CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2.3 Đánh giá nhu cầu thị trường
2.3.2 Nghiên cứu sơ cấp bằng bảng hỏi khảo sát
2.3.2.5 Phân tích kết quả
Sàng lọc kết quả hợp lệ:78
Lí do sàng lọc: Thực hiện sàng lọc 3 mẫu không dủ yêu cầu bao gồm 2 câu trả lời
“chưa sử dụng” về sản phẩm trà atiso. Bên cạnh đó cũng loại bỏ 1 mẫu mà người khảo sát chỉ chọn đáp án câu hỏi likert theo một đường thẳng và bỏ trống một số câu vì điều này sẽ đem đến kết quả không chính xác.
Kết quả chi tiết từng câu:
❖ Câu hỏi nhân khẩu học
Câu 2: Vui lòng cho biết giới tính của Anh/chị?
Vui lòng cho biết giới tính của Anh/chị?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Nam 30 38,46%
Nữ 48 61,54%
Tổng 78 100%
Bảng 6: Kết quả khảo sát khách hàng về giới tính
Hình 2.14: Biểu đồ kết quả khảo sát về giới tính
Nhận xét:Đối với kết quả thu được từ việc khảo sát nhân khẩu học thì tỉ lệ giới tính có phần chênh nhiều. Tổng số là 78 mẫu trong đó nam chiếm 38,46% với 30 mẫu, nữ chiếm 61,54% với 48 mẫu.
Câu 3: Vui lòng cho biết độ tuổi của Anh/Chị?
Vui lòng cho biết độ tuổi của Anh/Chị?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Dưới 18 4 5,13%
Từ 18 - 24 tuổi 23 29,49%
Từ 25- 34 tuổi 41 52,56%
Từ 35 - 45 tuổi 8 10,26%
Trên 45 tuổi 2 2,56%
Tổng 78 100%
Hình 2.15: Biểu đồ kết quả khảo sát về độ tuổi
Nhận xét: Với kết quả thu được từ khảo sát có thể thấy rằng tỉ lệ độ tuổi từ 25-34 chiếm nhiều nhất với 52,56% tương đương với 41 mẫu, kế đến là từ 18-24 tuổi chiếm 29,49% tương đương 23 mẫu, và có thể thấy thấp nhất là trên 45 tuổi chỉ chiếm 2,56%
với 2 mẫu.
Câu 4: Vui lòng cho biết nghề nghiệp của Anh/Chị?
Vui lòng cho biết nghề nghiệp của Anh/Chị?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Học sinh, sinh viên 22 28,21%
Nhân viên văn phòng 28 35,90%
Lao động tự do 19 24,36%
Kinh doanh 7 8,97%
Khác 2 2,56%
Tổng 78 100%
Bảng 8: Kết quả khảo sát khách hàng về nghề nghiệp
Hình 2.16: Biểu đồ kết quả khảo sát về nghề nghiệp
Nhận xét: Đối với kết quả khảo sát phần nghề nghiệp thì có thể thấy nhân viên văn phòng chiếm tỉ lệ nhiều nhất với 35,90 % tương đương 28 mẫu, tiếp theo là học sinh, sinh viên là 28,21% và lao động từ do là 34,36% còn lại kinh doanh chiếm 8,97% và khác 2,56%.
Câu 5: Vui lòng cho biết thu nhập của Anh/Chị?
Vui lòng cho biết thu nhập của Anh/Chị?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Dưới 5 triệu 18 23,08%
Từ 5 - 10 triệu 34 43,59%
Từ 10 - 15 triệu 22 28,21%
Trên 15 triệu 4 5,13%
Tổng 78 100%
Hình 2.17: Biểu đồ kết quả khảo sát về thu nhập
Nhận xét: Về phần thu nhập thu được từ mẫu khảo sát như sau phần lớn là từ 5-10 triệu với 43,59% tiếp theo là từ 10-15 triệu là 28,21% và dưới 5 triệu là 23,08% cuối cùng thấp nhất là trên 15 triệu với 5,13%.
❖ Câu hỏi tâm lý
Câu 6: Anh/Chị tự đánh giá mình là người như thế nào?
Hình 2.18: Biểu đồ kết quả khảo sát về tính cách
Anh/Chị tự đánh giá mình là người như thế nào?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Hòa đồng 26 33,33%
Tận Tâm 14 17,95%
Hướng Ngoại 11 14,10%
Nhạy cảm 12 15,38%
Cởi mở 15 19,23%
Tổng 78 100%
Bảng 10: Kết quả khảo sát khách hàng về đặc điểm tính cách
Nhận xét:Về tâm lý có thể thấy rằng sự chênh lệch là không nhiều. Đối với Hòa đồng chiếm tỉ lệ nhiều nhất với tần số 26 lần tương đương 33,33%, kế đến là Cởi mở với tần số 15 lần chiếm 19,23%, Tận tâm với tần số 14 lần chiếm 19,95%, Nhạy cảm 12 lần chiếm 14,10% và cuối cùng là Hướng ngoại với tần số 11 lần chiếm 14,10%. Có thể thấy trong nhóm khảo sát phần lớn là tính cách hòa đồng và cởi mở với người khác.
❖ Câu hỏi hành vi
Câu 7: Anh chị ưu thích thương hiệu Trà Atiso nào?
Anh chị ưu thích thương hiệu Trà Atiso nào?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Trà Atiso Langfarm 36 35,6%
Trà Atiso Thái Bảo 15 14,8%
Trà Atiso Ngọc Duy 16 15,8%
Trà Atiso Thanh Bình 5 5%
Trà Atiso LArti's Farm 16 15,8%
Khác 13 13%
Tổng 101 100%
Bảng 11: Kết quả khảo sát khách hàng về thương hiệu trà atiso ưa thích
Nhận xét:
Nhìn chung sản phẩm trà Atiso L'angfarm là thương hiệu trà được nhiều người biết đến và có sự ưa thích caochiếm 35,6%.
2 thương hiệu trà Thái Bảo và LArti's Farm chiếm lần lượt là 15,8%, nhận thấy vẫn có vị thế trong lòng người tiêu dùng.
Trà Atiso Thái Bảo ( chiếm 15%)là thương hiệu trà được nhiều người sử dụng, tuy nhiên độ nhận diện không cao nên người dùng chỉ ưa thích với tần suất trung bình.
Và trà Atiso Thanh Bình có độ yêu thích không cao chỉ chiếm 5%. Ngoài ra còn nhiều thương hiệu trà Atiso khác vừa và nhỏ nên lựa chọn“Khác” chiếm 13%.
Câu 8: Anh/Chị thường online trên Mạng Xã Hội bao lâu một ngày?
Anh/Chị thường online trên Mạng Xã Hội bao lâu một ngày?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Dưới 1 tiếng 4 5,1%
Từ 1 đến 2 tiếng 14 17,9%
Từ 2 đến 4 tiếng 33 42,3%
Từ 4 đến 6 tiếng 18 23,1%
Trên 6 tiếng 9 11,5%
Tổng 78 100%
Bảng 12: Kết quả khảo sát khách hàng về thời gian online trên mạng xã hội
Hình 2.20: Biểu đồ kết quả khảo sát về thời gian online Nhận xét:
Phần lớn người được khảo sát dành từ 2 đến 6 tiếng mỗi ngày (chiếm hơn 65%) cho việc sử dụng mạng xã hội. Điều này cho thấy mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều người.
Có đến 11.5% người dùng dành trên 6 tiếng mỗi ngày cho việc online, cho thấy một bộ phận không nhỏ người dùng có xu hướng sử dụng mạng xã hội với thời lượng rất lớn.
Nếu tính trung bình, người dùng dành khoảng 2-3 tiếng mỗi ngày cho mạng xã hội.
Đây là một con số khá đáng kể, cho thấy sự hấp dẫn và cuốn hút của các nền tảng mạng xã hội.
Câu 9: Anh/Chị biết tới sản phẩm Trà Atiso qua đâu? (Có thể lựa chọn nhiều câu trả lời)
Anh/Chị biết tới sản phẩm Trà Atiso qua đâu?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Qua Facebook 45 26,9%
Qua TikTok 44 26,3%
Qua Instagram 8 4.8%
Qua Website 10 6.0%
Quảng cáo trên TV 12 7.2%
Qua lời giới thiệu 36 21.6%
Biển hiệu, banner, poster,.. 12 7.2%
Tổng 167 100%
Bảng 13: Kết quả khảo sát khách hàng về kênh biết đến trà Atiso
Nhận xét:
Facebook và TikTok là hai kênh truyền thông xã hội được người tiêu dùng lựa chọn nhiều nhất để tìm hiểu về sản phẩm Trà Atiso với con số lần lượt là 26,9% và 26,3%. Điều này cho thấy tầm quan trọng của các nền tảng này trong việc tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi và phổ biến thông tin về sản phẩm.
Instagram và Website cũng đóng góp một phần không nhỏ vào việc cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, tuy nhiên tỷ lệ người dùng tiếp cận qua các kênh này còn khá khiêm tốn so với Facebook và TikTok chỉchiếm 4,8% và 6.0%.
Qua lời giới thiệu từ bạn bè, người thân vẫn là một kênh truyền thông hiệu quả, chiếm tỷ lệ đáng kể là 21,6%. Điều này cho thấy sự tin tưởng của người tiêu dùng vào những đánh giá từ những người xung quanh. Vì vậy chúng ta cần đưa ra các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm sản phẩm để người dùng chia sẻ về thương hiệu cho người thân hoặc bạn bè của họ.
Về các hình thức quảng cáo truyền thống vẫn có thể đóng góp vào việc nâng cao nhận biết về sản phẩm chiếm đồng đều là 7,2%, tuy nhiên hiệu quả của chúng cần được đánh giá lại trong bối cảnh hiện nay và hình thức này sẽ tiêu tốn khá nhiều ngân sách nên không khả thi cho dự án này.
Câu 10. Anh/Chị mua sản phẩm Trà Atiso ở đâu?
Anh/Chị mua sản phẩm Trà Atiso ở đâu?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Mua tại điểm bán (siêu thị,cửa hàng
tiện lợi, tạp hóa,...) 43 30,49%
Thông qua các sàn thương mại điện tử
(Shopee, Lazada,..) 38 26,95%
Anh/Chị mua sản phẩm Trà Atiso ở đâu?
Mua trên website 12 8,51%
Mua trên Facebook 24 17,02%
Mua trên Instagram 3 2,14%
Mua trên TikTok 21 14,89%
Tổng 141 100%
Bảng 14: Kết quả khảo sát khách hàng về nơi mua sản phẩm trà Atiso
Hình 2.22: Biểu đồ kết quả khảo sát về nơi mua sản phẩm
Nhận xét:
Điểm bán trực tiếp: Đây vẫn là kênh được lựa chọn nhiều nhất, chiếm 30,49%. Điều này cho thấy người tiêu dùng vẫn tin tưởng vào việc mua sắm trực tiếp để kiểm tra sản phẩm và được tư vấn.
Sàn thương mại điện tử: Shopee và Lazada là hai nền tảng được ưa chuộng nhất, chiếm 26,95%. Sự tiện lợi, đa dạng sản phẩm và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn là những yếu tố thu hút người dùng.
Mua trên Facebook, Instagram, TikTokcũng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng. Đặc biệt,Facebook với tỷ lệ 17,02% cho thấy mạng xã hội này vẫn là kênh bán hàng hiệu quả.
Câu 11: Anh/Chị thường mua Trà Atiso vì mục đích gì?
Anh/Chị thường mua Trà Atiso vì mục đích gì?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Thích uống trà 17 21.79%
Thú vui 13 16,66%
Uống vì sức khỏe 32 41,02%
Làm quà tặng 16 20,51%
Tổng 78 100%
Bảng 15: Kết quả khảo sát khách hàng về mục đích mua trà Atiso
Hình 2.23: Biểu đồ kết quả khảo sát về mục đích sử dụng sản phẩm Nhận xét:
Vì sức khỏe (41,02%): Đây là lý do được đông đảo người tiêu dùng lựa chọn nhất.
Trà atiso được biết đến với nhiều công dụng tốt cho sức khỏe như: hỗ trợ gan, giải độc, đẹp da,... Điều này cho thấy người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe và lựa chọn các sản phẩm tự nhiên. Vì vậy nên tập trung vào việc quảng bá các công dụng tốt cho sức khỏe của sản phẩm để thu hút khách hàng.
Thích uống trà (21,79%) và Thú vui (16,66%): Một bộ phận người tiêu dùng đơn giản là thích hương vị của trà atiso hoặc coi việc uống trà là một thú vui. Điều này cho thấy trà atiso không chỉ là một loại thức uống chức năng mà còn là một phần trong văn hóa thưởng thức trà của người Việt.
Làm quà tặng (20,51%): Trà atiso cũng được xem là một món quà ý nghĩa, đặc biệt là dành tặng cho người lớn tuổi hoặc những người quan tâm đến sức khỏe. Vì thế bao bì sản phẩm cần được chú trọng mang lại vẻ sang trọng, thể hiện được tấm lòng của người tặng.
Câu 12: Anh/Chị mua sản phẩm Trà Atiso cho ai?
Anh/Chị mua sản phẩm Trà Atiso cho ai?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Cho bản thân 58 44,62
Cho người thân 45 34,61%
Cho đồng nghiệp 11 8,46%
Cho bạn bè 12 9,24%
Cho đối tác 4 3,07%
Tổng 130 100%
Bảng 16: Kết quả khảo sát khách hàng về đối tượng sử dụng trà Atiso
Hình 2.24: Biểu đồ kết quả khảo sát về đối tượng sử dụng sản phẩm
Nhận xét:
Cho bản thân (44,62%):Đây là lý do được lựa chọn nhiều nhất, cho thấy người tiêu dùng nhận thức rõ về các lợi ích sức khỏe của trà atiso và sử dụng sản phẩm này để chăm sóc bản thân.
Cho người thân (34,61%): Việc mua trà atiso cho người thân cho thấy sản phẩm này được xem là một món quà ý nghĩa, thể hiện sự quan tâm đến sức khỏe của người khác.
Các đối tượng khác: Tỷ lệ người mua trà atiso cho đồng nghiệp, bạn bè và đối tác khá thấp, cho thấy sản phẩm này chưa được sử dụng rộng rãi như một món quà tặng trong các mối quan hệ xã hội.
Câu 13. Điều gì khiến Anh/Chị quyết định mua sản phẩm Trà Atiso?
Điều gì khiến Anh/Chị quyết định mua sản phẩm Trà Atiso?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Bao bì sản phẩm 24 16,43%
Chất lượng sản phẩm 55 37,68%
Chương trình khuyến mãi 24 16,43%
Quảng cáo 9 6,17%
Thương hiệu 16 10,96%
Giá thành 18 12,33%
Tổng 146 100%
Bảng 17: Kết quả khảo sát về điều khiến khách hàng mua sản phẩm trà Atiso
Hình 2.25: Biểu đồ kết quả khảo sát về yếu tố quyết định mua sản phẩm Nhận xét:
Chất lượng sản phẩm (chiếm 37,68%): Chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố cốt lõi.
Đây là yếu tố quyết định sự thành công của một sản phẩm. Cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
Bao bì sản phẩm và thương hiệu (chiếm 16,43% và 10,96%): Bao bì và thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng ban đầu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm trà Atiso.
Giá cả và khuyến mãi (chiếm lần lượt đều là 16,43%):Mặc dù chất lượng là yếu tố quan trọng nhất, nhưng giá cả và các chương trình khuyến mãi vẫn là những yếu tố thu hút người tiêu dùng, đặc biệt là trong điều kiện cạnh tranh cao như hiện nay.
Câu 14: Anh/Chị thường chi bao nhiêu tiền mỗi tháng cho sản phẩm Trà Atiso?
Anh/Chị thường chi bao nhiêu tiền mỗi tháng cho sản phẩm Trà Atiso?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Dưới 100 nghìn/tháng 27 34,6%
Từ 100 – 200 nghìn/tháng 38 48,7%
Từ 200 – 500 nghìn/tháng 12 15,4%
Từ 500 nghìn trở lên 1 1,3%
Tổng 78 100%
Bảng 18: Kết quả khảo sát khách hàng về số tiền chi tiêu mỗi tháng cho trà Atiso
Hình 2.26: Biểu đồ kết quả khảo sát về số tiền chi cho sản phẩm
Nhận xét:
Dưới 100.000 đồng/tháng (34,6%): Một bộ phận không nhỏ người tiêu dùng lựa chọn các sản phẩm trà atiso có giá thành thấp hơn, cho thấy họ ưu tiên các sản phẩm có giá cả phải chăng, phù hợp với túi tiền của họ.
Từ 100 - 200.000 đồng/tháng (48,7%): Đây là mức chi tiêu phổ biến nhất, cho thấy người tiêu dùng sẵn sàng chi trả một mức giá vừa phải để có được sản phẩm chất lượng.
Từ 200 - 500.000 đồng/tháng (15,4%): Một số ít người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm trà atiso cao cấp, có thương hiệu và chất lượng tốt hơn.
Từ 500.000 đồng trở lên (1,3%):Cho thấy đây là một phân khúc thị trường nhỏ.
Vì thế có thể phát triển cả hai dòng sản phẩm: sản phẩm giá rẻ, phù hợp với đại đa số người tiêu dùng và sản phẩm cao cấp, hướng đến phân khúc khách hàng có thu nhập cao.
Câu 15: Anh/chị cảm thấy sản phẩm có mức giá bao nhiêu là phù hợp?
Anh/chị cảm thấy sản phẩm có mức giá bao nhiêu là phù hợp?
Lựa chọn Tần số Tần suất
40gram - 49.000 VNĐ 20 25,6%
100gram - 99.000 VNĐ 34 43,6%
150gram - 159.000 VNĐ 15 19,2%
200gram - 199.000 VNĐ 9 11,5%
Tổng 78 100%
Bảng 19: Kết quả khảo khách hàng về mức giá phù hợp đối với sản phẩm
Hình 2.27: Biểu đồ kết quả khảo sát về mức giá phù hợp cho sản phẩm Nhận xét:
100gram - 99.000 VNĐ (43,6%): Đây là mức giá được nhiều người tiêu dùng lựa chọn nhất, cho thấy họ đánh giá rằng mức giá này tương xứng với chất lượng và khối lượng sản phẩm.
150 gram - 159.000 VNĐ (19,2%): Người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cao hơn để có được sản phẩm chất lượng tốt hơn, với khối lượng lớn hơn.
40gram - 49.000 VNĐ (25,6%) và 200gram - 199.000 VNĐ (11,5%): Tỷ lệ người tiêu dùng lựa chọn hai mức giá này tương đối thấp, cho thấy họ hoặc cảm thấy sản phẩm quá đắt hoặc quá ít so với khối lượng.
Câu 16: Anh/chị thích sản phẩm có dạng bao bì nào?
Anh/chị thích sản phẩm có dạng bao bì nào?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Hộp giấy 45 37,20%
Túi 32 26,44%
Gói 28 23,15%
Lon 13 10,74%
Khác 3 2,47%
Tổng 121 100%
Bảng 20: Kết quả khảo sát khách hàng về dạng bao bì ưa thích
Hình 2.28: Biểu đồ kết quả khảo sát về dạng bao bì ưa thích
Nhận xét:
Hộp giấy là loạn bao bì được nhiều khách hàng ưa chuộng nhất khi có đến 45 người lựa chọn và chiếm đến 37,20%.
Tiếp đến là dạng túi với 32 người lựa chọn chiếm đến 26,44%, cho thấy đây là sự lựa ưa thích thứ 2 của khách hàng
Dạng gói được 28 người lựa chọn, chiếm 23,15%, đây là sự lựa chọn nhiều thứ ba, bởi người dùng ưa tiên sản phẩm tiện lợi.
Các dạng bao bì còn lại như lon và các dạng bao bì khác được ít khách hàng lựa chọn hơn.
Như vậy, loại bao bì được ưu chuộng nhất là hộp giấy, cho thấy rằng đây là dạng bao bì mang lại tính tiện lợi và bảo vệ môi trường đối với khách hàng.
Câu 17: Anh/chị ưa thích chương trình khuyến mại nào cho sản phẩm Trà Atiso?
Anh/chị ưa thích chương trình khuyến mại nào cho sản phẩm Trà Atiso?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Giảm giá khi mua theo combo 25 21,37%
Miễn phí vận chuyển 33 28,20%
Tặng kèm quà tặng 34 29,06%
Giảm giá theo phần trăm sản phẩm 25 21,37%
Tổng 117 100%
Bảng 21: Kết quả khảo sát về chương trình khuyến mại ưa thích cho sản phẩm
Hình 2.29: Biểu đồ kết quả khảo sát về khuyến mại ưa thích cho sản phẩm Nhận xét:
Đối với câu hỏi trên thì không có sự chênh lệch nhiều giữa các câu trả lời,“Tặng kèm quà tặng” với tuần số chọn là 34 chiếm tỉ lệ cao nhất 29,05%, kế đến là “Miễn phí vận chuyển” với tần số chọn là 33 chiếm tỉ lệ 28,2%, “Giảm giá khi mua theo combo” với 25 lần chọn và chiếm 21,36%, cuối cùng là “Giảm giá theo phần trăm sản phẩm”chiếm tỉ lệ thấp nhất 21,36% với 25 lần chọn.
Câu 18: Anh/Chị sử dụng Trà Atiso với tần suất như thế nào?
Anh/Chị sử dụng Trà Atiso với tần suất như thế nào?
Lựa chọn Tần số Tần suất
Mỗi ngày 15 19,23%
2 - 3 lần/ tuần 45 57,69%
1 lần/ tuần 14 17,95%
Ít hơn 1 lần/ tuần 4 5,13%
Tổng 78 100%
Bảng 22: Kết quả khảo sát khách hàng về tần xuất sử dụng trà Atiso
Hình 2.30: Biểu đồ kết quả khảo sát về tần suất sử dụng Nhận xét:
Với câu hỏi trên tần suất sử dụng 2-3 lần trên tuần có tần số cao nhất với 45 lần tương