Hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu tại chi nhánh chịu ảnh hưởng lớn của chất lượng nguồn nhân lực nói chung. Vì nếu mà nhân lực thiếu kinh nghiệm, làm việc không hiệu quả sẽ gây ra những tổn thất về tài chính cho chi nhánh mà không những thế nó còn làm giảm uy tín của ngân hàng. Do đó để phát triển hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu nhất thiết phải chú trọng bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung tại chi nhánh Hoàn Kiếm.
Trước hết cần chú trọng đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ nhân viên trực tiếp thực hiện hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu. Các đơn vị tham gia vào hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu như : khối Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp, phòng Nguồn vốn và ngoại hối,…đều có đội ngũ cán bộ nhân viên có năng lực được tuyển chọn kỹ lưỡng với chất lượng tốt. Số lượng chuyên viên cao cấp trong các đơn vị này chiến khoảng 20% còn lại là các chuyên viên và trợ lý quản lý khách hàng. 100% đội ngũ nhân viên này đều có trình độ đại học trở lên, có nhiều người có trình độ thạc sĩ, tham gia các trường đại học danh tiếng ở nước ngoài.
Như vậy có thể thấy cơ sở chất lượng của đội ngũ cán bộ nhân viên tham gia vào hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu tại chi nhánh là rất tốt. Tuy nhiên để khai thác hết tiềm năng nguồn nhân lực thì đội ngũ cán bộ vẫn phải thường xuyên được nâng cao về trình độ chuyên môn bằng các mở các lớp đào tạo thường xuyên về nghiệp vụ cho các nhân viên mới, khuyến khích việc chuyển giao năng lực và kinh nghiệm làm việc từ các chuyên viên cấp cao cho các nhân viên cấp dưới để có thể có được một đội ngũ cán bộ nhân viên đồng đều và năng lực chuyên môn cao để phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
Bên cạnh đó chi nhánh cũng cần chú trọng bồi dưỡng các cán bộ nhân viên trực tiếp tham gia vào hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu tại chi nhánh thì việc bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung cũng là vấn đề rất quan trọng để hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu đạt hiệu quả cao. Khi các doanh nghiệp xuất nhập khẩu có cơ hội tiếp xúc với các nhân viên thì cũng có một cách nhìn nhận và đánh giá về trình độ chuyên môn của các nhân viên . Vì vậy để đem lại lòng tin cho khách hàng thì trình độ của nhân viên cần phải được trau dồi thường xuyên, sáng tạo và năng lực làm việc thực sự tốt, đem lại sự hài lòng và tin cậy cho khách hàng.
Nói chung nguồn nhân lực có tốt đảm bảo thì ngân hàng mới có thể phát triển và hoạt động có hiệu quả. Chính vì vậy việc bồi dưỡng nguồn nhân lực là việc cần thiết cho hoạt động của ngân hàng.