CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.3. Các công trình nghiên cứu có liên quan
Kalyar và cộng sự (2012) đã tiến hành nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức về CSR, điều mà trước đây chưa được nghiên cứu nhiều tại các doanh nghiệp ở Nam Á. Nghiên cứu tập trung vào vai trò của lập kế hoạch chiến lược chính thức và văn hóa nhân văn trong việc thúc đẩy CSR. Dữ liệu thu thập từ CEO của 800 tổ chức ngẫu nhiên tại Pakistan, với tỷ lệ phản hồi đạt 21,5%. Phân tích hồi quy cho thấy cả lập kế hoạch chiến lược của công ty có mối liên hệ tích cực với CSR, ngoài ra còn có yếu tố văn hóa.
Lei Wang và các cộng sự (2011) đã tiến hành một nghiên cứu toàn diện nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) trong nhiều lĩnh vực liên quan đến các bên liên quan. Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định tác động của các giá trị cá nhân đến nhận thức về CSR. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng ban lãnh đạo cấp cao của doanh nghiệp nên tập trung vào việc quản lý các lợi ích đa dạng và xung đột giữa nhiều bên liên quan. Ngoài ra, nghiên cứu còn đề xuất rằng việc khuyến khích hành vi có trách nhiệm và phát triển
CSR cần bắt đầu từ việc nâng cao các giá trị cá nhân và giáo dục đạo đức qua các chương trình đạo đức trong kinh doanh.
Morales và đồng sự (2021) đã NC các yếu tố tác động lên mức độ cam kết của các công ty du lịch biển và nhà hàng đối với Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR). Mục tiêu chính là xác định những yếu tố như lý do kinh tế, áp lực từ các bên liên quan, và những khó khăn trong việc thực hiện các hành động có trách nhiệm về xã hội và môi trường. Kết quả cho thấy rằng đổi mới, áp lực từ các bên liên quan và lý do kinh tế đều có tác động tích cực đến cam kết của các công ty đối với CSR.
Gond và cộng sự (2017) đã tiến hành nghiên cứu nhằm làm rõ phản ứng của nhân viên đối với các hoạt động CSR, điều này đang ngày càng trở thành một chủ đề quan trọng trong nghiên cứu quản lý. Nghiên cứu phân loại các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức CSR của nhân viên thành ba nhóm: đặc điểm cá nhân của nhân viên, vai trò của các nhà quản lý và bối cảnh tổ chức. Nghiên cứu đã thu thập dữ liệu từ nhiều nhân viên trong các doanh nghiệp tại Hoa Kỳ, tập trung vào các yếu tố như giá trị đạo đức cá nhân, sự công bằng, và văn hóa tổ chức. Phân tích cho thấy các yếu tố này đều có tác động đáng kể đến nhận thức về CSR.
Evans và Davis (2011) đã nghiên cứu về sự xem xét và kiểm tra sự khác biệt của từng cá nhân có ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của họ đối với CSR không, kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố cá nhân như giá trị đạo đức có tác động và định hướng đạo đức có ảnh hưởng đáng kể đến nhận thức CSR của nhân viên.
Hofman và Newman (2014) đã thực hiện một nghiên cứu về nhận thức CSR của nhân viên và cam kết đối với tổ chức của họ, nghiên cứu được thực hiện trên hơn 280 nhân viên trong doanh nghiệp sản xuất ở Trung Quốc. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng những nhân viên đi theo chủ nghĩa tập thể sẽ có cộng hưởng bổ trợ với nhận thức CSR, ngược lại chủ nghĩa cá nhân lại không tích cực như vậy. Ngoài ra, vai trò của lãnh đạo và văn hóa tổ chức cũng ảnh hưởng đến mức độ cam kết của nhân viên với CSR.
2.3.2. Tổng quan các công trình trong nước
Thanh Xuân và các cộng sự (2018) đã nghiên cứu nhằm khám phá ảnh hưởng của nhận thức của nhân viên về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đến mức độ hài lòng của họ trong các lĩnh vực khác nhau. Kết quả từ việc xem xét tài liệu cho thấy có ba thành phần trong nhận thức của nhân viên về CSR, bao gồm CSR từ thiện, CSR đạo đức và CSR môi trường; và những nhận thức này bị ảnh hưởng bởi khả năng CSR mà nhân viên cảm nhận, chương trình đạo đức và sự phù hợp giữa văn hóa doanh nghiệp và các hoạt động CSR.
Ngọc Hiền và Minh Thái (2018) nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng nhận thức và thái độ của khách hàng đối với hoạt động trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR).
Mô hình đã được kiểm nghiệm dựa trên mẫu 615 khách hàng sở hữu xe ô tô du lịch.
Kết quả cho thấy rằng hình ảnh của nước xuất xứ thương hiệu, hình ảnh quốc gia sản xuất, danh tiếng và niềm tin có tác động tích cực đến nhận thức về CSR.
2.3.3. Khoảng trống nghiên cứu
Dựa trên việc phân tích và tổng hợp các mô hình nghiên cứu cũng như lý thuyết liên quan đến đề tài, có thể nhận thấy một số khoảng trống trong các nghiên cứu trước đây, đặc biệt liên quan đến trách nhiệm xã hội trong ngành du lịch tại Việt Nam và TP. Hồ Chí Minh.
Thứ nhất, trong quá trình tìm kiếm và nghiên cứu các tài liệu, số lượng tài liệu và công trình khoa học về trách nhiệm xã hội trong ngành du lịch còn khá hạn chế. Phần lớn các nghiên cứu đã công bố đều tập trung vào các ngành khác hoặc vào bối cảnh kinh doanh tổng quát mà chưa đi sâu vào lĩnh vực du lịch. Dù đã có một số nghiên cứu liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, những nghiên cứu này chủ yếu tập trung vào các lĩnh vực như sản xuất, bán lẻ hoặc dịch vụ nói chung.
Ngược lại, ngành du lịch, đặc biệt trong bối cảnh địa phương Việt Nam, vẫn chưa được đầu tư nghiên cứu một cách hệ thống, đặc biệt là tại TP. Hồ Chí Minh – một trung tâm du lịch lớn của cả nước.
Thứ hai, trong các nghiên cứu hiện có, hầu hết đều tập trung vào việc phân tích tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội trong kinh doanh hiện đại. Tuy nhiên, lại rất ít nghiên cứu đi sâu vào khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của người lao động về trách nhiệm xã hội. Các nghiên cứu này thường tập trung vào cấp quản lý, chiến lược và lợi ích của trách nhiệm xã hội đối với hình ảnh doanh nghiệp hoặc sự phát triển bền vững của tổ chức mà chưa xem xét kỹ lưỡng khía cạnh nhận thức của người lao động – những người trực tiếp thực hiện các hoạt động trong ngành du lịch. Việc thiếu vắng các nghiên cứu chuyên biệt về đối tượng này đã tạo ra một khoảng trống đáng chú ý và mở ra cơ hội để tìm hiểu sâu hơn về vai trò của nhận thức trách nhiệm xã hội từ góc nhìn của người lao động.
Cuối cùng, dù một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố như văn hóa địa phương, môi trường làm việc, và điều kiện kinh tế có thể ảnh hưởng đến nhận thức về trách nhiệm xã hội, nhưng các yếu tố này chưa được phân tích một cách toàn diện trong lĩnh vực du lịch tại Việt Nam. Điều này tạo nên một cơ hội nghiên cứu mới, nhằm khám phá các nhân tố cụ thể tác động đến nhận thức trách nhiệm xã hội của người lao động trong ngành du lịch tại TP. Hồ Chí Minh. Đây là một điểm nhấn quan trọng giúp làm phong phú thêm bức tranh tổng thể về trách nhiệm xã hội trong ngành này, và giúp định hướng cho các chính sách quản lý, phát triển bền vững phù hợp với đặc thù văn hóa và kinh tế địa phương.
Tóm lại, các khoảng trống nghiên cứu về trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực du lịch, đặc biệt là từ góc nhìn người lao động tại TP. Hồ Chí Minh, là một lĩnh vực hứa hẹn nhiều tiềm năng khám phá. Việc tìm hiểu kỹ lưỡng các yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức của người lao động trong ngành sẽ không chỉ giúp nâng cao hiệu quả của các hoạt động trách nhiệm xã hội mà còn góp phần xây dựng ngành du lịch bền vững hơn, phù hợp với bối cảnh và nhu cầu thực tế của địa phương.