đầâi được đẩy mạnh khả năng quảng cáo trên nã tảng Youtube Masthead (quảng cáo trên trang chủ của Youtube) và quảng cáo TrueView (quảng cáo hiển thị trong video).
Hub
Để có thể duy trì hình ảnh thương hiệu của Vinamilk trong trí nhớ của mẹ và bé, Vinamilk đã tiếp tục cho ra chuỗi video “Nhạc thiếu nhi” va series “Trang trại Vinamilk”. Khi nội dung trên các n`ầ tang đã thu hút được lượng người theo dối cao hơn, Vinamilk giảm ngân sách quảng cáo cho các series này.
Help
Vinamilk đã tạo ra series hướng dẫn mẹo hay cho phụ huynh với tên gọi “Món ngon từ Vinamilk”. Đây là cách để Vinamilk kết hợp với các sản phẩm của mình,
trong đó có “sữa dinh dưỡng không đường dạng bịch 220ml” được truy ôn tải rộng hơn đến khách hàng ti ân năng khi họ c 3n đến.
Để thực hiện được kế hoạch này, Vinamilk đầi tư ngân sách quảng cáo trên Youtube để thu hút lượng người xem ban đi, tối ưu hóa tiêu đ`ềvideo, thiết kế chuyên nghiệp hình ảnh thumbnail, thẻ metadata và tạo danh sách phát. Kết quả là, Vinamilk đã tăng được lượng người xem tự nhiên của video cùng với lượng người đăng kí theo dõi kênh lên một cách nhanh chóng.
5.2.4.3. Chiến lược truy ân thông marketing
Chiến lược tiếp thị truy ân thông đa phương tiện
Chiến lược tiếp thị truy & thông đa phương tiện nhằm giúp người tiêu dùng hiểu rõ lợi ích: “tươi, thu ân khiết, đến trực tiếp tử thiên nhiên” thông qua:
+ Chiến lược nhân cách hóa hình ảnh những chú bò sữa mạnh khỏe vui nhộn, năng động. Hỡnh ảnh những cỏnh đ &ng cỏ xanh rỡ, bỏt ngỏt, đw ỏnh nắng, ứẦn gũi với thiên nhiên. Đây thật sự là một hình ảnh đ ` cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm của người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk.
+ Chiến lược quảng cáo banner được nhân rộng khấp các phương tiện truy thông đại chúng với hình ảnh đ ng nhất: những chú bò đáng yếu trên nền thiên nhiên tươi đẹp đ% sức sống.
Chiến dịch Digital Marketing của Vinamilk
Một trong những yếu tố chính tạo nên thành công chiến lược Marketing của Vinamilk đó là sử dụng đa dạng hoá các kênh truy ân thông như: video, tiếp thị trực tuyến, ...
+ Video: Quảng cáo ngắn nhưng phải gây ấn tượng mạnh cho người tiêu dùng qua hình anh, âm thanh, lôi cuốn. Ð ông thời, phải phản ánh hình ảnh của sản phẩm là bơ sữa, vui tươi và đáng yêu. Với chiến lược Video Marketing ưu tiên, Vinamilk đã trở thành thương hiệu hàng tiêu dùng đóng gói đầi tiên ở Đông Nam Á đạt một triệu người đăng ký trên YouTube.
+ Tiếp thị trực tuyến: Bán hàng trực tuyến trở thành một hình thức hiệu quả.
Vinamilk mở kênh bán hang trực tuyến để người tiêu dùng đặt hàng và được giao hàng tại nhà. Ngoài ra, Vinamilk còn quảng cáo trên các trang web tại Việt Nam như www.vnexpress.com với các hình thức như banner, clip, đặc biệt là sử dụng các công cụ tối ưu hóa website (SEO).
5.2.4.4. Công cụ và phương tiện truy n thông marketing 1. Quảng cáo
Hiểu được tầm quan trọng của quảng cáo trong ngành hàng bán lẻ của doanh nghiệp. Vinamilk không ngừng triển khai các chiến dịch quảng cáo để đạt hiệu quả cao trong chiến lược quảng cáo của mình. Với sự sáng tạo, độ phủ sóng đã giúp cho Vinamilk rất thành công trong các chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Việc sử dụng những TVC hoạt hình đơn giản là một trong những tối giản hóa và tiết kiệm chỉ phí của Vinamilk nhưng thu lại được hiệu quả vô cùng lớn.
Kênh truy ân tải video online — Youtube
Vinamilk là minh chứng cho khả năng thành công khi xây dựng nội dung hợp thời với hơn 1,9 triệu lượt đăng ký qua kênh youtube. Bằng việc sử dụng những dữ liệu người dùng để tạo ra những chiến lược nội dung rõ ràng, thương hiệu này đã duy trì được lượng theo dõi của phụ nữ Việt. Vinamilk không chỉ là thương hiệu thành công trong việc tạo ra video Youtube mà còn là một đơn vị xây dựng Youtube (Youtube Creator) đúng nghĩa.
Ngoài ra với lượng lớn người đăng ký đã tạo ra thị phần bán hàng không h'ênhỏ của Vinamilk trên kênh youtube của mình và tiếp cận lan tỏa được nhi `âi khách hàng
` ® ME fen,
pam’ ee
tole)
tới trong tương lai.
Fanpage — kênh mạng xã hội khác
Nấm bắt xu hướng phải triển của các kênh Digital, Vianmilk cho ra các ấn phẩm truy & thông bắt mắt và ấn tượng đánh mạnh quảng cáo không chỉ vào các gia đình và trẻ em mà còn thu hút phần lớn giới trẻ đã giúp facebook fanpage của Vinamilk có 641.778 người thích trang và 656. 769 lượt người theo dõi.
Sử dụng Pano — Billboard quang cáo
Hình thức quảng cáo tiếp cận với nhi`âi khách hàng, nhỉ âi đối tượng giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận được với thương hiệu cũng như các sản phẩm dịch vụ của Vinamilk đem lại.
Quảng cáo trên phương tiện di động
Với lượng lớn các cửa hàng, đại lý phân phối sản phẩm trải dài 63 tỉnh thành phố đến các làng quê việc vận chuyển hàng hóa vô cùng lớn. Tận dụng lợi thế, Vinamilk quảng bá sản phẩm trên chính những chiếc xe chở hàng của mình.
Bên cạnh đó, để tiếp cận đối tượng khác hàng có mức thu nhập cao và mở rộng quy mô, Vinamilk quảng cáo trên các chuyến bay dòng sản phẩm của mình.
Quảng cáo truy &n hình
Quảng cáo vinamilk đã thành công đưa những chú bò sử dụng bằng hoạt hình của mình trở thành gương mặt đại diện quảng cáo vừa thân thiện mà không mất quá nhi ân chi phí thuê các gương mặt nổi tiếng để quảng cáo. Hình ảnh xuyên suốt của những chú bò cho thấy sự thân thiện và gần gũi với khách hàng của Vinamilk cũng như môi trưởng. Chiến lược nhân cách hóa những chú bò sữa mạnh khỏe, vui nhộn, năng động.
Hỡnh ảnh những cỏnh đ ụng cỏ xanh rỡ, bỏt ngỏt, đ% ỏnh nắng, ứgẦn gũi với thiờn nhiờn.
Đây thật sự là một hình ảnh đ cảm xúc có tác dụng gắn kết tình cảm của người tiêu dùng với thương hiệu Vinamilk. Ưu điểm của quảng cáo truy &n hình vừa phát được âm thanh và hình ảnh giúp cho khách hàng dễ dàng nhận biết được những ý nghĩa, thông điệp truy ân thông của doanh.
2. Xúc tiến bán
Vinamilk liên tục có những chương trính khuyến mãi trên diện rộng cho dòng sản phẩm “sữa dinh dưỡng không đường dạng bịch 220ml Vinamilk' với nhi'âi hình thức khác nhau: giảm giá, ưu đãi với những khách hàng là thành viên của Vinamilk, đổi quà khi mua 2 thùng sữa,.... cùng với sự hỗ trợ của các phương tiện truy thông các chương trình khuyến mãi của vinamilk luôn được lượng lớn người tiêu dùng biết đến.
Vinamilk trả thưởng cho người tiêu dùng thông qua hệ thống kênh phân phối rộng khấp trên cả nước, cụ thể là các đại lý tạp hóa bán lẻ để người tiêu dùng có thể tiếp cân chương trình khuyến mãi một cách dễ dàng nhất. Cũng trong nhi êi trương
trình khuyến mãi gấn li với các sự kiện mà Vinamilk tổ chức thì việc trả thưởng được diễn ra công khai tại các sự kiện hay điểm trưng bày sản phẩm của Vinamilk.
Các chương trình khuyến mãi của Vinamilk luôn có tác động rất lớn làm góp
ne AD
phần tăng doanh số ổn định cho các sản phẩm Sữa tươi Vinamilk.
3. Bán hàng cá nhân
Thông qua hình thức bán hàng cá nhân thì khách hàng có thể hiểu rõ hơn v`êsản phẩm và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Bên cạnh đó các nhân viên có thể thu được các thông tin của khách hàng v`ềsản phẩm, Vinamilk và đối thủ cạnh tranh một cách chính xác và nhanh nhất.
Ngoài ra, các nhân viên của Vinamilk còn được hưởng các chế độ phúc lợi rất tốt.
Ngoài tin lương cố định, hàng năm Vinamilk còn trích các quỹ tin thưởng chỉ cho người lao động nhân các ngày lễ lớn trong năm như Quốc tế lao động 1/5, Quốc khánh 2/9 hoặc các ngày Tết dương lịch và Âm lịch.
Vinamilk còn tổ chức các hoạt động dành cho nhân viên bán hàng của các nhà phân phốt: được tham gia các ngày thực tế, huấn luyện v'ê kỹ năng bán hàng do VINAMILK tổ chức để rèn luyện, nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ bán hàng.
4. Quan hệ công chúng
— Để duy trì được hình ảnh trong lòng khách
hàng, ngoài những chiến dịch quảng bá sản phẩm thì tham gia vào các hoạt động xã hội cũng được chú trọng không kém. Thể hiện trách nhiệm đối với xã hội và cộng đồng cũng là một cách để đưa thương hiệu tiếp cận đến nhi người tiêu dùng giúp cho quảng cáo của vinamilk thu hút được khách hàng.
Vừa đồng thời “giải bài toán” đảm bảo ổn định sản xuất kinh doanh trong bối cảnh nhii thách thức, Vinamilk tiếp tục triển khai các hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR), thể hiện rõ nét văn hóa “vì cộng đồng” của doanh nghiệp từ cấp độ sứ mệnh Vinamilk cho đến sự tham gia của tập thể người lao động. Vinamilk luôn có những chương trình hướng đến cộng đ ng, xã hội như “6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam”, Quỹ sữa “Vươn cao Việt Nam”, Quỹ học bổng Vinamilk “Ươm m3 tài năng trẻ Việt Nam”„...trong đó, không thể không kể
đến sự góp sức của tập thể người lao động tại Vinamilk qua chương trình gây quỹ nội bộ “Triệu bước đi, đẩy lùi Cô-vi”.
5.3. Đánh giá các chính sách marketing mix cho sản phẩm X của Vinamilk Y trong thời gian qua tại thị trường Việt Nam
Trong những năm g3 đây, sữa đã trở thành một trong những ngành phát triển nhanh nhất trong ngành công nghiệp thực phẩm của Việt Nam. Cùng với xu hướng chung của các nước đang phát triển, nhu c âi sữa Việt Nam đang gia tang đáng kể như một ngu ân dinh dưỡng bổ sung quan trọng. Vinamilk Cổ ph3n Sữa Việt Nam Vinamilk đã hoạt động hơn 30 năm và đạt được những thành công đáng chú ý trên thị trưởng sữa tươi Việt Nam.
Vinamilk ngày nay được đánh giá là doanh nghiệp Việt Nam có thể mang lại rất nhi âI giá trị cho ngươi tiêu dùng thông qua việc thấu hiểu nhu cẦi của người tiêu dùng, giao tiếp và xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa thương hiệu và người tiêu dùng.
Do Vinamilk có rất nhi i sản phẩm đa dạng nên trong nội dung báo cáo này chỉ giới thiệu chiến lược marketing, đặc biệt là chiến lược marketing mix (chiến lược marketing 4P) của Vinamilk với sản phẩm chủ đạo là sữa tươi.
Chiến lược marketing Vinamilk chọn rất đúng đắn, chiến lược marketing 4P của Vinamilk phù hợp với thị trưởng Việt Nam, cho phép Vinamilk tạo được thị phẦn lớn để cung cấp giá trị cho khách hàng cũng như tạo lợi thế cạnh tranh cho Vinamilk đối với các đối thủ khác. Đi ầi này cho thấy hiệu qua và tầm quan trọng của chiến lược marketing mix trong tình hình kinh doanh hiện nay đối với một trong những Vinamilk lớn như Vinamilk.
Chúng ta sẽ có cái mình tổng quát hơn v`ềcác ưu và nhược điểm trong chiến lược Marketing Mix đã được phân tích ở Phần 5.2: