Giám đốc kinh đoanh
BANG 2.1: BANG 2.1: THONG KE TONG NHAN VIEN PHONG KINH DOANH QUA 3 NĂM
2.2.3.1. Hệ thống phản mềm quán jý báo hiểm
An Phát Thịnh Vượng cùng liên kết với 5 doanh nghiệp lớn đang hoạt động trên thị trường bảo hiểm là ACE life, Prudential, Manulife, Bảo Việt nhân thọ, AIA xây dung hé thong “phan mém quan lý đại lý bảo hiểm” nhằm nâng cao chất lượng quan ly
các đại lý bảo hiêm. Hệ thông này cho phép kết nói thông tin đại lý giữa 6 doanh nghiệp
Với nhau và sẽ sàng lọc ra những đại lý bảo hiểm cùng lúc làm cho nhiễu công ty khác nhau.
Hình phạt mà các nhà quản lý đưa ra đối Với các đại lý bảo hiểm vỉ phạm là rất nặng, đại lý bảo hiểm sẽ bị sa thải và sẽ không được bát kỳ doanh nghiệp bảo hiêm nào tuyên dụng trong vòng 3 năm. Hệ thống phản mèm này giúp cho các nha quan ly quan
34
lý tốt hơn và hiệu quả hơn các hoạt d6éng cua dai ly bao hiém. Co hé théng phan mém
này giúp cho các nhà quản lý dễ dàng kiểm soát được chất lượng đại lý khi tuyên dụng mới, như vậy chi phi dao tao cho cac dai ly bao hiém mới được giảm thiểu đi rất nhiều.
2.2.3.2. Quan I tuyén dung, dao tạo tổ chức và phát triển hệ thống đại lp bao hiém Quản lý tuyên dụng đại lý bảo hiểm là công việc rất khó khăn của người Quản lý,
các nhà quản lý của An Phát Thịnh Vượng đã thực hiện khá tốt việc sàng lọc ngay từ
dau dé tìm ra các đại lý bảo hiểm có năng lực. Các tiêu chuân lựa chọn đại lý bảo hiểm
khá khắt khe như các ứng viên phải có độ tuổi phù hợp, có trình độ bằng cấp, ngoại
hình dễ gây thiện cảm... Sau khi qua được vòng sơ loại, các ứng viên phải qua được
vòng phỏng vấn trực tiếp của các nhà quản lý để khắng định lại khả năng của mình.
Quá trình tuyên dụng rất tốt đã giúp An Phát Thịnh Vượng có được các đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp, khả năng khai thác hợp đồng bảo hiểm tốt. Chuyên viên
huần luyện đã đáp ứng tốt yêu cầu của An Phát Thịnh Vượng giúp cho đại ly bao hiểm khai thác hợp đồng hiệu quả hơn và chuyên nghiệp hơn không chỉ ở thị trường “nóng”(tự nhiên) mà còn ở thị trường “ám ”(qua sự giới thiệu của người quen),
và thị trường “lạnh”( với những người chưa hề quen biết). Quản lý công tác tô chức
và phát triển hệ thông dai ly bao hiểm đạt được khá tốt ở các vị trí như trưởng nhóm hay trưởng
2.2.3.3. Quan jj theo hệ thống
Các cấp quản lý quản lý đại lý bảo hiểm của mình dựa trên doanh thu, không áp đặt và quản lý thời gian làm việc Của đại lý, giúp cho các đại lý phát huy hết khả năng của mình. Môi trường làm việc tự do không gò ép, người đại lý bảo hiểm tự mình quản
lý thời gian của mình, thời gian làm việc không giới hạn, người đại lý bảo hiểm có thể
làm 8 tiếng, 12 tiếng... khiến cho năng suất làm việc cũng không giới hạn.
Các cấp quản lý theo dõi sát sao các đại lý bảo hiêm của mình nhằm đưa đến
cho khách hàng sử dụng bảo hiêm những dịch vụ tốt nhất. Các đại lý bảo hiểm của An
Phát Thịnh Vượng được coi là những chuyên gia chăm sóc khách hàng tốt nhất. Phương châm hoạt động của An Phát Thịnh Vượng là dựa trên giá trị nền tảng “khách hàng là trên hết”. An Phát Thịnh Vượng hiệu răng lắng nghe khách hàng là cách tốt nhất đề đánh giá chất lượng dịch vụ hiện tại của mình và trên cơ sở đó các nhà quản lý thường
35
có các chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt như tặng quả nhân dịp lễ, tết, sinh nhật khách hàng
2.2.4. Bán hàng thông qua đại lý
Cùng với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, Dai-ichi Life Việt Nam chí nhánh An Phát Thịnh Vượng cũng có nhiều chương trình gửi đến các khách hàng thân thiết những món quà, tắm thiệp chúc mừng các ngày lễ đặc biệt... đã tạo được uy tín trong khách hàng, khẳng định được tên tuổi của Dai-ichi Việt Nam tại Việt Nam.
Ngoài ra Dai-ichi Life Việt Nam chi nhánh An Phát Thịnh Vượng đã giữ chân được nhiều đại lý bảo hiểm có kinh nghiệm, am hiểu thị trường Việt Nam và nhiều cán bộ trẻ được đào tạo chuyên ngành chính quy có trình độ chuyên môn cao, tạo được một lực lượng đại lý đồng bộ nhằm đem lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Đội ngũ đại lý bảo hiêm thực sự đã làm rất tốt công việc của mình thẻ hiện qua
doanh thu phí bảo hiểm năm 2022 đạt 87 tỉ đồng, trong 3 năm qua doanh thu phi bao hiểm tăng bình quân 30%/ năm. Số hợp đồng mới khai thác trung bình hàng năm vào khoảng từ 300-400 hợp đồng/ tháng. Thị phần của Dai-ichi Việt Nam đã tăng lên đáng kê chiếm 8% thị phân trên toàn ngành bảo hiểm Việt Nam (tính từ năm 1995 đến nay).
2.2.4.1. Hệ thống phan mém quan Ly) dai jÿ báo hiểm
Dai-ichi Việt Nam cùng liên kết với 5 doanh nghiệp lớn đang hoạt động trên thị trường bảo hiém la ACE life, Prudential, Manulife, Bao Viét nhan tho, AIA xay dựng hệ thống “phần mềm quản lý đại lý bảo hiểm” nhằm nâng cao chất lượng Quản lý các đại lý bảo hiêm. Hệ thống này cho phép kết nối thông tin đại lý giữa 6 doanh nghiệp Với nhau và sẽ sàng lọc ra những đại lý bảo hiểm cùng lúc làm cho nhiều công ty khác nhau.
Hình phạt mà các nhà quản lý đưa ra đối Với các đại lý bảo hiểm vỉ phạm là rất nặng, đại lý bảo hiểm sẽ bị sa thải và sẽ không được bát kỳ doanh nghiệp bảo hiêm nào tuyên dụng trong vòng 3 năm. Hệ thống phan mém này giúp cho các nhà quản lý quản
lý tốt hơn và hiệu quả hơn các hoạt động của đại lý bảo hiêm. Có hệ thống phản mém
này giúp cho các nhà quản lý dễ dàng kiểm soát được chất lượng đại lý khi tuyến dụng mới, như vậy chi phi dao tao cho cac dai ly bao hiém mới được giảm thiểu đi rất nhiều.
36
2.2.4.2. Quán by tuyén dung, dao tạo tổ chức và phát triển hệ thống đại lp bao hiém Quản lý tuyển dụng đại lý bảo hiểm là công việc rất khó khăn của người quản lý, các nhà quản lý của Dai-ichi Việt Nam đã thực hiện khá tốt Việc sàng lọc ngay từ đầu đề tìm ra các đại lý bảo hiểm có năng lực. Các tiêu chuẩn lựa chọn đại lý bảo hiểm
khá khắt khe như các ứng viên phải có độ tuổi phù hợp, có trình độ bằng cấp, ngoại
hình dễ gây thiện cảm... Sau khi qua được vòng sơ loại, các ứng viên phải qua được
vòng phỏng vấn trực tiếp của các nhà quản lý để khắng định lại khả năng của mình.
Quá trình tuyên dụng rất tốt đã giúp Dai-ichi Việt Nam có được các đại lý bảO hiểm chuyên nghiệp, khả năng khai thác hợp đồng bảo hiểm tốt. Chuyên viên huấn
luyện đã đáp ứng tốt yêu cầu của Dai-ichi Việt Nam giúp cho đại lý bảo hiểm khai thác
hợp đồng hiệu quả hơn và chuyên nghiệp hơn không chỉ ở thị trường “nóng”(tự nhiên) mà còn ở thị trường “ấm”(qua sự giới thiệu của người quen), và thị trường
“lạnh”( với những người chưa hề quen biết). Quản lý công tác tổ chức và phát triển hệ thông đại lý bảo hiểm đạt được khá tốt ở các vị trí như trưởng nhóm hay trưởng phòng kinh doanh.